Disney Store Avis 250

Attention au site ne pas acheter Achat effectué le 15 décembre au soir.
Payement effectué par pay pal heureusement. Compte débiter le 17 mais pas de confirmation de commande et sur mon compte du site non plu. Heureusement pay pal a ouvert un litige et je vais être remboursé si il n y a pas de retour.
Je déconseille

Si vous voulez PERDRE votre argent et votre produit, ce magasin est fait pour vous. Leurs promotions sont une véritable arnaque. Si le produit arrive à la mauvaise taille, ils ne l'échangeront pas, ne vous rembourseront pas et reprendront même le produit d'origine. Le service client vous fera perdre votre temps et vous manipulera jusqu'à ce que vous cédiez.

Service client incompétent ! Un colis devant être livré le 28 novembre, et je suis toujours en attente du colis. Je vous évite les dialogues de sourd avec colis privé en charge de la livraison mais en revanche il a fallut que j'attende 15 jours pour que quelqu'un de disney store veuille bien ouvrir une enquête. Ce jour appel à nouveau au service client, et vu qu'une enquête est ouverte seulement depuis vendredi on me répond qu'il faut attendre le résultat de l'enquête. En attendant pas de colis, 400 euros dans la nature, et la personne me dit qu'elle ne peut pas me confirmer que l'on me remboursera, ce n'est pas de son ressort !!! Où est passé le monde merveilleux de disney et les poussières d'étoiles et toutes les bêtises débitées sur votre répondeur lorsque l'on attend qu'une interlocutrice nous réponde ?

Commande annulée après 2 jours alors que l’argent a été débitée. J’avais calculé pour que le colis soit livré pour l’anniversaire de ma sœur. Je n’ai plus de cadeau et je ne sais pas si j’aurais le temps de lui faire envoyer autre chose à temps. Fuyez…

J'ai commandé mes cadeaux de Noël dont j'ai besoin avant le 18 Décembre avec beaucoup d'avance, pour éviter des soucis.
Colis privé me prévient que je serais livré sous 2 jours ouvrés. Voilà qu'une semaine est déjà passé et j'ai toujours pas ma commande.
J'ouvre une réclamation sur Disney Store et comme j'ai pas de réponse je leur parle via le Chat. Leur réponse? ils peuvent rien faire. C'est à moi de communiquer avec le transporteur et leur conseil est de patienter et les recontacter plus tard dans la semaine... pourquoi faire s'ils peuvent même pas communiquer avec leur transporteur? J'ai aussi ouvert une réclamation sur Colis Privé, mais aucune réponse.

Expérience récente très décevante. Mon colis devait être livré en point relais. Tel n’a jamais été le cas. J’ai perdu mon temps, mon énergie (plusieurs appels téléphoniques et mails auprès du transporteur et de DISNEYSTORE), mon argent (prix d’un appel local). J’aurais aimé trouvé un soutien auprès de DISNEYSTORE mais tel n’a malheureusement été le cas. Si l’envoi d’un nouveau colis n’était pas possible puisque le produit était en rupture, j’aurais apprécié un geste commercial pour m’encourager à repasser commande chez eux malgré cette mauvaise expérience (en effet, je souhaitais acheter de multiples cadeaux de Noël). Finalement, la seule proposition était de ne pas m’imputer les frais de livraison que je n’avais même pas payé la première fois au regard du montant de ma commande. En conclusion, j’ai été invitée à repasser commande pour le même montant - sans aucun geste commercial - avec le risque de voir mon colis encore une fois non réceptionné, un article équivalent puisque le mien était épuisé, et après la perte de temps et d'argent déjà évoquée ? Cette politique m’interroge grandement. Je suis loin de la magie de DISNEY…

Service client à fuir ! Très désagréable et aucune compréhension.
Je ne commanderai plus sur Disney store et quand bien même je suis une habituée mais malheureusement vu le service client si à chaque fois je dois me battre pour recevoir un remboursement suite à un retour ce n’est pas la peine

Site complètement nul ! Le jour de sa sortie, j'ai pu ajouter une poupée collecter dans mon panier alors que j'étais déjà connecté ; au moment de valider le panier, le site me demande un code... que j'ai évidemment reçu deux minutes plus tard, alors que la poupée était sold out. Et sinon, chez Disney, y a des gens qui réfléchissent ?

