Dental365 Spoed Tandarts Avis 

Vandaag voor spoedafspraak geweest en wat een lieve vriendelijke en goeie tandarts

Wat een ontzettend slechte ervaring!

Maandag de 23e gebeld voor mijn moeder vanwege ernstige kiespijn. Vooraf kregen we een prijsindicatie tussen de €60 en €500 – nogal een ruime marge, maar goed. Eenmaal op locatie begon de behandeling met verdoving, waarna de tandarts direct de kies wilde trekken. Dit deed extreem veel pijn. Er werd extra verdoving toegediend, maar ook dat leek nauwelijks effect te hebben.

Toen er opnieuw werd begonnen met trekken, had mijn moeder nog steeds veel pijn. In plaats van begrip te tonen, reageerde de behandelaar geïrriteerd en gaf aan dat ze de behandeling ook konden stoppen. Zeer onprofessioneel!

Na afloop bleef mijn moeder achter met een extreem pijnlijke kaak en kies. De volgende dag hebben we gebeld voor een antibioticarecept. Volgens de medewerkster hadden we dat al meegekregen – wat absoluut niet waar is.

Daarna opnieuw gebeld: er werd gezegd dat het recept naar de apotheek gemaild zou worden. Dit is nooit gebeurd. Pas na een derde telefoontje bleek dat er überhaupt niets was verstuurd. Uiteindelijk is het toen alsnog geregeld, maar wat een gedoe en slechte communicatie!

En alsof dat nog niet genoeg is: je betaalt ook nog eens €1,50 per gesprek voor telefonisch contact.

Vervolgens krijg je dus gewoon een rekening van €268,56 voor deze hele ervaring!

Al met al een zeer slechte ervaring. Wij gaan hier zeker een officiële klacht over indienen en overwegen verdere stappen om te laten controleren of het personeel wel bekwaam en bevoegd is.

Absoluut niet aan te raden!

Goed en snel geholpen. Er was in het weekend een stuk van mijn kies afgebroken, maar gelukkig kon ik dezelfde dag nog terecht bij Dental365. Een vriendelijke en vakkundige tandarts heeft mijn kies weer hersteld. Zeer positieve ervaring.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Dental365. De behandeling verliep professioneel en zorgvuldig, maar wat er echt voor mij uitsprong was de uitstekende nazorg.

Mady Zilberman heeft mij super goed geholpen. Ze heeft me na de behandeling meerdere keren persoonlijk opgebeld om te vragen hoe het met me ging. Dat kwam voor mij heel menselijk en betrokken over — iets wat je tegenwoordig bijna niet meer meemaakt.

Er werd goed geluisterd, alles werd duidelijk uitgelegd en ik voelde me echt op mijn gemak. Dankzij deze persoonlijke aanpak en de bijzondere aandacht voor nazorg ben ik nog nooit zo te spreken geweest over een tandartspraktijk. Absoluut een aanrader!

Fijn personeel en ben snel geholpen

Spalkje bij mijn dochter was los. Het was vrijdag einde middag.
De eigen tandarts was al gesloten en ze werd door de voicemail doorverwezen naar dental 365 in Ede.
Afspraak gemaakt. Aanwezig op dat tijdstip maar bijna een uur moeten wachten. De mannen daar zijn heel lang bezig met alleen het spalkje aan ėėn kant vastmaken, allemaal zogenaamd moeilijke handelingen..... Meer dan 130 euro..... En dan nog geen 4 weken later alweer los. Gelukkig nu naar eigen tandarts die het weer heeft hersteld, zoals het hoort.
Hier wordt misbruik gemaakt van patiënten die even niet bij hun eigen tandarts terecht kunnen. Deze 'praktijk' is er alleen voor extreem winstbejag, niet voor de patient

Konden snel terecht met onze zoon waarvan zijn melkkies gebroken was.

Vriendelijk en snel geholpen , en meteen de andere losse kies eruit gehaald.

Mocht er buiten reguliere tijden van eigen tandarts wat zijn zouden we weer contact opnemen.

Mady heeft me fantastisch met spoed geholpen. hevige kiespijn in het weekend. Bij eerste consult werd niet duidelijk om welke kies het ging, dus nog een nacht slapen om het zeker te weten. Dat was de dag erop meer dan duidelijk. Mady heeft me kundig en pijnloos een wortelkanaalbehandeling gegeven. Nu kan ik weer lachen

Snel en goed geholpen. in venlo zuid. goeie ervaring mee.en vakkundige tandartsen.

Snel., duidelijk en vakkundig

Vriendelijke tandarts. Kundig en snel aan de beurt.

Mijn vulling was eruit gevallen, ik bel dental365 met de vraag wat dat ongeveer ging kosten. Ze kunnen geen indicatie geven, ook niet een vanaf prijs. Ja sorry, maar daar heb ik niks aan. Ik moet direct afrekenen, maar ik weet niet of ik af kan rekenen, omdat er geen prijs gezegd wordt. Dat is uw probleem mevrouw. Dan moet u bij familie lenen mevrouw, zei de dame aan de telefoon......O Ja? Werkelijk schandalig geholpen. Ik wacht wel tot na het weekend.

Ik heb over de jaren al meerdere malen gebruik moeten maken van de spoeddienst en ben altijd snel en kundig geholpen.
geen fratsen of moeilijke verhalen, maar duidelijke taal en weten van aanpakken.

