Duurzaam Opgewekt  Avis 

Duurzaam Opgewekt is een waardeloos bedrijf die zijn zaken totaal niet orde heeft. Bij dit bedrijf gaat alles mis wat er mis kan gaan. Als je heel veel ergernis wilt voorkomen, ga dan asjeblieft naar een andere leverancier. Ik woon in een complex waarvan Duurzaam Opgewekt verantwoordelijk is en de problemen stapelen zich op.

- Ik heb veel problemen met de warmtepomp. Ik heb al meerdere keren (maandenlang!) zonder warm water/verwarming gezeten, maar er wordt door Duurzaam Opgewekt helemaal geen actie ondernomen. Ze laten je gewoon in de kou zitten.

- Als je belt krijg je nooit direct contact met een verantwoordelijke. Het enige contact is met de klantenservice, maar die hebben totaal geen kennis van zaken en zetten de melding alleen door, om er vervolgens nooit meer wat van te horen. En nog erger is: meestal krijg je niet eens hun eigen klantenservice aan de lijn, maar een algemeen call center.

- Er wordt nauwelijks gereageerd op e-mails en als er een enkele keer wel wordt gereageerd, dan klopt de informatie in hun reactie vaak niet eens.

- Er worden veel administratieve fouten gemaakt.

- Bij problemen zijn er altijd smoesjes en ze geven altijd iemand anders de schuld. Ze nemen nooit hun verantwoordelijkheid.

Duurzaam Opgewekt is het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit ben tegen gekomen.

Ik betaal al jaar in jaar uit 71 euro voorschot. Vanaf maart 2023 tot en met oktober 2023 werd er ineens niets meer afgeschreven! Vanaf november 23 tot en met nu 117 euro. Er zouden zelfs maanden in 2022 niet betaald zijn. Fijne administratie. Diverse keren gebeld. Zouden terugbellen. Niks gehoord. Nu krijg ik een mail of ik de openstaande voorschotten wil betalen. Ook van deze bijlage klopt weer veel niet. Zit al 2 maanden te wachten op een jaarrekening. Drama. Frank van Thoor.

Al 2 jaar een kapotte meter, al 2 jaar geen jaarafrekening. Ik had gehoopt dat Duurzaam Opgewekt beter zou communiceren dan Econic, maar ook hier wordt nergens op gereageerd. Halverwege vorig jaar is er een monteur gestuurd door Econic om de meterstand op te nemen. Maar nu een jaar verder nog steeds geen jaarafrekening over 2022 en 2023. Ondertussen betalen we elke maand 153,00 maar dit is nergens op gebaseerd. We willen z.s.m. een nieuwe meter en onze jaarafrekeningen!

Service contract opgezegd. Dit duurde maanden en nooit akkoord gekregen (terwijl ik dit meermaals heb gevraagd).

Nu ineens het gehele contract beëindigd en betalen we niets meer. We willen nog wel een contract, maar niet meer met de 35,- aan service kosten per maand (want ja service is er toch niet). Dit ook meermaals zwart op wit staan dat het niet gaat om het gehele contract.

Jammer dat we hier weer achteraan moeten gaan. Ik ga niet weer alles met terugwerkende kracht betalen. Dit is eerder namelijk ook al gebeurd. Al veel te veel energie en tijd in de communicatie zitten. Dit is een eerlijke klant die wil betalen, maar hoe dit te regelen is voor mij nu een raadsel.

-----
N.a.v. reactie hieronder. Klopt niet helemaal. In de mail staat dat het inderdaad fout is gegaan en dat ons abonnement volledig opgezegd was. Geen duidelijkheid over hoe de betaling nu gaat. Nogmaals, dit gaan wij niet voor de zoveelste keer met terugwerkende kracht doen.

Nul sterren is nog te veel! Er valt geen goed woord te zeggen over dit bedrijf. Ik zou me schamen als ik bij dit bedrijf zou moeten werken! Graag zou ik positieve feedback geven, maar dat is echt absoluut onmogelijk. Echt werkelijk niets doen ze goed, maar dan ook werkelijk niets.

