I honestly did not expect this level of customer service. I accidentally signed up for a subscription thinking it was a small one-time payment, and as soon as I noticed the charge, I contacted... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hurtig svar fra support😊 tilmeldte mig intro-tilbud til nye brugere, for at tjekke ud hvad der var på dyreportal.dk. afmeldte dog igen, men blev trukket 299kr til abb da intro-dagene udløb, jeg konta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Oprettede mig som bruger - mod betaling selvfølgelig og med løbende abonnement - udelukkende for at kunne kontakte ejeren af en helt konkret hund. 0,00 respons overhovedet! Annoncen er dog sta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tak til Camilla for god service og refundering af fornyelse på abonnements pris, ved glemt afmeldelse🤗✨ og tilbud om gratis forlængelse af min bruger! Tak. 🙏🏼
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
689 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg synes det er en dårlig app
Jeg synes det er en dårlig app, ikke mindst fordi det koster penge at bruge den, men også fordi de ikke fortæller at man efterfølgende skal betale 300 kr om måneden. Synes også at kunderne er tarvelige.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Lærke,
Jeg kan simpelthen ikke finde dig i mit system 🥰
Vi skriver det faktisk mange steder:
⭐️1. I vores Handelsbetingelser, som du bekræfter ved oprettelse af din profil.
⭐️2. Betingelser du bekræfter når du køber produktet.
⭐️3: På den side, hvor du køber produktet.
⭐️4: I bekræftelses-mailen som du modtager, efter køb af produktet.💕
Har du været kunde herinde? Så kontakt os da via mail(kundeservice@dyreportal.dk) eller over supportsystem gennem hjemmesiden 🥰 som du kan læse herinde yder vi altid en god kundeservice, det kræver bare man skriver til os i første omgang.
Opdatering d. 13 okt. Jeg har fortsat intet modtaget fra dig 🥰
Opdatering d. 14 okt. Jeg har fortsat intet modtaget fra dig 🥰
Mvh. Dyreportal.dk 🐾
Helt i top
Helt i top, jeg kontaktede dem for at bruge min fortrydelses ret , da jeg havde overset prisen.
De refunderede med det samme, med beskeden om jeg skal bruge pengene på
Mine dyr, nu jeg ikke havde brug for min bruger hos dem.
God service 🌸
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Malene,
Tusind tak for din anmeldelse 😍
Det betyder utrolig meget for os, så tak! 🙏🏻
Ha' en dejlig weekend ☀️
Dyreportal.dk 😍🐾
Virkelig god kundeservice
Virkelig god og sød kundeservice! Der opstod en fejl i forbindelse med min afmelding af 3-dages fordelspakken, men Camilla fik hurtigt løst problemet og sendte en meget venlig besked tilbage☺️
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Anne,
Tusind tak for din anmeldelse 😍
Det betyder utrolig meget for os, så tak! 🙏🏻
Ha' en dejlig dag ☀️
Dyreportal.dk 🐾
Virkelig god service
Havde et problem og kontaktede support.
Camilla vendte hurtigt tilbage og gav en virkelig god service 👌
Det er jeg meget taknemmelig for.
Så det er trygt, at der er en god support og et forstående menneske man taler med.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Helena 😍
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 🥰
Vi gør altid vores bedste for at levere Danmarks bedste kundeservice ❤️ Og det lykkes kun, når vores brugere – som dig – tager kontakt til os, så vi kan hjælpe. 😍
Ha’ en dejlig dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Réponse de Dyreportal
Hej Dorte,
Tak for de 5 stjerner, det varmer virkelig meget ❤️
Ha' en dejlig fredag ☀️
Dyreportal.dk 🐾
Super kundeservice 😊🫶
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Sofie,
Sikke en dejlig anmeldelse at komme ind til 😍
Tak for de 5 stjerner, det varmer virkelig meget ❤️
Ha' en dejlig dag ☀️
Dyreportal.dk 🐾
fin hjemmeside nem at navigere og god…
fin hjemmeside nem at navigere og god kundeservice. jeg hade et problem med noget der ikke ville som jeg ville og det fik jeg hjælp til meget hurtigt af en venlig kvinde der hed Camilla, så tak til hende da hun løste problemet meget hurtigt.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Aaron ❤️
Tusind tak for jeres anmeldelse 😍
Det sætter vi virkelig stor pris på! 🙏🏻
Ha’ en skøn dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Superservice
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Roonie & Monica ❤️
Tusind tak for jeres anmeldelse 😍
Det sætter vi virkelig stor pris på! 🙏🏻
Ha’ en skøn dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Absolut fantastisk oplevelse.
