Droogfruit.nl Avis 

Heerlijk wat een keuze en ondanks Corona nog op tijd geleverd ook.

Alles ontvangen , paar dagen vertraging, maar dit was duidelijk gecommuniceerd na vraag. Danku!

Samen met een vriendin een grote bestelling geplaatst (+- 50 euro) exact 2 weken geleden. Allemaal producten die op voorraad waren volgens hun website, echter is de bestelling nog steeds in verwerking. Maak geen reclame voor de snelle levertijden als deze niet aangehouden kunnen worden. Nog hoopvol op een goeie afhandeling en lekker fruit, anders een negatieve ervaring.

Op 9 mei heb ik zeer enthousiast een bestelling geplaatst en meteen betaald. 11 mei kreeg ik een Track&Tracelink, maar elke keer als ik erop klik, staat er "Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL". Bij één product stond wel "levertijd 7-15 dagen". Deze zijn intussen al RUIM voorbij. Géén voorstel gekregen tot "we zullen de andere producten al sturen", géén melding gekregen dat de bestelling vertraging heeft. Ze geven per mail aan dat er een WhatsAppservice is, maar die is er niet. Ik heb dinsdag, drie dagen geleden, een mail gestuurd om te vragen wat er aan de hand is met mijn bestelling en geen antwoord gekregen.
Na wat Googlen, kwam ik hier terecht en zag ik dat er via hier wel vaker reactie kwam. Dus maar geprobeerd.
Nog geen uur na het plaatsen van mijn review hier, kreeg ik antwoord op de mail die ik dinsdag gestuurd had. Dat ik de bestelling al lang had moeten krijgen, dat het WhatsAppnummer hardnekkig in de bevestigingsmails blijft zitten, dat men het ging uitzoeken en oplossen en een aantal extraatjes bij de bestelling zou steken.
Na verder mailen, vertelde men mij ook dat niet alles goed gaat met de verzendingen naar België en de langdurige PostNL-ritten. Maar men beloofde mij dat ze van goeder trouw zijn en altijd uitleveren. Men liet me ook weten dat ik een nieuwe Track&Tracecode zou krijgen en die heb ik ook gekregen.
Vandaag is mijn bestelling toegekomen, exact wat ik besteld had en op het eerste zicht ook van prima kwaliteit (bananenpoeder ruikt niet naar chemische brol, maar naar échte banaan). En de beloofde extraatjes zaten er ook rijkelijk bij. Ik ben alleszins gerustgesteld en opgelucht dat ik mijn oorspronkelijk zeer slechte review kon bijwerken naar een gematigde visie over het bedrijf.

De gedroogde dadels waren van uitstekende kwaliteit geen supermarktspul! De abrikozen boterzacht. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Heb Op 16-05 een bestelling gedaan, direct betaald en een bevestiging ontvangen. 6dagen heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft, ik kreeg direct een mail met een verzend bericht, alleen heeft postnl na 5 dagen nog steeds geen pakket ontvangen om te bezorgen. Weer gemaild en hoop nu maar dat ik mijn artikelen alsnog krijg!
Het viel me ook nu pas op dat je ze helemaal niet kunt bereiken per telefoon.

Al met al heeft het een paar weken geduurd, zonder communicatie, maar plots veranderde de melding van post nl van “nog geen aangeleverd pakket” naar “we komen morgen bezorgen”.
Jammer dat je je bedrijf op deze manier ten gronde richt.
Mijn advies: zet een telefoon nr op je site en beantwoord je telefoontjes of ga klanten terug mailen!

Ben benieuwd of mijn bestelling nog komt want staat sinds donderdag al Verzendinformatie ontvangen maar het is nog steeds niet bij Post NL. Ook geen antwoord op mijn email gehad.
Bestelling #100004974

Cas wasman

Op 27 aptil om 12.47 besteld en betaald. Op 27 april een automatisch gegenereerde bevestigingsemail gekregen. Op 2 mei een herinnerings email gestuurd. Tot op heden (9 mei) geen antwoord gehad, geen verzendbevestiging of track en trace code. Lijkt mij een oplichting en zal dan ook aangifte gaan doen. Geen enkele andere contact mogelijkheid....

