dozapotek.se Avis 152

Jag ville ha Magnesium men lade till B vitaminer för att få det fraktfritt. Doz skickar bara B eftersom de inte har Magnesium. Jag får betala 69kr för att skicka tillbaka B vitaminerna trots att de inte skickat vad jag beställt. Kundservice är inte intresserade av att hjälpa till. Ok, nu har jag provat detta företag och de var även sista gången som jag använder dem.

Skulle hämta flera dagar efter order. Fanns inget att hämta.
Skyllde på datan. Kass apotek.

Beställde Playgro 24 ringar.
Efter jättelång tid fick jag besked att dom inte finns. Jag fick pengarna tillbaks, men jag ville ju ha varan.
Jättedåligt tycker jag.
Jag kommer inte beställa därifrån igen.

Under höstlovet skulle jag hälsa på min pappa som bor i venjan och vårdas med palliativ vård pga sjukdom. Innan jag åkte dit skulle jag hämta ut min sömnmedicin mirtazapin eftersom venjan inte har något apotek och ligger mellan mora och malung och inte har något apotek(4 mil till närmaste apotek och ligger mitt ute i obygden). På doz apotek på esplanaden i sundbyberg fick jag svaret att de "absolut inte tänkte låta mig hämta ut min medicin eftersom den skulle räcka i 3 dagar till. Problemet var bara att jag redan köpt biljett till venjan så jag fick helt enkelt bita i sura äpplet och åka till venjan utan min sömnmedicin. Väl på plats så fick jag utstå utsättnings symptom sömnlöshet och ångest ända tills jag kom tillbaks vilket tog en vecka. Jag ringde därefter upp mottagningen och bad om hjälp att få de att vara lite mer flexibla med recpepten så jag har möjlighet att hämta ut lite mer medicin och de skulle de ordna. Under jullovet var det dags igen. Doz apoteket på esplanaden vägrade låta mig hämta ut min medicin igen så jag fick torteras utan medicin i en vecka igen. Därefter så bestämmer jag mig för att försöka sluta med mirtazapin eftersom att jag då åtminstone slipper utsättnings symptomen och enbart behöver dras med sömnlöshet. Jag klarade en månad sen bröt jag ihop och fick lov att börja igen. Den 7 april skulle jag hämta ut igen och då var det samma visa. Jag fick ABSOLUT INTE HÄMTA MIRTAZAPIN INNAN DEN 10E APRIL.SÅ NU SITTER JAG HÄR IGEN MITT UTE I SKOGEN OCH MÅR JÄTTEDÅLIGT TILLS JAG KOMMER HEM DEN 17E IGEN. Personalen på doz apotek esplanaden I sundbyberg är osympatiska nonchalanta och totalt ointresserade i hur deras kunder blir lidande. Sen har de någon ai genererad kundtjänst bot som förmedlar svar så att de kan hålla deras illusion av av "service " vid liv. Doz apotek esplanaden gjorde 1/12 av hela 2025 till ett rent lidande. En MÅNAD av hela förra året fick jag utstå tortyr och lidande enbart på grund av doz apotek

Urusel service! Fick vänta 50 minuter innan det blev min tur att hämta ut ett recept. Och det var bara 3 personer före…
Går inte dit igen!

Företaget levererade paketet 2 mil från stället jag beställde. De svarar inte på mejl och eftersom de fick mig att betala via autogiro kunde jag inte spärra utbetalningen. Jag blir tvungen att betala 39 kr för leverans byte eller förlorar mina 500 kr. Oseriöst företag.

Bandhagen/Högdalen
Det sämsta jag upplevt. Jag ska lämna tillbaka en vara jag köpt online. Personalen gör sig lustig över mig och frågar hur svårt det ska vara att beställa rätt vara från början!? 🙃 jag blir irriterad och vill att interaktionen ska vara över men ifrågasätter hur hon talar till en kund. Personalen höjer rösten och skriker och säger att det är jobbigt för henne att behöva returnera varor (eh mitt fel liksom 🙃🙃🙃)?! Sedan drar hon 500 kr från mitt konto istället för att sätta in 500kr och det är mitt fel också?! Nu börjar jag tappa det men personalen står fast vid att allt är mitt fel, alltså att hon havererar i sitt yrke. HERREGUD säger jag bara. Gå aldrig aldrig aldrig aldrig aldrig hit. Undvik.

