Deutschlandticket Avis 

Durch die Abo Variante wird trotz rechtzeitiger ordentlicher Kündigung, das Abo im folge Monat weiter abgebucht. Zuständig fühlt sich dann keiner, Email werden dort wohl automatisch gelöscht, wenn man alternativ die Lastschrift zurück bucht, sie sie aber sofort dabei und schreiben Mahnungen und drohen mit Sperrung des Kontos. Wenn in der Geschwindigkeit die Kündigungen bearbeitet werden würden. Als Student brauche ich nicht jeden Monat das Deutschlandticket, daher wäre für alle Seiten einfacher man könnte es pro Monat buchen und nicht nur als Abo.

Für die ältere Generation ist es sehr schwierig, da ein Ticket zu ergattern oder das ABO zu kündigen.
Ich selber bin mit dem Internet einigermaßen vertraut und brauchte über 1 Stunde das ABO abzuschließen. Das Ticket wird nur für 2 Monaten gebraucht, also gleich, rechtzeitig gekündigt, bin mal gespannt, ob die App
funktioniert.

Super das Ticket gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Habe es für verschiedene Fahrten in den Urlaub und vor Ort im Urlaub genutzt. Klasse!!!

Der Support hilft einem nicht und es werden ungerechtfertigte Mahnungen geschickt. Erst als man sich direkt an die Geschäftsführung von Transdev gewendet hat, wurde reagiert. Es wurden 2x! wenn nicht sogar 3x Deutschlandtickets aktiv geschaltet, obwohl diese storniert bzw. gekündigt waren. Kompletter Betrug die Sache

Ich wollte zum zweiten Mal ein Deutschlandticket fuer einen Monat kaufen. Leider wurde mir die Bezahlung per Kontoeinzug verweigert (per Kreditkarte kann man wegen "Problemen" schon seit einiger Zeit keine bezahlen). Man kann vergessen, warum dies passiert ist. Ich habe das erste Mal mein Ticket ordnungsgemaess bezahlt und auch noch nie Schulden irgendwo gemacht. Man kann vergessen den Kundendienst anzumailen. Ich weiss nicht, warum es so schwer ist auf Fragen der Kunden zu antworten. In den meisten Faellen wird dort scheinbar irgendeine Antwort kopiert. Es scheint, dass, sobald das Wort "Zahlung" in einer Mail auftaucht eine Standartantwort einfach kopiert wird, ohne auf die spezifische Frage einzugehen, die man gestellt hat. Vielleicht sind das im Kundendienst auch keine richtige Menschen, sondern schon KI, die dann aber nicht besonders intelligent sind. Auch ist das Prinzip, dass man ein Abo nehmen muss und es nur online machen kann, sehr kundenunfreundlich. Auch muss man aus irgendeinem Grund eine Adresse hinterlegen, wo es leider nicht moeglich ist eine im Ausland einzugeben (ich bin ein Deutscher, der im Ausland lebt, aber regelmaessig Verwandte in Deutschland besucht). Vielleicht wollen sie es so schwierig machen dies zu benutzen, um dann sagen zu koennen, dass es ja keiner nutzt und man es deswegen wieder abschafft. Das 9 Euro Ticket dagegen war spitze.

