J'avais craqué sur une peluche dans un magasin de jouets mais le prix m avait clairement dissuadée de l acheter... Je trouve exactement la même peluche sur le site, 2 fois moins chère. Reçue en temp... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Je ne comprends pas que ce site n'ait pas 5 étoiles ! J'ai acheté les doudous de tous mes enfants sur ce site, depuis 2017. Principalement des jellycat. C'est toujours impeccable, la livraison es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pleinement satisfaite de mes 2 doudous (Sophie la girafe et Batman) et de ma peluche Batman. Le doudou Batman est trop mignon, tellement original, avec sa cape toute douce que bébé appréciera sûreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délai respecté prix attractif mais vraiment AUCUN SOIN pour l’emballage. 2 doudous glissés directement dans une pochette plastique de transport, le papier de soie n’étant absolument pas resté autour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Idées Cadeaux de Naissance pour Bébé, Doudouplanet c'est 40000 articles en stock permanent. Venez découvrir notre boutique en ligne de peluches, doudous, poupées, jouets, vêtements, produits et accessoires pour bébé. Vente en ligne avec paiement sécurisé.
Coordonnées de contact
7, Parc d'Activité de Bel Event, 35350, Saint-Coulomb, France
- 02 99 89 06 25
- service.client@doudouplanet.com
- doudouplanet.com
3,7
Moyen
3 k avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande non conforme
Dodo arrivé non conforme à la description
Couleur non conforme
On m'envoie du blanc au lieu de couleur ocre
Service après vente médiocre
Pas de geste commercial
A éviter
31 août 2022
Avis spontané
Une boutique en ligne avec un service…
Une boutique en ligne avec un service client au top.
L’envoi de la peluche a était très rapide et la peluche est parfaite surtout qu’elle est en rupture de stock sur de nombreux autre site.
Je recommande ce site
1 septembre 2022
Avis spontané
Site d'escrocs
Site d'escrocs ! Commandé le 13 Octobre aucun retour au bout d'un mois (expedition en 24 h), impossible d'avoir le SAV, aucune réponse aux mails, numero injoignable, impossible de se faire rembourser !! Juste une chose à faire fuire ce site avec un service incompétent
17 octobre 2021
Avis spontané
Réponse : Doudouplanet
Bonjour,
Merci de nous indiquer votre numéro de commande ?
Votre avis est tout à fait diffamant, et ne reflète pas notre entreprise.
Nos services sont disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et notre par mail. Nous répondons à tous les mails.
Il est indiqué sur notre site que le délai de retour est de 14 jours après réception de la commande (il d'agit du délai légal de retour).
Service commercial à fuir
Reçu une peluche sur deux.
Extrêmement difficile d’avoir des réponses à mes mails.
Refus d’un renvoi sous prétexte de ne pouvoir transmettre le bon de livraison qui n’était pas dans le colis.
11 janvier 2022
Avis spontané
Mal commencé mais bien terminé !
Colis envoyé assez rapidement, pas de souci . Par contre souci avec le point relais qui disait que mon colis avait été retiré ! Il a finalement été retourné à DoudouPlanet au bout d’environ 3 semaines et ils ont bien voulu me le re expédier chez moi, en prenant en charge les frais d’expédition, donc je les remercie. Le doudou est superbe, ma fille en est folle.
28 janvier 2022
Avis spontané
Doudou arrivé cassé
Doudou arrivé cassé. Ils me disent de leur renvoyer. Trois mails de relance pour en avoir un nouveau. Un doudou qui arrive tel quel dans le colis ( abîmé ). Le doudou est tâché. Un mail au service client pour leur signaler qui reste sans réponse évidemment. Plus jamais je ne commande sur ce site.
22 janvier 2022
Avis spontané
Doudou personnalisé reçu dans les temps…
Doudou personnalisé reçu dans les temps en 2 jours, bravo pour la logistique 💪
14 janvier 2022
Avis spontané
Escroc
Bonjour,
Commande passée le 20 décembre et toujours aucune nouvelle au 29 décembre. Il était mentionné expédition en 24h.
Aucune réponse aux mails, au numéro de téléphone et impossible de suivre l'avancée du colis.
Des escrocs... j'imagine que le colis n'est jamais parti.
Acheter plutôt sur les grand site mais pas chez eux.
29 décembre 2021
Avis spontané
Service médiocre
Service médiocre, produit arrivé abimé, impossible de les joindre pour retourner le produit; frein à l'exercice du droit de retour et ils gardent notre argent le plus longtemps possible ainsi; A fuir absolument!
5 novembre 2021
Avis spontané
Livraisons très longues contrairement…
Livraisons très longues contrairement aux dires du site.
Sav inexistant car le numéro affiche ne répond jamais.
Site à fuir absolument car ce sont des arnarqueurs et des menteurs!!!
28 octobre 2021
Avis spontané
Parfait
Parfait. En lisant certains commentaires j’ai eu un petit doute avant de commander, mais maintenant je ne regrette pas du tout! Reçu 2 jour après la commande. L’article (la terne révolution Trousselier) est parfait et beaucoup moins cher que sur d’autres sites.
20 octobre 2021
Avis spontané
Je recommande pas du tout article…
Je recommande pas du tout article jamais envoyé.Service après vente réponde quand il veule.
16 août 2021
Avis spontané
Je recommande
Je recommande. +++
Un Doudou commandé le lundi matin, doudou expédié le jour même avec une livraison au point relais demandé.
Matériel livré en Bonne état.
Merci
29 juillet 2021
Avis spontané
Doudou recherce
Vraiment plus que ravie de mon achat .
J’ai reçu mon article en point Relay très rapidement
Merci pour votre sérieux je recommande vivement
28 juin 2021
Avis spontané
Des escrocs
L'article n'est pas arrivé jusque chez nous et Doudou Planet a refusé de renvoyé le colis ou d'effectuer un remboursement. Nous avons passé des semaines à leur expliquer les textes de loi. A force de refus et de laisser passer le temps, nous avons abandonnés, et perdu une centaine d'euros. C'est digne d'un commerce en ligne bas de gamme, qui n'a rien à faire du service client et à qui on ne peut pas faire confiance. Ce sont des escrocs !
11 juin 2021
Avis spontané
Ridicule
Livraison lente pour recevoir le mauvais article, le service client est aux fraises et répond quand il a le temps, j'ai abandonné
24 mai 2021
Avis spontané
Délais de livraison dépassé
Point positif : Peluche de bonne qualité.
Point négatif : Commande passée le 4 mai et reçu le 19 mai, loin des 96h maximum annoncées, déçu !
22 mai 2021
Avis spontané
Parfait!
Peluches Disney comme décrites sur l'annonce, douces et de bonne qualité a un prix vraiment raisonnable! Livraison très rapide en point relay qui a fait la joie de ma fille. Je recommande vivement!
19 mars 2021
Avis spontané
Génial.
Génial.
Un jeu acheté à prix raisonnable et livré en point relais gratuitement et en moins de 24h après la commande .
9 mars 2021
Avis spontané
Commande réceptionnée n'était pas la mienne
La commande réceptionnée était celle d'une autre personne.
J'ai dû envoyer quand même 4 mails pour savoir comment procéder pour régler le problème.
Aucune excuse, ni geste commercial pour leur erreur.
Ma commande n'est jamais arrivée, j'ai tout de même reçu mon remboursement.
SAV laisse vraiment à désirer
19 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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