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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 31 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont exprimé une forte insatisfaction concernant le service de livraison, souvent jugé inefficace et lent, avec des colis perdus ou endommagés. De nombreuses personnes ont également rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles non livrés, des annulations inattendues ou des difficultés à obtenir un suivi clair. Le service client a été fréquemment critiqué pour son manque de compréhension, son incompétence et l'absence de solutions concrètes face aux problèmes rencontrés. Certains clients ont signalé des problèmes avec les produits eux-mêmes, recevant des articles non conformes, endommagés ou mal emballés, ce qui a affecté leur valeur perçue. Cependant, quelques personnes ont trouvé les produits de qualité, notamment les peluches et les mugs, et ont apprécié la rapidité de certaines livraisons.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le service de livraison, citant des... Voir plus

Order

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant leurs commandes, beaucoup signalant que les... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client négatif, le décrivant comme incompétent et à fuir. Les clients... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une grande déception concernant le service, le qualifiant de lamentable et à fuir.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Le site est bien fait mais le gros point noir est que le Disneystore utilise Colis Privé pour vendre ses colis. Un enfer. Mondial Relay serait infiniment plus efficace. J'ai commandé une poupé... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison très chère surtout pour le transporteur (colis privé)utilisé. Soit ils balancent le colis par dessus le portillon, soit ils le perde,soit ils changent de relais sans nous demander. Ils nous... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

❌ pas de colis ❌ promos envolées ❌ cadeaux de Noël foutus Commande passée début décembre, jamais livrée. Après des jours de silence, Disney Store invente une excuse bidon : “adresse i... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client à fuir ! Très désagréable et aucune compréhension. Je ne commanderai plus sur Disney store et quand bien même je suis une habituée mais malheureusement vu le service client si à chaque... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

251 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,9

Tous les avis

(251)

49 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque

Et bien voilà ! Je me suis faite arnaquée comme beaucoup en voyant les autres commentaires. Je ne comprend pas pourquoi se site existe encore alors que des signalements ont été faits.
C'est une honte !
J'ai passé une commande qui a été débitée et qui n'est jamais arrivée. Et bien sûr, ça m'a été débité !

28 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

GROSSE ARNAQUE

GROSSE ARNAQUE ! À FUIR !
J'ai commandé un mug de la maison hantée dessus, j'ai bien au un numero de suivie ! En effet surprise d'apprendre que je devais payer des frais de douane pour un colis venant de Chine... mais ok !
J'ai reçu un colis (je suis déjà allée plus loin que les autres personnes apparemment...) mais... j'ai reçu une paire de Lunette Wish ! Apres avoir "échangé" avec le "service client", ils m'ont proposé de me rembourser 32% du prix de l'article et de garder ma super paire de lunette de soleil ! Ce qui est encore une arnaque !
Bref, je vous deconseil fortement ce site et même il faudrait le signaler, pour le faire fermer...

24 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais reçu et aucune nouvelle

J'ai passé commande le 9 mars, j'ai été prélevée. Et depuis, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai écrit un premier mail le 30 mars qui est resté sans réponse. J'ai réitéré ce matin, le 14 avril, deux fois et mes mails me sont revenus. L'adresse mail semble introuvable ou ne peut pas recevoir de message.

Je dois avouer ne pas trop comprendre et être assez déçue.

14 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 de plus

1 de plus ! les bai.....r comptez vous.Commande passée et payer en février rien reçu.Je viens de faire opposition au paiement et je dépose une plainte , en plus je signale ce site frauduleux chez Disney officiel...
message du site Pharos pour déposer plainte....

"Nous vous remercions pour votre démarche. Toutefois, le contenu que vous avez mentionné nous a été récemment signalé à de très nombreuses reprises. Il n'est donc pas nécessaire de poursuivre votre signalement.
Si vous souhaitez nous signaler un autre contenu illicite visible sur Internet, vous pouvez cliquer sur le lien «autre signalement» ci-dessous."

