Deutschlandticket Avis 

Ich habe das Deutschland-Ticket für den Monat September 2024 gekauft und festgestellt, dass mir der Betrag von 49 Euro zweimal abgebucht wurde. Trotz zahlreicher E-Mails mit Beweisen und Screenshots meiner Banktransaktionen habe ich keine Rückerstattung erhalten. Es ist enttäuschend, dass mein Anliegen ignoriert wurde und ich fühle mich betrogen. Ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst wird.

Absoluter Mist! Nicht das erste Mal das was bei mir schiefgelaufen ist! Kundenservice gleich Null!! Erst wird mein Ticket nicht angezeigt, (ich musste frühs um 5.45 auf die Arbeit) dann denke ich ok, neuer Monat dann muss ich das wohl neu bestellen, ich natürlich weil kein Ticket in der App angezeigt wurde, bestelle ich es nochmal. Wieder Probleme beim Bestellen!! Sowie auch das erste Mal. Und plötzlich sind 2 Abo's in der App. Konto 2 mal belastet! KUNDENSERVICE NICHT ERREICHBAR NUR PER EMAIL. UND DANN SO DREIST SEIN UND NOCH Schreiben ES IST KEINE STORNIERUNG MÖGLICH. DAS HEIßT FÜR MICH 100 EURO FÜR NICHTS, denn in der App wird mir jetzt gar kein Ticket mehr angezeigt!! Abzocke vom feinsten

Habe für mich und meinem Mann das Ticket gebucht. Wollte es nur für einen Monat. Wohne auf dem Land und bin froh, wenn überhaupt mal eine Bahn fährt. Was hat sich die Politik /Bahn dabei gedacht, dass nur Abos möglich sind. Habe beide gekündigt. Leider erst im Juni bemerkt, dass eine Kündigung nicht beachtet wurde.
Kündigung zum Monatsende mindestens 10 Tage vor Monatsende möglich. Also noch ein Monat das Abo, obwohl in meiner App schon längst kein Ticket mehr sichtbar war!! War nach einem Monat weg. Habe außer einer automatischen Mail, nie mehr was von der Bahn gehört. Nun eine unverschämte hohe Inkassoaufforderung von einem Zahlungsdienstleister. Danke lieber Staat, habe von der Bahn die Nase voll!

Firma Transdev - Ich habe online ein Deutschlandticket bei Transdev gebucht, aber außer ein paar Mails, dass ich mich registrieren soll und dass mein Abo angelegt ist, habe ich kein Ticket erhalten. Sobald meine Fahrtberechtigung (zeitnah!) in der App zur Verfügung sehen würde, würde ich eine Mail erhalten. Weder die Mail noch das Ticket habe ich erhalten. Ich habe die App heruntergeladen, kann mich mit meinen Daten einloggen, sehe, dass der Monat August!!!! aktiviert ist, ABER ich habe KEIN TICKET. Kontaktaufnahme nur über Chat (AI gesteuert) oder Mail (Rückantwort mit Textbausteinen, dass ich mich aus- und dann wieder einloggen soll).
Ich kann nicht einmal kündigen, da ja noch kein Ticket zur Kündigung da ist. Den Account löschen geht auch nicht, da ja mein Abo schon aktiviert worden ist.
Ich wollte eigentlich per Lastschrift bezahlen, das ging aber auf der Homepage nicht, ich war gezwungen meine Kreditkartendaten anzugeben. Vielleicht weil man Lastschriften leichter wieder zurückgeben kann? Außerdem hat man keinen Nachweis, für welchen Monat man gebucht hat. Außer in der App, da steht, August aktiviert. Ich hoffe das reicht als Nachweis für ein Gerichtsverfahren.
Bezahlen darf ich, aber fahren nicht! Absolute Betrüger! Finger weg!!!!!!!!!! Leider habe ich die Bewertungen vor meinem Kauf nicht gelesen. Gott sei Dank habe ich eine Rechtschutzversicherung, das werde ich mir nicht bieten lassen!

Ich fühle mich einfach abgezockt von der Deutschen Bahn. Habe heute am 12. August ein Deutschlandticket gekauft und wollte das Abo direkt kündigen, da ich es nur im August brauche. Frühester Kündigungstermin ist aber erst der 30. September. Ein deutlicher Hinweis, das man bis zum 10. des Monats kündigen muss, sollte unbedingt unmissverständlich am Anfang der Buchung erfolgen. Wegen dieser intransparenten Masche fühle ich mich von der Deutschen Bahn um 50,- Euro betrogen.

Eine drei. Es hat alles funktioniert. Hatte 2023 für einen Monat gekauft, gleich wieder gekündigt, kein Problem. Die App fand ich nicht intuitiv. Hätte gerne eine Kündigungsbestätigung bekommen. Von Kollegen höre ich, sie hätten Probleme beim bezahlen gehabt, deshalb nicht gebucht.

