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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 31 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont exprimé une forte insatisfaction concernant le service de livraison, souvent jugé inefficace et lent, avec des colis perdus ou endommagés. De nombreuses personnes ont également rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles non livrés, des annulations inattendues ou des difficultés à obtenir un suivi clair. Le service client a été fréquemment critiqué pour son manque de compréhension, son incompétence et l'absence de solutions concrètes face aux problèmes rencontrés. Certains clients ont signalé des problèmes avec les produits eux-mêmes, recevant des articles non conformes, endommagés ou mal emballés, ce qui a affecté leur valeur perçue. Cependant, quelques personnes ont trouvé les produits de qualité, notamment les peluches et les mugs, et ont apprécié la rapidité de certaines livraisons.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le service de livraison, citant des... Voir plus

Order

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant leurs commandes, beaucoup signalant que les... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client négatif, le décrivant comme incompétent et à fuir. Les clients... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande déception concernant le service, le qualifiant de lamentable et à fuir.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Le site est bien fait mais le gros point noir est que le Disneystore utilise Colis Privé pour vendre ses colis. Un enfer. Mondial Relay serait infiniment plus efficace. J'ai commandé une poupé... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison très chère surtout pour le transporteur (colis privé)utilisé. Soit ils balancent le colis par dessus le portillon, soit ils le perde,soit ils changent de relais sans nous demander. Ils nous... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

❌ pas de colis ❌ promos envolées ❌ cadeaux de Noël foutus Commande passée début décembre, jamais livrée. Après des jours de silence, Disney Store invente une excuse bidon : “adresse i... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client à fuir ! Très désagréable et aucune compréhension. Je ne commanderai plus sur Disney store et quand bien même je suis une habituée mais malheureusement vu le service client si à chaque... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

251 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,9

Tous les avis

(251)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque Recevoir un porte monnaie de Merdouille

Prélèvement supérieur au montant que j'ai validé puis un deuxième retrait.. bien évidemment leur mail n'existe pas on ne peut les contacter.
1 mois après le colis arrive je doit réglé 10€ de douane je demande à ouvrir avant le règlement.. et Heureusement !!
j'ai reçus un porte monnaie de merdouille contrairement au beau coffret de princesse pour mon enfant .
Un joyeux Noël Disney de Mort !! 😡😡

On ne sais plus quelle est le vrai site Disneystore

28 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée

Commande passée, mail de validation en anglais, déjà bizarre puisque le site est en français. Après traduction il s'avère que les frais de livraisons seront plus chers que ceux annoncés mais on sait pas de combien. Après un mail envoyé pour annuler la commande 2h après, me rendant compte de l'arnaque, l'adresse mail est introuvable!
J'ai vite appelé le service des fraudes de ma banque qui m'a bien confirmé que c'était une arnaque. 2minutes après la commande passée, la paiement était déjà validé ! Pas de possibilité de l'annuler. Heureusement j'ai rempli un formulaire "Perceval" Et la Banque va me rembourser sous 5 jours ouvrés mais les personnes frauduleuses auront leur argent, je suis dégoûtée.

23 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque !!

Arnaque !!! Vous serez prélevé plus que prévu et ne recevrez rien... la police ne fait rien, voir avec sa banque ou assurance pour aide juridique

5 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir de toute urgence

Site à fuir de toute urgence. Le 16 octobre j'ai passe 1 commande, j'ai été débité plus que le prix indiqué comprenant les frais de change/douane. Réception produit dans les 5 à 6 jours.... toujours rien reçu et à lecture des avis je pense ne rien recevoir.

16 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque!!!!

Arnaque!!!!
Ce site est à fuir de toute urgence.
Comme la plupart des autres avis. Commande passée, débité plus cher que le jour de la commande. Des frais de douane demander (4€), et au final je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé ( reçu des lunettes de soleil bas de gamme à la place d'un sweat à capuche)

28 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

UNE ARNAQUE...A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!

Passé commande le 13/10/2022 d'une peluche et article de déco...débité le 17/10/2022...contacté pour un paiement douane de 4 € le 25/10...réceptionné le 26/10/2022 un portefeuille en plastique??????????????????????????????????????????????????????????
CE SITE EST UNE ARNAQUE CHINOISE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mais que font les fraudes?????

26 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A l identique des commentaires publiés

A l identique des commentaires publiés
J ai également passé commande le 9 octobre dernier débit supérieur à la commande.cette dernière est toujours en attente. Je leur ai adressé un mail resté sans réponse.
La "vrai boutique Disney " m a confirmée aujourd'hui que ce n était absolument pas leur boutique officielle...belle arnaque !

9 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai fait une commande sur le disney…

J’ai fait une commande sur le disney store ou les articles sont moitié prix( pas le site officiel) prélèvement sur mon compte 3 € plus cher que ma commande. Aucun suivi, le seul mail reçu est en anglais et une adresse mail qui n’existe pas , d’ailleurs ce fameux mail a disparu c’est Balo car j’avais fait une copie donc je signalerai ce site comme arnaque et du coup j’ai le mail et la fausse adresse en preuve. C’est pas normal de laisser des sites frauduleux avec tous les avis négatifs ils devraient faire quelque chose !!

