Delta DoreAvis 

Problème de connexion suite à une coupure prolongée EDF. Mail à Delta Doré et en retour procédure à suivre pour réinitialiser Tydom.
Parfait, tout re fonctionne

Pouvoir dire a la marque d’être dans l’accompagnement des installateurs particulier. Voilà ce qui est important. Merci

Toute la maison est piloté en delta dore, avec Google home et home assistant. Tout fonctionne.

IL manque juste des caméras dômes... sinon très content des solutions apportées : alarme, gestion du chauffage pour ma part ! Merci et bonnes fêtes de Noël et de fin d'année.

j'ai apprécié d'avoir pu joindre quelqu'un par téléphone, que cette personne ne se contente pas de me donner une réponse "standard" du type "le produit est trop vieux, on ne peux plus le trouver" mais qu'elle cherche vraiment à répondre à ma demande, que nous ayons pu échanger des informations et des photos. En somme un VRAIS service comme on n'en rencontre hélas de moins en moins.

La gestion de votre Régulateur Delta pour plancher chauffant basse consommation n'est pas facile, de plus peu d'installateurs connaissent ce type de plancher chauffant.
J'apprécierais d'être conseillé par un technicien de votre Société.

Protocole X3D ultra fermé. Impossible de connecter les volets Delta Dore SAUF sur leur boxe Tydom.
Une marque « connectée » et ventant les bénéfices des objets connectés d’aujourd’hui n’auraient pas peut d’ouvrir ses protocoles aux services tiers afin de vraiment proposer des services et objets du quotidien utiles (et utilisables !)

J'ai obtenu l'information que je souhaitais. Par quel équipement puis-je remplacer (éventuellement) mon gestionnaire d'énergie à savoir la Starbox F02. Je suis désolé d'apprendre que cette dernière n'est plus disponible.

Suite à une perte de liaison entre l’installation et mon IPhone, je dois dire que le technicien a été des plus persévérants pour solutionner ce dysfonctionnement.
Merci beaucoup pour votre disponibilité, votre écoute et votre compétence.

Suite changement Tydom 2 vers Tydom Home, impossibilité de reconnecter les caméras.
Appel S.A.V. qui a répondu rapidement et problème réglé.

Depuis 2 ans que j’habite dans ma maison, mes volets autonomes ne fonctionnaient jamais bien.
Ça a été long et difficile, mais un assistant m’a aidé à tout remettre en fonctionnement.

Merci au conseiller SAV pour sa patience.

Propriétaire d’une maison construite en 2018, je suis entièrement équipé en Deltadore (volets, alarme, tywatt, détecteurs de fumée, micro modules ajoutés dans le temps). Il y’a un gros problème au niveau de la fiabilité des volets roulants chez Deltadore. Les premiers, type Rollia, installés donc en 2018 ont lâché les uns après les autres et le constructeur me les a intégralement remplacés en 2020 (9VR). Rebelotte en 2023 avec une campagne complète de remplacement, cette fois par des Tymoov, soit disant plus fiables. Sur les 9, 1 a à nouveau lâché au bout de 6 mois, et j’en ai un autre bloqué fermé depuis maintenant 2 semaines. Ma garantie de 5 ans initiale est maintenant dépassée, et mon constructeur rechigne à accepter un nouveau SAV alors que les volets remplacés ont à peine 2 ans. A bon entendeur, prévoyez un budget conséquent pour remplacer vos volets tous les 2 ans après extinction de la garantie. C’est dommage parce qu’en dehors des volets, le reste de la domotique Deltadore fonctionne à merveille.

10 mois pour régler un souci qui n'en était pas un... l'utilisation de l'application à distance pour contrôler sa porte de garage nécessite forcément des photocellules(sécurité en cas de passage devant les photocellules), les miennes étaient HS ce qui a expliqué que l'application ne me permettait plus de contrôler la porte à distance. Si ça peut aider... quoi qu'il en soit service client très difficilement joignable et maintenant payant par appel(0€35/min , attente comprise...). Mails peu ou pas traités. Ils sont débordés, il faut embaucher! Merci à Hakan qui a été très agréable, compréhensif, et qui a fini par régler une dernière étape.

Bonjour. J ai choisi de faire mon sav par mail car je n avais pas envie du numéro surtaxé, trop onéreux. Les conseils sont judicieux mais le délai un peu long pour les retours (une semaine)

La procédure de réinitialisation de l'application Tydom m'a été communiquée par email, à ma demande, afin de pouvoir faire fonctionner l'ouverture automatique des volets en fonction du lever du jour.
Après application de cette procédure tout rentre dans l'ordre.
J'ai aussi appliqué cette procédure pour un volet qui s'était mis en sécurité.
Positif ... 👌

Dépannage effectué

Je suis en possession de mon alarme DELTA DORE depuis 10 ans et je suis très satisfait de sa fiabilité. Je recommande sans réserve cette entreprise qui me donne entière satisfaction pour le SAV concernant l'achat et la livraison des piles pour les accessoires de l'alarme. Le site web mis à notre disposition est très accessible,où l'on trouve facilement les produits.

Matériel de mauvaise qualité et service client inexistant, inadmissible compte tenu du prix proposé par ce fabricant. Lors d’une première installation, Lors de cette installation, plusieurs dysfonctionnements ont été constatés : 3 récepteurs de volets roulants TYXIA 5630 se sont révélés défectueux, 2 récepteurs pour éclairage connecté TYXIA 5610 se sont révélés défectueux, dont un qui a brûlé. Service client ne fait aucun geste prétendant que le matériel est hors garantie alors qu’il est neuf. Ne recommande pas Delta Dore, vous avez d’autres options ouvertes pour bien moins cher et de meilleure qualité.

Delta Dore à nôtre écoute pour nous aider à changer d'email sur notre application.
Très pratique pour programmer nos volets roulants et notre chauffage à distance.

Très à l'écoute, patience pour trouver le problème à distance. Malgré les péripéties, ils ont su resté courtois et professionnel et mon problème est finalement résolu. Merci , je recommande