Normalerweise bin ich eher unzufrieden, aber ab und zu gibt es einen wirklich guten Mitarbeiter/in, so wie heute. Alle Fragen, die ich hatte, wurden beantwortet, bevor ich sie überhaupt stellen kon... Voir plus
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Ich ändere meine bisherige Bewertung in 4 Sterne. „E WIE EINFACH“ ist nach meiner negativen Bewertung schnell auf mein Problem eingegangen und hat die Endabrechnung nun korrekt korrigiert. Das ist... Voir plus
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Die sehr gute Beratung, Aufklärung über den Vertrag, betreffend jährliche bzw. monatliche Kosten etc. Die Geduld der Serviceberaterin, vor allem wenn man wieder nachfragt wenn man etwas nicht verst... Voir plus
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Entgegen meiner Erwartungen kam ich bei der Hotline von e wie einfach schnell durch und bekam einen kompetenten Berater ans Telefon. Er konnte mir all meine Fragen beantworten und einen besonders gute... Voir plus
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Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Angelika,
deine Rückmeldung freut uns sehr. So muss es doch laufen :-).
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Hilfe mit einem Ansprechpartner
Herr Fatlind war freundlich u hilfsbereit.
Ob er mir letztendliche helfen kann sehe ich wenn ich die Rechnung bekomme
Sollte das alles so funktionieren wie er es gesagt hat bekommt er fünf Sterne
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Nicole,
danke für das Feedback. Ich gehe davon aus, dass du die Bewertung bald anpassen wirst :-). Sollte es doch zu Herausforderungen kommen, ping uns gerne nochmal an.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Alles war gut.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Sven,
vielen Dank für das positive Feedback. Das freut uns sehr!
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
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Hallo lieber Axel,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du mit den Preisen und der einfachen Handhabung zufrieden bist.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Alles sehr einfach in der App und auch…
Alles sehr einfach in der App und auch telefonisch sehr gut erreichbar
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Josef,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du die Nutzung unserer App als einfach empfindest und unsere telefonische Erreichbarkeit schätzt.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
sehr freundliche und fachkundige…
sehr freundliche und fachkundige Mitarbeiterin.
Vertragsabschluss ohne Probleme.
Bin sehr zufrieden
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Walter,
dein Feedback bedeutet uns viel. Dass du die freundliche und fachkundige Unterstützung sowie den reibungslosen Vertragsabschluss hervorhebst, freut uns besonders.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Kein lange Wartenzeiten beim Telefon…
Kein lange Wartenzeiten beim Telefon Support. Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich. Bin seit ein paar Wochen Neukunde, bisher alles gut
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Alex,
dein Feedback freut uns sehr. Dass du keine langen Wartezeiten hattest und die Mitarbeiter bemüht und freundlich waren, bestätigt uns in unserer Arbeit. Schön, dass du als Neukunde bisher gute Erfahrungen machst.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
alles ok keine Beanstattung immer wieder
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Matthias,
dein Feedback freut uns. Dass alles in Ordnung war und keine Beanstandungen aufgetreten sind, nehmen wir gerne zur Kenntnis.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Nachdem man sich durch die KI…
Nachdem man sich durch die KI geschlagen hat und endlich einen menschlichen Mitarbeiter am Telefon hat, ist alles prima. Mein Anliegen wurde schnell gelöst, zudem wurde mir ein besserer Tarif angeboten und alles wurde gleich unkompliziert via Mails und dem Handy erledigt, während man parallel mit dem Mitarbeiter kommuniziert. Der Punkt Abzug ist tatsächlich der KI geschuldet mit welcher man am Anfang sprechen muss um überhaupt weiter zu kommen.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Rike,
dein Feedback ist uns wichtig. Es freut uns, dass dein Anliegen durch unseren Mitarbeiter schnell und unkompliziert gelöst wurde – besonders, dass die Kommunikation parallel so reibungslos funktioniert hat.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr gutes Preisverhältnis
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Agnieszka,
deine Rückmeldung zum Preisverhältnis freut uns sehr. Dass du diesen Aspekt positiv hervorhebst, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
An absolute nightmare for international expats / non-German speakers
If you are an expat moving to Germany and you do not speak fluent German, save yourself the immense frustration and stay far away from E WIE EINFACH.
Despite marketing themselves as a modern, digital-first provider, their customer service belongs in the 1980s. When my online application faced massive processing delays, I called their customer service hotline. Not only is their automated IVR phone menu strictly in German, but their customer support agents refused to speak English or transfer me to a single English-speaking colleague.
When I filed a complaint via their chat and withdrew my application using my legal 14-day 'Widerrufsrecht,' they completely ignored my feedback about the language barrier. Instead, they quickly processed a final bill for a whopping 4 days of service, expecting automated payments while offering zero human communication.