1 ster is inderdaad nog teveel dit bedrijf is een nog slechter bedrijf dan zijn voorlopers kwa contact en dat dat kan is echt heel knap zit met een fiancieel probleem dat hun zeggen dat er nog facturen openstaan (die gewoon al betaald zijn) waarvan 1 2 jaar terug en ik daar uiteindelijk goed ben uitgekomen toen nog met econic zelf en nu weer het zelfde probleem dacht eindelijk van het gezeik af te zijn maar HELAAS je kan geen rechtstreeks contact krijgen met de financieele afdeling en na heel veel mails gestuurd te hebben waar weinig tot geen antwoord op komt krijg je ook nog eens een incasso bureau op je dak terweil de FOUT dus gewoon bij het berdijf zit en nietbij mij als het zou kunnen zou ik de stekker laten verzegelen zodat ik die @&%€# pomp (die trouwens om de haveklap storing heeft) uit kan zetten en er niet meer voir hoef te betalen warm water of een kachel regel ik dan wel op mijn eigen manier dit zou mij een hoop STRESS, BOOSHEID, TIJD EN GELD BESPAREN !!!! ik sta toch al heel lang in de kou als klant van econic/evoyo/duurzaam en opgewekt (waar van de naam niet echt klopt als je het mij vraagt is het duurzaam en opgelicht

Duurzaam opgewekt lijkt wel een criminele organisatie, nar Evoyo (Econic) weer zo"n verschrikkelijk bedrijf dat wel de rekeningen stuurt en op tijd inhoudt uiteraard.
Nog steeds kan ik na twee jaar niet zien wat ik precies verbruik in de maand of per jaar eigenlijk. Ook krijg ik zeker veel geld terug, maar is dat er nog wel vraag ik me af. Vanaf oktober 2023 niets meer verbruikt??
Een aan tal maanden wel een zogenaamd verbruik gezien, maar dat was een rechte streep en dat lijkt mij niet mogelijk. Helaas zitten we 35 jaar vast aan een contract afgesloten door de gemeente en hebben de bewoners hier niets over te zeggen.
Misschien moeten we Radar inschakelen om deze verschrikkelijke organisatie aan te pakken, maar ben bang dat de hogere heren er met het geld vandoor gaan en sorry zeggen. KOTS word ik hiervan.
Geplaatst door R.W. van der Moolen

Jammer dat ik deze ene ster moet geven. Ze verdienen geen enkele ster.
Ik heb echt nog nooit met zo een dramatisch slecht bedrijf gewerkt.
2 jaar geleden appartement in Tolkamer gekocht, en geen keus, DO was daar de leverancier van de warmte middels een centrale warmte pomp.
Echt een gigantische slechte administratie. Er zijn te veel voorbeelden om hier op te noemen, en wil mij niet weer ergeren.
De financiële administratie daar is een chaos.
Daarom heeft de VVE besloten om het stuk financiën van hun over te nemen. Dus afwikkeling loopt via de VVE, maar met als basis de gegevens van de DO.
En dat merken we aan alles. We zijn nu midden mei, nog steeds geen terug betaling gehad van het teveel betaalde in 2023, maar wel gewoon door gaan met het incasseren van het te hoge bedrag.
Technisch zijn ze ook totaal niet op de hoogte, kennen zelfs het hele systeem niet. Omdat 1 sectie niet functioneerde contact opgenomen. Ze snappen echt niks van hun eigen systeem. Ze zijn niet verantwoordelijk voor de huisinstallatie, was hun argument. Ze weten nog niet eens dat bij een centrale blokverwarming met een warmtepomp, de bewoners geen eigen systeem hebben, maar thermostaat gestuurde regelaars aanwezig zijn, wat uiteraard hun systeem is.
Omdat ik zelf ook in de energiesector werk, gevraagd naar een kopie van de certificaten, waaruit blijkt dat de stroom voor de warmtepomp inderdaad duurzaam is opgewekt. Sorry mijnheer, maar die mogen wij niet verstrekken aan onze klanten, laat mij niet lachen.
Dus los van een dramatische administratie en klantenservices riekt het ook naar oplichting.
Ik snap niet dat zo een bedrijf een vergunning heeft om stroom/gas/warmte te mogen leveren.
Hier zou door een consumenten organisatie of tv programma echt eens aandacht aan gegeven moeten worden.
Of, zou mij niks verbazen als ze zelfs deze vergunning niet hebben.
Maar ik heb ook goed nieuws, vandaag appartement verkocht, dus ben af van dit bedrijf.
Mijn advies aan een ieder, zorg dat je niks met dit bedrijf te doen krijgt, wat helaas in appartementen met een centraal warmte systeem niet altijd mogelijk is.

