duralex.com Avis 116

Commande sur le site sans souci (6 verres Picardie).
Prix très corrects.
Réception rapide dans un emballage bien sécurisé.
Les verres sont robustes.
Fier de soutenir une SCOP.

Nous avons acheté les verres provence ainsi qu 'un verre doseur et des tasses teinté rose. Sites très agréable, claire, livraison impeccable
( pas de casse) et produits conformes.

commande livrée rapidement il y a 1 mois mais avec un saladier en moins . aucune info pour la suite aucune réponses à nos mails et impossible à joindre au téléphone . Nous sommes déçus du service client nous qui tenions à aider une entreprise française ...je comprends ceux qui achètent chez Action

Commande passée fon octobre 2024. Une partie arrivée avec de la casse. La deuxième partie de la commande n'est toujours pas arrivée fin janvier 2025 !
Malgré tous les mails aucune réponse et impossible de les avoirs par téléphone.
Une honte, à fuir.

J'ai commandé des saladiers, des verres et des coupelles à dessert
La livraison à été très rapide 3j de délai
Et je suis contente des produits ils correspondent à l'attendu

Je suis très contente de ma commande de verres Duralex. Il s’agissait d’une commande pour Noël et j’ai reçu le colis à temps alors que j’avais passé commande le 14 décembre.

Qualité très moyenne
Service clients défaillant, très peu réactif,
Dommage dans un contexte de reprise d’entreprise

Bravo Duralex
J'ai eu deux personnes très agréable et professionnel au téléphone
Je ne comprends pas ces Sales notes
C'est pas sympa pour eux.
Entreprise française et vous la cassez.
C'est pas sérieux de réagir comme ça
En tout cas continuez comme ça vous êtes une entreprise sérieuse.
Merci à la personne que j'ai eue au téléphone et bon Noël à vous.

Obligée de cliquer sur une étoile .... mais cela ne les vaut même pas !
Plus de 200 euros dépensés après plus de 2 mois d'attente car produits souvent hors stock, c'est dire ma motivation d'acheter français et de soutenir une entreprise reprise par les salariés.
Commande reçue le 18 novembre : constat immédiat de la piètre qualité de la vaisselle transparente : stries apparentes, bosselures, félures, bref ... nous contactons immédiatement le SAV : silence radio total, pas de téléphone, pas de réponse aux mails, pas d'intéraction sur leurs réseaux sociaux mis à part publier leur partenariat, mais aucune réponse aux messages envoyés par mail, messenger !!!
Le 1 décembre las d'attendre un retour quelconque, nous nous décidons à utiliser la vaisselle et là surprise (le pompon), 2 lots reçus au lieu de 3 PAYES et REGLES !!!
Ce jour, 10 décembre, aucun retour du PSEUDO SAV, toujours pas de prise en compte de la situation.
Je suis atterrée de ce manque évident de respect de la clientèle, comment est ce possible d'être aussi peu professionnels ???
Bref, surtout gardez votre argent et acheter AILLEURS, DURALEX n'est pas le choix à faire.

Mal m’en a pris de vouloir soutenir votre entreprise.
Commande jamais reçue. Service client fantôme, aucune nouvelle.
Bel esprit.

Plainte déposée à la répression des fraudes.

Bon, il semble que j'ai fait le mauvais choix avec Duralex. Dommage, je voulais soutenir mais aucune réponse à mes envois de formulaires de contact.
Commande passée le 14 novembre, commande encore en "non traitée" à ce jour. En revanche, l'argent est bien retiré.
Je voudrais la supprimer et trouver d'autres cadeaux mais je n'ai aucun moyen de les joindre.
Je suis très déçue et publie pour prévenir les gens de ne pas commander sur le ESHOP puisqu'on n'a personne à joindre pour avoir des informations.
J'espère la recevoir un jour, c'est 89€ dans la nature pour moi et 3 cadeaux à retrouver.

J’ai passé une commande il y a plus d’un mois et demi que j’ai reçue incomplète (il reste le plus important, une personnalisation pour les 18 ans de mon fils, qui n’aura donc pas eu son cadeau) Je suis toujours en attente de la seconde partie, impossible d’avoir une réponse du SAV, j’ai donc perdu 40 euros. En effet, chez Duralex, ils n’expédient pas vos commandes et gardent l’argent!!

Assiettes qui se raye, fragile, en a malheureusement échappé quelques unes pas très haut au dessus de l’évier en les essuyant, en a brisé 2 en mille morceaux... soit disant incassable !

Commande passée fin septembre, malgré les messages sur le site indiquant qu'il était victime de son succès, la livraison a été assez rapide (une dizaine de jours).

Tout est arrivé intact, parfaitement emballé et les produits sont d'excellente qualité et très beaux en plus d'être fabriqués en France !

Ma 1ère expérience avec eux avait été satisfaisante (livraison sur palette)

Mais depuis catastrophe grosse dégradation, économie de bout de chandelles sur la livraison. (colis non protégé) résultat j'ai du refusé 3 fois de suite des colis car tout cassé en mille morceaux, avant de laisser tomber. (heureusement que j'ai payé avec Paypal, qui à tranché en ma faveur)

Donc pour résumé ce sont des bons produits, mais évitez le site internet et allez dans votre grande surface, au moins vous l'aurez en un seul morceau et en plus moins cher.

Commande faite le 3 septembre, avec un délai de 5 à 8 jours de livraison annoncés.
Le lendemain, je constate sur le site internet qu'en raison de l'afflux de commande, quelques jours supplémentaires seront nécessaires.
Cela fait 14 jours maintenant que j'attends d'être livrée, et aucune communication de la part de Duralex.
Service client injoignable.

Mise à jour le 4 octobre : toujours pas livrée, 1 mois après la commande. Son statut est toujours "en préparation". Aucune nouvelle du service client.

Mise à jour le 15 octobre : enfin livrée ! Commande conforme, et heureusement, vu l'absence totale de service client.

Aucun message d'excuse, aucun contact.
Fini pour moi les commandes chez Duralex !

Une catastrophe : un site qui bugge, un service client aux abonnés absents (des approximations, des réponses évasives voire fausses), des délais de livraison délirants et une commande jamais reçue. Je déconseille largement.

Excellent produit les verres de mon enfance. Très bien protégé dans le colis pour la protection. Sa fait plaisir de voir une société et un savoir faire français sauver par ses salariés. Je suis très content de ma commande j'ai commandé 4 lots .je vais en reprendre pour offrir. Félicitations aux salariés de duralex pour leur travail et leur volonté. Une entreprise qui j'espère aura encore une longue histoire. Merci

De bons produits mais un Sav inexistant. Commande reçue avec un article manquant, ils ne répondent pas au mail et sont injoignables par téléphone.

Verres mythiques. En plus, c'est français ! Très fière de contribuer à garder cette industrie dans notre pays. Livraison conforme et très bien emballée. Seul soucis, pas d'information sur la livraison, le départ du colis... On est un peu dans l'inconnu.