Direct-Vet FR Avis 

671
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 122 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs trouvent facilement des produits spécifiques pour leurs animaux de compagnie et apprécient particulièrement les tarifs compétitifs proposés en ligne. De nombreux acheteurs soulignent également la simplicité du site ainsi que la rapidité de l'expédition pour une grande partie des commandes reçues à domicile. Cependant, certains clients ont également noté des délais de livraison parfois excessifs ainsi qu'un manque total de suivi après l'achat. D'autres personnes se sont aussi plaintes de l'absence de réponse de la part du service client lors de demandes de renseignements et de la réception de colis parfois incomplets.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec service de livraison. D'un côté, certains... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec commande. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Product

Les consommateurs partagent des avis mitigés concernant les produits et les commandes, oscillant entre... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus concernant le site web. Certains consommateurs apprécient sa... Voir plus

Response time

Les clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le délai de réponse, signalant une absence générale de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Toujours le même problème avec DirectVet : si vous êtes débité (en CB) de votre commande en quelques heures après avoir validé celle-ci, le délai de livraison va systématiquement au-delà d'une semaine... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

bien. j'ai reçu mon produit assez rapidement. c'était le seul site internet où le produit prescrit par la clinique vétérinaire était disponible. le seul bémol c'est qu'il n'y avait pas d'explication s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je commande régulièrement les croquettes spécifiques pour mon chien souffrant de dysplasie parce que je ne les trouve pas ailleurs. Le produit est bon, mais la livraison n'est pas rapide, le colis arr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison conforme mais le délai de traitement est un peu long. J'ai du attendre 1 semaine pour réceptionner ma commande. En revanche, une fois le délai de traitement passé, la livraison etait vraimen... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux
  2. Vétérinaire

Écrit par l'entreprise

Direct-Vet est une parapharmacie en ligne existant depuis 2012. Les articles proposés s'articulent autour de 3 axes : 1º) ALIMENTATION pour chien et chat 2º) PRODUITS DE SOIN et de prévention (shampooing pour chiens et chats, anti-puces et anti-tiques, vitamines, etc...) 3º) ACCESSOIRES (jouets, chatières connectées, articles d'éducation canine positive, puzzle d'enrichissement pour chats...). Tous les produits sont sélectionnés scrupuleusement par notre équipe de vétérinaires conseils pour vous garantir la qualité au tarif du web :-)


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

671 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 9 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,7

Tous les avis

(671)

117 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

bien

bien. j'ai reçu mon produit assez rapidement. c'était le seul site internet où le produit prescrit par la clinique vétérinaire était disponible. le seul bémol c'est qu'il n'y avait pas d'explication sur le produit du coup c'est seulement quand je suis passé à la clinique que l'ASV a trouvé la cuillère doseuse à l'intérieur du pot... un petit casse tête mais ce n'est qu'un détail. ps: je voulais laisser un avis mais l'email de rappel mets un peu la pression...

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien. Commande conforme. Site sérieux. Ravie d'avoir trouvé le vermifuge dont j'avais besoin pour mes protégés.

18 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je découvre avec plaisir direct-vet…

Je découvre avec plaisir direct-vet simple rapide et tous les essentiels sont là et même le spécifique donc parfait. Rapport qualité prix impeccable. Déjà 2 commandes car satisfaite et à suivre … Merci

19 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de joindre le service client…

Impossible de joindre le service client dans les heures d’ouverture et ils ne répondent pas aux mails. Je n’ai donc reçu qu’un article sur 2 de ma commande et je n’ai aucune information pour la livraison de la suite. Quand je vais pour visualiser l’état de ma commande, il est noté que ça a été livré sauf que j’attends encore le paquet de croquettes de 12kgs.. et ça fait bientôt 15 jours. Je ne recommanderai pas sur cette application.

16 octobre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison pas rapide

Je commande régulièrement les croquettes spécifiques pour mon chien souffrant de dysplasie parce que je ne les trouve pas ailleurs. Le produit est bon, mais la livraison n'est pas rapide, le colis arrive dans le délai de 10 jours en moyenne. En cas d'épuisement de stock on n'est pas prévenu, il faut les contacter pour avoir des nouvelles.

22 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Bonne expérience, rien à reprocher, délai de livraison OK, emballage OK, produit ok

3 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Délais de livraison abusif

Le délais de livraison annoncé de 4/5 jours ouvrés est mensongé, la commande a été préparée après 3 semaines et ce parce que je me suis plaint par message.
Les produits sont écrits en allemands, faut pas se louper sur la posologie du coup.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 6 août, reçue le 20 septembre : inadmissible.

Commande passée le 6 août, reçue le 20 septembre : inadmissible.
J’ai commandé deux articles alimentaires pour chat hépatique, payés en ligne. Après de nombreuses relances par mail restées sans réponse, plusieurs appels téléphoniques (dont un seul a été pris en compte), j’ai dû envoyer un courrier recommandé. Malgré tout cela, aucun geste commercial, aucune excuse.
Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse envers les clients. Ce manque de professionnalisme est tout simplement écœurant.

20 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Harnais anti traction

Commande conforme,expédition rapide.le harnais anti traction fonctionne bien, à voir sur la longueur.je suis pleinement satisfait.merci pour la chaîne Youtube

19 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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