Delta Dore Avis 490

Ma demande de document a obtenu réponse très rapidement et avec pertinence.

Service technique très réactif, plusieurs solutions mont été apportées suite à mes soucis. Tout est rentré dans l'ordre rapidement. Merci a eux....

Besoin de renseignements techniques pour raccorder mon portail moteur SOMFY sur ma box domotique Delta Dore. Réponse à J+1 par Nadège.
Satisfait de la réponse et des délais.

Très bon accueil au service assistance clientèle
Merci ça m’a aidée à remettre mon chauffage en marche

Problème lors de ma prise de logement sur la domotique. J’ai adressé ma demande grâce au formulaire, les équipes ont été très réactives et m’ont aidé à résoudre rapidement mon problème.

j ai sollicite le SAV au sujet d une TYBOX1.0 et d un controleur calybox230 dont j avais perdu sur l application. Une communication précise et rapide m ont permis de retrouver le calybox et de manager a distance. Contact par mail via le site deltadore , reponse en moins de 24h. bref tres satisfait du service

J ai eu besoin de résoudre un problème de module volet ne répondant plus à mes différentes demandes de commandes via l application. Tout est rentré dans l ordre après avoir contacté le service delta dore où les explications étaient très claires et précises. Merci beaucoup.

EDIT:
Un grand merci à Tiffanie pour son aide.
L'ensemble du système fonctionne à nouveau. Je ne mettrais pas 5 étoiles parce que le parcours d'utilisateur reste un poil chaotique mais il faut reconnaître qu'en cas de difficulté, le service particuliers sait se montrer rapide et efficace pour vous sortir de la galère.

Acheter français pour faire fonctionner l'économie on vous dit.... Ma phrase est ironique évidemment. Depuis le mois de mai donc depuis plus de 4 mois la retransmission des vidéos DMBV ne fonctionne plus. Après plusieurs échanges avec le service client de Delta dore me disant qu'ils sont au courant du problème rien ne bouge pour autant !!! Vraiment déçu

Réponse rapide du SAV et précise

Bonjour, J'ai eu besoin d'informations pour la compatibilité d'appareils Delta dore pour la domotique. Réponse claire et rapide comme d'habitude. Les conseillers vont jusqu'au bout du sujet. Pour info, j'ai installé, il y a 7 ans des modules pour ouverture volets roulants, porte de garage et tout fonctionne correctement. Merci de votre travail et bon courage. Bonne journée.

Mon besoin était de piloter des convecteurs et d'adapter la consigne en local comme à distance.
Très bonne assistance au choix matériel.

Prise en charge rapide et efficace.
Merci pour l'aide apportée.

Bonjour,

Je tiens à remercier le Service Technique Particulier – DELTA DORE.

Des réponses très précises, rapides, détaillées pour corriger les défauts de mon installation (défaut détecteur de mon alarme, suite à un changement de batterie et un autre désactivé).
Matériel très fiable.
Tout est fonctionnel depuis.
Super
D.Devinck

Un détecteur de porte depuis quelques mois m’empêche d'activer correctement mon alarme sauf en la forçant, ( installation d'avril 2021) je prends contact avec Delta dore car mon installateur est parti en retraite! Échange de mail qui me préconise de prendre contact avec un partenaire, le dit partenaire ne veut pas se déplacer, car qui va lui rembourser son déplacement de camionnette et ne veut pas s’embêter avec les démarches SAV.
Re nouvel échange de mail avec Delta dore, adressez vous à une société tel que Rexel, je prends contact, il m'est alors demandé d'apporter le détecteur avarié pour échange, sauf que la procédure est de renvoyer le détecteur avarié pour examen retour dans 3 ou 4 semaines après expertise. 36 kms AR , je demande si il est possible de me renvoyer chez moi le nouvel appareil, et bien non vous devrez refaire les 36 kms pour venir le chercher!
A noté que c'est moi qui l'ai démonté et qui devrai le reprogrammer,je rappelle que nous sommes sous garantie!
Je connais d'autres entreprises avec des SAV un peu plus sérieux!

il y a huit ans que j’ai posé une domotique avec Delta Dore, je regrette énormément matériel très peu fiable, des détecteurs d’incendie avec des déclenchement intempestif en plein milieu de la nuit où la journée, j’ai sept détecteurs incendie où j’ai retiré les piles au bout de trois mois qui ne sont plus en fonctionnement un écran d’accueil qui n’est pas du tout tactile un tactile de très mauvaise qualité, et là je dois rechanger certaines piles qui me coûte 800 €, je trouve ça inadmissible

Une assistance en ligne de qualité
La réponse apportée à ma question était top
Très bon service en ligne
Bravo

Ayant un pb de déconnexion de tous les éléments (centrale et tixias lumières ) sur la Tydom 1.0 qui engendraient un pb de supervision et une impossibilité de re connecter ces éléments à l’aide de l’application.
Après plusieurs échanges le pb a été résolu avec une nouvelle ré configuration.

Tous les professionnels communiqués par Delta Dore sont absents au mois d’août - Faut pas être en panne ou avoir un problème pendant cette période… vous savez Août où généralement il y a des cambriolages ?! Delta Dore vous propose d’appeler A VOS FRAIS pour peut-être réparer ou faire des contrôles! Sympa pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. C pas sérieux

Suite à 2 demandes pour la deconnexion de mon boîtier. Motif Changement de box et l'autre mise a jour, une réponse reactive des interlocuteurs suite a ma sollicitation avec le mode d'emploi pour faire les actions simples. Une équipe reste à notre écoute en cas de besoin pour solutionner les problématiques.satisfaite de ces 2 résolutions réactives.