Docteur Gsm 

Bonjour
habitué d 'acheter sur internet des pièces de téléphones mais jamais sur ce site il faut bien reconnaître et constater que il n'y a aucune réponse au mail car en effet j'ai acheté un ecran wiko fever avec" la notice de montage" et que cette dernière malgré mes 5 mails n'est jamais arrivée!!! (aucune réponse)Ce n ai pas de la mauvaise fois c'est une constatation c'est dommage mais tous les site ne sont pas fiable et surtout celui ci!!
Alors petits bricoleurs de téléphone un conseil pour ne pas avoir de mauvaise expérience mieux vaut aller voir ailleurs!

Commande passée le 22/03, reçue le 08/04, pas le bon modèle de batterie (trop large, pas assez longue et pas les bons connecteurs)...

Depuis, 3 mails envoyés au SAV (2 via le site, 1 en direct), 0 réponses...

j'envisageait d'appeler le numéro, jusqu'à ce que je vois que c'est en chine...

Bref, je pense que je viens de perdre bêtement 24€...

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Edit suite réponse de docteur GSM : "après vérification, le matériel envoyé correspond au matériel commandé"
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Le matériel commandé est une batterie pour archos 55 helium plus.
a batterie expédiée ne rentre pas dans un archos 55 helium plus.

donc soit vous me prenez pour un c*n, soit vous n'en avez rien à fiche des demandes clients.

je me demande par ailleurs pourquoi mon post sur ce site à reçu une réponse en 6H, quand mes mails et réclamations (privés) sont sans réponses depuis 4 jours.

je modifie donc le commentaire, j'avais peur que vous soyez des voleurs, j'en ai maintenant la preuve.

Aucune information m'a été communiquée pour l'envoi du colis, mais bien reçu en temps et en heure. Donc à essayer de nouveau!

Impossible de les joindre, mais j'ai bien reçu mon colis !

Tout d'abord on a l'impression qu'il s'agit d'un site Français. La mention "Expédié le jour même" ou similaire peut laisser entendre que vous allez recevoir le produit rapidement ce qui n'en est rien vu qu'il part d'Asie... J'ai acheté une vitre tactile pour téléphone portable indiqué comme "disponible" et un changement "en toute simplicité" sur le site avec fourniture d'une vidéo de démonstration après commande.
Dès la commande, j'ai reçu un mail m'indiquant que le produit était en cours de réapprovisionnement alors qu'il était toujours indiqué comme disponible sur le site. Je finis pas recevoir le produit au bout de plus de 3 semaines; il paraît conforme visuellement. Je demande la vidéo de démonstration promise à plusieurs reprises: pas de réponse. J'essaye de démonter la vitre, c'est une horreur, quasiment impossible à démonter sans abîmer l'écran et pouvoir le remonter avec un bon résultat. Pourtant j'ai l'habitude de procéder à ces échanges sur d'autres marques de téléphone. Ce n'est pas de la faute de "docteur-gsm.com" mais ce sont eux qui indiquent que le changement est réalisé "en toute simplicité".
J'en ai donc acheté un autre sur un autre site pour un poil plus cher mais qui contient la vitre tactile, l'écran et toute la face avant (3x moins cher que sur docteur-gsm.com).
Conclusion; un site qui ne m'inspire plus confiance, qui ne répond pas aux mails et pas si bon marché que ça... Passez votre chemin sauf si le produit que vous cherchez n'est que chez eux et croisez les doigts pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

La réponse de Dr gsm est inexacte: 1/ ils n'ont jamais répondu à mes demandes, 2/ l'absence de vidéo n'est pas le seul reproche.

J'ai commandé il ya un mois une pièce détachée, j'ai essayé de les contacter: numéro de téléphone inconnu. Je n'ai aucune nouvelle. Ca fait flipper de voir des sites comme ceux-là encore ouvert!

J' ai découvert les avis (très négatifs) sur le site docteur Gsm seulement après avoir passé ma commande... Je m'étais donc préparée à ne rien recevoir du tout ou un article défectueux. Finalement, bonne surprise ! Après 2 ou 3 sem, j ai reçu mon ventilateur pour PC, conforme à ma commande, installé et qui fonctionne très bien ....
Donc mis à part le délai de livraison un peu long (HongKong) RAS

Simple d'utilisation.
Service réactif et de qualité.

Merci Docteur !

Commande 16 mai 2016 - débitée par Hipay le jour même !
Batterie livrée le 6 juin 2016 ... MAIS la batterie livrée dite "originale " a pour réf.: AB 474350BU 1200 mAh...
alors que la batterie originale est : AB463651BU 1000 mAh.
Retour de la batterie par courrier suivi international à l'adresse d'envoi (Suède) colis reçu le 13 juin 2016 en Suède.
A ce jour aucune réponse, aucun remboursement (+ 10€ pour les frais de retour prévus aux Conditions Générales de Ventes
- le N° VERT répond - " le téléservice demandé n'est pas disponible"
- les mails( 7) envoyés au service du site docteur-gsm ne recoivent AUCUNE REPONSE et reviennent avec un commentaire automatique en anglais comme quoi cette adresse n'a pas d'utilisateur.
Depuis aucun remboursement malgré l'obligation légale, nous sommes lésés du prix de celle-ci et des frais de retour. J'ai tous les documents pour prouver ce que j'écris.

