Ecocare  Avis 

Guten Abend, endlich nach 35,5 h kam das Testergebnis... jetzt kann ich endlich mal den Pool im Hotel benutzen, am letzten Tag... Naja, war ja so angekündigt 24-36 h Wartezeit. Nach meiner Erfahrung im November, als das Testergebnis schon nach 6 h da war, bin ich wohl zu erwartungsvoll gewesen. Danke.

Ich musste die Hotline anrufen, weil die E-Mail ankam aber ohne Anhang. Dann schickte ein Mitarbeiter einen PCR-Test mit einem ungültigen QR-Code.
Wir werden wohl nicht fahren können ! weil ich die Ergebnisse (also 0 Ergebnisse) kurz vor der Abfahrt erhalten habe. Und ich habe den 12Stunden PCR-Test natürlich vorher bezahlt.
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Es war schon stressig, irgendetwas war seltsam beim QR-code, 1. konnte er nicht von allen Geräten gelesen werden; 2. war er nicht mit den Corona-warn Apps Kompatibel, weder Deutsche noch Französische . Ich ändere die Punkte Zahl, weil die Mitarbeiter (Hotline und Schalter) doch sofort reagiert haben.

Ecocare Eindhoven saved our flight. Due to the incompetence of spoedtest.nl who failed to send us the test results on time, we were forced to book a test at Ecocare at Eindhoven Airport. They delivered the results within 15 minutes (during Xmas). Thanks to the local team for their efficiency.

Mein Mann brauchte für unseren Urlaub ab dem 25.12.noch einen PCR Test. Online also für den 23.12. einen Termin bei Ecocare Direct am Flughafen Memmingen gebucht. Wir waren ca. 10 Minuten früher da und er hat auch nur diese 10 Minuten warten müssen. Check in per QR Code und Abstrichentnahme liefen problemlos ab. Nach ca. 2 Minuten war alles erledigt.
Leider habe ich danach die ganzen schlechten Bewertungen hier gelesen und echt Angst bekommen, dass das Ergebnis nicht rechtzeitig ankommen würde.
Aber nach ca. 29 Stunden kam die e-Mail, dass das Ergebnis da ist. Das Testzertifikat konnten wir dann problemlos sowohl über den e-Mail Link als auch über die App abrufen.

Aufgrund der 24/7 Öffnungszeiten am Stuttgarter Flughafen entschieden wir uns für EcoCare. Wir buchten online mit 2 monatiger Vorlaufszeit einen PCR 24 h Test.

Angekommen waren die Prozesse bei eco care klar definiert und trotz das wir die einzigsten um 23 Uhr abends waren, war das Personal freundlich und motiviert.
Ergebnis kam bereits am nächsten Tag um 18.30 Uhr per Mail an.

Wir hatten daher eine positive Erfahrung mit dem Testcenter

Termin gebucht. Musste diesen aber stornieren. Rückzahlung und Stornobestâtigung kam direkt dannach! Ich denke also dass das Unternehmen massiv in den Service investiert hat, da ich die anderen Bewertungen NICHT nachvollziehen kann!

Ich kann die bösen Kommentare überhaupt nicht nachvollziehen ein absolut klasse Service von der Anmeldung bis zum Testcenter im Kaufland Burghausen Ergebnis nach 30 Stunden da mein Flug kann morgen früh nach kenia losgehen Vielen lieben Dank liebes Ecocare Team

Testergebnis war in der versprochenen Zeit da. Allerdings musste meine Frau und ich zweimal Zahlen, weil meine Onlinebezahlung angeblich nicht eingegangen ist, obwohl ich von Ecocare für beide Tests Zahlungbestätigungen erhalten habe.

