Ecocare  Avis 

Trotz der unzähligen negativen Bewertungen ( die ich natürlich nach dem Bezahlen gelesen habe) ging alles reibungslos. PCR 12h gebucht, 80€ bezahlt, Test um 16:31 Uhr durchgeführt und gegen 03:00 Uhr die Ergebnisse bekommen.

Habe am Mittwoch 9:00 Uhr einen PCR-Test 24 Stunden in Lindau gemacht. Jetzt, Freitag 06:45h ist das Ergebnis immer noch nicht da. Wenn ich das Ergebnis nicht in 6 Stunden habe, verliere ich meinen Malediven-Urlaub!!! Gestern Abend angerufen wurde uns versichert, dass dasErgebnis über Nacht kommen würde. Heute morgen angerufen wurde mir versichert, dass ma das Labor anrufe uns sich "schnellstens" melden werde...in 6 Stunden nützt mir das nicts mehr, dann sind 9.000,00€ dahin!!!!

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Hätte für morgen eigentlich einen Termin in Lüneburg zum PCR-Test gehabt. Durch Zufall bin ich heute dort vorbei gefahren: den Standort gibt es nicht mehr. Das Unglaubliche: man kann noch immer online Tests für den Standort buchen…
Anruf in der Hotline hat nix gebracht, da mich die Dame aufgrund ihrer nicht vorhandenen Deutschkenntnisse nicht verstanden hat. Eine E-Mail an den Support hat mir bisher immerhin eine Rückerstattung zugesagt. Ich bin gespannt, ob ich den vollen Betrag bekomme, ansonsten geht das Ganze an meinen Anwalt

Update: Ich habe jetzt bei der Polizei Strafanzeige gestellt, nachdem erst keine Reaktion und dann die „Hinhalte-Taktik“ kam.

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hier habe ich mich entschlossen, auch meine Erfahrungen hier wiederzugeben. Hatte am 9.11.21 nachmittags einen PCR-Test am Flughafen Nürnberg vereinbart, mit Ergebnis in 12h.
Registrierung, Empfang (heißt dort "Check-in") und Probenentnahme waren sehr einfach und rasch erledigt. Ergebnis war innerhalb von 10h da, als PDF, soweit alles ok. Wie es in anderen Testzentren aussieht kann ich natürlich nicht beurteilen. Würde ich aber am Flughafen Nürnberg wieder so machen.

Update August 2023:
nachdem ich mich über trustpilot bechwert habe, hat sich jemand von ecocare gemeldet und ich habe dann irgendwann die 35 EUR zurückerstattet bekommen.

Update 13.05.2022:
Wir haben die 35 EUR, die uns abgezockt wurden, zurückgefordert.
Sehr schnell wurden Nachweise verlangt, die wir dann auch übermittelt haben. Das hat Hoffnung geweckt.
Doch seither hat sich trotz mehrerer Reminder nichts mehr getan.
Eigentlich ein Fall für die Staatsanwaltschaft, wenn es nur nicht so viel Aufwand für die 35 EUR wäre.
Wenn ich allerdings die vielen gleichen Bewertungen lese, handelt es sich wohl um eine Geschäftspraxis, gegen die man angehen sollte.

Ecocare Flughafen Stuttgart.
Wir hatten einen Termin für den kostenlosen Schnelltest eines Kindes gebucht.
Der QR-Code hat nicht funktioniert.
Eine Neuanmeldung zu einem kostenlosen Test wurde verweigert. Daraufhin mussten wir 35 EUR bezahlen.
Witzigerweise wurde beim Bezahlen der QR-code gescannt und hat funktioniert - "das sei an anderes System".
Fazit: Wenn es geht, vermeiden.

We got our PCR test results after 37 hours. Hotline was easily reachable and I could talk with one of the operators at 10 pm and he was polite.

Um zur Beerdigung meines Großvaters reisen zu können wurde ein PCR Test gebraucht. Meine Mutter und ich haben die 12 Stunden Variante gewählt, um rechtzeitig vor Abflug das Ergebnis zu bekommen.
Ende der Geschichte war, dass wir am Flughafen ohne Ergebnis standen und den Flug und somit die Beerdigung verpasst haben. Die Ergebnisse kamen erst nach knapp 24 Stunden. Geld zurück gab es keins.
Entschuldigung erst recht nicht.
ACHTUNG: niemals bar bezahlen!!! Habe 99€ bezahlt und zuhause eine Mail bekommen über den Eingang der Zahlung von 79€. Wurde um 20€ bei der Teststation geprellt.