Anfang März habe ich das Ticket bestellt 2023. Eine falsche Email angegeben, da auf deren Seite stand, dass bei falsch Eingabe keine Abbuchung stattfindet, habe ich dies nicht weiter verfolgt. Juli Prüfung meines kontostandes 3 Abbuchungen, obwohl ich nie ein Ticket oder Bestätigung der Bestellung erhalten habe. Ich habe eine Email mit der Problematik geschrieben, erst war das Personal sehr freundlich und haben viel hin und her geschrieben. Dann eine sehr unfreundliche Nachricht, dass die Email als verifiziert hinterlegt. Dies hatte ich aber geprüft und bekam direkt eine Mail zurück, dass diese Email Adresse nicht existiert. Nochmal nett geschrieben. Jetzt vor einer guten Woche eine Email, dass sie denken, dass sich das Thema erledigt hat. Dies habe ich mit nein beantwortet, da ich das Geld nie erstattet bekommen habe. Es wurde wieder aufgerollt, ich sollte die zahlungsbelege senden. Daraufhin eine Antwort, dass man für das eintippen der Daten selbstverantworlich sei. Nun siehe was auf deren Website steht keine Abbuchung bei falscher Email. Heute eine Email erhalten, dass das Abo letztes Jahr gekündigt wurde. Was klar ist, da ich das im Email Verkehr getan hatte. Ich persönlich habe das Gefühl, dass alles getan wird um das Geld einzubehalten,obwohl es ja ganz klar beschrieben ist dass es keine Abbuchung bei falscher Email gibt. Keine Hilfe bei dem Problem erhalten und teilweise wirklich unhöflich Email Beantwortung!

Reinste Abzocke! Es wird mit Inkasso gedroht und wenn man sich rechtlichen Beistand holt wird man ignoriert…
Kundenservice, nicht vorhanden.
Man bekommt keine relevanten Antworten zu seinem Problem.
Noch nie so eine schlechte Kunden-Erfahrung erlebt. Nie!

Due to their mistake, my ticket, which I requested to be booked in my name, was booked in someone else's name. Despite it being their error they said they could not do anything about it. Scammers! AVOID

RICHTIGE ABZOCKE KEIN TICKET KAUFEN !!

Ein Ticket was ich gebucht habe wurde falsch gebucht weil es ein Fehler bei deren Portmal gab was passiert ich schreibe denen 2 min danach per Email gehe auf die Seite um alles zu stornieren erstmal klappt die Seite nicht technischer Fehler , dann per Email hunderte Emails geschrieben Kundenservice alles kommen nur dumme Antworten wollen garnicht drauf eingehen nur Mahnungen am schicken weil ich berechtigt nicht zahlen möchte obendrauf kommt noch dass ich für den darauffolgenden Monat auch zahlen muss trotz Kündigung so eine ABZOCKE ich werde keinen Cent zahlen !!

Wer so einen Fall bereits habe und mir sagen kann wie er gehandelt hat bitte schreiben joline.is Instagram

Habe mir erst- (und auch letzt-)malig ein Deutschlandticket für den Januar 2024 gekauft, weil ich in diesem Monat zwei fixe Termine hatte, zu denen ich per Zug anreisen wollte. Beide Male wurde seitens der GdL gestreikt, so dass ich einen Termin per Auto wahrnehmen und den anderen verschieben musste (auf Februar - dann gilt das Ticket nicht mehr). Unter dem Strich: 1 Monat gültig, neun Tage davon streikt(e) die GdL. Fazit: Deutschlandticket - nein, danke!

Das 49 € Ticket sollte man über die jeweiligen regionalen öffentlichen Verkehrsbetriebe und deren App bestellen. Aber Vorsicht, nur einmal bestellen, es läuft denn automatisch weiter, wenn man nicht bis zum 10. eines Monats in der App gekündigt hat. Das geschieht mit einem Klick. Bestellt man versehentlich noch mal, bezahlt man 2 mal. Das ist auch das was ich kritisiere. Wer aus Unsicherheit es noch mal bestellt, muss zweimal bezahlen, das macht aber keinen Sinn! Das sollte technisch verhindert werden.
Ich habe es wieder gekündigt, 98 € ist mir für einen Monat zu teuer. Man sollte ohnehin nicht das machen, was die Regierung empfehlt!

The app is really bad, so bad that it renders the ticket unusable.

I bought a ticket for September 2023, which was the only period I was due to travel in Germany. I went through their complicated procedures to cancel for ensuing months. Nonetheless they took money from my account for the following months. My bank kindly refunded this and blocked DB from taking more money. Now I am getting letters and “no reply” emails from DB demanding payment for 3 months.

