Les services promis ont été honorés, même si la façon d’y accéder a été un tantinet compliquée pour le septuagénaire que je suis : nombreuses prises de photos de ma personne, du véhicule, de mes docum... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La voiture était fonctionnelle mais n'était pas au lieu de RV lorsque j'ai voulu la récupérer. Les voitures étant géolocalisées, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas été informée plus tôt, j'ai dû... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très belle expérience J’ai loué un véhicule via Easymoveandco à ça été. L’annonce est très claire et l’application est facile à utiliser ( J’ai même prolongé ma location tellement j’étais satisfait... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai loué un véhicule via Easymove&Co. La réservation a été rapide, simple et les informations étaient claires. Le véhicule était récent, propre et en parfait état. La récupération et le retour se son... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bonjour, Easymove & Co est une entreprise familiale qui a à coeur de vous proposer des véhicules dans toute la France entretenus avec le plus grand soin pour une expérience optimale. Profitez d'équipements de qualité et d'accessoires pour vos voyages en famille ou à la montagne. Nos véhicules sont neufs et vous attendent dans nos parkings dans toute la France. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux et nous contacter par notre site internet www.easymoveandco.fr A bientôt Corentin et l'équipe d'Easymove & Co
Coordonnées de contact
France
- easymoveandco.fr
3,8
Bien
178 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne expérience
Très bonne expérience, simple et efficace pour mon déménagement !
6 avril 2026
Avis spontané
Bonne voiture stable et propre tiens…
Bonne voiture stable et propre tiens bien sûr la route
6 avril 2026
Avis spontané
La voiture était fonctionnelle mais pas à l'emplacement
La voiture était fonctionnelle mais n'était pas au lieu de RV lorsque j'ai voulu la récupérer. Les voitures étant géolocalisées, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas été informée plus tôt, j'ai dû appeler le service client pour avoir les bonnes infos de géolocalisation. J'étais chargée avec des enfants en bas âge (dont un bébé) et ai dû marcher plus de 10 minutes, je trouve que c'est un manque de professionnalisme.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, en particulier dans votre situation avec des enfants en bas âge.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que la localisation du véhicule est accessible dans l’application plus d’une heure avant le début de la réservation. Cela permet justement d’anticiper ce type de situation et de rejoindre le véhicule dans les meilleures conditions.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’accompagnement pour l’utilisation de l’application lors de vos prochaines réservations.
Cordialement,
Une catastrophe.
Une catastrophe.. annonce non conforme (pas de barres Isofix sur le véhicule alors que c’est obligatoire depuis 2011 et que c’est mentionné explicitement sur l’annonce)
Service client qui ne répond pas au téléphone et ne propose aucune solution via le chat, mais m’explique quand même qu’en l’absence de barres Isofix, il vaut mieux que je n’installe pas le
siège.. On ne sait jamais 😂
4 avril 2026
Avis spontané
J'ai loué un véhicule en parfait état…
J'ai loué un véhicule en parfait état et très fonctionnel. Prise en main ultra rapide.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre location. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Attention aux surcharge à la restitution
30€! de surcharge car j’ai garé la voiture 100m plus loin que la zone cible qui était saturée.
scandaleux.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement.
Lorsque la zone de stationnement est saturée, il est toutefois nécessaire de prévenir le service client afin que nous puissions valider une alternative et éviter toute facturation supplémentaire.
Sans signalement préalable, des frais peuvent effectivement s’appliquer.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre location. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Une seule étoile car je ne peux pas…
Une seule étoile car je ne peux pas mettre moins.
Nous avons réservé un véhicule pour la journée d’hier. Avant de le ramener nous nous sommes arrêtés à la station de service pour refaire le plein, nous sommes allés jusqu’au « clique » de la pompe indiquant que le réservoir est plein. La jauge n’a cependant pas évolué nous avons prit une photo du ticket de caisse témoignant de l’heure, date etc. Y compris à côté de la jauge pour bien montrer que malgré tout cela n’a pas fait bouger la jauge.
