Disney Store Avis 

De pire en pire, qualité dégradée pour des prix toujours plus élevés, livraisons cahotiques, SAV inexistant et réponses toutes faites par des robots dépourvus d'humanité.
A l'image de notre société actuelle et en dépit de tout bon sens...

Pas de problème particulier pour passer ma commande, sauf que j'ai trouvé bizarre que 2 articles soient envoyés dans 2 paquets différents et évidemment les colis ne sont pas arrivés le même jour. Cela se gâte dès qu'il faut renvoyer. Ne voyant pas le remboursement arrivé, après 2 semaines, un 1er appel du Service Client me promet que je vais être remboursé dans la semaine qui suit ! Que nenni, 2 semaines plus tard, le colis n'est toujours pas arrivé et on ne peut pas me donner le remboursement immédiat car j'ai égaré la preuve de dépôt. Cela va maintenant être traité par le Siège de Disney !
Tout çà pour faire plaisir à des enfants...et bien ca ne fait pas plaisir aux parents en tout cas !
Fuyez ce site, 1ère et dernière commande pour moi !

J’ai passé une commande pendant les blacks Friday. Un peu avant la livraison je reçois un mail m’indiquant qu’un article allait bientôt m’être remboursé. Hors je n’ai rien annulé dans ma commande. Disney store s’est donc réservé le droit d’annuler un article de ma commande, sans m’en informer et sans raison. L’article lui était toujours en stock car toujours vendu sur leur site. J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, mais ça a été un échec, leur service client est inexistant. Injoignable par téléphone, leur chat soit disant fiable n’est jamais ouvert, et les réponses à mes mails sont de simples copiés collés de textes hors sujets avec ma demande. Bref une très mauvaise expérience sur ce site. Si vous voulez un produit Disney, mieux vaut le commander ailleurs.

J'ai commandé Disney Store Chine Peluche moyenne Angel La Vie en Rose, Lilo & Stitch payé par carte bancaire et bien sur en rupture de stock remboursement dans 7 jours ouvrés bravo

Commande passée début août pour un pot à biscuit Disney, 2 mois après toujours rien !!! Aucune livraison et aucune réponse aux messages laissés puisqu'on ne peut pas les appeler...
Pour une marque comme Disney c'est inadmissible. Remplir les caisses ils sont bons mais où est l'honnêteté ?

Attention ⚠️ plusieurs problèmes depuis février avec shopdisney, ils ont annulés un article de ma commande. Impossible de récupérer l'argent de l'article que j'ai jamais reçu. Soyez vigilants. Pour ma part je ne passerai plus jamais commande chez eux.

Commande arrivée avec 15 jours de retard.
Un article cassé.
Jamais réussi à avoir un échange,
Après plus d’un mois de bataille et d’appels, demande d’un remboursement (effectué sans problème).
Aucun geste commercial fait par ses voleurs (même pas des frais de port offert).
Service catastrophique!!

site signale a la plate forme Pharos, signalé a Disney mais aucune réaction......heureusement ma banque m'a rembourse mon achat de 23€......Regarder les conditions generales de vente, aucune mention legale, pas de telephone ni d'adresse......Avant d'acheter, maintenant je regarde toujours les mentions legales....Si aucune mention , je passe mon chemin.

Pas grand chose à rajouter… un site qui au début paraît presque officiel… puis assez vite, on a des doutes. Au final, au moment du paiement, le montant est différent de celui annoncé, le message de confirmation est super louche et là on comprend qu’on s’est fait escroquer… mais trop tard, aucun service client… et bien sûr, vous ne recevrez rien… bref, en premier lieu j’aurais dû faire attention. Mais vu le temps depuis lequel ces escrocs sévissent, comment se fait-il qu’un mastodonte comme Disney n’est pas réglé le problème, ne serait-ce que pour son image… bref, site honteux, mais le vrai Disney est tout aussi honteux de ne pas prendre les choses en main…

Le 8 février j'ai commandé un article pour la somme de 24€ qui n'a jamais été livré. Sur le site la commande est indiquée comme étant annulée mais juste au dessus, la même commande avec un numéro différent est indiqué comme étant en cours de traitement.
Dans le mail il est indiqué qu'en cas de problème on peut les contacter en répondant directement, ce que j'ai fait. Jamais eu de réponse de leur part.
Pour finir quand j'essaye de les contacter via le site un message s'affiche comme quoi il est impossible d'envoyer le message. C'est du vol qualifié. Plus jamais.

Grosse arnaque idem
Commande de 4 mug disney le 21 janvier 2023
Recu le 13 février un portefeuille ...
Débit plus élevé... Ouf pas de douane
Bref si shopdisney.com a fuir ne sais pas quoi faire pour récupérer mes 47€....

Article annulé alors que toujours en vente sur le site car en rupture, emballage complètement inapproprié, articles avec des malfaçons. Franchement c'est pitoyable shopdisney

Pas d'article reçu, pas de réponse aux mails envoyés. L'arnaque.

bonjour à tous attention arnaque, site qui est au Maroc,et qui prendra plus que le montant de la commande, aucune livraison évidement.n’hésitez pas a porter plainte et signaler à la répression des fraudes, ayant voulu trouver auprès de Disney des solutions, figurez vous qu'ils savent depuis un moment, mais ne font rien, c'est un scandale

J’attends ma commande depuis plus de 15 jours , à mon avis je n’aurai rien. Accuse reçu tout en anglais après paiement puis plus de nouvelles depuis …
ARNAQUES

Ne commandez surtout pas sur ce site
Commande passée le 28 novembre
Debite plus que ce que prévu
Colis reçu un portefeuille en plastique alors que javais commande une peluche
J ai envoyé plusieurs messages aucunes réponses
Vrai arnaque du coup je dois faire opposition à ma.carte pour pas re avoir de fraude
A fuir et je ne comprends pas que ce site soir tjs en ligne
Ne commandez surtout pas sur ce site
UNE Grosse ARNAQUE

Je ne sais pas si c'est la boutique officielle. Mais je commande les yrucs depuis mais ça n'arrive pas.

Commande faite pour cadeau de Noël.
Prelevement frauduleux rapidement vu
Aucune confirmation de commande reçu
Honteux !!vu après les commentaires négatifs, fini les commande sur des sites non connue

Commande passée le 13 novembre selon site toujours commandé en traitement. Effectivement paiement a un organisme financier indépendant du site. Impossible de joindre Disney store. 4 messages sur leur site "nous contacter" aucune réponse. Par contre prélèvement immédiat et supérieur au montant mentionné. Quel recours ?????A priori aucun....

Merci à tous ceux qui ont mis des avis. J'ai failli me faire avoir comme bon nombre d'entre vous. Dès le début je remarque des choses étranges: des prix "pas ronds", des fautes d'orthographe dans le descriptif de certains produits. Mais le pire c'est au moment du règlement: ma banque me demande de confirmer l'achat dont le montant ne correspond pas au prix du site. Donc heureusement je n'ai pas validé l'achat.