Bonjour Un peu déçue de votre produit car j'ai pris l'annonce de votre produit sur facebook et je m'attendais à recevoir 3 flacons Pas de description du produit reçu en français ,j'ai des reflux gas... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, J’ai procédé au retour des produits à l’adresse communiquée par votre service client, et le colis a bien été livré ce jour (preuve de livraison Colissimo International à l’appui... Voir plus
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Bonjour Commande passée le 23 avril. J’ai reçu l’article bien plus tard que le délais annoncé. De plus, j’ai rapidement pris contact avec le service client afin de faire un retour de l’... Voir plus
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Commande passée pour 1 flacon En effet , j ai failli tomber dans le panneau des 3 flacons mais juste au moment de payer le montant m’a paru louche . Il est bien marqué le prix to... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dietoxil offers premium weight loss gummies designed to support digestion, reduce cravings, and boost metabolism using natural ingredients like apple cider vinegar and Vitamin B12. The gummies are vegan, gluten-free, and non-GMO, making them a convenient and health-conscious option. Backed by a 60-day money-back guarantee, Dietoxil provides a simple and effective solution for weight management.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- dietoxil.com
2,2
Bas
324 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
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Arnaque
J’ai contacté ma banque qui m’a conseillé de faire opposition à ma carte bancaire pour éviter qu’ils ne continuent à prélever. Il s’agit d’un litige commercial et il faut ensuite faire un dossier pour exiger le remboursement ! En fait ça prend du temps !
Je suis écœurée !!
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous nous excusons sincèrement pour toute confusion. Je serais heureux de clarifier les détails de paiement de votre commande.
Vous avez sélectionné l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, dont le prix total est de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce montant total a été divisé en deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé reste exactement de 109,95 EUR/GBP, c'est-à-dire le même prix que celui que vous avez vu à la caisse. Ce fractionnement des frais est simplement une méthode de traitement et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous en faire part.
Escroquerie
On nous fait payé 36€ avec accord bancaire puis quelques jours après on nous retire en plus 73€ sans prévenir .
Alors que les bouteilles était de base en promotion.
Impossible bien-sûr d'annuler la commande 10min après l'avoir faite .
Je pense allez porté plainte a la police pour escroquerie ça comment a bien faire
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous nous excusons sincèrement pour toute confusion. Je serais heureux de clarifier les détails de paiement de votre commande.
Vous avez sélectionné l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, dont le prix total est de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce montant total a été divisé en deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé reste exactement de 109,95 EUR/GBP, c'est-à-dire le même prix que celui que vous avez vu à la caisse. Ce fractionnement des frais est simplement une méthode de traitement et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous en faire part.
Au bout d'une semaine plus d'un kilo…
Au bout d'une semaine plus d'un kilo 1/2 de perdu me tarde d être au bout du mois
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
C'est incroyable ! Perdre plus d'un kilo et demi en seulement une semaine est un progrès fantastique, et nous sommes ravis d'apprendre que vous obtenez des résultats aussi rapidement. Continuez à travailler, vous êtes sur la bonne voie !
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide tout au long de votre parcours, nous sommes là pour vous. Nous sommes impatients de connaître vos progrès à la fin du mois !
Continuez comme ça, et merci de partager votre succès avec nous !
Arnaque ??
Je crois bien que je viens de me faire arnaquer, je me suis fait prélever 109,95 euros puis j’ai essayé de contacter la société par e-mail comme il n’y a pas de numero de telephone mais a ce jour aucune livraison, je leur ai ecrit pour me retracter mais aucune réponse.
Je suis vraiment inquiète.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre récente commande. Vous avez choisi l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, pour un coût total de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce total a été traité comme deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé est exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Ce fractionnement des frais fait simplement partie de notre méthode de traitement des paiements et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à répondre à cet e-mail. Nous sommes là et heureux de vous aider.
Incroyable arnaque
Incroyable arnaque ! Je suis en colère de constater qu’il m’a été prélevé la somme de 73€30 en plus des 36€65. J’ai envoyer un message sur Messenger pour l’instant pas de réponse. Je vais me renseigner auprès d’un avocat !
Très en colère 😡
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre récente commande. Vous avez choisi l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, pour un coût total de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce total a été traité comme deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé est exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Ce fractionnement des frais fait simplement partie de notre méthode de traitement des paiements et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à répondre à cet e-mail. Nous sommes là et heureux de vous aider.
Produit reçu en temps et en heure !
Produit reçu en temps et en heure !! Plus qu à tester mais surtout à prendre avec une reprise de sport !!
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit est arrivé à temps. Nous espérons qu'il vous aidera à reprendre votre activité sportive et à atteindre vos objectifs !
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant que vous essayez le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous soutenir tout au long de votre parcours.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre entraînement et vous remercions de la confiance que vous nous accordez !
Grosse arnaque comme beaucoup de gens 2…
Grosse arnaque comme beaucoup de gens 2 prélèvements dont un de plus de 70 euros non prévu !!! Du coup les 3 flacons sont partis directement à la poubelle je n attend rien de la part d escrocs de voleurs d arnaqueurs appeller ça comme vous voudrez. Ils n ont aucune excuses valable vu le nombre de personnes qui se font avoir !!!!.