Aber von Anfang an, am 7. Dez. habe ich für meine Frau und mich 12h PCR Test bestellt für das Testzentrum am Stuttgarter Flughafen am 10.Dez. Wir waren rechtzeitig da, haben uns an der Anmeldung gemeldet, haben auch unsere Ausweise vorgezeigt und habe gedacht alles ist gut. Die Mitarbeiterin hat uns dann eingetragen, sogar die Passnummer überprüft und uns mit Barcodes ausgestattet. An der nächsten Station hat die nächste Kollegin nochmal gefragt was für Test wir haben möchten. Dann haben wir PCR Test gesagt und jetzt begann die Tragödie. Sie sagt ihre Kollegin hat uns für den falschen Test (Bürgertest) eingetragen und wir sollten nochmal zur Anmeldung.
Die an der Anmeldung hat dann behauptet Bürgertest wäre korrekt. Wir haben dann nochmal Emails von der Bestell- und Zahlungsbestätigung vorgezeigt. Dann schaute sie nochmal ins System und hat trotz den Infos behauptet für den PCR Test liegt keine Zahlung vor, obwohl in unseren ecocare Konten steht, dass es bezahlt ist, dass Geld bereits von meinem Konto abging und ich eine Zahlungsbestätigungen erhalten habe. Sie sagte dann sollen wir die Test stornieren und die Zentrale wird die Zahlungen zurücküberweisen.
Zum Stornieren hat die Dame dann auf unseren Handys rumgedrückt und gesagt, wir bekommen eine Stonierungsbestätigung.
Und um die Test noch rechtzeitig für den Abflug am nächsten Morgen zu bekommen müssen wir jetzt neue Test bestellen und vorort bezahlen. Was wir darauf natürlich zähneknirschend getan haben.
Test wurden dann durchgeführt, wir waren dann noch eine Weile am Flughafen und haben geschaut, ob die Stornierungsbestätigung endlich ankommt. Nachdem nach 20 Minuten noch immer keine Bestätigung da war sind wir nochmal ans Testzentrum gegangen und wollten nachfragen wieso. Der Weg war umsonst weil die Leute keinen Plan haben. Haben nur gesagt einfach in der Zentrale anrufen oder Email schreiben, dann wird das Geld zurück erstattet. Ich warte mittlerweile 3 Tage und niemand hat sich auf meine Email gemeldet. Sehr enttäuschend.

Das einzige was wirklich gut lief, war die Dauer auf das Ergebnis. Nach 10 h war der 12 h Test da.

Tipp: wenn man einen Test braucht und nicht doppelt zahlen will, Konto eröffnen und ohne Termin hingehen. Man kann nämlich einfach vorort sich einloggen und bezahlen.

Ich hatte den 1,5h Corona PCR Test gekauft. Vielleicht ist es leichtgläubig davon auszugehen, wenn man so einen Test kauft das man tatsächlich nach 1,5h ein Testergebnis hat. Am Ende waren es deutlich über 3h die es gedauert hat, was natürlich sehr unschön ist, wenn man mit den 1,5h kalkuliert hat. Das Testzentrum in Hannover hat offenbar das Labor is Düsseldorf, was eine Auswertung nach 1,5h deFacto unmöglich macht. Es wurde also eine Leistung verkauft, die niemals hätte erfüllt werden können, da schon die Fahrzeit nach Düsseldorf viel zu lange gebraucht hat.

We arrived in Frankfurt airport and needed a PCR test. Because we needed to catch a connecting flight, we pay for the quick test with a promised result within 1,5 hours. But it took more than two hours to get the results, and we were therefor late for the check-in for the flight. The superviser at the Ecocare site promised us a refund, but when we afterwards contacted them, they refused. So be aware that they do not live up to their promises. Not when it comes to the timeframe before you get your result and not when it comes to being promised a refund.

Wir waren am 09.12. zum PCR Test in Bottrop bei Ecocare. Das Ergebnis sollte in 24 bis längstens 36 Stunden vorliegen. Aktuell liegt nach über 38 Stunden gar nichts vor. Die Hotline behauptet schon seit mehreren Stunden das zu bearbeiten, aber es tut sich......nichts.
Merkwürdig ist auch, dass ich laut meinem Konto zweimal eingecheckt habe, obwohl ich doch nur einmal da war - ein Schelm, der Böses dabei denkt.
Check-in-Verlauf laut Konto
09-12-2021 09:20
LI - Lidl Bottrop - Horster Straße
Check in

09-12-2021 09:04
LI - Lidl Bottrop - Horster Straße
Check in
Nie wieder Kunde bei diesem Laden sein.

Anmerkung: Alles wird gut. Nach zahlreichen Anrufen bei der Hotline kam das Ergebnis nach 41 Stunden. Puuh der Urlaub ist gerettet,

Hatte diese Woche einen Termin für einen PCR Test (24 - 36h) in Pforzheim. Die Anmeldung dafür war ziemlich einfach. Als ich zur Probenentnahme (Rachenabstrich) angekommen war, standen zwei Personen in der Schlange. Nach ca 10 min kam dann ich dran. Der Abstrich ging schnell und sanft über die Bühne. Nach ca. 34h war das Ergebnis um ca 0:30 Uhr da.

