Es sind tolle Bilder und Poster, wirklich toll! Das Kundenservice war auch sehr freundlich. Problem: Bei mir funktioniert das Bezahlen per Handy nicht. Beim Klick auf "Zur Kasse" passiert Folgendes:... Voir plus
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Eine große Auswahl, zusammen mit den Vorschlägen zur Zusammenstellung einer attraktiven Bilderwand, machen den Einkauf zu einer Reise durch die Welt der Kunst. Die Entscheidung fällt schwer und ein Ka... Voir plus
Echt super Service! - Musste leider zwei Poster reklamieren, habe die Reklamation mit Bild aufgegeben und zwei Minuten später wurde eine erneuete kostenlose Zusendung veranlasst. Das ist der Inbegrif... Voir plus
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Unsere Produktauswahl besteht aus modernen und schönen Postern sowie Rahmen höchster Qualität. Wir legen höchsten Wert darauf, die hochwertigsten Produkte, die schnellste Lieferung und den besten Kundenservice für unsere Kunden zu gewährleisten. Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 49 €. Wir liefern innerhalb von 3-6 Werktagen. (Es kann zu Abweichungen durch Überlastung oder Verspätungen des Lieferunternehms kommen). Lass dich von unseren schönen Bilderwänden hier bei Poster Store inspirieren.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
6 k avis
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Wunderbare Auswahl
Wunderbare Auswahl. Schöne Qualität der Poster. Unkomplizierter Bestellvorgang. Empfehlenswert.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo,
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte – wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Es bedeutet unserem Team viel, zu wissen, dass unsere Bemühungen einen Unterschied für unsere Kunden machen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind immer gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie weiterhin die bestmögliche Erfahrung mit uns machen.
Nochmals vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen!
DESENIO
Gute Auswahl
Gute Auswahl, unkomplizierter Ablauf der Bestellung. Ich freue mich sehr über meine Produkte.
6 janvier 2026
Avis spontané
Ich bestelle zum 2. Mal
Ich bestelle zum 2. Mal eine Bilderleiste. Die Leiste hat eine sehr gute Qualität.
8 août 2025
Avis spontané
Preis-Leistungsverhältnis stimmt…
Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht. Retoure kostet extra- wurde bis heute nicht erstattet.
Ich werde hier definitiv nichts mehr kaufen..
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die offenbar fehlende Klarheit entschuldigen. Alle Informationen zu Rücksendungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen sind transparent auf unserer Website aufgeführt. Es tut uns leid, wenn diese für Sie nicht ausreichend ersichtlich waren.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support, falls dies noch nicht geschehen ist. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Sie bei der Rückerstattung unterstützen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – dieses hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, schöne Motive, gute Abwicklung. Gerne wieder!
4 janvier 2026
Avis spontané
Der Kundenservice ist leider schlecht
Ich habe bei Desenio bereits sehr oft bestellt und war bisher immer zufrieden. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung.
Ich habe ein Poster bestellt, jedoch keinerlei Bestell- oder Versandbestätigung erhalten. Nach einigen Tagen bin ich daher davon ausgegangen, dass die Bestellung nicht durchgegangen ist, und habe erneut bestellt. Auch bei der zweiten Bestellung erhielt ich keine Bestätigung, obwohl die E-Mail-Adresse korrekt angegeben war. Kurz darauf habe ich festgestellt, dass beide Bestellungen von meinem Konto abgebucht wurden.
Als Folge davon muss ich nun zweimal den Versand bezahlen, zusätzlich den Rückversand in Höhe von 5,90 €, obwohl die Doppelbestellung nur aufgrund fehlender Informationen seitens Desenio zustande kam.
Der Kundenservice reagierte leider extrem unkulant und unfreundlich. Mir wurde sinngemäß mitgeteilt, dass dies mein Pech sei und ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse. Als Erklärung hieß es, bei der ersten Bestellung habe es einen Schreibfehler in meiner E-Mail-Adresse gegeben – was aber nicht erklärt, warum ich auch bei der zweiten Bestellung keinerlei E-Mails erhalten habe.
Gerade als langjährige Kundin hätte ich mir hier deutlich mehr Entgegenkommen erwartet. Sehr schade, denn die Produkte sind schön – der Kundenservice in diesem Fall jedoch absolut enttäuschend.
1 janvier 2026
Avis spontané
Toller Dienstleister.