Attention, malgré le grand nom de Disney. Le service est catastrophique. Un produit non conforme reçu, transmis immédiatement et Disneyland Paris n’intervient pas via la garantie de conformité, ne répond pas au message. Une honte n’acheter pas de produit chez eux

Livraison non effectué par colis privé qui malgré de nombreuses relances n'effectue pas la livraison. Service client de Disney n'apporte que peu de solution. Au final le colis avec des produits collector ne sera pas livré.

Grosse déception. Peut être Disney devrais employer des colis " banalisés" pour éviter des vol...

Envoi rapide, remboursement et retour facilité.
Après plusieurs commandes je suis satisfait.

Par contre les articles sont vite en rupture et les offres changent très régulièrement.

Bonjour,
Je contacte le service client pour leur dire que cette année, je n’ai pas reçu le mail pour mon anniversaire comme chaque année. Ils me disent que je dois interagir par voie digitale. Après plusieurs échanges je leur dis que je ne comprends pas que j’effectue régulièrement des commandes et que cela doit compter. Que j’attendais ce code pour effectuer une commande et là ils disent envoyer nous votre numéro de commande et de là le service client vous contactera. UNE GROSSE ARNAQUE!!! Rien de rien ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire, ils m’ont pas de code à donner mon œil. ce service client se détériore de plus en plus. Je réfléchirai à 2 fois avant d’effectuer une autre commande.

Suite à une livraison non honorée de la part du transporteur colis privé , j’ai fais appel au service client .
Eric et Nathalie ont été adorables et ont trouvé une solution pour palier au soucis
Un grand merci 🙏🏼

De pire en pire.. maintenant le site et la gestion c’est que pour l’argent ! La société ce moque du client ! Je commande depuis plusieurs plusieurs années et j’ai vu la dégradation ! Aujourd’hui j’ai appelé le service client car encore une fois ma commande a eu un soucis ( boîte de poupée en édition limitée complément abîmé car ils envoient dans le carton qui contient la poupée et rien d’autre… une honte quand on sait que une poupée était vendu 70€ en 2013 et maintenant 160€ !! Pour une moins bonne qualité en plus !! ). Du coup au téléphone on me dit forcément qu’ils ne feront rien et même pas un petit geste commercial alors que à une époque ils savaient reconnaître leurs torts et le service client étaient incroyable ..et maintenant ils vont juste remonter l’information… pfff depuis 2 ans j’appelle pour vol de colis, colis ouvert ou colis abîmés mais ils s’en moquent ! J’imagine que colis privé ne coûte pas cher, du coup le client on s’en fou ! C’est l’argent avant ! C’est vraiment dommage d’être dépendant de cette entreprise pour continuer mes collections… mon amour pour Disney est là et heureusement mais c’est une plus en plus horrible de commander sur le site….je stresse énormément à chaque commande. Bon courage à ceux qui savent !

J'étais très contente de ce site et a la cinquième commande on l'annule un article sans m'avertir juste reçu un mail du remboursement....je vais désormais hésiter a repasser commande très déçu même pas un mail pour prévenir !

jamais eu de soucis sur mes commandes sur ce site. les produits sont bien protégés et emballés.

un petit bemol sur le fait que le code promo ne soit pas saisissable sur la page de récapitulatif avant paiement.

J'ai précommandé pour le Noël de ma fille la boîte à musique dans la grotte du film la petite sirène . À l'arrivée déception totale, il y avait un défaut sous le pied de la danseuse. Problème...la boîte à musique était indisponible car après la pré-commande, elle était déjà épuisé. J'ai donc envisagé de garder celle avec un défaut mais, vu que le site n'a fait aucun geste commerciale, je l'ai renvoyé
Je suis déçu de ne pas avoir pu offrir ce cadeau à ma fille alors que pré-commandé et outré du retour d'y site Disney. Je ne commanderais plus rien !!!
Je ne me rappelle plus de la date exacte mais c'est en novembre

Disney store sont des voleurs ne jamais commandé en ligne. J'ai demandé un geste commercial car je n'ai jamais reçu ma commande et ils considèrent que renvoyer une commande payée est le geste commercial.
C’est une honte pour une enseigne comme celle-là

Livraison rapide mais il serait utile de préciser que le woody commandé ne parle qu anglais. Une déception pour ma fille.

Inadmissible, je n’ai jamais reçu mon colis, le service client n’a voulu me faire aucun geste commercial m’ont perdu le colis, j’ai dû attendre trois semaines c’était pour un anniversaire plus jamais je recommande jamais sur ce site, il y a aucune magie comme ils le prétendent !!!