Brauche den PCR Test für den Arbeitgeber, der zusätzlich zur Impfung eben immer wieder einen negativen Test einfordert. Da ich an einem Montag das Testergebnis benötigte, habe ich am Sonntag einen Test mit Ergebnis in 12 Stunden vorgenommen. Bereits bei der Ankunft im Testcentrum erwartete mich ein handbeschriebenes Blatt am Eingang, dass Test aktuell nicht durchgeführt werden können. Ein Mitarbeiter hat mich dann auf die Servicehotline verwiesen. Ein Anruf dort ergab, dass die IT-Systeme wohl ein Problem aufweisen, der Test aber in zwei Stunden durchgeführt werden könne. Als kleine Gegenleistung für mein Warten bot man mir an, das Ergebnis bereits nach 6 Stunden zur Verfügung zu stellen. Nachdem dieses nicht vorlag, habe ich nach 6, 12, 16 und 24 Stunden nochmals die Hotline angerufen. Jedesmal wurde versprochen, dass das Ergebnis „gleich“ per Mail versendet wird, man könne aber keinen genauen Zeitpunkt nennen. Ich sollte aber doch bitte auch eine Mail schreiben….. Ich warte noch immer auf das Ergebnis, ob ich mein Geld zurück bekomme, glaube ich nicht, aber ich weiß, dass ich künftige Test nicht mehr beim EcoCare Center durchführen lassen werde.

.... OK, nach der zweiten deutlichen Mail an den Support habe ich zumindest mein Geld wieder. Das Vertrauen in die Firma bleibt verloren.

KATASTROPHE!!!
PCR Test online gebucht für Flugreise, laut Ecocare Auswertung nach 24-36 Stunden. Tatsächliche Dauer 90 Stunden. Dazu Testergebnis falsch positiv, zwei weitere negative Tests machen lassen am Urlaubsort.

Wir haben unseren PCR Test dort machen lassen. Mein Ergebnis kam in 47 Stunden von meinem Mann in 42, obwohl man uns spätestens 36 Stunden versprochen hat. Nicht zu empfehlen !!! Kundenservice Katastrophe.
Das war das erste und letzte Mal !

Unsere Testergebnisse gingen verloren ("technischer Fehler") und daher haben wir die Ergebnisse erst 5(!) Tage nach Abgabe der Proben erhalten. Bei einem Test, der nur 3 Tage alt sein darf und sonst nichtig ist.
Dass wir einerseits unseren Flug und kompletten Urlaub verloren haben ist eine Sache - seit 3,5 Monaten warten wir nun auf die Erstattung der Testkosten! Absoluter Betrug, der vom Verbraucherschutz geahndet werden sollte. Wegen unserer Erstattung werden wir immer nur vertröstet. Finger weg davon!

15 Minuten in der Warteschleife sagt ja schon alles. Die Mitarbeiterin die sich dann doch noch gemeldet hat war zwar freundlich, aber ob die zugesagten Leistungen erbracht werden wird sich noch zeigen. Ich werde berichten,

Wir haben einen PCR Test machen lassen, jedoch auch nach 3 monaten keinen erhalten. Werden gerichtlich das Geld wieder einholen inkl schadensersatz! Zusätzlich andere warnen damit keiner drauf reinfällt.

Haben einen 24 Stunden Test gebucht, kein Ergebnis nach 30 Stunden. Lapidare Auskunft der Hotline, das Ergebnis könne bis zu 48 Stunden dauern. Da wir den Test für einen Flug benötigten legte man uns nahe, den 90 Minuten Test am Flughafen zu machen, den wir natürlich nochmal bezahlen sollten. NIE WIEDER!!!!!

Es wurde der durchgeführte PCR-Test nachträglich aufgrund von Laborproblemen storniert. Jetzt laufe ich schon sechs Wochen meinem gezahlten Geld hinterher und bekomme als Antwort auf meine Zahlungserinnerung nur den Kommentar: "Die Erstattung nimmt aufgrund der hohen Anzahl an zu prüfenden Fällen aktuell leider etwas länger in Anspruch."
Wie lange soll ich denn noch warten? Ich würde aus diesem Grund von Ecocare abraten, auch wenn die Mitarbeiter vor Ort in meinem Fall freundlich und kompetent waren.