Hatte Aufgrund der schlechten Bewertung schon Sorgen das dass Ergebnis nicht rechtzeitig ankommt.

Mein Urlaub kann jetzt starten 👍

Corona Testtermin gebucht und vor verschlossenen Türen gestanden. Email nicht beantwortet. Ganz üble Einrichtung!!!!!

Bei ecocare in Hameln einen PCR Test gebucht und bezahlt. Am Testtag war das Testzentrum nicht besetzt und nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wurde mir erst mitgeteilt, das an dem Tag kein Mitarbeiter erscheinen wird. Auf eine Rückerstattung warte ich schon seit Wochen.
Die Firma kann man nur mit Ungenügend bewerten und als unseriös bezeichnen!

Ich war schockiert, als ich hier die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Dann dachte ich mir, was sind schon 70 Wortmeldungen bei wahrscheinlich tausenden Tests am Tag. Bei uns war alles in Ordnung. PCR Test durchgeführt. Es hieß 24 bis 36 Stunden zum Ergebnis. Nach 31 Stunden war es da.

Wir haben uns gestern am Flughafen in Stuttgart testen lassen. PCR Test 24 Stunden. Sehr freundliches kompetentes Personal. Ich war nachdem ich negativen Bewertungen gelesen haben aufgeregt ob der Test rechtzeitig kommt und kann die negativen Reaktionen nicht bestätigen der Test war nach 16 Stunden da obwohl wir einen 24 Stunden Test gebucht hatten. Somit 5 Sterne

Nicht empfehlenswert, in meinem Fall war das Ergebnis des 24/36 Std. PCR Tests erst nach 43 Stunden verfügbar. Bei der Hotline habe ich 3x nachgefragt (Wartezeit bis 22 Minuten bevor jemand verfügbar war) aber man wird nur vertröstet und soll weiter warten. Zum Glück kam das Ergebnis 90 Minuten vor dem Check-In also gerade noch rechtzeitig aber das kostet Nerven.

Gestern haben meine Eltern 300€ für zwei Schnell-PCR Teste auf dem Frankfurter Flughafen (Terminal 1) bezahlt. Um 16:30 Uhr und 16:40 Uhr haben beide den Test gemacht, sollten dann um spätestens um 18:10Uhr da sein. Hätte alles wunderbar geklappt, wenn EcoCare nicht der Meinung gewesen wäre, den Test von meinem Vater zu verschlampen. Resultat: Einer der zwei Teste war nach 1 Stunde (17:30 Uhr) tatsächlich da, aber nur in digitaler Form. Man wollte ihn nicht ausdrucken. Der Zweite liegt bis heute noch nicht vor, und entsprechend konnten meine Eltern ihre teure Urlaubsreise nicht antreten. Sie mussten daraufhin in der Nacht von Frankfurt nach Köln zurückfahren. Keine Einsicht von EcoCare, meine Eltern wurden Stunden hingehalten. "Es gäbe kein Problem, hiess es". Man verweigerte die Namen der Testerin und des Supervisors. Hotline absolut unfähig. Keine Rückerstattung des nicht gemachten Tests, keine Schadensregulierung der Reise. Das geht jetzt zum Anwalt. Unmöglich frech.

Update: Auf Anraten unseres RA erstatten wir zudem noch Anzeige bei der Polizei wegen Betrug (keine Rückerstattung des Testes der nicht gemacht wurde)

Niemals wieder!! Ergebnis kam nicht im vertraglich festgelegten Rahmen, auf Emails wurde nicht geantwortet und bei allen 5 Telefongesprächen nach einem Update wurde man auf später vertröstet und dass es bald kommt! Ergebnis kam 12 Bzw. 18 Stunden nach Abflug und insgesamt nach über 52 Stunden! Das bringt doch niemandem mehr etwas! Wenn man wenigstens an der Hotline ehrliche und zuverlässige Aussagen zu dem Stand bekommen würde, damit man nicht wie wir über 200€ für einen Super Schnell Test bezahlen muss! Der Verbraucherschutz wird informiert, das ist einfach Betrug und Täuschung.