Germany is home to millions of international residents. Failing to have a basic mechanism to route a phone call to an English speaker is pathetic for a company of this scale. I have successfully transferred my money to settle their final bill, and I have moved my business to a competitor that actually provides support in English.
If you don't speak German, do not risk being trapped in a 12-month contract with a company that will give you the silent treatment when you need help
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hello TDSinc,
we appreciate your detailed feedback and understand the frustration you experienced. The challenges you describe regarding language support and communication during your application process are not in line with the standards we aim to provide. We take such experiences seriously and will reflect on them internally.
Best regards!
Your E WIE EINFACH Team
Der Chat-Bot konnte nicht wirklich…
Der Chat-Bot konnte nicht wirklich weiterhelfen, da das Problem offensichtlich zu komplex war.
Die Dame aus dem Service-Bereich war sehr freundlich und kompetent.
Die Lösung des Problems hat nicht sehr lange gedauert,
ich habe hier auch schon andere Mitarbeiter erlebt.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Jürgen,
es freut uns, dass du mit der Unterstützung durch unsere Service-Mitarbeiterin zufrieden warst. Ihre Freundlichkeit und Kompetenz sind uns wichtig, und es ist gut zu hören, dass die Lösung zeitnah gefunden wurde.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Gute Erfahrung mit E- wie einfach
Kurze Wartezeiten am Telefon, freundliches dem Kunden zugewandes Personal, freundliche , komtetente Hilfe bei der Vertragsumstellung, gutes Produkt
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Gunter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie kurze Wartezeiten, das zugewandte Personal und die kompetente Unterstützung bei der Vertragsumstellung erlebt haben.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Auf jeden Fall besser als Vattenfall
Auf jeden Fall besser als Vattenfall, wo nur unfähige Leute zu sitzen scheinen.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Hartmut,
wir freuen uns sehr über deine positive Rückmeldung und schätzen, dass du den Unterschied zu deinem vorherigen Anbieter so deutlich wahrnimmst. Dein Feedback bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Sehr nette Mitarbeiterin perfekt.
Sehr nette Mitarbeiterin perfekt.
Leider hat die Registrierung nicht funktioniert
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Kerstin,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du die Unterstützung unserer Mitarbeiterin als positiv erlebt hast. Gleichzeitig nehmen wir zur Kenntnis, dass die Registrierung nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Dein Feedback wird intern weitergegeben, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Bin mit allem zufrieden
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Xaver,
deine Zufriedenheit mit unserem Service freut uns sehr. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das zurückzumelden.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Bisher und hoffentlich auch künftig…
Bisher und hoffentlich auch künftig immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen.
Daher: Immer wieder
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Alfons,
deine Rückmeldung freut uns sehr. Dass bisher alles zu deiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist, nehmen wir als Bestätigung für unsere Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Service, Onlineportal und Preise stimmen
das online Portal ist klasse und einfach
Preis-Leistungsverhältnis super
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Eva,
dein Feedback zum Online-Portal und dem Preis-Leistungsverhältnis freut uns sehr. Dass es dir einfach und gut gefällt, bestärkt uns in unserer Arbeit.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Ich wollte meine Zählerstände eingeben
Ich wollte meine Zählerstände eingeben. Leider wurde mir mitgeteilt, dies ist zur Zeit nicht möglich.
Den virtuellen Assistenten anzurufen, ist Zeitverschwendung. Bis man endlich zu einem Mitarbeiter weiter geleitet wird, dauert viel zu lange. Ich werde, nach Ablauf meines Vertrags, den Anbieter wechseln, zu jemand, der noch Personen am Telefon hat.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo lieber Manfred,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Eingabe der Zählerstände nicht wie gewohnt möglich war und der Weg über den virtuellen Assistenten nicht zufriedenstellend verlief. Deine Erfahrung nehmen wir ernst.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
Kontenzugriff
Bis zur Endabrechnung alles super gelaufen. Leider kann ich zum wiederholten Male mich auf dem Kundenkonto einloggen: Zugriff verweigert. Das ist ärgerlich. Die Endabrechnung erhalte ich nun auf dem Postweg.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de E WIE EINFACH
Hallo liebe Ute,
dein Feedback nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass du nach der reibungslosen Abwicklung bis zur Endabrechnung nun Schwierigkeiten mit dem Login hast. Dass du die Unterlagen stattdessen auf dem Postweg erhältst, ist zwar eine Lösung, aber sicher nicht die gewünschte.
Vielen Dank für deine Rückmeldung – sie hilft uns, solche Punkte genauer zu betrachten.
Viele Grüße!
Dein E WIE EINFACH - Team
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