Ticket bestellt und bezahlt nach über einem monat aber kein ticket bekommen und geld ist weg auf E-Mails wird nicht geantwortet und support auch keine antwort

Ich wollte erstmalig ein Deutschlandticket kaufen.
Dass die Bezahlung mit Amex-Kreditkarte nicht akzeptiert wird, erfährt man erst, wenn man Kreditkartennnummer, Ablaufdatum und Prüfnummer eingegeben hat.
Dann Bezahlung per SEPA-Lastschrift versucht. Trotz deutscher IBAN kommt nur die Meldung, dass die Zahlung abgelehnt wurde, ohne irgendeine Begründung. Zweiter Versuch mit anderer deutscher IBAN, wieder Ablehnung ohne jede Begründung.
Na dann eben nicht.

Ich hatte mein Ticket 49 Euro Ticket problemlos kündigen können hatte auch eine Bestätigung der Kündigung von der DB erhalten, nun hoffe ich das nichts weiterhin ab gebucht wird zum 15.08.2024 hin.

Update zum 11.07.2024, 14.07.2024
49€ Ticket über Deutschlandticket.de online gebucht. Fristgerecht am 04.06.2024 zum 30.06.2024 gekündigt. Kündigungsbestätigung von Deutschlandticket am 07.06.2024 erhalten.
Am 25.06.2024 teilt Deutschlandticket mir mit, daß das Ticket für Juli 2024 da ist.
Von da an ging die Schreiberei los.
Habe am gleichen Tag an Deutschlandticket geschrieben, das ich die Kündigungsbestätigung am 07.06.24 erhalten habe.
Antwort von Deutschlandticket: Die Kündigung wäre nicht ersichtlich gewesen!?
Das Ticket für Juli 2024 würde storniert.
Am 3.07.2024 wurden trotzdem 49€ abgebucht.
Ich erreiche niemanden telefonisch und per Mail erhält man nur Standardantworten.
Wie bekomme ich meine 49€ zurück?
Das ist wirklich eine Betrugsmasche.

Folgende Mail hab ich von Deutschlandticket.de am 14.07.2024 erhalten!
Leider konnte Ihre Kündigung aufgrund eines technischen Fehlers bisher nicht an Ihrem Kundenkonto hinterlegt werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit der entsprechenden Fachabteilung, um dies schnellstmöglich anzupassen.
Daher kam es leider zur erneuten Ticketausgabe und der entsprechenden Abbuchung des Ticketbetrages.
Wir veranlassen für Sie eine Gutschrift über den fehlerhaft abgebuchten Betrag.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift erst nach Ablauf der Widerrufsfrist des erfolgten SEPA- Lastschrifteinzuges stattfinden wird.
Es tut uns aufrichtig leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern dies sehr.
Wir arbeiten bereits daran, die Situation zu beheben, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert.
Ich bin gespannt, ob und wann mein Betrag gutgeschrieben wird!!

Update zur E- Mail von Deutschlandticket.de vom 14.07.2024
Leider habe ich bis heute 11.09.2024 nicht die 49 € als Gutschrift erhalten. Die 8 Wochen Widerrufsfrist waren schon am 28.08.2024 um. Ich habe bisher 8 Mails an Deutschlandticket.de geschrieben, wann ich nun den Betrag erhalte. Es werden immer Standardantworten gesendet, ich solle noch Geduld haben. Es erfolgt keine Angabe, wann ich den Betrag erhalte.
Das ist schon eine echte Unverschämtheit, wie mit dem Geld der Kunden umgegangen wird.
Es ist jetzt die 10. Woche.

Seitdem es auf online umgestellt wurde, gibt es nur Probleme.
Ich kann mich nicht mehr einloggen, weil dann nichts mehr passiert, nur blanko Bildschirm. Selbst nach dem deinstallieren und neu installieren, es hat nichts gebracht.
Daraufhin den Support kontaktiert die mir eine copy paste Nachricht geschrieben hat, die nichts mit der Behebung des Problems zu tun hat. Dann darf ich bei der nächsten Kontrolle wohl Strafe zahlen, obwohl ich schon für das Ticket einzahle!

Konnten meine Zahlung nicht zuordnen ?? , haben mein Geld trotzdem behalten. Kein Ticket, kein Kontakt. Muss jetzt Bank und Anwalt einschalten. Bloß Finger weg!

Eine tolle Idee das Deutschlandticket ABER es ist ja voll die Verarschung mit dem buchen und kündigen.

Ist es etwa pure Absicht alles so kompliziert und mit so vielen "Besonderheiten" zu versehen. (Ich denke ja :)) So wird wahrscheinlich mehr Geld gemacht als wenn man sich normale Tickets kauft.

Eine Unverschämtheit das Deutschlandticket als gute Sache dazustellen. Gerade Menschen auf dem Land die nicht oft Bahn fahren und sich dort auskennen oder ältere Menschen werden bewusst verarscht. Wenn in den Nachrichten vom Deutschlandticket geredet wird wird sowas natürlich von allen schön verschwiegen.

