E Novelec Avis 

Commande expédiée rapidement, bien emballée, tout est correct et conforme à ma demande.
Service à la clientèle au top et suivi très eficace après la vente.

Beaucoup de choix de produits dont des grandes marques comme Atlantic, une peu de délai (raisonnable) pour le réapprovisionnement. Livraison impeccable par transporteur dédié avec rendez-vous convenu surtout pour les 50m de gaine en PEHD sur palette.

Nouvel achat de sorties murales Inox et de patchwork d’étanchéité membrane. Service au top et prix ajustés. Je recommande

Un site Web à fuir.
Commande d'un Thermostat, livraison d'un produit qui n'a rien à voir que je ne peux pas monter sur mon radiateur car pendouille dangereusement.
Service contacté qui me demande photos etc pour au final me dire qu'ils ne sont pas responsables de la différence entre la commande et le produit reçu car c'est le constructeur qui a changé le produit.
Retour sur le site Web et je vois que suite à ma réclamation la photo du produit a été changé en catimini.
Pas grave j'avais pris mes dispositions avec un imprim écran d'avant et après.
En résumé mauvaise foi totale pour encaisser l'argent pas de problème derrière personne pour rembourser une livraison non conforme à ma commande.
Enfin je viens de voir votre réponse donc vous êtes aussi des menteurs en plus d'être de mauvaise foi.
Vous m'avez demandé de contacté le SAV pour qu'il m'indique comment installé le produit pas pour avoir un échange.
Le produit ne correspond pas à la commande et n'est pas de la même forme que celui commandé donc il ne peut pas rentré, un carré ne rentre pas dans un rond...
N'essayez pas de me faire passer pour un client perdu qui ne sait pas ce qu'il a acheté.
Rassurez vous ma banque va récupérer les 192€ payé pour rien et je vous enverrai mon assurance visa premier pour échanger avec votre service juridique une fois que vous aurez décidé de réagir.
Bonne vin de journée et je vous souhaite de mauvaises ventes.

Première commande sur ce site, livraison rapide et produit impeccable.
Je recommande.
Seul petit bémol, mon colis etant assez petit (mototurbine pour une vmc) le livreur l'a déposé dans ma boite aux lettres. Impossible donc de vérifier le contenu avant d'accepter le colis. J'étais chez moi et le livreur n'a pas sonné avant de déposer le colis dans la boite.

Ventilateur acheté la bas, livré en 10 jours car pas de stock, mais pas dérangeant dans mon cas. Prix quelque peu élevé mais produit conforme et fonctionnant. Je recommande

Entreprise peu sérieuse : achat à éviter et entreprise à fuir absolument.
Radiateur à plus de 1300 Euros reçu abîmé.
Aucun service commercial pour solutionner le problème. Aucun retour possible.
Uniquement des emails de désolation qui ne servent pas. Faites très attention....

Je tiens tout d'abord à remercier et féliciter mes correspondant(e)s de e-Novelec pour le niveau de la prestation assurée au nom de l'entreprise.
Vous avez été parfaits dans votre assistance.

Votre organisation apparaît très bien structurée et rodée.

C'est votre site Internet qui m'a dirigé vers vos services. Il est très précis et couvre un large scope incluant les conformités aux normes.
Je vous ai appelé et vous avez su guider mon choix en fonction des critères qui étaient les miens. J'ai pu faire une opération de rénovation dans les conditions de travaux neufs. Je n'ai été contraint de sacrifier une pièce pour disposer de la VMC choisie en espace chauffé. La collaboration s'est super bien déroulée dans la mesure où j'ai pu exprimer mon besoin auquel vous avez su répondre.
Les gaines dans les combles sont posées sur des planches, satisfaisant ainsi aux exigences de pente régulière.
Vous avez été présents et répondu à toutes mes questions.
J'ai redimensionné et refait 2/3 de l'installation en conservant uniquement les gaines en aval des modules (extraction et insufflation).
Je me suis même permis de rencontrer un premier incident : E101, bien indiqué par le boîtier (qui en passant s'est offert le luxe de reprendre la place de son prédécesseur). En fait, c'était l'aspiration qui avait participé à mieux nettoyer les gaines en aval des modules (extraction et insufflation) et qui avait un peu encrassé le filtre de la VMC.
La VMC est bien silencieuse et répond complètement à notre besoin. Il nous reste à suivre en opérationnel au quotidien, mais je suis plutôt confiant.
Une mention spéciale à votre service de suivi des expéditions qui témoigne d'une bonne organisation avec un bon process.

Je vous remercie tous.

Commande de régulateurs de débit et atténuateurs de bruit pour ma VMC en janvier 2023.

- Prise de commande sur le site simple, facile et sécurisée (https).

- Suivi avec les mails automatiques présents.

- Réception du colis rapide.

Très bon service !

Le 16 décembre 2022, j'ai commandé une couronne de gaine de vmc Zehnder, et demandé les dispos et délais sur un kit vmc double flux Comfoair 350.
La personne m'a affirmé qu'ils recevaient un réapprovisionnement mi janvier 2023, j'ai donc commandé et payé intégralement mon kit le 30 décembre 2022.
J'ai reçu mi janvier, la partie du kit qui comprend tout le réseau de distribution et le moteur mis en reliquat.
Je demande fin janvier 2023/début février ou en est la suite de la commande, on me répond qu'elle sera livrée premier semestre 2023 sans plus d'indication.
J'ai reçu la semaine dernière simplement le système de préchauffage sans infos.
J'ai laissé un message le 30 mars 2023,pour avoir des infos sur le délai de livraison du reste de la commande.
Mon message est resté à ce jour sans réponse!!!
J'ai appelé ce matin pour avoir des précisions sur la suite de ma commande,
une personne qui s'est très vite agacée, m'a répondu que Zenhder livrait en ce moment les commandes du mois de juin 2022, ce qui m'inquiète un peu sur le sérieux de l'entreprise ENOVELEC.
Surtout que leur site propose toujours le produit à la vente sans annoncer de rupture de stock.
ATTENTION à bien demander PAR ECRIT la disponibilité des produits avant de commander.
Je déconseille fortement cette entreprise devant ce manque de sérieux et envisage de passer à l'étape suivante si ce problème devient un litige.

Très bonne expérience avec cette entreprise, service client disponible et agréable et expédition plus que rapide !

Achat d'un moteur VMC. Un suivi de commande au top. Je recommande ce site de vente en ligne.

En prévision d'une installation en mars, j'avais anticipé les retards de livraison. Pas de souci, reçu en bon état et l'ensemble kit et VMC à un prix très avantageux. il me reste quelques articles à commander (tuyaux, prise d'air etc...) en espérant avoir une attente raisonnable.

La commande a été livrée dans les temps, j’ai été informé de la livraison et le produit est conforme.
Entreprise sérieuse

Produit conforme à la commande
Très bon accueil pour les conseils
Pose assez facile même si il faut jouer des coudes pour replacer la carte mère
Merci au service technique pour son aide
Je recommande l'entreprise

Bien reçu ma commande, dans les délais prévus. Matériel d'excellente qualité, conforme à mes attentes. Très bon rapport qualité/prix. Service client efficace et aimable, bref un fournisseur que je recommande.

Très satisfaite par le produit reçu et les délais de livraison.

Radiateur reçu sans problème dans les délais annoncés.
Très satisfait de e novelec

Satisfait de ma commande, produit conforme, livraison rapide et colis en état.
Bon suivi du client après commande.
Je recommande cette entreprise

Livraison ultra-rapide et équipe très sympa et réactive.