Absolut fantastisk oplevelse.
Har fået den bedste behandling man kan tænke sig.
Kan kun foreslå andre at tilmelde sig der, hvis man ønsker sig et kæledyr og gerne vil sikre sig at alt foregår sikkert og uden nogle problemer.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej 😍
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 🥰
Ha’ en fantastisk dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Réponse de Dyreportal
Hej Bartek & Hyld😍
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 🥰
Vi gør altid vores bedste for at levere Danmarks bedste kundeservice ❤️ Og det lykkes kun, når vores brugere – som jer – tager kontakt til os, så vi kan hjælpe.
Ha’ en skøn dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Subscription refund
I have mistakenly subscribed to their monthly subscription plan when I only wanted to use the trial. I submitted a ticket to support on their website and the money was returned to me without any issues. Great customer service!
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hi Ana 😍
Thank you so much for your review 😍
Have a great day ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Meget behjælpsom
Meget behjælpsom, god betjening, meget sød og meget hurtig svar
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Ivararon 😍
Tusind tak for din anmeldelse 😍
Ha' en skøn dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
God service
God kundebetjening. Forståelse & anerkendelse i sin service.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Pia 😍
Tusind tak for din anmeldelse 😍
Ha' en dejlig dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Jeg havde oprettet den 3 dages periode
Jeg havde oprettet den 3 dages periode, for 9kr. Jeg glemmer selvfølgelig at afmelde medlemskabet inden de 3 dage er gået, så jeg måtte betale de 299kr for en måned, hvilket er helt fair da det jo er min egen forglemmelse. Jeg er hermed inde og afmelde mit medlemskab og får af vide, at mit medlemskab vil ophøre i slutningen af august.
Men nu er mit medlemskab åbenbart ikke opsagt alligevel og jeg er hermed bundet indtil oktober.. det vil sige knap 600kr mere end hvad jeg egentlig skulle have betalt til dem..
det synes jeg godt nok er for dårligt. Og på den baggrund kan jeg ikke anbefale at benytte siden.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Sofie,
Som du kan læse herinde, yder vi altid en god kundeservice, det kræver dog bare man opretter en supportsag eller sender os en mail 🥰 Så skal vi nok finde ud af tingene, det er svært for at gøre noget når vi intet høre ❤️
Send os en mail på kundeservice@dyreportal.dk 🐾
-Opdatering d. 21 sep, 18.58, Intet svar, håber du vil skrive til mig 🙏🏻
-Opdatering d. 23 sep, 10.27, Intet svar, håber du vil skrive til mig 🙏🏻
Ser frem til at høre fra dig 😍
Dyreportal.dk 🐶
Tvunget til 1 måned efter at vælge 3 dage's medlemskab
Skal købe 3 dages medlemsskab for at få telefon nummer osv, fair nok,
Men så når man vil afmelde medlemskab er der tekniske problemer så det ender med at man er tvunget til 1 måneds medlemskab,
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Kasper,
Man er ikke tvunget til et medlemskab på én måned 🥰
Efter 24 timer kan man afmelde når som helst 🙏🏻
Det skyldes ikke tekniske problemer, men tekniske krav fra vores indløser for at sikre, at den første betaling gennemføres korrekt 🥰
Send mig gerne en mail på kundeservice@dyreportal.dk
, så kigger jeg på din sag, man skal være 100% tilfreds når man handler herinde ved os 🙏🏻
- Opdatering d. 21 sep, 18.58, Intet svar, håber du vil skrive til mig 🙏🏻
- Opdatering d. 23 sep, 10.27, Intet svar, håber du vil skrive til mig 🙏🏻
Jeg ser frem til at høre fra dig ☀️
Dyreportal.dk 🐾
Jeg har vær ind og kunne send min…
Jeg har vær ind og kunne send min kilinger vider til familigerne .