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre récente commande. Vous avez choisi l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, pour un coût total de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce total a été traité comme deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé est exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Ce fractionnement des frais fait simplement partie de notre méthode de traitement des paiements et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à répondre à cet e-mail. Nous sommes là et heureux de vous aider.
arnaque complète et fausse promesse de remboursement
Commande passée mais comme vous tous, quand j'ai vu le montant j'ai compris mon erreur. Ils disent remboursement possible sous 60J. Mail envoyé dans les 30 sec après validation de la commande pour annuler et là personne ne répond. Grosse arnaque quoi.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous. Nous comprenons vos inquiétudes et nous tenons à vous assurer que nous sommes une entreprise légitime et digne de confiance. Nous sommes très fiers de fournir à nos clients des produits de haute qualité et des services transparents.
À ce stade, nous ne pouvons pas annuler votre commande car elle a déjà été traitée et expédiée depuis notre entrepôt. Nous comprenons que cela puisse vous décevoir et nous nous excusons sincèrement pour toute confusion concernant le montant indiqué dans votre e-mail de confirmation.
En ce qui concerne le remboursement, vous pouvez nous renvoyer la commande. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous procéderons à un remboursement complet conformément à notre politique de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour la procédure de retour ou si vous avez d'autres questions.
Nous apprécions votre compréhension et sommes à votre disposition pour vous aider si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
arnaque
Bonjour,
Je vous écris afin de dénoncer vos méthodes trompeuses et frauduleuse. Votre site est une arnaque pure et dure!! En effet, déjà vous vous permettez d'agir sous le nom d'une célèbre émission de télévision française "Qui veut être mon associé"
Ensuite, en date du 11/04/2025, j’ai effectué un achat en ligne d’un montant de 36,65 €, pour lequel j’ai validé la transaction via SécuriPass. Or, j’ai constaté qu’en plus de ce prélèvement légitime, un second prélèvement d’un montant de 73,30 € a également été effectué sur mon compte, sans que je l’aie autorisé ni validé.
Je conteste donc formellement ce second débit de 73,30 €, que je considère comme frauduleux. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement de ce montant dans les plus brefs délais, conformément à l’article L133-18 du Code monétaire et financier.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre récente commande. Vous avez choisi l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, pour un coût total de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce total a été traité comme deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé est exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Ce fractionnement des frais fait simplement partie de notre méthode de traitement des paiements et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à répondre à cet e-mail. Nous sommes là et heureux de vous aider.
Annulation commande
Je vous demande d'annuler ma commande en vous envoyant un mail 5 minutes après l'avoir passé quand j'ai constaté que dans le mail de confirmation le montant s'élevait à 109,99 euros, et vous avez le culot de me répondre que la commande a déjà quitté votre entrepôt !!!! C'est facile d'ignorer les mails.
Vous me dites que je peux renvoyer ma commande mais est-ce que vous allez me la rembourser ????
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre courriel. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et la frustration que cette situation a causés.
À ce stade, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande car elle a déjà été traitée et expédiée depuis notre entrepôt. Nous comprenons que cela puisse vous décevoir et nous nous excusons sincèrement pour toute confusion concernant le montant indiqué dans votre courriel de confirmation.
En ce qui concerne le remboursement, vous pouvez nous renvoyer votre commande. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous procéderons à un remboursement complet conformément à notre politique de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour la procédure de retour ou si vous avez d'autres questions.
Nous apprécions votre compréhension et sommes à votre disposition pour vous aider si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
site officiel
J'ai cherché le "site officiel" sur internet et le numéro de cette entreprise. J'ai appelé et le répondeur dit ceci:" le numéro composé n'est pas attribué!" Arnaque?
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous. Nous comprenons vos inquiétudes et nous tenons à vous assurer que nous sommes une entreprise légitime et digne de confiance. Nous sommes très fiers de fournir à nos clients des produits de haute qualité et des services transparents.
En cas de confusion ou de doute, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations complémentaires ou de clarifier tout détail relatif à votre commande. Nous nous engageons à ce que vous vous sentiez en confiance lors de votre achat chez nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider. Nous apprécions votre confiance et sommes là pour vous aider à chaque étape.
Une honte
Une honte , comme vous je me suis faite avoir , j ai commandé les trois flacons à 36,65 et ils m’ont retiré en plus 79 … alors que je n ai aucunement donné mon accord pour cette somme . Et je ne sais toujours pas si je recevrai la commande . Ce site est une bande de voleurs , je ne vais pas en rester là .
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre récente commande. Vous avez choisi l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, pour un coût total de 109,95 EUR/GBP. Lorsque vous avez terminé le processus de paiement, ce total a été traité comme deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé est exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Ce fractionnement des frais fait simplement partie de notre méthode de traitement des paiements et n'affecte pas le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à répondre à cet e-mail. Nous sommes là et heureux de vous aider.
bien
site facile d'utilisation j'aurai mis 5 si ma commande étais déjà expédié
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser. Nous apprécions vraiment votre compréhension, et nous comprenons parfaitement votre frustration quant au délai d'expédition de votre commande.
