Ma commande d'un radiateur, son exécution et la réception dans un relais se sont très bien déroulées. Les consignes reçues pour la réception (vérification du produit livré) étaient un peu alarmistes... Voir plus
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J'ai passé une commande le jeudi matin, j'ai reçu un message le jeudi AM pour me confirmer que ma commande était partie. J'ai reçu la livraison vendredi matin en très bon état. J'ai eu un chauffeur tr... Voir plus
J'ai commandé un extracteur d'air. Les délais de livraison ont été respectés. En mon absence, le livreur m'a contacté et s'est dérouté pour pouvoir déposer le colis au concierge de mon entreprise au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma VMC dont le condensateur de démarrage HS m'obligea à chaque coupure de courant d'aller sous les combles relancer manuellement le ventilateur. Mon électricien installateur m'avait toujours dit que... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant d'équipements de ventilation
- Fournisseur de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
Écrit par l'entreprise
Site spécialisé dans le conseil et la vente de produits haut de gamme de ventilation, climatisation, chauffage et domotique.
Coordonnées de contact
13 rue Claude Bernard, 35400, SAINT-MALO, France
- 02 57 64 01 02
- contact@e-novelec.fr
- e-novelec.fr
4,6
Excellent
191 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Tout est OK
Ma commande d'un radiateur, son exécution et la réception dans un relais se sont très bien déroulées. Les consignes reçues pour la réception (vérification du produit livré) étaient un peu alarmistes et exigeantes mais j'imagine qu'elles étaient justifiées par quelques mauvaises expériences.
31 mars 2026
Avis spontané
Super réactif
J'ai passé une commande le jeudi matin, j'ai reçu un message le jeudi AM pour me confirmer que ma commande était partie. J'ai reçu la livraison vendredi matin en très bon état. J'ai eu un chauffeur très sympathique et patient. Merci à toute l'équipe pour la rapidité.
9 avril 2026
Avis spontané
Parfait
Très bon contact, réactif je conseille vivement cette entreprise
17 février 2026
Avis spontané
Attention arnaque
Attention arnaque, ce site bloque le droit de rétractation des achats particuliers. Achat en tant que particulier, livré sur mon lieu de travail, ils me répondent que j'ai commandé en tant qu'entreprise alors que j'ai commandé en personnel avec ma carte bancaire personnelle ! Fuyez !
Suite à la réponse : Vous le savez très bien car j'ai payé avec ma carte personnelle, vous êtes tout simplement de mauvaise foi ! Et les informations de mon compte ne précise pas l'entreprise, toujours de mauvaise foi ! On verra la suite avec le conciliateur !
Evidement je ne commanderai plus chez vous ! et je ne recommanderai pas votre site !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur Sabourin,
Comme nous vous l'avons précisé : si vous aviez bien rentré une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nous l'aurions pris en compte.
D'autant que la Société OVA DESIGN est bien votre entreprise. Donc il n'est pas improbable que cet achat ait été réalisée pour le compte de votre entreprise.
Par conséquent, je vous conseille de faire bien attention lors de vos prochaines commandes par internet à bien dissocier "adresse de livraison" de "adresse de facturation", car en septembre 2026 la facturation électronique sera obligatoire entre Entreprises, ce qui veut dire que nous serons obligé de déclarer auprès des Impôts toute vente à une Entreprise.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement.
Le Service Client e-Novelec
Réponse de E Novelec
Merci beaucoup pour cet avis !
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
Services et délais de livraison au top
J'ai commandé un extracteur d'air. Les délais de livraison ont été respectés. En mon absence, le livreur m'a contacté et s'est dérouté pour pouvoir déposer le colis au concierge de mon entreprise au lieu de reporter la livraison à mon domicile à une date ultérieure.
Nous avons pu installer l'extracteur dans les temps.
MERCI A LUI et à E NOVELEC qui à insisté pour trouver une solution.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour cher François,
Merci beaucoup pour cet avis !
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
Les articles sont bien détaillés
Les articles sont bien détaillés, les prix concurrentiel et l expédition très rapide
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Yael,
Merci beaucoup pour cet avis !
