Estoy contento por que te lo dan todo detallado por correo electrónico,y te explican muy bien tus dudas y te dejan tranquilo durante tu proceso, Gracias Susana Castillo
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No puedo poner más estrellas? Estoy súper agradecido por la atención... seguiré con ellos por la eficiencia.. Gracias ha ellos me han perdonado muchas multas y infracciónes que no tanto por m... Voir plus
L'entreprise a répondu
El trato, dedicacion, claridad en la exposicion y proyeccion de transparencia y proximidad del Sr. Miguel Moreno. Me gusto la rapidez con que, una vez tome la decision, me activo, y la claridad de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Daniel, me ha asesorado perfectamente en mi solicitud de información al respecto de una multa de semáforo, tanto en opciones que disponía, tiempos de recursos y demás. Tanto es así que he decidido rea... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
Écrit par l'entreprise
- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
Coordonnées de contact
C. Flandes, 2, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid. España, 28231, Madrid, Espagne
- 900 900 774
- atencionalcliente@dvuelta.es
- dvuelta.es
Más de 30 años defendiendo a conductores
4,3
Excellent
2 k avis
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Por el momento todo correcto cuando…
Por el momento todo correcto cuando acaben todos los procesos puntuaré de nuevo
1 juin 2026
Réponse de Dvuelta
Nos alegra que todo esté transcurriendo con normalidad. Seguiremos trabajando con la misma dedicación hasta la resolución de su expediente. Le esperamos.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta trabajamos precisamente para ofrecer eso: rigor y eficacia en cada recurso. Nos complace saber que así lo ha percibido.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Estoy muy contenta y satisfecha con el trato en la llamada al departamento de atención al cliente de Dvuelta…
Estoy muy contenta y satisfecha con la llamada realizada hoy miércoles 3 de junio,me ha tratado una persona encantadora, amable y simpática que me ha resuelto todas las dudas.Se llama RAQUEL DEL CASTILLO.
Da gusto encontrar gente así y un trato excelente.Recomentable 100%.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias, Susana. Nos alegra saber que Raquel pudo resolver todas sus dudas con claridad y buenas formas. Es justo el tipo de atención que queremos ofrecer en cada llamada. Le trasladaremos sus palabras, seguro que las recibe con mucho agrado.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Extraordinaria
Magnífica atención telefónica de MARIEL SANABRIA en una consulta compleja.
Gracias,
Juan José Ortuzar
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias, Juan José. Nos alegra que Mariel pudiera acompañarle en una consulta de esa complejidad con la dedicación que merece. Le haremos llegar su reconocimiento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Resumen
Resumen: no han ganado ningún recurso. A tocado pagar las multas al completo y con recargo para evitar embargo de la cuenta. Por poner un solo ejemplo: una multa de mil euros, a tocado pagar los mil euros, más un 20% de recargo, más 2 anualidades de Dvuelta (+-) 600 euros. Total = 1800 euros, cuando habiéndose podido pagar con pronto-pago a 500 euros. Es solo un ejemplo de varias multas que gestionaron ellos. Una perdida total de dinero.
2 juin 2026
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta revisamos cada sanción de forma individualizada y nuestros abogados presentan los recursos que consideran jurídicamente procedentes, pero su estimación o desestimación corresponde siempre a la Administración competente y no podemos garantizar un resultado favorable.
Durante la tramitación, los importes, recargos y plazos dependen de la evolución de cada procedimiento y de las resoluciones administrativas que se vayan produciendo. Del mismo modo, las anualidades del servicio se gestionan conforme a las condiciones de contratación aceptadas.
Nuestro trabajo consiste en estudiar y defender cada expediente utilizando las vías legales disponibles, aunque el resultado final no dependa exclusivamente de nuestra actuación.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
La peor gente con la que me he topado…
La peor gente con la que me he topado en mi vida. 2 años para gestionarme una multa que al final he tenido que pagar con demoras. Que según ellos desde el
Primer momento estaba ganada. Y lo peor que siguen insistiendo en que tengo que pagar una cuota que jamás he domiciliado un pago, desde cuando te suscribes a algo/alguien y tienes que pagar cada año con tarjeta??