6 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque très ancienne

C'est en lisant les commentaires que j'ai compris l'arnaque. J'ai immédiatement fait opposition sur ma carte bleue, soit quelques instants après mon achat. Le paiement n'a pas eu lieu. Merci aux personnes qui ont partagé leurs expérience sur Trustpilot.
Cela fait bientôt 5 ans que ce site continu d'arnaquer les citoyens. J'ai envoyé un mail à Disney Shop pour les avertir.

6 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande en attente

Commande en attente ! Paiement pris par une société inconnue en Pologne!!
Je suis dégoûtée car cadeau d anniversaire de mon petit fils !
J ai demandé de me rembourser mais aucune réponse !!!
Une adresse email n existe même pas !

25 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très en colère ayant commander…

Je suis très en colère ayant commander des assiettes verres et serviettes d'anniversaire raiponce, ayant de plus du payer des frais de douane . J'ai reçu un plaid à l'ouverture du colis . Je rigolais jaune. Je suis toujours vigilante mais là tout est bien fait , même une telle expérience ne m'est pas arrivé avec ail express. je ne recommande pas ce site et j'espère qu'il pourra être fermer rapidement . Pour éviter les arnaques

19 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Merci pour vos messages malheureusement…

Merci pour vos messages malheureusement lu trop tard ! Je croise les doigts pour un remboursement rapide … et je m’en veux un peu de ne pas avoir vérifié plutôt 🙄🙄 Mais le site est vraiment bien fait avec cadenas en bas et écrit Disney ! Sincèrement Disney devrait exiger via Google de ne plus référencer ce site !!! ces 2 poids lourds ont les moyens de le faire !

3 septembre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Remboursement obtenu

Attention mon post concerne le site boutique-disney.com dont certains d entre vous parlent...

Bonjour à tous, j ai aussi essaye de commander via ce site "boutique-disney.com" et même problème que vous : erreur au moment de valider la commande et débit de la somme tout de même. C était le 27 mai dernier. N ayant rien reçu, le 05 juin, j ai rempli leur formulaire de réclamation sur leur site et un mail (qui, pour ce dernier, est revenu en "non délivré") en leur disant que je n hésiterai pas à déposer plainte sur Thésée (le site fraude DGCCRF gouvernement français) et le 16 juin, j ai reçu le remboursement (venant d'un compte en Lettonie). Bref ne perdez pas espoir et faites les démarches. Courage a vous. Cordialement.

27 mai 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aranque sans doute

Aranque sans doute! J'ai comande une robe de Cendrillon et je n'ai jamais recu rien mais ils ont preleve l'argent de ma carte.

28 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention au site Disney store

Attention au site Disney store, le logo est écrit en bleu avec des étoiles qui scintillent.
Je pensais être vraiment sur le site de Disney, j'ai commandé le 15 mai une poupée Ana reine des neiges
A ce jour, toujours pas de poupée, je contacte via les différentes adresses mails que je trouve, aucune réponse ou mon mail que revnait en retour mentionnant une adresse introuvable.
Ce matin enfin une réponse m'informant que ma commande avait été livrée le 1.06.2022
Je téléphone à la poste et demande des informations concernant cette soit disant livraison
Après recherches et explications, on me renseigne sur ce qui a été déclaré être à l'intérieur du colis, des lunettes de soleil, la blague
J'ai donc fais opposition et signale donc ce site
Attention Attention, c'est vraiment bien fais

9 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis obligée de mettre une étoile

Je suis obligée de mettre une étoile, j'aurai du lire les avis avant mais croyant que c'était le site Disney je ne me suis pas méfiée. Commande le 23 Mai d'une poupée reine des neiges ma commande est toujours en attente de traitement. Croyant que mon panier n'était pas validé car l'article apparaissait toujours j'ai réglé de nouveau. Heureusement que l'article n'était pas cher mais c'était pour l'anniversaire d'une petite fille de 3 ans qui attends toujours. Honteux, aucun numéro de téléphone, aucune adresse mail. C'est la première fois que cela m'arrive. 30 euros de foutu en l'air... A fuir !!!

7 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque, à fuir

Commande passée le 30 mai pour un cadeau, j'ai reçu un email de confirmation et j'ai bien été débitée malgré que le statut soit toujours en attente. Je suis tombée aussi dans le panneau comme beaucoup ici. J'ai contacté ma banque pour faire opposition mais je doute pouvoir être remboursée et recevoir cet article.

Le site en lui-même présente de nombreux produits existants avec des promotions. Tout est conforme à l'image de Disney et malgré tout, Disney n'a jamais fait fermer ce site qui nuit à leur réputation.

4 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Disney store loin du conte de fée......

Commande passé le 19 mai 2022 débiter mais aucun mail de confirmation n'y d'envoie . J'ai appelé le service client qui est désagréable et incompétant. Je ne comanderais plus chez eux. En esperant que ma commande arive un jour .........

24 mai 2022
Avis spontané

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