Je viens de commander un climatiseur Axelair chillbreeze split réversible, j'ai contacté au préalable le service client pour m'assurer qu'il était bien en stock. J'ai eu deux jeunes femmes très... Voir plus
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Ma VMC dont le condensateur de démarrage HS m'obligea à chaque coupure de courant d'aller sous les combles relancer manuellement le ventilateur. Mon électricien installateur m'avait toujours dit que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis tourné vers l'entreprise E-Novelec pour le remplacement d'une VMD double flux. J'ai été très bien accompagné et conseillé pour le choix d'un nouvel appareil. Les délais de livraison ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un extracteur d'air. Les délais de livraison ont été respectés. En mon absence, le livreur m'a contacté et s'est dérouté pour pouvoir déposer le colis au concierge de mon entreprise au... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant d'équipements de ventilation
- Fournisseur de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
Écrit par l'entreprise
Site spécialisé dans le conseil et la vente de produits haut de gamme de ventilation, climatisation, chauffage et domotique.
Coordonnées de contact
13 rue Claude Bernard, 35400, SAINT-MALO, France
- 02 57 64 01 02
- contact@e-novelec.fr
- e-novelec.fr
4,7
Excellent
196 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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En panne de VMC
En panne de VMC, j'ai commandé le kit de réparation, le lendemain livraison en parfaite état et réparation le lendemain, tout fonctionne. Merci, je recommande.
5 février 2025
Avis spontané
Livraison très rapide 24h après la…
Livraison très rapide 24h après la commande et en parfait état Merci à toute l'équipe
21 janvier 2025
Avis spontané
CGV abusives, remboursement compliqué
Après appel téléphonique j'ai suivi leurs conseils et commandé en ligne thermostat programmable connecté pour plancher chauffant. J'ai très enthousiaste car l'échange s'était bien passé.
Malheureusement, après vérification auprès d'un professionnel il s'est avéré que le thermostat n'est pas compatible à 100% avec mon
installation. J'ai informé la société e-novelec de ma volonté de me rétracter de la vente conformément à mon droit de rétractation prévue à
l'article L221-18 du code de la consommation. Précision : je n'ai jamais utilisé ni testé le thermostat, il est 100% neuf.
La société refuse le retour sous pretexte, je cite "hors de question que nous reprenions ce produit, car nous n'avons aucun moyen de les tester à leur retour."
E-novelec refuse donc de respecter le code de la consommation. Signalement fait auprès des autorités et saisie d'un médiateur en cours.
Attention si vous achetez sur ce site.
MAJ suite réclamation Paypal et demande de conciliation de justice : le vendeur m'a recontacté et a finalement accepté le retour et m'a remboursé. Ceci dit, tout cela m'a pris beaucoup trop de temps et d'énergie pour simplement faire respecté mon droit en tant que consommateur.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur,
Vous avez été bien remboursé semble-t-il.
Veuillez nous contacter si ce n'est pas le cas.
Bonne journée
Le service Clients e-Novelec
Expédition très rapide
Expédition très rapide, et colis réceptionné conforme à la commande. Au top!
13 janvier 2025
Avis spontané
De nos jours avoir une personne au…
De nos jours avoir une personne au téléphone aimable et compétente et suite à ma commande livraison le lendemain dans un colis double emballage .Il s’agit d’un moteur pour Vmc double flux . Merci encore pour votre rapidité et votre compétence.
Joël LE FLOCH 44
14 janvier 2025
Avis spontané
Achat d'un moteur de VMC double flux…
Achat d'un moteur de VMC double flux Akor HR pour remplacer un défectueux. Le produit est arrivé assez rapidement chez moi. Disponible au téléphone et aidant. Merci
13 janvier 2025
Avis spontané
Beaucoup de choix de produits.
Beaucoup de choix de produits.
Bon suivi des commandes et livraisons.
9 janvier 2025
Avis spontané
Entreprise serieuse et très réactive
Entreprise serieuse et très réactive.
Je recommande fortement
30 décembre 2024
Avis spontané
Télécommande VMC au meilleur prix
J'ai trouvé la télécommande de ma VMC au meilleur prix et la livraison a été rapide
9 décembre 2024
Avis spontané
J’ai réussi à trouver exactement la…
J’ai réussi à trouver exactement la pièce (condensateur) qu’il me fallait pour remettre en marche ma VMC, au top !
