Dolly Bakfiets Avis 

Wij hebben een zeer goede ervaring met het bedrijf van de Dolly bakfiets. De proefrit was makkelijk en snel te plannen. Een enthousiaste medewerker kwam alles uitleggen en we mochten een stuk fietsen. Daarna nog wat handige dingen besproken. Het bestellen van de bakfiets met accesoires was makkelijk. Binnen een paar dagen kregen we een link waar we aan konden geven wanneer we de bakfiets geleverd wilde hebben. Wederom een vriendelijk persoon die alles nog eens met ons door nam en ons zelf even liet ervaren hoe alles werkte. Zo kon er nog even gekeken worden of alles duidelijk was.
Van het plannen van een proefrit naar het in ontvangst nemen van onze bakfiets was alles in de puntjes geregeld. Wij zijn tevreden klanten met een heel blije dochter!

* een onderdeel was vergeten tijdens de levering. Dit werd direct opgepakt. Als het goed is ontvangen we dit snel.
* En een ding dat eventueel nog anders zou mogen van ons: het zadel. Deze vinden we voor korte ritten prima, als je wat langer wilt fietsen is een iets zachter zadel wel fijn.

Al met al 5 sterren waard voor de top service en voor de bakfiets! 🙌🏻

Ik heb al meer dan twee jaar een bakfiets die niet naar behoren functioneerd. Een gevaarlijk probleem met de elektrische ondersteuning, waardoor hij t soms niet doet en waardoor ik soms uit t niets midden op de weg ineens vooruit schiet. Mensen bij Dolly zijn erg vriendelijk. Maar lossen het probleem telkens niet op. Al vier keer betaald voor een beurt, waarin dit probleem onopgelost bleef. Ik wil gewoon een veilige en werkende bakfiets, maar dat is kennelijk lastig te regelen bij Dolly.

Wat een fijne club! Mocht in Utrecht langskomen voor een proefritje en werd daar super leuk ontvangen, alle tijd voor tekst en uitleg. Vervolgens de fiets online besteld en binnen 1,5 week geleverd. De kinderen zijn dolgelukkig, onze familie is groot Dolly-fan!

Al 3 jaar heel blij met de fiets. Stuurt soepel, de bak blijft mooi en de fiets fietst heerlijk. Regelmatige servicebeurt houdt de fiets goed. Enige minpunt is het zadel. Ondanks dat wij bij de instructie over de fiets leerden dat we de fiets van de standaard moeten halen door deze aan het zadel naar voren te trekken, lijkt het zadel dit niet aan te kunnen. Het zadel moest na twee jaar vervangen worden en nu na een jaar alweer. Helaas laat Dolly ons daar nu voor betalen, terwijl zij telefonisch eens tegen mij zeiden dat de servicekosten zo hoog zijn omdat alle onderdelen inbegrepen zijn. Misschien zijn ze daar van teruggekomen, maar dan hoop je ook wel op betere kwaliteit.

Ik ben dolly blij met de mooie bakfiets! Fijne proefrit aan huis, prachtige kleur (very berry) en fietst heerlijk. Snel geleverd.

Snelle service en reactie.

Mijn schermpje was stuk gegaan en er werd direct een nieuw schermpje toegestuurd, deze kon ik er gemakkelijk zelf op zetten. Als ik mail heb ik altijd heel snel antwoord.

van proefrit tot aankoop en aflevering verloopt alles lekker soepel.
Het rijden op de bakfiets is even wennen maar heel comfortabel als je het eenmaal een beetje door hebt. De babyschaal is een erg leuke toevoeging voor onze kleine van 6 maanden. Hij zit al erg stevig en kijkt zijn oogjes uit.

Gisteren langsgeweest. Bij de mobiele monteur was zijn laptop leeg, dus moest de upgrade voor de computer op een ander moment. Ik vroeg ze ook nog even te kijken naar de spaken achter. Die bleken niet goed meer, dus direct ‘on the spot’ een nieuw wiel gekregen en gemonteerd. Viel gelukkig onder garantie. Het bijzondere vind ik: no questions asked. Ze gaan echt voor de klant! En superaardige mensen ook!

Geweldige bakfiets, voldoet aan alles wat je wilt van een elektrische bakfiets: ruime bak, stevig frame, fijne vering (ook voor), krachtige remmen, goede trapondersteuning met 4 verschillende standen, batterij met goede actieradius, soepel sturen. Wij hebben als extra's de regenhuif en de kinderzitjes erin. Regenhuif is erg fijn en robuust.

Altijd bereikbaar en behulpzaam en kan geen dag zonder mijn fiets!

De service bij dolly is fantastisch, ik laat de fiets om het jaar onderhouden en daar heb ik geen omkijken naar, alles wordt opgehaald en afgeleverd en heb zelfs een leenbakfiets gehad. Hele fijne mensen en de communicatie is super.

Opzich fiets de fiets goed! Maar ik had al snel allerlei gebreken aan mijn fiets wat ik niet echt passend vind bij de prijs wie je voor de fiets betaald. (O.a. Achterspatbord al snel kapot van de aanhechting) ( een van de remmen die ook al snel niet meer naar behoren functioneerde)

Netjes en kundig geholpen. Bij aflevering fijne toelichtingen gekregen

These guys are really ahead of every other bakfiets company. I genuinely don't understand why people would buy an Urban Arrow (UA) over this.

The Dolly Joy:
- is made by Optima Cycles (long historical bike manufacturing experience; they also make Lowens)
- is about 500 euros cheaper than a standard UA
- has a better motor than a standard UA
- has more color options than any other bakfiets on the market
- can do home test drive, and home delivery, free of charge; friendly folks

In addition, we got a free rain cover (limited offer). So far, we are very pleased with the service and the quality of the bakfiets. If you are looking for a sub €5k electric bakfiets, this is the brand you should choose, no question.

Na het plannen van een testrit, konden we binnen twee weken al kijken of de Dolly bij ons past. Hele fijne communicatie met de medewerkers en goede informatie voorziening via de mail. Aflevering is ook vlekkeloos verlopen en ook een goede uitleg ter plaatse gekregen.

Ik heb sinds 2 jaar bijna mijn bakfiets.
En ik heb er nu al allemaal problemen mee.
Mijn accu gaat binnen 10 minuten 20% er af, mijn scherm is al een keer kapot gegaan mijn aan en uit knopje heb ik al een keer moeten vervangen. En nu zadel. Heel vaak gaat mijn fiets over het rijden ook ineens uit wat ze vervelend is ik heb daarvoor al een aantal keer gebeld en ze willen bij de klantenservice er nu niet niet veel aan doen. Ik zal als hij nog over de gestuurd valt een nieuwe fiets opsturen…

Onwijs blij met onze dolly bakfiets alleen de service beurten zijn echt enorm misleidend. €219 voor een beurt die nog net geen 20(!!!!) minuten heeft geduurd. Ik heb het gevoel dat we gebakken lucht hebben gekocht. Maarja Dolly zegt dan ook dat je de garantie verliest als je het niet doet. De onderhoudsmonteur zij ook nog dat hij eigenlijk al lang klaar was en alleen het systeem had geupdate en even alles snel even had nagelopen maar dat deze beurt volkomen zinloos was. €219 is voor ons echt ontzettend veel geld dus in het vervolg zouden we dit toch echt heel anders doen.

Fantastische service, onze Dolly was toe aan onderhoud. We zijn weer heel goed en vriendelijk geholpen. Weer zo goed als nieuw. Hiermee onderscheiden ze zich toch echt van de rest.

Topservice, snel en aan huis. Fiets weer helemaal in topstaat na service beurt