Jag har köpt tre böcker från Digibok, och jag har inte haft några problem alls, tvärtom! Mina böcker kom som de skulle. Och jag har fick snabb och bra hjälp med min sista bok. Den fungerade inte på mi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Digibok har rekommenderats till mig av Gleerups som det enda stället som säljer ljudfilerna som hör till Gleerups-sfi-böckerna. Saker och ting i dagens digitaliserade och globaliserade service-sa... Voir plus
Mycket bra boktjänst, med bra priser både på e-böcker och ljudböcker. Trevligt bemötande vid mejlkontakt. Aldrig haft problem med leveranser. Tvärtom fått god hjälp när jag inte sparat mina nedladdnin... Voir plus
Det kommer sent samtidigt att det var inte lätt att hitta vilka sidor av böcker jag läste egentligen och sammanfattningar ser jag inte var det var? jag var inte nöjd:( jag har även epost den 9 april a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En av Sveriges största nätförsäljare av digitala produkter! Här hittar du ett brett och ständigt växande sortiment av programvaror, digitala böcker, digitala läromedel, digitala mallar och e-kurser. Vi har avtal med de stora bokförlagen samt är en godkänd Microsoft partner.
Coordonnées de contact
Box 1241, 13128, Nacka Strand, Suède
- 08-88 90 00
- info@digibok.se
- digibok.se
3,8
Bien
135 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Digibok
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har problem med din bok!
Vi kan dock inte se att du kontaktat oss.
Hör av dig till oss så ska vi göra vårt allra bästa för att hjälpa dig.
Med vänlig hälsning
Digibok
Boken innehåller ljudfiler som hjälper…
Boken innehåller ljudfiler som hjälper att träna hörförståelse, dessutom finns många övningar för ordkunskaps träning. Lätt att använda.
31 octobre 2025
Otroligt dåligt.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Digibok
Hej,
Vad vi kan se så har du varken gjort en beställning eller tagit kontakt med oss.
Vi hjälper gärna till vid problem eller frågor men då behöver vi känna till problemet eller frågan.
Vi har efterfrågat mer information från dig via Trustpilot men du har inte återkommit.
Med vänlig hälsning
Digibok
Riktigt dåligt
Riktigt dåligt! Dom varken svarar på kundservice eller skickar boken. Har mejlat dom flertal gånger och får inget svar på någonting, otroligt dålig sida skulle aldrig någonsin beställa eller köpa något därifrån igen. Uppmanar eller andra att inte göra det heller!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Digibok
Hej,
Som framgår av mailkonversationen som vi klistrar in nedan så har vi svarat dig 3 gånger. Att svaret inte var det svar du ville ha, dvs. att ångerrätten inte gäller för digitala böcker, innebär inte att vår kundservice inte svarar.
Att ångerrätten inte gäller digitala böcker finns det stöd för i svensk lag och det är allmänt vedertaget hos de stora bokförlagen och webbutikerna.
Från: Digibok.se
Skickat: den 5 september 2025 09:08
Till: Alice ***alices@gmail.com
Ämne: Sv: Bok
Hej igen,
Som vi redan förklarat så gäller inte ångerrätten på digitala böcker. Du kommer inte att få pengarna tillbaka.
Att ångerrätten inte gäller står alltså i köpvillkoren, som du godkände när du beställde.
Att digitala böcker undantas från ångerrätten står i svensk lag och är något som tillämpas av alla de stora bokförlagen och de webbutiker som säljer digitala böcker.
Vi kommer inte att kommunicera ytterligare kring detta.
Men om du känner att du behöver ta det vidare kan du kontakta ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Med vänlig hälsning
Kundservice
Digibok
Kivra: 556905-3506
106 31 Stockholm
Hemsida: www.digibok.se
E-post: info@digibok.se
Följ oss: Facebook I Linkedin
Från: Alice ***alices@gmail.com
Skickat: den 4 september 2025 14:33
Till: Digibok.se info@digibok.se
Ämne: Re: Bok
Jag har redan inlogg till Gleerup via min skola som jag precis upptäckte, därav vill jag ha mina pengar tillbaka, missuppfattade hela erat koncept. Det är jävligt oekonomiskt att plugga och små utgifter som detta påverkar mycket!
Från: Digibok.se
Skickat: den 4 september 2025 14:23
Till: Alice ***alices@gmail.com
Ämne: Sv: Bok
Hej Alice,
Vi beklagar att du fått vänta länge på svar.
Det har skickats mail från förlaget Gleerups till dig med länk till din bok.
Det händer att Gleerups mail hamnar i skräpposten/spamfiltret, så du kan behöva titta där också.
Vi har just ordnat med en omleverans för säkerhets skull.
Om du trots detta inte skulle hitta något mail från Gleerups ber vi dig återkomma.