Die Poster werden immer schnell versandt. Die Qualität ist super. Manchmal sind einige Poster sehr teuer, es gibt aber auch das ein oder andere Mal Rabatte.
Wir haben nun schon 3x bestellt und keine Probleme.
4 janvier 2026
Avis spontané
Der Artikel war vorrätig und es gab…
Der Artikel war vorrätig und es gab sogar einen Rahmen dazu (leider keknen Antireflex Rahmen) . Jetzt muss noch die Qualität stimmen, dann passt es perfekt!
2 janvier 2026
Avis spontané
immer gerne wieder
1 janvier 2026
Avis spontané
Unglaublicher Kundenservice – so gewinnt man Stammkunden!
Ich habe zum ersten Mal bei Desenio bestellt und bin nicht nur von der Qualität begeistert, sondern vor allem vom Support. Mir ist zu Hause ein wirklich dummes Missgeschick beim Auspacken der Ware passiert (eigenes Verschulden!).
Der Kundenservice (Danke an das Team!) hat nicht mit Paragraphen reagiert, sondern unglaublich menschlich, schnell und kulant eine Lösung gefunden. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ich werde definitiv wieder hier bestellen.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und Ihre Worte haben uns sehr gefreut. Wir sind froh, dass wir die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und dass Sie planen, erneut bei uns einzukaufen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Desenio Kundenservice-Team
Das Angebot ist super aber der…
Das Angebot ist super aber der Bezahlvorgang lässt zu Wünschen übrig. Warum gibt es nicht eine einfache Bezahlmethode wie paypal?
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot. Wir wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht geschafft haben.
Aktuell unterstützen wir PayPal nicht für den deutschen Markt. Wir bieten jedoch verschiedene andere sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Klarna, Mastercard, Visa, American Express und Google Pay.
Wir verstehen, dass die Wahl der Zahlungsmethode wichtig ist, und schätzen Ihr Feedback sehr, da wir unsere Zahlungsoptionen auch in Zukunft kontinuierlich prüfen und verbessern werden.
Mit freundlichen Grüßen,
DESENIO
Guter Shop aber die Versandkosten sind…
Guter Shop aber die Versandkosten sind zu hoch!
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Wir freuen uns, dass du mit den erhaltenen Artikeln zufrieden bist. Wir verstehen, dass die Versandkosten für manche hoch erscheinen können, jedoch müssen wir leider Faktoren wie gestiegene Kraftstoffpreise und Logistikkosten berücksichtigen, weshalb diese aktuell so kalkuliert sind. Wir empfehlen unseren Kund:innen, von unseren Aktionen und den Schwellen für kostenlosen Versand Gebrauch zu machen.
Desenio
Réponse de Desenio
Hallo Steffen,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du Fragen oder Anliegen hast, wende dich gerne jederzeit an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
Wunderbar
Ich habe schon mehrmals bei Desenio bestellt und bin bisher mit allen Bestellungen (Poster) sehr zufrieden. Sogar bei einer Bestellung vier Tage vor Weihnachten habe ich zwei Tage später die Ware erhalten, das ist Service auf höchstem Niveau
27 décembre 2025
Avis spontané
Ich liebe die Prints von Desenio
Ich liebe die Prints von Desenio und mag es sehr das immer wieder neue Designs dazu kommen.
Der Versand ist immer schnell.
12 décembre 2025
Avis spontané
Super immer wieder
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo Heike,
Vielen Dank für die netten Worte. Das freut uns wirklich zu hören! Wenn wir dir noch mit etwas helfen können oder du noch Fragen hast, steht unser Kundenservice dir gerne zu Verfügung.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
Réponse de Desenio
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir schätzen dein Feedback sehr und wünschen dir einen schönen Tag.
Tolle Auswahl zu günstigen Preisen.
21 décembre 2025
Avis spontané
Die Zahlungsabwicklung erfolgt schnell
Die Zahlungsabwicklung erfolgt schnell, unkompliziert und wird für mein Verständnis sicher abgeschlossen.
20 décembre 2025
Avis spontané
Problem mit Klarna
Soweit alles gut aber die Bezahlung über Klarna per Sofortüberweisung hat nicht geklappt
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Desenio
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Klarna-Sofortüberweisung hatten.
Da die Zahlung direkt von Klarna abgewickelt wird, empfehlen wir Ihnen, sich bei Zahlungsfragen an den Klarna-Kundenservice zu wenden. Das Support-Team kann den Fehler am besten untersuchen und Ihnen bei der Zahlung helfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice-Team
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