Delta Dore Avis 

Prise en charge rapide et efficace.
Merci pour l'aide apportée.

Bonjour,

Je tiens à remercier le Service Technique Particulier – DELTA DORE.

Des réponses très précises, rapides, détaillées pour corriger les défauts de mon installation (défaut détecteur de mon alarme, suite à un changement de batterie et un autre désactivé).
Matériel très fiable.
Tout est fonctionnel depuis.
Super
D.Devinck

Un détecteur de porte depuis quelques mois m’empêche d'activer correctement mon alarme sauf en la forçant, ( installation d'avril 2021) je prends contact avec Delta dore car mon installateur est parti en retraite! Échange de mail qui me préconise de prendre contact avec un partenaire, le dit partenaire ne veut pas se déplacer, car qui va lui rembourser son déplacement de camionnette et ne veut pas s’embêter avec les démarches SAV.
Re nouvel échange de mail avec Delta dore, adressez vous à une société tel que Rexel, je prends contact, il m'est alors demandé d'apporter le détecteur avarié pour échange, sauf que la procédure est de renvoyer le détecteur avarié pour examen retour dans 3 ou 4 semaines après expertise. 36 kms AR , je demande si il est possible de me renvoyer chez moi le nouvel appareil, et bien non vous devrez refaire les 36 kms pour venir le chercher!
A noté que c'est moi qui l'ai démonté et qui devrai le reprogrammer,je rappelle que nous sommes sous garantie!
Je connais d'autres entreprises avec des SAV un peu plus sérieux!

il y a huit ans que j’ai posé une domotique avec Delta Dore, je regrette énormément matériel très peu fiable, des détecteurs d’incendie avec des déclenchement intempestif en plein milieu de la nuit où la journée, j’ai sept détecteurs incendie où j’ai retiré les piles au bout de trois mois qui ne sont plus en fonctionnement un écran d’accueil qui n’est pas du tout tactile un tactile de très mauvaise qualité, et là je dois rechanger certaines piles qui me coûte 800 €, je trouve ça inadmissible

Une assistance en ligne de qualité
La réponse apportée à ma question était top
Très bon service en ligne
Bravo

Ayant un pb de déconnexion de tous les éléments (centrale et tixias lumières ) sur la Tydom 1.0 qui engendraient un pb de supervision et une impossibilité de re connecter ces éléments à l’aide de l’application.
Après plusieurs échanges le pb a été résolu avec une nouvelle ré configuration.

Tous les professionnels communiqués par Delta Dore sont absents au mois d’août - Faut pas être en panne ou avoir un problème pendant cette période… vous savez Août où généralement il y a des cambriolages ?! Delta Dore vous propose d’appeler A VOS FRAIS pour peut-être réparer ou faire des contrôles! Sympa pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. C pas sérieux

Suite à 2 demandes pour la deconnexion de mon boîtier. Motif Changement de box et l'autre mise a jour, une réponse reactive des interlocuteurs suite a ma sollicitation avec le mode d'emploi pour faire les actions simples. Une équipe reste à notre écoute en cas de besoin pour solutionner les problématiques.satisfaite de ces 2 résolutions réactives.

Réactif et efficace même en ce week-end du 15 août
Documentation envoyée sans délai

alarme depuis 5 ans, je n''ai pas de soucis. suite à une maivaise manip, j'ai touché le boitier qui a declenche l'alarme. J'ai alors contacté le sav qui m' guidé à la perfection

0 pour le SAV. Ça ne fonctionne pas correctement depuis le début et personne est capable de se déplacer pour régler le problème.
C'est inadmissible.

Service client disponible, réactif et compétent .

Bonjour,
Petit problème avec l’application réponse précise et rapide.
Merci

réparation de l'appli

Le paramétrage de la commande de chaque volet n’est pas simple. Toutefois, une fois realisé, tout fonctionne parfaitement. Seule la difficulté à le faire m’a fait mettre que 4 étoiles. Les service technique donne l’information et reste joignable efficacement

la plupart du temps je n'ai pas accès avec mon smartphone à la fonction de l'alarme. j'ai du réseau. c'est un scandale. plus de 2500 €. Je vous déconseille cette marque

Suite à une impossibilité d'accés au serveur pour la relève de mes consommations électriques par le biais de l'application et des tywatt 5400 et 5450, j'ai contacté la Hotline pat téléphone. Certes ce service et payant, mais terriblement efficace! Le service de niveau 2 a pris la main à distance sur mon installation et j'ai été dépanné dès le lendemain! Super efficace! Merci.

Suite à l'installation d'une nouvelle batterie dans ma centrale, je n'arrivais plus à me connecter à mon système d'alarme à distance par le biais de l'application Delta Dore. J'ai grandement apprécié de pouvoir contacter quelqu'un par le biais de Messenger. Réponse rapide et réactivité de mon interlocutrice qui m'a accompagnée pour solutionner mon problème. Merci

Très bonne prise en charge du dysfonctionnement. Intervention rapide. Le problème a été résolu dans la journée.

J’adore delta dore, tout les équipements sont faciles à installer et le tout est très intuitif !
Je recommande +++