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
je fais une commande en ligne pour le…
je fais une commande en ligne pour le moteur de mon volet roulant électrique puis n'étant pas sur de moi ,j'ai contacté le service client que j'ai eu tout de suite et avec les bons conseils j'ai pu passé ma commende que j'ai reçu 2 jours après. Merci.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour chère Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
Le Service client e-Novelec
Parfait
Site très clair. Infos sur le suivi de l’acheminement parfait.
Poursuivre avec ce niveau de service.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
Parfait!
Commande d un mototurbine pour ma vmc le vendredi et livré le lundi.
Malgré un doute suite au paiement avec PayPal tout s est finalement bien passé.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Frederic,
Merci beaucoup pour cet avis !
Effectivement il arrive parfois que certains clients n'aient aucun retour de Paypal.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
Réponse de E Novelec
Bonjour Emmanuel !
Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos conseils et la rapidité de nos envois aient répondu à vos attentes.
Très bonne journée.
Service client e-Novelec
Achat d'une VMC double flux Dantherm
Achat d'une VMC double flux Dantherm RCV320. Je suis très satisfait du support pour les questions techniques et du suivi commercial depuis le devis jusqu'à la livraison.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cet avis !
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
Livraison rapide et conseil en cas de…
Livraison rapide et conseil en cas de soucis. Très arrangeant sur la livraison.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif !
Nous vous souhaitons une très bonne journée
S. CORRE
Service client e-Novelec
Hors de prix
Il est dommage que vous appliquiez des prix exorbitants
Nous avons payé une vmc 400€ alors le même produit exactement est vendu chez Brico dépôt 260€!
C’est honteux
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Toutefois nous ne retrouvons ni votre nom, ni votre prénom dans notre base de donnée ayant acheté une VMC chez nous. Pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?
Toutefois nous tenons à préciser que Brico Depot ne vend qu'une dizaine de modèles alors que nous en vendons près de 800. donc leur volume d'achat sur ces modèles leur permet d'avoir de meilleurs prix
Enfin le modèle que vous semblez évoquer (Kit EasyHOME Hygro Compact Classic) est actuellement à 349 € € sur notre site (et pourtant il y a eu une augmentation depuis la publication de votre avis).
C'est le modèle Premium qui est à 400 €.
Dans l'attente de votre retour.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Le service Clients e-Novelec.
thermostat intelligent
j ai acheter un thermostat intelligent programmable connecter netatmo nht-pro sur le conseil d un pro des systemes de chauffage
super produit facile a installer rapide prise en main
je recommande 😌
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Christophe.
Merci pour votre retour.
Bonne journée
Le service Client e-Novelec
Réparation d'un radiateur SOLARIS.
Je possède des radiateurs SOLARIS dans toute la maison depuis 20 ans. Ces radiateurs sont onéreux et quand ils tombent en panne c'est presque toujours le boîtier électronique. Les boîtiers de mes radiateurs n'existent plus mais j'ai pu acheter un kit permettant de changer l'ancien boîtier par un nouveau boîtier plus un thermostat pour le pilotage. J'ai commandé ces deux pièces chez E Novelec. La société a su parfaitement répondre à mes questions avant l'achat. J'ai été livré une semaine après la commande. Le nouveau boîtier était accompagné d'une notice indispensable pour le démontage et surtout montage du nouveau boîtier et de sa connectique.
6 octobre 2025
Avis spontané
J'ai reçu le coli en seulement 2 jour.
J'ai reçu le coli en seulement 2 jour.
Tout étais conforme a la description du produit.
26 septembre 2025
Avis spontané
Console de programmation VMC domeo
Super produit respecte les délais d'expédition et sur emballage parfait.
Très satisfait.
20 septembre 2025
Avis spontané
Très bonne expérience
Colis en excellent état à la livraison.
L’article est en tout point conforme par rapport à la commande.
Très satisfait concernant le suivi du colis et le délais de livraison.
Merci
17 juillet 2025
Sérieux et efficace .
Pour un besoin de programmateur Driver 320 CPL, commande passée sans problème, réception dans un délai court. Aucun souci. E Novelec, efficace et sérieux.
Je recommande.
8 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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