Normalerweise bin ich eher unzufrieden, aber ab und zu gibt es einen wirklich guten Mitarbeiter/in, so wie heute. Alle Fragen, die ich hatte, wurden beantwortet, bevor ich sie überhaupt stellen kon... Voir plus
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Ich ändere meine bisherige Bewertung in 4 Sterne. „E WIE EINFACH“ ist nach meiner negativen Bewertung schnell auf mein Problem eingegangen und hat die Endabrechnung nun korrekt korrigiert. Das ist... Voir plus
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Die sehr gute Beratung, Aufklärung über den Vertrag, betreffend jährliche bzw. monatliche Kosten etc. Die Geduld der Serviceberaterin, vor allem wenn man wieder nachfragt wenn man etwas nicht verst... Voir plus
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Entgegen meiner Erwartungen kam ich bei der Hotline von e wie einfach schnell durch und bekam einen kompetenten Berater ans Telefon. Er konnte mir all meine Fragen beantworten und einen besonders gute... Voir plus
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Salierring 47-53, 50677, Köln, Allemagne
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Excellent
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Abschlag nicht änderbar
Bei neugeschlossenem Vertrag ( 2800 Kwh / Jahr) wurden voraussichtliche Kosten in Höhe von 1.042,08 EUR (ohne Bonus) kalkuliert.
Bei Vertragsabschluss wurde ein Bonus in Höhe von 411,38 Euro vereinbart.
Nun verlangt der Anbieter einen monatlichen Abschlag in Höhe von 87 Euro (ohne Berücksichtigung des Bonus).
Eine Änderung des Abschlags über das Portal ist nur um 10% möglich, selbst ein Kundenbetruer ist zu mehr nicht in der Lage. Eine Weiterleitung an einen Vorgesetzen nicht möglich.
Rein rechnerisch ergeben sich aus den genannten Summen inklusive Bonus bei 2800 Kwh/Jahr Kosten in Höhe von 630,7 Euro. Das sind pro Monat 52,56 Euro.
Eine Änderung des Abschlags auf 55 Euro / Monat ist seitens des Versorgers in den ersten drei Monaten nicht möglich!
Ob dies zu einem späteren Zeitpunkt umgestellt werden kann bleibt abzuwarten....
FINGER WEG von solchen Geschäftsgebahren!!
Nebenbei: Bei E.ON wurde der Bonus sofort mit einbezogen und der monatliche Abschlag entsprechend sofort angepasst.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Abschlagsberechnung und die Anpassungsmöglichkeiten nicht deinen Erwartungen entsprechen. Deine Schilderung nehmen wir ernst, insbesondere die Punkte zur Bonusberücksichtigung und Flexibilität bei der Abschlagsanpassung.
Wir verstehen deine Verärgerung und werden deine Kritik intern weitergeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Karin,
deine Rückmeldung freut uns sehr. Dass du unsere Arbeit als freundlich und kompetent wahrnimmst, bestärkt uns in unserem Ansatz.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Die Beratung wegen Vertrag
Die Beratung war echt super,und sehr professionell.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Sonja,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung zufrieden warst und wir dich professionell unterstützen konnten.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Wie der Name schon sagt
Wie der Name schon sagt, einfach, unkompliziert, gute Verständigung, korrekte Abwicklung
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
dein Feedback zu unserer einfachen und unkomplizierten Abwicklung freut uns sehr. Dass die Verständigung gut lief und alles korrekt abgewickelt wurde, ist genau das, worauf wir achten.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr freundlich und schnelle Lieferung
Sehr freundlich und schnelle Lieferung
12 juillet 2026
Avis spontané
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Hallo lieber Joachim,
dein Feedback freut uns sehr. Dass du die Freundlichkeit und die schnelle Lieferung positiv hervorhebst, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Einfache Hilfe und untersützung.
Einfache Hilfe und untersützung.
Super Erreichbarkeit.