Med vänlig hälsning
Kundservice
Digibok
Kivra: 556905-3506
106 31 Stockholm
Hemsida: www.digibok.se
E-post: info@digibok.se
Följ oss: Facebook I Linkedin
Från: Alice ***alices@gmail.com
Skickat: den 4 september 2025 14:11
Till: Digibok.se info@digibok.se
Ämne: Re: Bok
HALLÅ?! Om ni inte svarar eller skickar boken så kommer jag att gå vidare med detta!! Jag ska ha tillbaka mina pengar om ni håller på såhär det är inte okej!!!
Från: Alice ***alices@gmail.com
Skickat: den 3 september 2025 13:44
Till: Digibok.se info@digibok.se
Ämne: Re: Bok
Jag har inte ens fått boken någonstans!!! Jag betalade med klarna så jag kunde få pengarna tillbaka ifall något sådana här skulle hända!! Ni ska lösa detta nu! Ge mig mina pengar
Jag ska ha tillbaka mina pengar punkt slut!! Ni ska fixa det på en gång!! Fattar du det
Från: Alice ***alices@gmail.com
Skickat: den 3 september 2025 13:35
Till: Digibok.se info@digibok.se
Ämne: Re: Bok
Jag ska ha tillbaka mina pengar punkt slut!! Ni ska fixa det på en gång!! Fattar du det
Från: Digibok.se
Skickat: den 3 september 2025 09:09
Till: Alice ***alices@gmail.com
Ämne: Sv: Bok
Hej,
Tyvärr så gäller inte ångerrätten på digitala böcker.
Det står i köpvillkoren som du godkände när du beställde.
Vi beklagar men kan dessvärre inte hjälpa dig med en retur.
Med vänlig hälsning
Kundservice
Digibok
Kivra: 556905-3506
106 31 Stockholm
Hemsida: www.digibok.se
E-post: info@digibok.se
Följ oss: Facebook I Linkedin
Från: Alice ***alices@gmail.com
Skickat: den 2 september 2025 17:24
Till: Digibok.se info@digibok.se
Ämne: Bok
Hej, jag köpte precis e bok anatomi och fysiologi från er och vill returnera den på en gång. Har ingen användning av den nu
Orderbekräftelse- #15658-DB
Svårt att läsa och komma åt boken
Svårt att läsa och komma åt boken . Hade uppskattat om den gick att läsa genom mobilen istället för bara dator .
Annars smidigt köp.
15 mai 2025
Réponse de Digibok
Hej,
Vi håller med om att det vore bra om boken gick att använda även i mobilen. Det är dock inte vi utan förlaget som har beslutat att det ska vara så.
Om du har andra tekniska problem eller frågor gällande användning av boken så tveka inte att kontakta förlagets support. Du hittar deras kontaktuppgifter när du är inloggad i onlineportalen.
Med vänlig hälsning
Digibok
Kommer inte kunna läsa boken jag "köpte"
Köpte online bok. Studiematerial. Ingen rätt till ångerrätt trots att det visade sig att onlinesidan kommer vara nere under min studietid.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Digibok
Hej,
Det har skickats ut mail från Gleerups med länk till boken inom 1 minut efter att du lade din beställning.
Det händer att Gleerups mail hamnar i skräpposten/spamfiltret, så man kan behöva titta där också.
Vi har sökt på din mailadress och inser att dina tidigare mail har hamnat i skräpposten, således borde även vi bli bättre på att kontrollera den…
Vi ber om ursäkt för det inträffade!
Givetvis stryker vi din order och återbetalning sker med samma betalmetod som du valde vid köpet.
Med vänlig hälsning
Digibok
Jättebra snabb service
15 mai 2025
Saknades info om bokens plattform.
Saknades viktig information om bokförlaget som hade varit bra att veta innan jag beställde boken.
- 3 till 5 arbetsdagar för att få tillgång till plattformen och boken.
- boken går endast att använda på dator.
- plattformen har ingen mobilvänlig funktion.
26 avril 2025
Réponse de Digibok
Hej och tack för din feedback,
I presentationen av den bok du köpt på vår hemsida står följande: "Boken används online genom inloggning på förlagets hemsida. Instruktioner för hur du loggar in skickas ut via e-post" Detta får väl anses vara information om bokförlaget. Men om du tycker att det borde finnas mer information så tipsa oss gärna om vilken.
Leveranstiden är upp till 24 helgfria timmar. Tiden kan ibland upplevas som lång när det kommer helger och andra röda dagar mellan beställning och leverans.
Läsning i digital form – enkelt och smart
Jag tycker om att läsa digitala böcker eftersom det är både smidigare och billigare än att köpa vanliga böcker. Det är lätt att bära med sig flera böcker i mobilen eller surfplattan, vilket gör att jag kan läsa var som helst – på bussen, hemma eller när jag väntar någonstans. Dessutom är digitala böcker oftast billigare än tryckta, Jag tycker också att det är skönt att kunna ändra textstorlek och bakgrundsfärg, vilket gör läsningen mer bekväm.
5 mai 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.