Son unos mentirosos y embaucadores
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
En Dvuelta revisamos cada expediente de forma individualizada y nuestros abogados plantean las vías de defensa que consideran jurídicamente procedentes, pero la duración del procedimiento y su resolución dependen también de los plazos y decisiones de la Administración competente, por lo que no podemos garantizar de antemano un resultado concreto.
En cuanto a la continuidad del servicio, las renovaciones y condiciones económicas se gestionan conforme a las condiciones de contratación aceptadas por cada cliente.
Por el nombre utilizado en Trustpilot no podemos identificarle con certeza en nuestra base de datos. Le invitamos a contactar con nuestro equipo facilitando sus datos para poder localizar su expediente, comprobar las actuaciones realizadas y aclarar cualquier cuestión relacionada con la gestión o la renovación del servicio.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
La amabilidad es una de las bases sobre las que construimos cada gestión. Seguimos trabajando para que el resto de la experiencia esté a la misma altura. Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Susana del…
La atención telefónica de Susana del Castillo fue muy satisfactoria , estuvo pendiente de informar lo más pormenorizado posible.
1 juin 2026
Réponse de Dvuelta
Muchas gracias, Jaime. Que Susana haya podido informarle con ese nivel de detalle es exactamente lo que buscamos en cada gestión. Nos alegra que la experiencia haya sido satisfactoria.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Amabilidad, rapidez y profesionalidad en una sola experiencia: así es como en Dvuelta entendemos que debe ser cada contacto con nuestros clientes. Nos alegra haberlo conseguido.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Buen servicio
El servicio con el comercial fue bueno. Diría que me cobraron la cuota antes de que leyese contrato como algo negativo del proceso
28 mai 2026
Réponse de Dvuelta
Nos consta su comentario sobre el momento del cargo y lo tomamos en consideración. El proceso de contratación debe ser siempre claro y ordenado, y cualquier incidencia al respecto merece ser revisada. Si desea que analicemos su caso en detalle, le invitamos a contactarnos
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Experiencia positiva
28 mai 2026
Réponse de Dvuelta
Nos alegra que su valoración sea positiva. En Dvuelta trabajamos cada día para que así sea con cada persona que confía en nosotros.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Una atención impecable y me explico muy…
Una atención impecable y me explico muy bien todo el proceso para que entendiera como
Se tramita este tipo de multas.
27 mai 2026
Réponse de Dvuelta
Conocer el proceso desde el principio y entender cada paso es un derecho de nuestros clientes, y en Dvuelta nos aseguramos de que así sea. Nos alegra que esa dedicación haya marcado su experiencia.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Seriedad, accesibilidad y agilidad son precisamente los pilares sobre los que construimos el servicio en Dvuelta. Nos alegra que su experiencia lo haya confirmado.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
La asesora Susana del Castillo es…
La asesora Susana del Castillo es extraordinaria, claridad, amabilidad y profesionalidad absoluta.
29 mai 2026
Réponse de Dvuelta
Susana del Castillo encarna los valores que definen a Dvuelta: claridad, profesionalidad y un trato que hace sentir a cada cliente verdaderamente acompañado. Su valoración nos llena de satisfacción.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Que la información haya llegado con claridad y el trato haya resultado agradable es justo lo que perseguimos en cada contacto. En Dvuelta cuidamos tanto el fondo como la forma.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Me ha atendido Antonia Serrano
Me ha atendido Antonia Serrano: amable, eficaz, aclaratoria, didáctica y consistente. De diez
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dvuelta
Antonia Serrano reúne exactamente las cualidades que definen la atención que buscamos ofrecer en Dvuelta: claridad, eficacia y ese acompañamiento que marca la diferencia.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Agilidad y eficacia son dos compromisos que el equipo de Dvuelta mantiene en cada gestión. Nos satisface saber que su experiencia así lo ha reflejado.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Son muy profesionales y amables
Son muy profesionales y amables, lo explican todo de manera muy intuitiva y comprenden cada caso.
25 mai 2026
Réponse de Dvuelta
Tratar cada caso de forma individualizada y explicar el proceso con claridad son señas de identidad en Dvuelta. Nos alegra que esa forma de trabajar haya sido tan bien percibida.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Cinco estrellas que el equipo de Dvuelta recibe con orgullo y que nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Réponse de Dvuelta
Sonia demuestra con cada atención el nivel de compromiso que caracteriza al equipo de Dvuelta. Le transmitiremos su valoración, que sin duda le hará mucha ilusión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
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