Men jeg syndes det tar let tid at de smø søde fyr finder ders familige .
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej 😍
Tusind tak for din anmeldelse 😍
Ha' en dejlig dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
Super service.....
14 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Mette 😍
Tusind tak for din anmeldelse 😍
Ha' en dejlig dag ❤️
Dyreportal.dk 🐾
man kan ikke komme i kontak til jer man…
man kan ikke komme i kontak til jer man kan ikke skrive til jers kundeservice.
og man kan ikke lokke på jeres hjemmeside
så i er svære at komme i kontak med.
ring til mig 25276150 mvh.barny
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Leif,
Vi har sendt dig adskillige mails 🙏🏻
Vi kan ikke finde dig i vores system ❤️
Skriv eller besvar vores mail (Kundeservice@dyreportal.dk)🐾
Opdatering d. 03/10/25 - Intet svar, håber du vil kontakte mig ❤️
Ser frem til at høre fra dig ☀️
Dyreportal.dk 🐾
Super god kundeservice
Super god kundeservice, havde problemer med betalingen, som straks blev rettet på høflig og hjælpsom vis.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Søren,
Tusind tak for anmeldelse 🙏🏻
Det sætter vi stor pris på! 😍
Ha' en dejlig dag ☀️
Dyreportal.dk 🐾
Betaler pludselig 299 kroner om måneden…
Jeg betaler pludselig 299 kroner om måneden for et abonnement, jeg ikke har oprettet. Det hæves automatisk på min konto - og jeg kan ikke blokere det der.
Jeg vil gerne opsige abonnementet på dyreportal.dk's hjemmeside, men min kode virker ikke. Når jeg bestiller en ny kode, virker den heller ikke. Fb-adgang og google-adgang er suspenderet. Jeg kan ikke skrive til dem, fordi koden til abonnementet ikke virker. Jeg har forsøgt flere gange at få adgang uden held. SUK!!! Det er jo helt vildt frustrerende!
So - what to do???
Dyreportal.dk skriver et svar, der viser, at de ikke har læst denne anmeldelse - og sender mails, der mest ligner auto-genererede svar. Når man svarer på dem, får man endnu et mærkeligt svar, der viser, de ikke læser, hvad man skriver.
Så det begynder at ligne en meget lang og trælsom vej.
Endnu en grund til at advare mod Dyreportalen.dk
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Dyreportal
Hej Kate,
Som du kan se herinde yder vi altid Danmarks bedste kundeservice, det kræver dog man kontakter os direkte 😍
Selvom vi holder weekend, svarer vi alligevel, send os en mail på kundeservice@dyreportal.dk eller opret en supportsag via hjemmesiden. 🙏🏻
Opdatering. 1 Sep - Jeg har stadigvæk intet hørt fra dig ❤️
Opdatering. 9 Sep - Vi har sendt dig endnu en mail igår men fortsat intet svar 🙌
Tak for svar, som jeg har skrevet i mailen, er det lidt svært at finde dig i sysystemet eftersom den mail du skriver fra IKKE har fordelspakken 🥰 Så derfor skal vi finde frem til din konto, så vi kan få den afmeldt, men det kræver vi arbejder sammen, det vil i hvert fald gøre tingene meget nemmer 😍
// Dyreportal.dk 🌟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.