7 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter !!!!

plusieurs peluches commandées pour l'anniversaire d'un petit, délais donné : 10 à 15 jours résultat 1mois après : RIEN et sur le site après 2messages :RIEN !
bref à éviter !!

22 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est une véritable arnaque !!!

Ce site est une véritable arnaque !!!! Commande payée par CB, vous recevez un mail de confirmation de commande reprenant les infos de votre achat. Ils vous indiquent qu'ils vous informeront lorsque la commande sera envoyée, mais l'article n'a jamais été livré. Je reste sans réponse et/ou informations malgré 3 relances par mail aux 2 adresses indiquées sur leur site.
Je signale ce site frauduleux dès ce jour à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF).

Ne faite pas comme moi, ne vous faites pas avoir !!!

9 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

un grosse anarque .

un grosse anarque .
prélèvement de 28,99 euros et rien recu.
ne pouvant les contacter les mails ne sont également pas possibles.
ATTENTION

26 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est pas possible ...je me suis fait…

C'est pas possible ...je me suis fait avoir , tout y est logo , produits ... prix alléchants , aprés avoir été débité je n'ai rien reçu !
Je ne cesse d'envoyer des mails et rien ne se passe , aucune réponse mais comment peut-on encore avoir un site aussi malfaisant toujours en ligne ... c'est une honte il faut le bloquer à tous prix , j'ai les nerfs ....

24 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Apparemment je me suis fait avoir j'ai…

Apparemment je me suis fait avoir j'ai lu les avis trop tard, je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation de commande, n'ayant pas finalisé ma commande j'ai recu un mail me disant que je pouvais payer par PayPal c'c'est ce que j'ai fait et là me rendant compte de ma betise je n'ai pu annuler ma commande trop tard l' argent avait été tiré et bien sur impossible de leur envoyé un mail,
11 mars 2022, toujours rien reçu, j'ai eu au bout de quelques jiurs un mail que mon paquet était parti de chicago mais sans precision, impossible de leur ecrire ni de les contacter, j'attends encore avant de contacter paypal pour savoir si on peut faire quelque chose,

25 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque merci Google de le laisser en premier!

Ce site est une arnaque malheureusement je n avais pas vu les avis…..
Le seul moyen est de faire opposition et de bloquer tous les autres paiements 😣😣😣😣
Es ce que vous pouvez me faire un retour avez vous été prélevé qu une seule fois??

22 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Disney store arnaque

Disney store arnaque. Commande passée, montant débité aussitôt, jamais reçu de mail de confirmation ni de colis et sur leur site pour le suivi ils ne me connaissent pas . Ne répond pas aux mails évidemment..j ai fait opposition à ma carte bleue..du coup je viens de voir tous ces avis mais trop tard.. les bons avis de certains c est parce qu ils confondent visiblement disney Shop et disney store..c est ce dernier qui est une arnaque..certains disent qu en plus ils reçoivent un colis avec 10 euros de douane pour recevoir une casquette, donc se font rouler 2 fois. Quand je vois que certains avis datent de 2020 que fait la répression des fraudes ?

14 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

GROSSE ARNAQUE

GROSSE ARNAQUE
je viens juste de découvrir ces avis, mais trop tard!!!
Comme beaucoup j'ai commandé un déguisement enfant en solde , donc alléchant , pensant être sur le site officiel Disney: même photo, prix de base identique etc... Montant de la commande débité aussitôt ,mais aucun mail de confirmation, ce qui m'a paru bizarre. J'ai réussi à envoyer un mail de réclamation sans réponse, et depuis plusieurs jours les mails ne partent plus. J'ai contacté ma banquière qui m'a conseillé de bloquer ma CB car ils ont mes coordonnés bancaires .Je ne comprends pas que la société Disney laisse faire ,ils se servent du nom du logo officiel , des photos etc... et google les positionne en premier! donc fuyiez

21 janvier 2022
Avis spontané

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