Delta Dore Avis 490

Le réactivité du support et les MAJ Delta Dore permettent de bénéficier de matériel performant.
Mon alarme a été installée par un professionnel Domotec service qui assure le suivi du consommable.

Après avoir signalé mon probléme une solution pour rétablir ma connexion m’a été proposé moins de 12 h
après.Merci à toute l’équipe technique de Delta Dore.

Réponse rapide et efficace, problème résolu.

Merci pour votre rapidité dans vos réponses et vos précieux conseils, super!
J. Jacqmain

J ai contacté l assistance pour un pb de tydom, les réponses et les propositions ont été rapides, precises. Tout est parfait, une dernière intervention de ma part et je pourrai faire un bilan plus précis
Bonne surprise de la réactivité du service et de mon interlocuteur.

Une aide a été demandée suite à un problème qui empêchait le contrôle total du chauffage. Cette aide est arrivée très vite et a permis de résoudre le problème. Aujourd'hui tout marche parfaitement

Dsproduits radio qui ne fonctionnent à mon domicile. Décevants pour un profesuonrl qui dédit spécialiste des thermostats .

Réponse rapide et efficace pour la resolution d'un défaut suite à une sollicitation par mail.
Merci encore.

Bonjour
Je suis utilisateur des produits Delta dore depuis 2015 j'ai vendu ces produits en tant que fournisseur quelles années avant .Malgré mes connaissances jai fait appel au service Delta dore particulier par mail j'ai eu un retour dans les deux jours avec la solution a mon problème .Je ne savais pas qu'il fallait attendre 5 minutes après avoir relancé la box pour rebrancher le Tydom 2.0 pour le faire communiquer avec l'application
Merci pour votre retour et votre réactivité
Cordialement

Merci au service technique pour les particuliers, et précisément à Nadège qui a pris ma demande en considération et m'a apporté la solution.
Par ailleurs, utilisateur depuis 4 ans, je trouve l'accès au système Tydom simple et efficace.

Suite à un problème de paramétrage de mon Alarme, celle ci était en défaut permanent.
Le SAv m'a répondu rapidement et a su me proposer une solution rapidement.

L'application TYDOM a connu un bug lors d'une mise à jour. Je ne pouvais plus l'utiliser. Le SAV m'a répondu sous 48h et conseillé de réinstaller l'application sur mon smartphone, ce que j'avais fait par anticipation. Tout remarche.

Une publicité sur Facebook et les commentaires associés que j'ai pu y lire sur la domotique des volets roulants notamment m'a amené a prendre contact via messenger avec DELTA DORE.
j'avoue que je suis ravi des réponses qui m'ont été apportées et de la réactivité des conseillers et de leurs professionnalisme.
Au TOP

J'ai été accueilli par téléphone pour un souci de SAV. La personne au téléphone était très sympathique et professionnelle. Elle a essayé de résoudre notre souci mais cela nécessitait une intervention des services techniques sur l'application smartphone. Elle m'a donc proposé de m'avertir dès que le problème serait résolu. J'a ireçu un mail le lendemain et tout était effectivement rentré dans l'ordre. C'est tellement rare de nos jours une telle qualité de service que cela mérite 5 étoiles !!

D'un béotien en automatismes, domotique et internet!
Je ne mets la note maximale qu'à "Dieu-le-Père!
Bon suivi de mon dossier.
Bonne mise à jour du système à tous les niveaux.
Merci à Nadège.
PM

J' ai longtemps chercher un manuel installation/utilisation pour mon chauffage au sol. Après avoir longtemps fouillé le web à la recherche de ces documents et m'être confrontée à tous les sites payants j' ai simplement contacté Delta Dore.
J' ai eu une réponse rapide et complète. Un grand merci!

Faciliter le quotidien
L'entreprise a installe des boitiers pour des volets roulant lors d'une extension.
Suite à cela j'ai compléte les volets n'étant pas automatisés par des boitiers plus récents permettant l'ouverture partielle.
Tout cela permet de contrôler les volets en fonction du soleil dans la journée.
De plus. Lors de nos absente nous pouvons simuler une présence.
En résumé cela est très pratique et top

Un problème de connexion avec l’applicatif sur mon téléphone qui m’empêchait de faire quoi que ce soit, ouvrir les volets, allumer les lumières, monter le chauffage…
Problème a été réglé le lendemain, grâce installation nouvelle version du logiciel.
Je n’avais jamais eu de problème Depuis quatre ans que j’ai cette installation.
J’ai testé le SAV… Parfait !
Il reste un problème à régler sur l’écran Tydom, qui se trouve près de l’installation.

On a fait le choix d'une alarme à 5000€ pour être serein mais quel regret.
En 1 an les pannes se succèdent. Dont deux de défaut de radio en pleine nuit. Etre réveillé à 4h du mat dans une panique total, quelle horreur. un traumatisme pour les enfants et nous.
Mes parents ont un alarme d'une autre marque depuis 30ans jamais une panne... DETLA DORE je ne recommande pas

Reponse rapide mais pas utile car après plusieurs essais tout est redenu normal tout seul. Donc encore doures sur le problème. Est ce vos serveurs ou est ce chez moi