Utlovade leverans 1-3 dagar (Stor - Stockholm). Beställde söndag, allt fanns i lager. Kontaktade dem efter 4 dagar (torsdag) eftersom jag inte hört av dem. De lovade att skicka det samma dag med Postnord. Ifall de skickar det idag så får jag det först i början av nästa vecka (9 dagar..). Beställ inte från dem om du behöver leverans i tid! (vänligt bemötande i kundtjänst dock)

Mitt första köp (online) hos Doz Apotek. 25kr rabatt som ny kund. Allt gick smidigt. Snabb leverans med Instabox. Varorna hade mellan 1 till 2 år kvar på sitt bäst före datum. Bra priser och fri fakt över 199kr.

Värdelös hemsida. Omöjligt att beställa eller logga ut.
Har inte tid att sitta att skriva en felrapport så att deras IT skall ha ett underlag. Ägnar tiden till att beställa från annat apotek istället. OM det inte handlat om läkemedel så kanske jag skulle lagt tid på detta men bättre ägna tid åt att fixa så att jag själv får mina läkemedel.

Det är en helt inkompetent företag,kundtjänsten svarar på telefon endast om finns lust....Det är att undvika,konkurensen är stora

I had an extremely bad experience at DOZ Pharmacy, Trianglen, Rådmandsgatan 12B, 211 46 Malmö on February 2, 2026, between approximately 7:15 pm and 7:30 pm.

When I entered the pharmacy, there was no one at the counter, so I politely said hello. A male staff member shouted back and told me to “wait a moment.” From the start, his tone was unpleasant. When he came to the counter, I explained that I needed to collect my hormone patches and asked which strengths were available in stock.

The staff member responded in a rude and dismissive manner and repeatedly told me to wait, using a tone I experienced as aggressive. When I asked him to speak politely, he became angry and told me that I should not tell him how to speak. He then informed me, in a raised voice, that only the 25 mg dosage was available.

Due to his behavior, I asked to speak to the manager, as I found his treatment of me completely unacceptable. He told me that I would have to come back another day. When I asked for his name, he provided it.
I then stated that I would like to purchase the 25 mg medication that was available. At that point, he refused to sell me the medication and told me to go to another pharmacy.

I would like to emphasize that this medication is essential for me, as I am undergoing serious hormone treatment. Being refused necessary medication without any clear medical or safety-related reason was both distressing and unacceptable.

Köpte medicin på doze apotek Katrinelund Malmö men när jag kollat mina recept om några dagar såg jag att jag kan hämta nästa uttag efter fem och halvt månad då ringde jag och skulle förklara men fick jag dåligt bemötande av en tjej som pratar dåligt svensk hon tom skrikit på mig jag kommer inte längre att handla där

Mycket snabba leveranser av mina vitaminer från bio salma som jag även dom vill ge topp betyg.provat olika fabrikat men biosalma verkar ge allt speciellt kvinna multivitamin D 3++ är helnöjd med hela konceptet från biosalma .aldrig haft så bra energi från andra märken .

Mycket dålig kundupplevelse. Apoteket visade ingen vilja att vara lösningsorienterat vid reklamation, utan hänvisade konsekvent till standardsvar och ”personliga preferenser”. Bemötandet var stelt, oflexibelt och långt ifrån kundfokuserat. När problem uppstår verkar ansvar och servicevilja saknas helt. Kommer inte handla här igen

Uselt att ni kräver BankID vid hemleverans. Gör som de andra apoteket och lämna paket utanför dörren.
Tror ni att en 80 åring vill lämna ut BankId till en främling kl 22? Nej tack! Er använder vi inte igen!

Never received products or refund

I placed an order for skincare products, but they were never delivered. When I contacted customer service, I was told that the delivery had failed and that the products were discarded. Despite this, I received neither the products nor a refund.

This is unacceptable. If a customer does not receive their order, the company is responsible for either resending the items or issuing a full refund. Neither was done in my case.

Very disappointing experience and poor customer service. I would not recommend ordering from this company.

Postnord strular med ett packet till mig skickar sms att det är levererat men inget packet fins. (fick senare ett mail där det står att dom har det hos något ombud).
Doz Apotek hade kunat få fem stjärnor då min första kontakt med dom va positiv
Men sen kändes det som att jag va en skurk som stulit packetet. Då dom skickat det med Instabox till någon box ungefär två kilometer bort, och så skulle jag verifierar min identitet för att få ut packetet.
Nytt mail där jag skriver att min kropp inte är ok, därför bestälde jag hem leverans. Får svar att om jag inte hämtar varorna går dom i retur, så vart tog den första vänliga tonen vägen ??
Pelle L.

Otrevligt bemötande i telefonen vid förskrivning av recept