Disney Store Avis 

Grand passionné de Disney j’ai découvert le site depuis peu. J’ai passé environ une dizaine de commandes de plusieurs centaines d’euros.

TOUTES mes commandes sont arrivées avec des articles CASSÉS. Il n’y a pas une commande ou cela s’est bien passé. Les produits sont mis dans des gros cartons sans AUCUNE PROTECTION. Les articles ne sont traités avec aucun soin. La magie et le nom Disney ne représente rien pour ces gens qui ne vivent que pour vous prendre votre argent. Il n’en ont rien à faire des gens comme moi qui passent des dizaines de commandes et ne chercheront pas à vous fidéliser. On ne m’a proposé aucun dédommagement et on me ment.

J’ai demandé un échange pour un article commandé pendant le black friday à prix cassé. L’article aussi était cassé et j’ai demandé un échange. On me dit que l’article est en rupture alors qu’il est en stock sur le site (le prix étant repassé pleins tarifs je suppose qu’ils préfèrent vendre le stock qu’il reste plein tarif plutôt que de changer un article qu’ils ont envoyés abîmés).

Disney store vous n’en avez rien à faire des avis sur votre site mais vous êtes une bande d’arnaqueur sans cœur ni scrupule!

Ne vous fiez pas à la marque Disney.
J'ai reçu un mauvais produit: pour le moment, impossible de joindre le SAV! Rarement vu aussi peu de professionnalisme.
J'aurais dû lire les avis trustpilot en amont.

Sérieux Il n’y a vraiment pas d’autre choix de livraison que Colis Privé ? À chaque commande, ils volent des articles dans le colis ! Franchement, je n’achèterai plus si c’est encore Colis Privé !

J ai passé une commande de plusieurs articles dont un déguisement à offrir à un enfant pr St Nicolas. Les ailes de Buzz devraient faire de la lumière mais cela ne fonctionne pas. L article est offert, le petit porte le déguisement mais sans lumière. Il suffirait qu ils renvoient uniquement les ailes lumineuses mais non.... il faut renvoyer tout le déguisement complet... vraiment aberrant...! Très déçue de mon expérience !

Comme les avis précédent ! J'avais passé commande d'un article et je devais recevoir une clé Ariel , je ne la reçois pas je contacte le service client qui me dit que ils sont en rupture et c'est pour cela qu'ils n'ont pas pu me l'envoyer.
J'insiste un peu car je la voulais réellement, on me dit qu'on mas envoyé une autre clé celle de Mulan (on ne me propose pas avant...) et la plus de 10j plus tard malgré les relances je n'est toujours rien !
Plus jamais .

J'ai commandé des peluches car il y avait une offre "la deuxième à 1 euro". Aujourd'hui je vois que mon colis est expédié mais qu'il ont annulé une des peluches (sans me prévenir) en me remboursant 1euro ... Lorsque j'appelle le service client pour comprendre pourquoi on ne me propose pas une autre peluche en remplacement ou un bon d'achat pour compenser, le conseiller me dit que l'offre est terminée et que ce n'est pas possible et qu'à part m'offrir un bon pour une livraison gratuite, il ne peut rien faire d'autre .... pas très professionnel, surtout quand je vois les autres commentaires, je ne commanderais plus sur ce site, dommage !

J’ai commandé une peluche « Mei-Mei » d’Alerte Rouge et je me suis retrouvée avec un bonhomme de neige avec des oreilles de Mickey absolument horrible et jaune cigarette.. j’ai été remboursée alors que j’avais précisé que je préférais qu’on me renvoie le produit que j’avais commandé à la base car il était important

Il annule deux articles de la commande soit disant plus disponible et un des deux articles est toujours disponible sur leur site … je trouve ça très incorrect. S’il n’assume pas les promotion alors autant ne pas en faire.

J’ai toujours été très contente de mes achats là-bas mais la il dépasse les bornes.

Bonjour à tous,
Je tiens à faire partager mon mécontentement suite à une commande faite pendant ces black friday. Je passe une commande ou je ne reçois même pas de mail de confirmation y compris celle de ma sœur. On a fait la commande le même jour à la même heure. On a dû appeler pour au final que notre commande soit annulée car ils maîtrisent pas ce qu’il y a sur le site et dans leurs stock, au final les cadeaux de Noël sont annulé aussi. C’est pas professionnel. On peut pas dire au gens y’a du stock et annuler deux jours après. Je suis très déçu…

J'ai commandé un article en promo pendant le black friday. Il était annoncé sur le site que l'article était en pré-commande... aujourd'hui, je reçois un message comme quoi ma commande était annulée pour manque de stock, mais l'article est toujours en vente sur le site, mais à prix fort !?!
Merci disney pour cet esprit de Noël... à quoi bon faire des promotions si c'est pour ne pas honorer les commandes.
C'est fini pour moi disney, je ne veux plus en entendre parler, mais par contre, je vais beaucoup en parler !!!