Produit reçu correct délais de livraison un peu long car je n'avais pas compris que les produits venaient de l'etranger

tres bon service

Répond très rapidement aux commentaires négatifs même le dimanche ainsi qu'aux mails de demande d'explications de son site qui gère les paiements, mais incapable de répondre aux demandes de leur client par mail ou au téléphone !
Pour ce qui est des délais de livraisons, au moment de payer les frais de port il est indiqué 4 jours par la Poste avec un soit disant centre logistique à Paris (qui n'existe évidemment pas étant donné que le colis part de Singapour). Une fois payé, on vous envoie gentillement un mail pour vous indiquer que votre colis est parti de Singapour et sera livré sous 3 semaines ! Pour ce qui est du suivi, vous ne l'aurez qu'à Singapour, une fois la frontière passé, il n'y en a plus.
J'aimerai qu'on m'explique où je suis de mauvaise foi en disant que le service client est très très médiocre et qu'il n'y a pas de suivi ?

j'ai passé une commande d'une valeur de 54.00 euros et la seule information que je peux confirmer est que la société docteur GSM a bien encaissé le règlement! Depuis sans nouvelle ,impossible d'avoir un contact fausse adresse mail , faux tel ! Totalement inexistant . A savoir que le prix de l'écran WIKO GETAWAY que j'avais commandé a 54 euros est passé en 3 semaines a 89 euros (du je pense a la forte demande le produit étant récent)
A bientot

J'ai perdu 50€.
Je commande une vitre de remplacement pour un mi3.
Je la reçois au bout de 3 semaines, avec le logo réécrit en noir au feutre (ou autre) indélébile et des rayures.
Inutilisable.
Bien-sûr, service client injoignable.
Site à fuir.

J'ai commandé le 23/03 un chargeur de portable ACER et l'ai reçu le 11/04/2015. Malheureusement, le chargeur ne correspond pas au modèle que j'ai commandé et il m'est impossible de l'utiliser.
Je ne réussi pas à contacter le service, j'ai laissé plusieurs Emails sans réponse, le CHAT ne trouve pas d’interlocuteur, le téléphone sonne occupé.
J'ai perdu 35€.
Site à fuir!

j'ai commandé une coque de téléphone d'un modèle récent avec un motif personnalisé.Il ne faut pas tenir compte du délai de 2 jours dans les cgv car c'est 2 jours à partir du moment ou le colis est en France.
Commande faite le 28 Février,prise en compte par le site après acceptation du paiement par Hipay le 3 Mars.Départ pays expediteur le 9 Mars arrivée en Suisse le 23 Mars.6 jours de kidnapping en douane et le 28 Mars arrivée dans un centre postal à 100 km de chez moi.
livrée le 30 chez moi,conforme bien que la couleur soit un peu pâle.
Après avoir lu tous les avis,je me suis fait une belle frayeur et je m'attendais à tous sauf à la recevoir en bon état et conforme.
Pour ma part ,j'avais des réponse à mes mails.
Malgré cela je ne renouvellerais pas l'experience ni ne recommanderais le site(un coup de chance cela existe mais il faut pas trop en demander quand même.)

pas de pièce dispo en France 20 jours d'attente en plus pas le bonne écran reçu et le cocotier aucune réponse par chat ou mail et téléphone toujours occupé (enfin vu leur boulot la ligne doit saturer a MAX)
un seul conseil ne jamais commander chez eux car il on toutes les pièces possible mais a l'arrivée ils vous livre des cacahuètes a 2 balles

commande passée le 03/02/2015, à ce jour, le 24/03/2015, encore et toujours la mention paiement accepté.
Aucune réponse de leur part, bref dernière commande effectuée chez eux.

J'ai commandé une coque de telephone il y a plus d'une semaine. La coque etait en stock et il etait precisé que l'expedition se ferait le jour meme. J'attend toujours evidemment ! Le numero vert ne fonctionne pas. J'ai envoyé 3 mail aucune reponse. Evidemment ils m'ont deja debité l'argent de mon compte.
Je ne recommande absolument pas. Ils font de la publicité mensongère.

J'ai bien reçu mon colis 1 mois après mon achat, expédié de SUÈDE (au lieu de 15-20 jours). En voyant le nombre incroyable de personnes n'ayant jamais reçu leurs commande, j'ai cru que c'était mon cas et je pensais ne jamais recevoir mon colis...
Leur numéro vert est un faux numéro de téléphone et n'a jamais fonctionné et leur boutique à Paris n'existe même pas !
Le support en ligne proposé sur leur site internet fonctionne et quelqu'un nous répond jusqu'à ce qu'on parle de notre commande. A ce moment-là, il ferme la discussion et on est renvoyé à la page d'accueil !
Mais aujourd'hui, la poste m'a apporté ma batterie d'ordinateur, parfaitement emballée, qui fonctionne parfaitement ! Je suis donc soulagé...