Ontving verkeerde bestelling en een dag te laat. Na lezen van onheilspellende reviews vreesde ik het ergste, maar er werd direct gereageerd op mijn klacht en ik ontving snel alsnog de juiste producten. De verkeerde producten mocht ik bovendien houden. Dus fouten gemaakt maar goed hersteld. En het gevriesgdroogde fruit smaakt uitstekend.

Fijne producten, op tijd ontvangen.
Niks op aan te merken verder, behalve dat er wel iets minder verpakkingsopvulling gebruikt mag worden.

Bestelling nooit ontvangen, ook geen reactie op mijn e-mail en toen ik wilde whatsappen naar het Whatsapp Service nummer kreeg ik de melding of ik ze via sms wilden uitnodigen om whatsapp te nemen!!?? Dat nummer is dus niet meer in gebruik.

Kort samengevat.

1. bestelling is nooit aangekomen.
2. e-mail daar wordt niet op gereageerd.
3. Whatsapp service bestaat niet....

09-05-2019: Na mijn review op klachtenkompas en trustpilot een mail mogen ontvangen. Omdat er een product niet was hebben ze een mail gestuurd met de vraag of ik iets anders wilde. Deze mail heb ik jammer genoeg niet ontvangen. De mail die ik had gestuurd met daarin de vraag wanneer de producten zouden komen, daar zijn ze op vergeten te reageren. Hiervoor is excuses aangeboden.
Het whatsapp nummer werkt niet ze zijn nu bezig met een chatfunctie. (mijn advies zou zijn whatsapp nummer van site halen)

Dus ik heb voor mijn ontbrekende product mijn geld terug gehad en een klein extraatje mogen ontvangen. (100gr gedroogde groentechips)

1. Mijn bestelling is dus uiteindelijk wel aangekomen.
2. via de e-mail is er gereageerd
3. whatsapp service bestaat niet. (maar gaat ooit een chatfunctie worden)

Order placed September 28. It is now November 29 and the order was not received. Both me and my wife have tried to contact them multiple times using the website contact form, but we have received absolutely no response. I strongly believe that this website is a scam. Do not buy.

snelle levering en heel aangekomen. toppie

Vlotte levering, duurde een beetje lang op de app over mijn vraag betreft de houdbaarheid.
Al met al wel tevreden!

Dubbele aanrekening waarna contact met de klantendienst. Het geld zou teruggestort worden. Dit gebeurde nooit en de levering is nooit aangekomen, zeg maar gerust nooit verstuurd. Na initieel toegeven van de fout werden mijn emails genegeerd. Aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is kan er zelfs niet in persoon gesproken worden.
Een zeer slechte ervaring rijker en veel geld kwijt!

Ik raad iedereen ten zeerste af bij deze website te bestellen!

Snelle levering wanneer op voorraad. Heerlijk fruit

Geen problemen, goed pakket, en extra vulling .. Keurig!

Kan mij niet vinden in de negatieve reacties, per ongeluk via google hierop gekomen en zag dit staan.

Erg goed geholpen altijd een mooie witte box met producten.
Zeer ruim assortiment en aardige medewerkers, de producten zijn niet altijd binnen een dag geleverd dat is soms helaas zo, maar wel kwaliteit en inderdaad soms gratis extra producten.

Wellicht komt het negatieve uit het feit dat het bedrijf geen promotie voor reviews geeft, waardoor enkel probleem gevallen zich uiten. Ik bestel er in elk geval graag weer!

Zoals blijkbaar veel anderen hier moet ik tot mijn spijt vaststellen dat Droogfruit.nl niet de meest betrouwbare webwinkel is.
Op 23 juli een order geplaatst, tot op heden geen track&trace ontvangen, e-mail wordt niet beantwoord, whatsapp wordt niet eens afgeleverd, laat staan beantwoord.
Wanneer alles op voorraad is wordt het naar wat ze zelf beweren dezelfde dag verstuurd indien voor 16u besteld, wat ook is gebeurt.
Heb ze via de contactpagina van de website vriendelijk verzocht mijn geld terug over te maken indien er niet direct wordt geleverd, ben benieuwd hoe en wanneer ze aan dit schrijven een gehoor gaan geven.

Prima levering, al 3 maal, (wel 2x een dag te laat dan aangegeven maar keurig verpakt met een zakje gedroogd fruit extra).