Commande passée vendredi 8 novembre, 2 peluches en réduction et 1 pyjama, reçue le vendredi suivant sans problème. Par contre effectivement c'est en colis privé il vaut mieux avoir quelqu'un à la maison pour réceptionner, j'ai eu de la chance pour cette fois.

Mon colis a été marqué livré, cependant jamais livré. Au vu de la compagnie de livraison, je me suis clairement dit, qu’à l’approche des faites, il y avait eu un vol de colis de leur part.
Disney en soit m’a remboursé.
Cependant ce cadeau était important pour moi et je ne comprends pas qu’une grande entreprise comme Disney, puisse travailler en collaboration avec Colis privé. Il y a tellement d’entreprise de livraison plus sérieuse.
Je n’ai jamais été déçu de Disney, mais cette fois ci, je ne pouvais pas me retenir de signaler mon avis.
Disney, en axe d’amélioration, prenez des partenariat de livraison plus sérieuse, ou, au moins laisser les gens choisir entre d’autres prestataires pour la livraison. Redevenez une entreprise sérieuse.

Ne comptez pas sur eux en cas de colis perdu. Incapable de trouver une solution, incapable de faire un renvoi de commande, incapable de traquer leur propre colis, incapable d'émettre un bon de réduction. Vous avez bénéficié d'une réduction lors de votre commande initial ? Tant pis, il ne vous reste qu'à payer le double du prix pour obtenir les mêmes articles.
3 commandes en un an, une seule est arrivée complète.

UNE HONTE ! Aucune livraison car ils traitent avec Colis Privé. Mon colis n’est jamais arrivé et a été retourné à l’expéditeur car j’ai ouvert une enquête. Aucun geste, c’est juste la normalité apparemment d’après eux.

REMETTEZ VOUS EN QUESTION! Ce n’est pas normal que nous subissons ces désagréments.

J'ai passé une commande qui n'est jamais arrivé car ils traitent avec Colis Privé qui ne sait pas livrer... Dommage pour eux, je ne repasserais pas de commande sur leur site puisque je n'en verrais jamais la couleur ...

Produit arrivé cassé mais service client tout simplement formidable le produit a été remplacé super rapidement franchement bravo

Service client impeccable

J’ai eu un problème avec la livraison de mon colis (colis privé) qui ont eu le culot de m’indiquer mon colis livré en boite aux lettres alors que j’habite dans un boulevard, une ancienne maison qui n’en possède pas ! J’ai appelé pour expliquer la situation j’ai eu des personnes très gentilles et compréhensive qui ont très vite réglé le problème. Malheureusement mon colis est perdu mais j’ai eu un remboursement et j’ai pu refaire la commande. Merci beaucoup a eux pour leur gentillesse et leur efficacité.

Livraison avec ColisPrive qui se fera une joie de ne pas vous appeler et livrer votre colis à un point relais a plus de 20kms.

Vu le prix des articles et le CA de disney, c'est une honte

Les prix ont beaucoup augmentés et je ne pense pas que cela soit dû à l'inflation... Le profit toujours plus de profit... Les conditions de travail dans les usines et le salaire mensuel des ouvriers chinois exclaves du libéralisme c'est améliore et a augmenté pour justifier de t'elles prix ? Je ne vois pas. Sans compter la delocalisation de la permanence téléphonique avec une qualité passable. N'ayez surtout pas de problème lors d'une commande pour un remboursement ou un geste commercial c'est niet. Disney et à l'image de notre société actuel décadente. Elle est à des années lumières de cette époque là magie de Disney...

Après deux mois d'attente, j'ai enfin eu mon remboursement quand vous voulez faire un retour. Si vous ne leur dites pas que vous avez renvoyé l'article et que vous attendez un remboursement. Ils ne vous rembourse jamais. Pour ma part obligé de faire deux litiges PayPal après deux mois, j'ai enfin une gain de cause, j'ai demandé un geste commercial, la réponse a été clair nous ne pouvons pas vous en faire un Veuillez nous excuser!Franchement ce site est complètement à l'abandon il n'est pas du tout commerçant vraiment à fuir.