Es sagt doch schon alles das man es am Automaten nicht kaufen kann - nur als Abo - und nicht mit PayPal oder Karte zahlen kann.

Also wer es kaufen möchte bitte unbedingt beachten:
- Buchungsbestätigung kann bis zu 7 Tage dauern
weil die das Konto prüfen. (bei der ersten Buchung)
- Es kann nicht per PayPal gezahlt werden.
- Es kann nicht am Automaten gekauft werden
- Kündigung nur vor dem 10. jeden Monats (am
besten direkt nach Buchung kündigen)

Finger weg von deutschlandticket.de
Ticket am 01.05.2024 gegen 17 Uhr bestellt und bezahlt, jedoch kein Ticket erhalten. Als ich am 2.05. von meiner Reise zurückgekommen bin habe ich ca. 22 Stunden nach Bezahlung das Ticket erhalten. In der Zwischenzeit hatte ich bereits ein Ticket bei deutschlandticket.app ein Ticket gekauft, welches nach wenigen Minuten verfügbar war.
deutschlandticket.de hat keine Hotline, Emails werden nur mit vorgefertigten FAQ oder gar nicht beantwortet. Auf eine weitere Konkrete Anfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten. 49 Euro ausgegeben für Null nutzen.

Their service is so terrible, it convinced me to open a Trustpilot account just to add a bad review. Honestly, giving 1 star feels generous.

I've experienced nothing but frustration and disappointment with their customer support. It’s almost impossible to get anyone on the phone, and when you do, they seem unable to resolve anything or provide clear information. Every single process is needlessly complicated, and it feels like they go out of their way to make things difficult for customers.

Here’s a brief rundown of my ordeal: I paid for my Deutschland-Ticket for April 2024 as per the payment instructions provided by their team. Despite confirming my payment and following every step they outlined, my ticket status remained as "Order not completed." I reached out multiple times for assistance, only to be shuffled around different departments without any resolution.

I was then instructed to email another department with proof of payment, which I did immediately. Even with clear evidence of payment and multiple follow-ups, I still have not received my ticket nor any form of constructive response from their team.

This has been a tremendously exhausting experience. The lack of accountability and the sheer inefficiency of their customer support have left me completely disillusioned with their service. I strongly advise anyone considering using this service to think twice and consider other more reliable options.

Verlängern nach 10 Tagen für den nächsten Monat. Größte Abo- Abzocke die ich je gesehen habe.
Habe für 5 Fahrten während ich auf mein neues Auto gewartet habe jetzt 100€ bezahlt.
Service absolut unterste Schublade.
Kauft euch einen Kleinwagen bevor ihr Bahn fahrt!

Angeblich kommt das Ticket innerhalb von Minuten.
Leider ist dem nicht so. Heute morgen bin ich ohne Ticket gefahren.
Habe die jetzt mehrfach angeschrieben. Es passierte nichts. Keine Rückmeldung.
Sollte das Geld, obwohl ich es ablehne, abgebucht werden, gehe ich zu meinem Anwalt.
Deshalb. Finger weg von dieser Seite.
Man hat nur ärger....

Nachdem immer wieder Bekannte empfohlen hatten, sich beim Deutschlandticket zu registrieren, habe ich genau den Anbieter erwischt, der schon bei den ersten E-Mails beweist, dass da der Kunde an letzter Stelle steht. Hat man als Neukunde konkrete Fragen, bekommt man unpassende Antworten und wird für dumm verkauft. Ich habe nun zum nächsten Monat gekündigt, da ich mich überhaupt nicht gut aufgehoben fühlte. Warum gibt es das Deutschlandticket nicht endlich als normale Monatskarte am Automaten? Ich finde es einfach dreist von solchen Trittbrett-Unternehmen das Vertrauen in eine von der Bundesregierung geförderte Sache zu missbrauchen und ahnungslose Käufer in so einen Ärger rein zu ziehen. Ich hab genug vom Deutschlandticket!

Ich kann mich den vielen negativen Rezension anschließen. Nach der Abo-Kündigung wird weiter abgebucht und wenn man den „Kundendienst“ anschreibt, erhält man nur automatisierte Antworten, die oftmals keinen Bezug zu den vorherigen Mails haben.
Eine Kommunikation zur Klärung von Sachverhalten ist so nicht möglich.
Eine Telefonnummer zum Kundendienst gibt es auch nicht.

Die App ist absolut unzuverlässig und funktioniert sehr oft nicht.
Erst vor wenigen Tagen habe ich bei einer fahrscheinkontrolle mein gedrucktes Ticket gezeigt und selbst der Kontrolleur selber hat gesagt, dass es besser ist das Ticket gedruckt zu haben, weil digital oft nicht funktioniert und jetzt wird im Mai das gedruckte Ticket eingestellt, nur noch digital, obwohl es nicht richtig funktioniert? Toi toi toi