Ik geef 1 ster maar het is dat ik er geen nul kan geven. Wat een vreselijk slecht bedrijf.
Ik heb volledig onterecht een factuur gekregen met onjuiste gegevens. Ik moest maar bezwaar schrijven. Gedaan. Ik heb vervolgens 4 keer gebeld en zou iedere keer terug gebeld worden. Ik heb 4 keer de mail gereminderd. Er word gewoon niet gereageerd. Je probeert iets netjes op te lossen maar het is echt asociaal hoe ze met hun klanten omgaan. Zeer teleurgestelde klant.

Update: schofterig bedrijf zijn jullie. Niet te overleggen. Zelfs jullie staan slecht te boek bij rechtbijstand. Dit zegt al genoeg. Jullie hadden moeten bellen en zelfs dit durven jullie niet. Laf via mail reageren na maanden. Ik hoop dat iedereen dit leest voordat ze met jullie in zee gaan. Schandalig.

Oprecht het meest afschuwelijke bedrijf waar ik ooit in aanraking mee ben gekomen! Ik begrijp echt niet dat dit soort bedrijven bestaan en al helemaal niet waarom je hier voor zou willen werken.
Reageren maanden niet op emails, telefonisch niet bereikbaar, stuurt geen jaaropgaves (ze zijn VERPLICHT dit binnen 6 weken te doen na afronden van een jaar).
Echt vervelend dat we verplicht zijn om bij dit bedrijf warmte af te nemen, en niet onze eigen leverancier konden kiezen.

Sinds begin dit jaar zijn wij noodgedwongen klant geworden bij Duurzaam Opgewekt. Tot nu toe is onze ervaring dramatisch. Het bedrijf is niet tot nauwelijks te bereiken, houdt diens administratie niet op orde en heeft zelfs het gore lef om automatisch de verbinding te verbreken nadat je ruim 15 minuten in de wacht hebt gestaan.

Jammer genoeg hadden wij niet de mogelijkheid om voor een andere leverancier te kiezen, omdat onze verhuurder voor dit bedrijf heeft gekozen toen het nog Evoyo was. In het geval dat je wel een keuze hebt, GA BESLIST NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE!

Tired of sending emails requesting information. Just like Evoyo, customer service is terrible. I have been sending emails for months and they don’t even bother answering them. It was Impossible to follow our actual consumption, monthly installments are way higher than consumption, and I ended up paying eay more than I was supposed to in 2023, and where is my annual statement as well as the reimbursement of the extra money paid?

Trying since January to get reimbursed from 2023 additional payments, but still nothing. Heard from Duurzaam that I had nothing to receive back, so I had to provide all proof of payment from 2023 to make them understand that was overpaying for the entire year, and they need to reimburse me almost a thousand euros. I had to calculate the amount myself and share an excel file with them, and few days later I received the notification saying that the money would be transferred to my account on March 29th, and guess what? Still nothing. And again they keep ignoring email. Honestly, I have never had such a bad experience with a service provider in my whole life. Wish I could give zero star for such unprofessionalism.

wat een waardeloos bedrijf is dit. Wij zijn nu al 14 maanden bezig om ons koelsysteem te laten maken. Maar we kunnen wel iedere maand bijna 40 euro betalen, voor iets wat niet werkt. schandalig gewoon. Het enige wat ze zeggen is : dat ze het heel vervelend voor ons vinden. Probleem oplossen ho maar. Misschien moeten we maar eens naar het programma KASSA. Kunnen zij ons en andere helpen.