À la restitution une somme nous est demandé de payer pour « le manque d’essence dans le véhicule ».
Nous avons donc contesté. Seulement depuis plus personne ne réponds, nous ne pouvons plus joindre ni le propriétaire ni le service directement pour en parler verbalement du fait de ne plus être en cours de location.
Les seules messages que nous recevons de la part de l’application sont pour nous demander gentiment de leur mettre 5 étoiles que nous ne mettrons clairement pas au vue du service déplorable.
Déjà qu’à l’arrivé le véhicule ne correspondait pas au photo car il était totalement éclaté sur le côté droit, et donc ne correspondait finalement pas au véhicule proposé pour le contrat signé. Donc déjà un gros sujet qui légalement pose question, de voir à présent qu’en plus de ça on cherche à nous retirer des frais alors qu’on est allé jusqu’au plein, et qu’on a laissé le ticket de caisse et l’impossibilité de joindre qui que ce soit, ça commence à faire beaucoup.
Service déplorable.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de lire votre avis, car nous avons bien reçu votre message entre-temps, et votre demande a été prise en charge puis traitée rapidement.
Après vérification de votre dossier, le remboursement a bien été effectué, justement pour corriger cet ajustement. Comme indiqué précédemment, ce type de situation peut arriver (jauge, capteur, etc.), mais cela se règle très simplement une fois que nous sommes informés.
Nous tenons également à préciser que nous sommes toujours joignables par téléphone, email, chat et réseaux sociaux. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter : un échange permet généralement de résoudre ce genre de problème dans la journée.
Concernant le véhicule, nous confirmons qu’il correspond bien aux photos et à la catégorie réservée.
Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante sur le moment, mais tout a été régularisé rapidement. C’est pourquoi une note aussi basse nous semble un peu sévère au vu de la résolution apportée.
Vraiment dommage
Même si la location s est bien passe et que le véhicule soit tres bien, il est vraiment dommage que la localisation de la voiture dans le parking soit un vrai casse tête. Plus de 30mn piur trouver la voiture sur ce parking immense et personne de disponible au telephone pour aider. Il faut vraiment trouver une solution plus efficace.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que la location ainsi que le véhicule vous aient donné satisfaction.
Nous comprenons néanmoins la difficulté rencontrée pour localiser le véhicule dans le parking. Nous restons bien entendu disponibles pour vous fournir toute précision utile afin de faciliter sa localisation.
Nous vous rappelons également que la position du véhicule est accessible dans l’application plus d’une heure avant le début de la réservation, afin de vous permettre d’anticiper au mieux.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
J'étais satisfaite de cette société, attention aux pv
J'étais satisfaite de cette société, jusqu'au jour où nous recevons une contravention pour stationnement interdit de véhicule dans cour ferroviaire.
Contravention émise 3 jours après avoir restitué le véhicule à la place ou on l'a récupéré et qui plus est ,est indiquée sur le plan de location .
7 mois se sont écoulés je pense avoir eu plusieurs réponses mais savoir que selon leurs dires je suis responsable du véhicule jusqu'a 72h après restitution . Ils m'ont promis un remboursement de la contravention mais a ce jour toujours rien. Il est hors de question que j'avance a mes frais leurs erreurs . Non seulement je ne resterai plus chez eux ni malheureusement chez getaround.
16 mars 2026: Suite a votre réponse donné à mon message . Merci de m'adresser les preuves que cela a bien été réglé car le pv est toujours d'actualité, je n'ai toujours pas eu de retour privé de votre plateforme.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le souci a bien été réglé entre-temps et la situation a été traitée avec notre service.
Nous comprenons que ce type de désagrément puisse être frustrant et nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients lorsque ce genre de cas se présente.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre équipe reste disponible.
