Doudouplanet Avis 3 486

Très en colère et déçu du comportement de doudouplanet, en effet après avoir commandé un doudou livré par mondial relay pour le retirer dans un point relais, mon doudou que j'ai payé d'avance bien sur à été retiré par une autre personne. Doudouplanet n'a rien voulu faire pour me rembourser en disant qu'avec le covid il n'y avait plus de signatures pour récupérer son colis ! Facile !

Un site avec un SAV exceptionnel : une valise reçue avec un défaut fabricant, retour gratuit et remplacement de l’article dans un délai ultra rapide. Merci pour votre professionnalisme, je commanderai à nouveau chez vous sans hésiter.

J'attends mon colie depuis fin novembre et toujours rien reçut

1ère expérience en décembre 2019 qui s'est soldée par un remboursement puisque le colis a été "perdu". Notre seconde expérience ne prend pas un meilleur chemin puisque le colis soit disant expédié en 1h et devant arriver en 5 jours est en réalité toujours dans les locaux de la société en cours de préparation, depuis + d'une semaine. A fuir !

Produit poussiéreux, abîmé et défectueux.
Service client insultant.
À fuir.
Cliente réelle et confirmée preuve de facture à l’appui.

Super site pour le bonheur des petits et grands enfants 😃. Énormément de choix et les prix sont très raisonnable. Au top 👍

Service client au top ! Livraison très rapide malgré les problèmes sanitaires actuel.
On est ravi 😎

Grand choix, livraison serieuse et ultra rapide et service client disponible tres aimable et pro. Je recommande

Hyper rapide, reçu en 2 jours même avec le confinement.
Peluche conforme à la description.

Commande validé le mardi soir, reçue le jeudi matin, même pendant cette période de confinement. A recommander +++

Doudou reçu très rapidement, article conforme à mes attentes. Dommage cependant que l'on ne soit pas averti de l'expédition de la commande. Malgré ce détail je recommande fortement ce site.

Un site très enrichissant avec beaucoup de matériel pour les bébés et les jeunes enfants et un investissement certain pour la préparation des commandes et ce même pendant le covid19 et ce qui a permis à mon bébé de recevoir ces doudous très rapidement et d’être plus apaisé, merci beaucoup. Je reviendrai vers vous :)

Doudou avec broderie commandé le 12/09 à 11h15, récupéré en point relais le 13/09 à 11h30! Efficace ! Broderie de qualité. Je recommande

Parfait
Une livraison rapide en point relay.
Produits conformes !
Je recommande sans hésiter

Attention les retours sont à la charge du client.
Déçu d'apprendre après coup que les retours de produits ne sont gratuits que lorsque le paiement a été fait avec PAYPAL. Pourtant sur le site il y a écrit en gros TOUT LE MONDE PEUT SE TROMPER. Livraison gratuite à partir de 25 euros, retour gratuit. Alors oui, il y a bien une étoile à côté mais j'ai pensé que comme partout, cela concernait le type de livraison et non pas le retour gratuit. Le message n'est pas clair pour le consommateur.
De plus, l'emballage du produit laisse à désirer. Par contre, on vous écrit noir sur blanc sur le bon de retour que chaque produit retourné sera vérifié et testé, que l'emballage d'origine ne devra pas avoir été abimé ou détérioré sinon il ne sera ni remboursé, ni échangé.
Si j'avais su, j'aurai commandé chez un concurrent. Je le saurai pour la prochaine fois.
A bon entendeur.

J'ai acheté le orang outan WWF. Très mignon, tout doux... Petit défaut à peine reçu il perdait des touffes de poils. Je ne regrette pas du tout mon achat car c'était le plus beau petit singe. Mais je trouve ça un peu cher pour constater ce genre de défaut de suite. Envoi très rapide et sérieux avec colissimo.

Super site qui m’a sauvé la vie !!!!
J’ai retrouvé 2 doudous pour mon fils
Envoi super rapide et doudou tout neuf !

Bonjour,

Ce site a beaucoup de choix, ce qui est agréable.

J'ai passé commande de 2 doudous lundi matin, et ma commande est arrivée mardi matin en mondial relay, livraison hyper rapide ce qui est très appréciée.

Les doudous sont arrivés en bon état, protégés par papier.

Ma fille était heureuse comme tout et çà, çà n'a pas de prix.

Si elle choisit ce doudou comme étant son préféré ( ce qui pour le moment est bien parti, elle ne le lâche plus, le 2ème était un double d'un qu'elle a déjà), j'en recommanderai un autre de secours au cas où.

MERCI Doudouplanet

Tout s'est très bien passé
J'ai commandé un cheval à bascule dimanche en stock et j'ai été livrée dès le mardi.
Le service client m'a contactée le lundi pour prévenir d'un changement de livraison du point relais vers chez moi. Car le colis était trop volumineux pour le point relais.
Livraison parfait
Meilleur rapport prix sur cet article moulin roty
Je recommande...

Je donne mon avis sur cette société afin que d autres clients ne se fassent pas avoir comme moi. En effet, je déconseille fortement de commander un produit avec la société doudouplanet. J ai commande un jouet pour ma fille chez doudouplanet pour un montant de 89€ frais de port compris au lieu de 95€ dans une boutique type Aubert où bb neuf j ai à mon grand regret voulu économiser 5€.
Ils ont soit disant envoyé le colis 5 jours après ma commande ce qui est plutôt pas mal, mais 15 jours après ma commande toujours rien 3 semaines après ma commande je leur demande un remboursement car je n ai toujours rien et impossible car le colis est toujours en cours d acheminement. Personne ne vous tiens au courant de ce qu il se passe. Vous payez un produit que vous ne pouvez même pas suivre sur le site du transporteur comme indiqué car le site indique toujours la même chose en cours d acheminement. Au final je pense ne jamais recevoir mon colis et je vais entamer une procédure contre eux car ils ne veulent pas me rembourser.
J aurais pu avoir le cadeau pour ma fille tout de suite et j ai voulu économiser ce qui au final fait que j en ai acheté deux. Je vous déconseille fortement ce site si vous ne voulez pas perdre votre argent. Fuyez !!!