Wat een slechte organisatie. Administratie klopt niet, hadden verkeerde contractdata in mail staan.
Vanaf december 2023 opgezegd ivm verhuizing andere stad. Afrekening zouden wij binnen 6 weken ontvangen. Gebeld, gemaild en allerlei zoethoudertjes van achterstand. Het is nu 3,5 maand geleden. Nog niets ontvangen. De laatste keer dat ik belde, werd de verbinding verbroken.

Het is dat ik 1 ster moet kiezen , maar wat een “ boevenbende” met een monopoly positie .
Ik ben eigenaar van een appartement met en energie bron van DU .
Thermostaat werkte niet dus service gebeld.
Hebben ze voor het vervangen van een batterij van 2,5 euro het criminele bedrag van 250 euro gerekend want dat zijn hun tarieven.
In plaats van telefonische ondersteuning die mij naar alle waarschijnlijkheid naar het euvel had geleid gewoon zonder vragen een peperdure monteur sturen .
Je kunt niet om ze heen als je daar woont . Het is gewoon schandalig .

Na weer meerdere malen contact te hebben gezocht met dit bedrijf wordt er elke keer beloofd terug te bellen. Dit wordt echter nooit gedaan, en als ik zelf weer bel kan je het hele verhaal elke keer opnieuw uitleggen.
Er wordt mij geen inzicht gegeven in mijn verbruik. Geen toelichting gegeven als ik ernaar vraag. Om moedeloos van te worden..

Slechte klantenservice en geen duidelijke stand van zaken!

Ik woon sinds 3 maanden in een nieuw appartement waarbij je verplicht bent om een contract af te sluiten met Duurzaam opgewekt.

Eerste 2 maanden: geen contract ontvangen ivm met overname. Wat een ongelofelijke onzin, regel gewoon je shit.

Na 2 tot bijna 3 maanden een inlog ontvangen maar nog steeds geen inzicht in het portal.

Nu sinds een paar dagen toegang tot de portal. Maar toch zonder resultaten. We kunnen namelijk nog steeds niet zien wat we per maand aan € verbruiken!! Dit is echt belachelijk!! Dus kortom wij moeten wel een bedrag betalen maar kunnen niet zien waarop dit bedrag is gebaseerd. Echt de omgekeerde wereld dit!!!

Ga nooit met dit bedrijf samenwerken want je ervaart alleen maar elende.

Na het debakel met Evoyo(Econic) en het kleine vreugdedansje van ze af te zijn doordat Duurzaam opgewekt de contracten en afspraken van ze had overgenomen nu de volgende lijdensweg met hun. Waarom kan het volgens contract monitoren van mijn verbruik niet gewoonweg binnen 2 weken geregeld zijn ??? ik loop al tijden te bedelen om een KWH-meter die belooft is. En omdat ik het energieverbruik zelf niet kan bekijken en blijkbaar na meerdere malen bellen zij dat ook niet kunnen zien vraag ik me af hoe zij dan dit ''monitoren'' Moet je bij dit soort bedrijven dan echt altijd dwingen met gerechtelijke zaken ? ja, blijkbaar.

Al een week lang een storing uitstaan bij DO over te hoge temperaturen in huis, nadat naregelingen geplaatst zijn. DO zou volgens contract van Evoyo(Econic) moeten monitoren om zo efficiënt mogelijk het verbruik te sturen. Niets daarvan, tegenovergestelde is het geval, hoge temperaturen, onbetrouwbare systeem was het al, is het nu nog meer, komen hoge kosten achter vandaan.

I have been trying to reach them for months to transfer an account of a house I have purchased (previously with Evoyo). No one answers the phone, no one replies to emails. Does anyone work at this company?