Echte Menschen am Ender der Leitung.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
dein Feedback bedeutet uns viel. Es freut uns besonders, dass du die Erreichbarkeit und die Unterstützung durch unsere Mitarbeiter als einfach und hilfreich empfunden hast.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Der Kundenservice
Der Kundenservice ist wirklich sehr interessiert und hilfreich.Schnelle unkomplizierte Lösung gefunden und direkt umgesetzt.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Kunde,
dein Feedback bedeutet uns viel. Es freut uns besonders, dass du den Kundenservice als interessiert und hilfreich erlebt hast und eine schnelle, unkomplizierte Lösung gefunden wurde.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Schnelle und zuvorkommende Hilfe bei…
Schnelle und zuvorkommende Hilfe bei Fragen und Anliegen.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Kathrina,
dein Feedback zu unserer schnellen und zuvorkommenden Hilfe freut uns sehr. Es ist uns wichtig, dass deine Fragen und Anliegen zeitnah und mit der nötigen Aufmerksamkeit bearbeitet werden.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Bonus wurde ausgezahlt
Der Bonus wurde nach Vertragsende ausbezahlt. Das Onlineportal ist noch nicht perfekt.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Christoph,
vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback zur Auszahlung des Bonus nach Vertragsende. Es freut uns, dass dieser Prozess für dich reibungslos verlaufen ist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Um meine Stromrechnung abzurufen musste…
Um meine Stromrechnung abzurufen musste ich 3x Cookies akzeptieren, 1x die Werbeeinwilligung ablehnen und mich 2x einloggen und konnte auf der mobilen Webversion die Stromrechnung nicht abspeichern - User Experience ist grauenhaft!
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Andre,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Abruf deiner Stromrechnung so umständlich war. Dass du mehrfach Cookies akzeptieren, Werbeeinwilligungen ablehnen und dich einloggen musstest, ist nicht im Sinne einer guten Nutzererfahrung. Auch die fehlende Möglichkeit, die Rechnung auf dem mobilen Endgerät zu speichern, nehmen wir ernst.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Service und Beratung ist gut
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Vladimir,
dein Feedback zu unserem Service und der Beratung nehmen wir gerne entgegen. Es freut uns, dass du damit zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Die freundliche Beratung und die gute…
Die freundliche Beratung und die gute Auskunft.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Roland,
dein Feedback zur freundlichen Beratung und der guten Auskunft nehmen wir gerne entgegen. Es freut uns, dass du diese Aspekte positiv wahrgenommen hast.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Der Kundenberater den ich hatte er hieß…
Der Kundenberater den ich hatte er hieß Mehmet.
Sehr freundlicher zuvorkommender Berater ,sehr kompetent und nett hat ein super Angebot abgegeben zudem ich nicht nein sagen konnte immer wieder gerne.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Mirko,
dein Feedback zu Mehmet freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass du seine kompetente und freundliche Beratung sowie das passende Angebot schätzt.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Die Dame war sehr nett und hat mir bei…
Die Dame war sehr nett und hat mir bei meinem Problem geholfen
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Ditsch,
es freut uns zu hören, dass dir die Unterstützung bei deinem Anliegen weitergeholfen hat. Vielen Dank für dein Feedback.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Michael,
es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel für dich schnell und problemlos verlaufen ist. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
das Preis-Leistungsverhältnis stimmt
6 juillet 2026
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Hallo lieber Jens,
deine Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne entgegen. Es freut uns, dass du damit zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Stephan,
dein Hinweis auf die stabilen Preise über viele Jahre freut uns sehr. Dass wir diese Kontinuität bieten konnten, ist uns wichtig.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Vera,
vielen Dank für deine Rückmeldung zur Schlussrechnung vom 18.05.2026. Es freut uns, dass du mit dem Ablauf zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Endlich zufrieden
Ich ändere meine bisherige Bewertung in 4 Sterne.
„E WIE EINFACH“ ist nach meiner negativen Bewertung schnell auf mein Problem eingegangen und hat die Endabrechnung nun korrekt korrigiert. Das ist sehr positiv.
Warum dies allerdings mit zwei Abrechnungen erfolgen musste, so dass es zunächst zu einer Gutschrift und dann zu einer Belastung auf dem Konto meiner Schwiegermutter kommt, erschließt sich mir nicht. Die schwer verständliche Abrechnung entspricht nicht so ganz dem im Firmennamen hinterlegten Anspruch.
3 juillet 2026
Avis spontané
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Hallo lieber Norbert,
deine Schilderung zeigt, wie belastend und frustrierend diese Situation für dich gewesen sein muss. Dass du trotz korrekter Mitteilung der Zählerstände und Bestätigung durch die Netzagentur eine abweichende Abschlussrechnung erhalten hast, ist nicht nachvollziehbar. Besonders enttäuschend wirkt der Umgang mit deiner Reklamation – hier hätte eine klare Lösung Priorität haben müssen.
Dein Feedback nehmen wir ernst und werden es intern prüfen.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Morscheid,
dein Feedback zum Kundenservice nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen. Es freut uns, dass du mit der Unterstützung zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
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