Dolly Bakfiets Avis 

Perfect service, fast, helpful and very friendly email replies. We are also very happy with the bakfiets, which we have for about a year now. Only the front tire and front lights are broken, but probably that was just bad luck.

Heel tevreden over de Dolly fiets en de medewerkers. Goed bereikbaar, helpen goed en de service aan huis is helemaal top. Fiets helemaal nagekeken en weer goed afgesteld.

Vandaag de Dolly Joy geleverd gekregen door Joop.
Joop heeft alles goed uitgelegd en was vriendelijk voor onze zoon.
voorafgaande goede communicatie met Dolly medewerkers! klant vriendelijk en snelle reactie. Zeer tevreden over alles!

Op 2600km heeft de fiets een grote beurt van Dolly gehad, voor flink wat geld.

Dit is er allemaal misgegaan met een geschatte kilometerstand erbij:

Rem rechtsvoor lek (AliExpress remmen!) 1500km
Wielnaaf schakel mechanische kapot 2600km
Rem rechtsvoor weer lek 2000km
Rem linksvoor lek 2500km
Balhoofd lager onderop volledig weggeroest 3000km
Beeldscherm lek 3000km
Verlichtings kabel naar koplamp gescheurd (direct naast tiewraps).
Achterspatbord roest en ratelt daardoor enorm.

Fiets is enorm goedkoop afgemonteerd, veel B of C merk onderdelen. Om die reden spijt van de aankoop.

Recent een service vraag ivm het balhoofdlager gesteld aan Dolly, daar wordt wel netjes mee omgegaan! Vraag me echter alleen wel af of ze het lager niet ook hadden moeten checken of vervangen bij de grote beurt van 300euro...

Wat dolly aangeeft over het vervangen achterwiel klopt, maar dat neemt zeker nog niet weg dat de bakfiets goedkoop is afgemonteerd. Ook de onderhoudsinterval staat hier los van, lekkende remmen is geen normaal onderhoud. Remblokken wel. Als ik andere bakfiets gebruikers met andere merken bakfietsen spreek hebben ze echt alleen slijtage delen die vervangen worden. Geen falende onderdelen zoals op de dolly.

Lang getwijfeld over de Dolly bakfiets. Maar we zijn ontzettend blij met onze bakfiets. De baby kan overal mee en geniet er enorm van. De communicatie is heel fijn en prettig. Je word snel geholpen en vriendelijk personeel. Iemand is vorige week tegen onze fiets aan gereden waardoor er nu onderdelen kapot zijn. Ze komen het morgen meteen maken. Ook had ik een beschadiging aan de bakfiets toen ik deze kreeg en ook hier werd ik in tegemoet gekomen. Ik las wat negatieve reviews over de communicatie maar we hebben de bakfiets 3 maanden en tot nu toe geen enkele keer een negatieve ervaring gehad. Mocht je twijfelen, gewoon doen. Beste keuze ook met de voorvering die geen andere bakfiets nog heeft.

Goede communicatie, fijn dat ze eerst langskwamen voor een testritje, levering aan huis met extra info en hulp met de fiets veilig weg te zetten! Heel tevreden van onze Dolly!

Top bakfiets en een hele goede dienstverlening!

Hele fijne service aan huis. Goede uitleg en transparant. Daarnaast ontzetten blij met mijn bakfiets! Kids zitten goed en je fietst heerlijk.

Het is jammer dat Trustpilot het niet toelaat om product en dienstverlening los van elkaar te beoordelen. In service ervaren we Dolly als laagdrempelig, vriendelijk en sociaal. Het product is ons echter tegengevallen. We hebben de bakfiets nu 3-4 jaar en we hebben elk jaar (soms meerdere keren in het jaar) problemen met de fiets, onderstaand een kleine opsomming:
- Batterij meerdere keren vervangen
- Batterij maakte geen contact meer met aansluitpunt, omdat contactpunten in de loop der tijd met een zwart spul bedekt raken? (dat verwijderen we nu zelf maar om de zoveel tijd)
- Batterij viel onderweg zomaar uit
- Stuur stuurde niet meer goed
- Kapotte slider
- Dopjes van standaard slijten snel, waardoor roest ontstaat op standaard.
- de trapbehuizing is al een keer vervangen
- Designfout: fiets is laag instapbaar, maar het heeft als nadeel dat de trappers bij scherpe bochten over de grond schuren (in ieder geval bij oude model)
- etc.

Kortom: voor een duur product, vinden wij het teleurstellend dat we al zoveel mankementen met deze fiets hebben moeten meemaken.

Levering op tijd, en fiets rijdt als een zonnetje. Dank!!

Goede service, fijne uitleg. Hele fijne fiets. De kinderen vinden het fantastisch!

Goede service voor de onderhoudsbeurt, duidelijke communicatie over wanneer ze komen, service aan huis, kundig.

Top op tijd, aardige monteur, servicebeurt binnen de aangegeven tijdsduur

Onderhoud vindt aan huis plaats. Alles wordt nagelopen. Dit merk je meteen als je er mee rijdt. Het voelt als nieuw. Problemen worden zonder meerprijs opgelost (denk aan nieuwe handvatten / lekkend zadel, onze dolly wordt veel gebruikt:)). Heel fijn.

Heel fijn dat de monteurs aan huis komen. Vriendelijk en deskundig geholpen. Duidelijke uitleg mbt het verrichte onderhoud.
Alleen onhandig dat Dolly veel met externe partijen werkt, waardoor er een tweede afspraak gemaakt moet worden als er specifieke dingen kapot zijn.
Tijdstip van afspraak wordt pas een halfuur van tevoren gecommuniceerd

De Dolly bakfiets is een prima product met een goede prijs/kwaliteitverhouding. Ook de service aan huis is een USP!
Toch zijn wij niet tevreden over de serviceverlening. Wij kochten de bakfiets met een tijdelijke actie tot 31 juli 2025. Helaas wat het niet mogelijk om de framekleur te kiezen, iets waar ze wel mee adverteren. Maar goed, dat kan met de actie te maken hebben. Wat schets onze verbazing echter dat de er op 1 aug een nieuwe actie op de site staat, waar dezefde bakfiets nog eens 200 euro goedkoper wordt aangeboden. Een aantal mails hierover werden niet beantwoord, dus uiteindelijk zelf maar gebeld en (gedeeltelijke) compensatie gekregen in de vorm van een zitkussen en extra onderhoud. Helaas bleek dat zitkussen bij levering niet erbij te zitten, dus dat werd nagestuurd. Al met al dus een prima bakfiets, maar de bestelling en levering kan beter.

Weer goed geholpen met een reparatie en onderhoud van onze Dolly!

Super fijn geholpen door Marie! Fiets fietst weer als nieuw na een service beurt!

Really helpful customer service and nice people. Bike is a lot of fun.