Nous nous efforçons toujours de nous améliorer et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, que ce soit en rapport avec votre commande actuelle ou autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous apprécions votre soutien, et nous serons là pour vous aider de toutes les manières possibles !
Annulation de commande
Bonjour,
La commande était de 36€, j’ai validé le paiement de cette somme et je reçois la facture d’un paiement de 109€., c’est une arnaque.
Merci d’annuler la commande A1E5278B67
Cordialement
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre commande. Vous avez sélectionné l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, dont le prix total est de 109,95 EUR/GBP. Une fois la commande terminée, ce montant a été divisé en deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé reste exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Cette différence est simplement due à la manière dont notre processeur de paiement traite certaines transactions et n'a pas d'incidence sur le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part - nous serons heureux de vous aider !
Comment contacter le service livraison…
Comment contacter le service livraison pour le suivi colis
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Merci d'avoir pris contact avec nous. N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons vous aider. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vos besoins soient pleinement satisfaits.
Grosse grosse arnaque 2…
Grosse grosse arnaque 2 prélèvements,commande pas reçu,ne réponde pas au mail plus moyen de les contacter bien deg .....ok la réponse est tjrs la même pr le paiement on a bien compris mais la commande elle est où car tjrs rien reçu ???
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre commande. Vous avez sélectionné l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, dont le prix total est de 109,95 EUR/GBP. Une fois la commande terminée, ce montant a été divisé en deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé reste exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Cette différence est simplement due à la manière dont notre processeur de paiement traite certaines transactions et n'a pas d'incidence sur le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part - nous serons heureux de vous aider !
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Attention grosse arnaque vous recevez…
Attention grosse arnaque vous recevez un lien pour payer 36€ et ensuite on vous prélève 78€ soit plus de 100€ Ne vous faites pas avoir impossible de les joindre par téléphone
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre commande. Vous avez sélectionné l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, dont le prix total est de 109,95 EUR/GBP. Une fois la commande terminée, ce montant a été divisé en deux frais distincts sur votre relevé :
36,65 EUR/GBP
73,30 EUR/GBP
Soyez assuré que le montant total facturé reste exactement de 109,95 EUR/GBP, comme indiqué lors du paiement. Cette différence est simplement due à la manière dont notre processeur de paiement traite certaines transactions et n'a pas d'incidence sur le montant total payé.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part - nous serons heureux de vous aider !
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Injoignable !
Vous me demandez de vous contacter pour le retour mais personne ne répond à mes mails !!
Si je fais un renvoie à l'adresse communiquée serais je remboursée ?
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante :
Dietoxil
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Pays-Bas
Veillez à ce que le colis contienne votre numéro de commande ou toute autre information permettant de l'identifier afin que nous puissions traiter votre retour sans problème. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider.
ARNAQUE
Je rejoins les commentaires précédents.
BELLE ARNAQUE!!
Bien évidemment, le service client ne répond plus,
Merci de votre soutien Dietoxil et de votre aide pour mettre les gens dans la galère 😠
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant. Sachez que vos préoccupations sont prises au sérieux.
Nous tenons à vous assurer que notre intention n'est jamais de causer des désagréments ou de la détresse. Si vous avez contacté notre équipe d'assistance à la clientèle et que vous n'avez pas encore reçu de réponse, nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Nous recevons actuellement un grand nombre de demandes, mais nous faisons de notre mieux pour répondre à chacun aussi rapidement que possible.
Nous vous remercions de votre patience et, une fois encore, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Puisque Dietoxil répond pas au mail on continue ici l'échange !
Vous pouvez continuer à expliquer votre discours tout prêt, et je continuerai à maintenir que non nous sommes pas avertis des 2 prélèvements, mais bien de celui à 36 euros que mon sécuri pass à validé.
J'ai refais une simulation de panier jusqu'à la validation et ... Toujours rien de mentionné c'est étrange...
En revanche je vous invite à m'envoyer par mail la capture d'écran qui montre où est écrit de double prélèvement, et non à répondre par votre explication toute prête, servie des centaines de fois.
Parce que à ce jour, vous répondez aux avis ici, mais personne n'a été en mesure de répondre clairement par photo, ou texte législatif sur ce double prélèvement.
Je vais vous laisser renvoyer un mail que vous me montriez cela par capture d'écran.
Enfin par chance ma banque m'a déjà remboursé mes 73 euros, car il y a bel est bien fraude dans votre système de prélèvement.
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la confusion causée.
Je serais heureux de clarifier les détails du paiement de votre commande. Vous avez sélectionné l'emballage de 3 bouteilles de Dietoxil, dont le prix total est de 109,95 EUR/GBP. Une fois la commande terminée, ce montant a été divisé en deux frais distincts sur votre relevé :
36.65 EUR/GBP
73.30 EUR/GBP
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