De plus, la commande a été livrée rapidement et c’était bien emballé
4 décembre 2024
Avis spontané
Malgré l'ancienneté du groupe VMC
Malgré l'ancienneté du groupe VMC, pièce de rechange encore disponibles.
C'est super !
rapidité de livraison
Très bon suivi ...
19 décembre 2024
Avis spontané
Réception rapide et pièce parfaitement…
Réception rapide et pièce parfaitement identique à l'ancienne. Top !
14 décembre 2024
Avis spontané
Excellente entreprise..fidèle aux…
Excellente entreprise..fidèle aux rendez vous ...
Très bonne qualité des produits..
Recommande vivement
21 novembre 2024
Avis spontané
Parfait
C’est ma 2ème commande sur ce site pour du matériel de ventilation. Grand choix de matériel. Tout s’est très bien passé. Bon service clients.
2 décembre 2024
Avis spontané
radiateur soufflant qui ne souffle pas
j'ai acheté un radiateur soufflant qui ne souffle pas. lE Novelec refuse de reprendre le produit
(l'appareil a été installé au dessus d'un portant à linge, à la même distance que photo de la notice)
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur,
Ce n'est pas notre Société qui a refusé le SAV mais le fabricant lui-même.
Contrairement à ce que vous indiquez, votre appareil a été installé à quelques cm d'un portant à linge mural (plein de linge sur votre photo).
En ne respectant pas les distances de sécurité, l'appareil se met automatiquement en sécurité en ne soufflant plus. 🙂
Envoi très rapide après la commande
Envoi très rapide après la commande. Je recommande !
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Merci pour votre avis, cher Benjamin.
Bonne journée
Le Service Client e-Novelec.
Livraison trop cher et trop lente
20 euros de frais de livraison avec une promesse de réception sous 2 ou 3 jours mais colis reçu au bout de 10 jours. L'andouille du suivis des commandes me dit que ce n'est pas de sa faute et que c'est le transporteur... bref à fuir
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Merci pour l'andouille ! (même si nous sommes localisé en Bretagne :-)...
Néanmoins, cher Monsieur Toufik Assal, nous n'avons aucune marge de manoeuvre sur les frais de port malgré votre insistance très désagréable au téléphone pour les faire annuler.
Comme notre adorable collègue vous l'avait précisé, la première livraison a été annulée car il été indiqué sur le site du transporteur "accident".
Voici le détail indiqué sur le site du transporteur TNT, qui indique d'ailleurs que vous avez été livré en 7 jours (et même 5 jours ouvrés) et non 10 jours puisque vous avez passé commande le 12/11 et été livré le 19/11 :
En cours de livraison
19/11/2024 09:51
Départ en livraison
19/11/2024 09:28
BESANCON
Arrivée à l'agence de destination
19/11/2024 01:06
BESANCON
En cours d'acheminement
18/11/2024 10:22
Instruction livraison : autre date
15/11/2024 09:20
Non présenté
14/11/2024 18:33
En cours d'acheminement
13/11/2024 09:53
Colis en cours d'acheminement
12/11/2024 20:00
Colis pris en compte par l'agence TNT
12/11/2024 19:06
GENAS
Colis chez l'expéditeur
12/11/2024 00:00
Nous sommes ravis de vous avoir livré.
J'espère que cette pièce détachée vous conviendra.
Le service client e-Novelec
Achat d'une VMC
J'ai effectué l'achat d'une vmc et de ses accessoires sur le site Novelec. J'ai reçu le matériel très rapidement en très bon état. J'ai remplacé mon ancienne vmc par la nouvelle sans difficulté.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur Chauvelot,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bonne journée
Le service client e-Novelec.
Un service parfait
J'ai eu besoin de remplacer mon bloc VMC. Comme conseillé sur le site j'ai appelé le 29/10 pour confirmer la disponibilité. La personne trés aimable que j'ai eu m'a indiqué que le produit devait etre réapprovionné et qu'il faudrait compter une dizaine de jours. J'ai commandé aussitot et le 30/10 j'ai reçu un mail de confirmation avec le même délai. Le 5/11 j'ai reçu un mail comme quoi le produit était expédié par colissimo, j'ai été livré le 6/11 matin. Le bloc est dans un double emballage. Tout est parfait. Un fournisseur à recommander. Merci
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis.
Bonne journée
Le service client e-Novelec.
Très bon conseil
Très bon conseil. Livraison rapide et excellente communication avec l'entreprise.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de E Novelec
Bonjour Monsieur Holaind,
Merci pour votre avis.
Très bonne journée
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