Dortomedical | Ortopedia online - Material médico Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Experiencia inmejorable. Me asesoraron desde primera hora en base a las necesidades de mi familiar, dando con el producto exacto. Llegó a casa pronto y en perfecto estado. Volví a llamar con un pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy satisfecha con la compra. La scooter Faster Neo llegó mucho antes de lo esperado, perfectamente embalada y en perfecto estado. Además de ser muy cómoda, tiene un diseño muy bonito y unos acabados... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Estimado Vicente: Nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre el estado de su pedido de scooter y, ante todo, para pedirle nuestras más sinceras disculpas. Lamenta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mi experiencia ha sido maravillosa! Tienen unos precios increíbles y un equipo de atención al cliente 10! Superecomendables!!!!

À propos de l'entreprise

  1. Clinique orthopédique
  2. Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées
  3. Magasins d'appareils de fitness
  4. Matériel et équipement d'hôpital
  5. Magasin de chaussures orthopédiques
  6. Fournisseur d'équipement de physiothérapie

Écrit par l'entreprise

Dortomedical es una empresa online de productos de ortopedia, salud y material sanitario. -Tenemos el precio mínimo garantizado en nuestras marcas. -Aseguramos gratuitamente tus pedidos. -Seleccionamos los mejores fabricantes contrastados para que en Dortomedical solo encuentres lo mejor. -Empresa Certificada con sello de calidad internacional. En nuestra web encontrarás: andadores para ancianos, scooters eléctricos, sillas de ruedas eléctricas, productos para geriátricos y residencias de mayores, camas articuladas con y sin carro elevador, sillas de ducha y wc, cojines antiescaras... y muchos productos más!


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LO QUE HAY QUE SABER ANTES DE COMPAR

LO QUE HAY QUE SABER ANTES DE COMPAR
Doctormedical no se hace responsable del transporte, asi como de la subida y el montaje de sus productos.
Aunque lo contrateis con ellos ,ellos lo hacen con terceros y si hay problemas, te deribaran a las empresas que ellos subcontratan y no se harán responsables de como se desarrollen estos servicios.

Yo lo recibí en las condiciones que podéis ver en las fotos , lo dejaron en el medio del garaje y a la hora y media de retraso,  cuando apareció el  montador  lo hizo solo   y sin las herramientas adecuadas que tuvieron que ser prestadas .
Me engañaron desde un principio ya que me  indicaron que el retraso era debido a un atasco ,cuando esta persona vino andando, desde la estación de Renfe, me dijeron que no me preocupara que iban dos operarios y que eran profesionales.

228 kilos de  experiencia  maravillosa tener que cargar con la cama y ayudar a montarla, pagando por ello,  así se desprende  de lo que expone doctormedical a mi reclamación , ya que dicen ,que lo hice de forma voluntaria obviando que de no hacerlo no podría salir de mi casa.
Pues nada, esta es mi experiencia que pondré en mano de Legalitas para que me indiquen los pasos a seguir y asi doy uso a los 200 euros que me cuestan al año.

Una respuesta de Doctormedical de acorde a lo previsible, asi han sido todas las comunicaciones con ellos ,especialistas en buenas palabras por escrito, pero que no concuerdan con sus actuaciones reales.
Me remitieron a la empresa de montaje para reclamar, ellos se desentendieron.
Yo sigo esperando una compensacion por el servicio pagado ,que fue prestado de forma parcial. Encima tienen la desfachatez de decirme, que la ayuda que preste para la subida y el montaje la hice de forma voluntaria, como si hubiera tenido otra opcion.

14 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de Dortomedical | Ortopedia online - Material médico

Estimado OMJ :

Rogamos veracidad en sus aseveraciones ya que el producto está debidamente recibido, y Dortomedical si se hace cargo de verificar que sus productos se encuentren debidamente montados y en perfecto estado.

Nos consta que su producto se encuentra en perfecto estado y que no ha sufrido daños en el transporte. Usted no nos ha solicitado incidencia alguna en el producto, a pesar de las fotos del embalaje el producto según nos comunicó, estaba en perfecto estado. Si hubiera un producto en mal estado, podríamos resolverlo mediante reposición, devolución o reparación sin coste alguno. Pero, estimado OMJ, nosotros no estábamos presentes en el montaje y toda su discrepancia se debe a que según vd nos comenta, colaboró junto al técnico, en el montaje de su producto.

Nos disculpamos por la experiencia negativa que tuvo con la empresa de montaje. Sin embargo debemos señalar que no ha seguido todas las indicaciones del proceso de compra. Aunque lo lleven a cabo terceras empresas, los montadores, no requieren de ayuda. En caso de que el producto no quede debidamente montado, nos encargamos de coordinar y gestionar la reclamación, e incluso, cuando es necesario la devolución del producto. Pero no hemos podido ayudarle porque su producto no tiene incidencia alguna.

Así y todo sus comentarios sobre el incidente no pasan desapercibidos. Al informarnos de esto, tomaremos medidas para evitar que suceda en el futuro. Recomendamos a nuestros clientes no interferir en el proceso de reparto y montaje, ya que de esa forma, si sucede una incidencia, seremos nosotros los encargados de depurar la misma, sin costo alguno para nuestros clientes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un Si

No quedaba del producto que pedí y me avisaron en 24h para poder cambiarlo por otro rápidamente, envío bien y producto genial!!

6 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Todas las trabas para hacer devolución

Desde que inicié la incidencia para devolución del producto el 29 de septiembre hoy 23 de octubre he recibido el reintegro. Todo el proceso muy complicado y poco agradable. En mi opinión, la atención al cliente es manifiestamente mejorable, al igual que la calidad del producto

9 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Dortomedical | Ortopedia online - Material médico

Estimada Inmaculada, procedimos al desmontaje a domicilio de su artículo para la devolución (sin coste), a parte tuvimos que convenir la fecha con usted por una intervención médica que usted tenía que hacerse entre medias verdad? nos complace haber podido cerrar la incidencia satisfactoriamente, LE ROGAMOS COLABORACIÓN en los plazos. Un saludo y gracias.

Noté 2 sur 5 étoiles

El producto ( andador ) muy bueno y…

El producto ( andador ) muy bueno y resistente. Pero empezamos mal, no se le puede poner el asiento ni usarlo, las abrazaderas para coger el asiento a la estructura han venido bien rotas

17 août 2023
Avis spontané
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Réponse de Dortomedical | Ortopedia online - Material médico

Estimado Juan, sentimos que haya llegado golpeado por la empresa de transportes, se lo reemplazamos urgentemente. Disculpe las molestias. Saludos cordiales.

Noté 2 sur 5 étoiles

La caja estaba cerrada con grapas

La caja estaba cerrada con grapas, había sido usada por otro usuario porque todo estaba dentro con los plásticos abiertos . El transportista dejó la caja en la portería de la urbanización y no llamó al piso para subirla

30 juin 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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