Buchen Sie bei der DB alles gut gegangen Ansprechpartnet plus Telefonische erreibarkeit . Transdev nur Ärger die die man erreichen möchte keine Mummer und die die man erreicht nicht Verantwortlich . Alles in allen unbefriedigend , hatten Gebucht aus irgendwelchen Gründen abgebrochen und ohne weitere Meldung Tags drauf bereitgestellt und Gebucht.Neuer Versuch mit anderen Konto sofort Funktioniert , nur was soll ich mit zwei Tickets für die selbe Person ?!!

Für mich als Pendlerin ideal! Es hätte mich so viel Geld gekostet immer wieder unterschiedliche Tickets zu kaufen und so viel Kraft jeden Tag im Stau zu stehen, zumal ich beim Autofahren eher ängstlich bin. Einfach reinsetzen und losfahren. Mega. Nutze es schon monatelang. Natürlich könnte die Bahn an ihrer Pünktlichkeit arbeiten, aber das ist ja ein altbekanntes Problem das mit dem Ticket nichts zu tun hat. Auch das erste Mal das politisch gewollte Erleichterung bei mir wirklich ankommt.

Die Bundesbahn in meiner Gegend stellt wegen Bauarbeiten zwei Monate lang an den Wochenenden inkl. Weihnachten alle Nahverkehrszüge in Richtung der nächsten Großstadt ein, sodaß ich das Ticket kündigen wollte wie schon einmal im Sommer.
Mit dem unveränderten Computer und Browser wie bei den letzten Malen erhielt ich aber nur "Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information". Nach X-Versuchen probierte ich die App auf dem Smartphone. Sie bietet aber kein Kündigungsmenü, sodaß ich die Webseite auf dem Browser des Handies aufrief. Das Mäuseklavier machte mir als sehschwachem Senior Schwierigkeiten, aber mit diesem Umweg durfte ich dann wirklich meine Kündigung absetzen. Auf der App lässt sich übrigens das Ticket nur mit Verzögerung anzeigen. Beim Einstieg im Bus wäre ich gelyncht worden.
Deutschlandticket.de schien so einfach in der Bestellung und auch Kündigung, aber dann muss es auch betriebssicher sein. Hat sich meine Java-oder Javascript-Version auf dem PC automatisch upgedated? Verhindert irgend eine Einstellung meines Browsers neuerdings den Zugang (Werbe- und Cookie-Blocker habe ich natürlich ausgeschaltet gehabt)? Oder, meine Vermutung, ist der Server von Deutschlandticket.de überlastet? Ist mir egal, das nächstemal bestelle ich da,wo ich eine körperliche Chipkarte kriege und mit einem einfachen Einschreiben als juristisch unbedenkliche Willenserklärung kündigen darf (hier erhielt ich vom Support bei Schilderung meines Problems die Anforderung, ein Formular zu mailen, mit dem ich dann eine "Kündigungsanfrage" stellen darf).

Eher 5 Minus Sterne!
November lief gut, und Abbuchungen sollten gegen 5 des Monats erfolgen.Man war gierig und am 30.11. wurde versucht abzubuchen ging nicht,gleich 6 euro mahngebühren . Am nächsten Tag überwies ich in Echtzeit, bis heute 04.12.2023 immer noch kein Ticket bekommen. Keine Ansprechpartner, nur dieser komische Bot. Email ,wird vorgewarnt zu warten, bis ins Sanktnimmerland. Wegen hohem Aufkommens.Als ob das mein Problem ist.Sehr unproffesionell das ganze.
Die bekommen eine Anzeige wegen Betrug.