Cordialement,
L’équipe Easymove
Un camion au top et une location super…
Un camion au top et une location super simple. Je recommande.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre location. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
La voiture était garée à 15 min à pied…
La voiture était garée à 15 min à pied de l’emplacement normalement prévu, compliqué avec les valises et les enfants. Beaucoup de voyant rouge s’allument au contact. Pas d’ABS pas d’esp etc. Bref la sécurité des passagers ne semble pas la priorité.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Le fait que le véhicule soit stationné à distance de la zone prévue peut arriver, mais nous comprenons que cela soit particulièrement contraignant, notamment avec des valises et des enfants. Dans ce cas, il est important de prévenir le service client afin que nous puissions vous accompagner et valider une solution adaptée.
Concernant les voyants signalés (ABS, ESP, etc.), cela ne correspond absolument pas à nos standards de sécurité. Ce point est pris très au sérieux et sera immédiatement remonté aux équipes concernées pour vérification.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Carosserie abîmée
Carosserie abîmée. Phare arrière cassée. Voyant moteur. Carburant 0%.
Pas eu de contrôle de police pour le phare arrière.
Sinon Véhicule très bien .
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour les différents points que vous mentionnez (carrosserie, phare arrière, voyant moteur et niveau de carburant), qui ne sont pas conformes à nos standards et seront remontés aux équipes concernées afin d’être traités rapidement.
Nous sommes toutefois ravis que le véhicule vous ait globalement donné satisfaction.
Nous vous remercions pour votre message, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre location. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Très satisfait de la location du…
Très satisfait de la location du véhicule
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre location. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
On m'a facturer du gasoil en plus et…
On m'a facturer du gasoil en plus et pourtant j'ai mit la même quantité qu'au départ !! Incompréhensible
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension.
Si vous avez remis la même quantité de carburant qu’au départ, il est possible qu’il y ait eu un écart lié à la jauge ou à l’évaluation du niveau. Dans ce cas, nous vous invitons à transmettre tout justificatif (ticket de caisse, photos) afin que votre dossier puisse être vérifié.
Notre service client reste disponible pour réexaminer la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Le parking est une honte
Le parking est une honte. La voiture est garée au p13 de la gare d’Aix tgv. C’est le parking « économique » : 1100 places non numérotées sur un parking grand comme 3 terrains de foot. On vous y laisse chercher la voiture parmi 1000 voitures sur 10 allées. J’étais avec ma femme enceinte et un enfant en bas âge. C’est honteux. Lorsque je le dis au loueur, il me répond « c’est le principe de l’auto partage », avec arrogance : aucun geste commercial, aucune empathie, aucune compréhension. Ils cherchent juste à marger. Le bailleur est un scandale. Ils vous appâtent avec des voitures pas chères mais dissimulent les conditions de location. Bien évidemment ils ne remboursent rien, aucun dédommagement. Fuyez cette voitur
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
bonjour
nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience. Par contre nous sommes toujours disponible pour vous aider comme vous avez pu le constater. Nous vous avons donné la localisation précise du véhicule GPS et toutes les infirmations en notre possession.
Oui le P13 de la gare d'Aix en Provence est grand, comme tous les autres parkings de cette gare mais avec la localisation à 3 mètres prêt cela rend les choses plus facile. Le véhicule loué correspond au véhicule que vous avez réservé, à part ce soucis de parking que vous avez pu rencontrer il me semble que vous n'avez rencontré aucun autres soucis
A fuir
Impossible de démarrer la voiture et surtout de joindre le propriétaire. Clé introuvable. Encore heureux que j'étais passer par get around, qui m'ont très bien aidé. Je continuerai à louer sur l'application mais je ferai en sorte que ça ne ce soit plus cette société qui loue. A fuir.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nos véhicules ainsi que l’accès aux clés sont pourtant vérifiés régulièrement afin d’assurer le bon déroulement des locations.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous et comprendre plus précisément la situation.
Cordialement,
L’équipe Easymove.
Réponse de Easymoveandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le véhicule vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine location.
L’équipe Easymove. 👍
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