Dit betreft locatie Breda maar ik neem aan dat Dental365 overal deze handelingswijze hanteert.

Dikke duim omhoog van mij! ga zo door

Kon die middag nog terecht voor mijn zoontje, gelijk een foto gemaakt en oorzaak gevonden.

Teleurstellende ervaring

In november ben ik bij Dental365 geweest vanwege een ontstoken kies. Ik kreeg toen een antibioticakuur en ben daarna vergeten een vervolgafspraak te maken om de kies te laten trekken.

Nu heb ik opnieuw dezelfde klachten. Omdat ik momenteel mijn huis niet kan verlaten, heb ik gevraagd om een herhaalrecept. Ze weten dat het om exact dezelfde ontsteking gaat en dat de oplossing opnieuw een kuur zal zijn, maar toch moet ik per se langskomen voor een consult.

Er wordt weinig meegedacht en het voelt alsof er vooral kosten gemaakt moeten worden. Erg teleurstellend.

Onze eigen was dicht goed en snel geholpen

Nare ervaring. Ik had een cbct-scan nodig van het hele hoofd. Per mail gevraagd of dit hier kon, en dat werd bevestigd door de snel reagerende manager. Dubbel gecheckt of het echt kon door het voorschrift van de kaakchirurg te tonen, en dat werd nogmaals bevestigd. Eenmaal aangekomen moest ik een uur wachten, waarna de tandarts me vertelde dat deze foto helemaal niet gemaakt kon worden en dat de front office dit had moeten weten. Ze kunnen niet het hele hoofd scannen, enkel een klein stukje.

Ik heb contact proberen te krijgen met de manager voor vergoeding van de reiskosten, maar die reageert niet meer. Excuses zouden ook fijn zijn geweest.

Niets ten nadele van de tandartsen en baliemedewerkers.

Valerie Capriles is respectloos. Wat een nare vrouw is dit. Ik geef aan om eerst uit te leggen wat ze gaat doen. Hier houdt zij haar vervolgens niet aan. Dat was nog niet het ergste. Ik heb een algemene röntgenfoto moeten laten maken, omdat de assistente mij geen tweede kans wilde geven het bitje (foto zijkant gebit) in te doen. Nee, heb ik er nu al uitgehaald, zei ze. Ik moest van haar maar een algemene röntgenfoto maken. Veel makkelijker (en duurder). Vervolgens hoor ik bij dat apparaat, doe je ogen open. De assistente heeft nooit gezegd dat ik mijn ogen dicht moest doen, tijdens het maken vd foto. Toen ik dit vertelde ging zij nog in discussie en beweerde dit wel te hebben verteld (niet dus). Collega Valerie rolde dikwijls met haar ogen wanneer ik wat zei/vroeg. Ik stelde doodnormale vragen, maargoed. Ik gaf aan dat ik morgen liever naar mijn eigen tandarts ga, wanneer uit de foto's blijkt dat het geen spoed is. Mevrouw was zwaar geïrriteerd, op z'n zachts gezegd. Ik gaf aan dat ik haar houding niet prettig vond en weg was ze. Ik vroeg aan de assistente of dit de normale gang van zaken is mbt de houding van haar collega Valerie. Ze schudde haar hoofd. Ik dacht bij aankomst dat de assistente chagrijnig was, maar het kon toch nóg erger. Ze lieten ook merken dat ze het irritant vonden dat mijn dochtertje mee was (goh, het is spoed, het is niet anders). Ze kunnen beide (assistente en Valerie) behoorlijk lelijk kijken. Mijn dochter zat gewoon stil op de stoel. Ik, wij zijn oprecht asociaal behandeld door beide, maar voornamelijk door Valerie. Ik weet niet wat mij is overkomen deze avond. Zonde van mijn tijd en geld. Had ik liever een andere praktijk gegund. Gebruik deze locatie als laatste optie.

20:30u Gebeld
21:05u Werd ik vriendelijk verzocht om weg te blijven ivm drukte (gemiste oproep)
21:30u Belde ik terug en hoorde ik bovenstaande bericht pas. Ik mocht alsnog 21:45u komen, omdat het anders 'lullig' was
21:45u afspraak. Er waren 2 wachtenden voor mij
23u Foto gemaakt en 10 min. later mocht ik hier 151 euro voor pinnen

Vandaag had ik een afspraak om 13:20, maar deze liep uiteindelijk uit tot 14:05 en daarna kreeg ik te horen dat ik nóg 40 minuten moest wachten. Ik zat daar met een kind van 3 jaar, en het is simpelweg niet realistisch om te verwachten dat een peuter zo lang stil en rustig blijft in een gesloten ruimte.

Wat mij vooral tegenviel, was het gebrek aan begrip en communicatie. In plaats van excuses of een duidelijke update over de vertraging, werd mij verteld dat dit “normaal” is en dat ik maar rustig moest wachten. Dat voelde weinig respectvol naar mijn situatie als ouder.

Ik begrijp dat afspraken soms kunnen uitlopen, maar goede communicatie en een beetje empathie maken een groot verschil. Hopelijk kan hier in de toekomst meer rekening mee worden gehouden, zeker met jonge kinderen.