Abo schon vor 2 Monaten fristgerecht gekündigt. Aber die Kündigung wird ignoriert und Geld gestohlen.
Man erhält 100 verschiedene Nummern, aber niemand ist zuständig oder kann eien Zuweisen. Man muss sich registrieren, nachdem man sich registriert hat, um isch überhaupt einloggen zu können. Jeder sollte hier Strafanzeige wegen Betruges stellen. Schweineticket

Trotz Kündigung und Bestätigung erfolgte eine weitere Abbuchung. Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich nur unzureichende Antworten, konnte das Problem am Ende jedoch klären.
Erst im März 2026 – also 2,5 Jahre nach meiner ursprünglichen Bewertung – wurde ich aufgefordert, weitere Informationen zu liefern, sonst wird diese möglicherweise gelöscht. Dass eine Reaktion erst nach so langer Zeit erfolgt, spiegelt für mich die bestehenden Probleme im Umgang mit Kundenanliegen wider und fließt entsprechend in meine Bewertung ein.

Ich hatte Ende September zwei Tickets über die Webseite bestellt und diese direkt wieder storniert. Storno wurde mir auch umgehend per Mail bestätigt!!! Dann wurden mir trotzdem die Tickets zugeschickt.

Nach mehreren E-Mails und Schreiben nach Leipzig habe ich zwar zwischenzeitlich eine E-Mail bekommen in der mir die Stornierung beider Aufträge (Auftragsnummern wurden genannt) bestätigt wurde - leider ist der Ärger noch nicht zu Ende.
Die unberechtigten Abbuchungen habe ich widerrufen. Trotz Info mit Begründung bekam ich eine Mahnung und jetzt als i-Tüpfelchen meldet sich ein Inkassounternehmen. (beigefügt ein vorgefertigtes Antwortformular. Bezeichnen finde ich die Antwortmöglichkeit: "Ich habe das Ticket storniert und eine Bestätigung erhalten.")

Der Kontakt zum Unternehmen Transdev ist leider nur per Mail möglich. Die Antworten darauf sind unterirdisch - erst kommt eine Eingangsbestätigung mit der Bitte um 14 Tage Geduld. Dann kommt ein paar Tage später eine Mail ohne Bezug und mit der Angabe man hätte die Auftragsnummern nicht angegeben (sind aber im Text genannt). Das Spiel wiederholte sich mehrfach. Auch auf meine Schreiben an das Unternehmen (Postweg, Einschreiben mit Rückschein) keine Reaktion.

Ich denke die setzen darauf das man irgendwann genervt aufgibt und wollen nur kassieren. Vermutlich hilft hier nur noch ein Anwalt.

Ganz klar - auf keinen Fall über Deutschlandticket.de bestellen!!!!

Ein Stern ist immer noch zu viel....

Nachtrag 16.11.23
Inzwischen hat sich ein Inkassounternehmen gemeldet. Direkt angerufen und denen anschließend Stornobestätigungen zugeschickt (am 16.11.23). Auch hier bisher nur eine Eingangsbestätigung und keine weitere Rückmeldung.
Bin gespannt wie es weitergeht....

Nachtrag 28.11.23
Bisher keine Reaktion vom Inkassounternehmen. Auf Nachfrage hieß es "Akte ist geschlossen" was wohl soviel bedeutet das keine Forderung mehr besteht. Habe um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Diese wäre bereits (per Post) an mich verschickt worden. Da ich diese nicht bekommen habe würde man es nochmal versenden.

Nachtrag 5.12.23
Immer noch kein Schreiben vom Inkassounternehmen daher erneut dort angerufen. Gesprächspartner versichert mir, daß ich "in den nächsten Tagen" eine Bestätigung per Mail erhalten werde (warum nicht schon beim ersten Mal, schließlich kam die Zahlungsaufforderung auch per Mail).
Meinen Wunsch nach einer schriftlichen Bestätigung konnte er nicht wirklich nachvollziehen da mir ja schon zwei mal telefonisch bestätigt wurde, das keine Forderung mehr besteht. Ich habe zu einer schriftlichen Zahlungsaufforderung auch gerne eine schriftliche Bestätigung das diese nicht mehr besteht....

PS - Mail mit Bestätigung kam tatsächlich kurz nach dem Telefonat. Danke