educom Avis 370

Ich habe mit Linda gesprochen. Sie war äußerst hilfsbereit und geduldig. Vielen Dank für die freundliche Unterstützung!

Helpful and quick

Thank you Zorana!!

Ich fange gerade erst an, dieses Paket zu testen, und bin bisher recht zufrieden. Ich habe es noch nicht viel im Freien verwendet, daher kann ich seine Leistung im Freien noch nicht beurteilen.

Netter hilfreicher Kundensupport, dass sich sehr schnell um mein Anliegen gekümmert hat!

Zu Empfehlen! Top Support und Dienste - Einfach toll und unkompliziert <3

Bester Support und dabei noch freundlich – sowas bin ich gar nicht mehr gewohnt. Bitte weiter so

Der Taulant hat super nett ruckzuck geholfen

Besonders gut war die unbürokratische, kundenfreundliche Rück-Abwicklung eines Fehlers seitens Educoms ohne Wenn und Aber!
Fehler kann jeder machen, aber wie man dann damit umgeht ist entscheidend!
Sehr netter Kundenbetreuer, der sofort alles nötige in die Wege leitet, um alle Angelegenheiten zu klären! TOP!

Tomlant good servise

Taulant war ein sehr netter Berater! Alles super und sehr zügig geklappt!

Support war prompt, freundlich, verläßlich, professionell. Besten Dank!

Schnell, klar, ergebnisorientiert und freundlich - stets mit genauem Verständnis meiner Anliegen.

Ich habe einen Drucker bestellt, den ich am gleichen Tag retourniert habe, weil es sich leider als Fehlkauf entpuppte. Auf Nachfrage im Kundenservice Support Chat hat sich die Retournierung sehr einfach und unkompliziert angehört: Gerät zurückschicken und zeitnah das Geld zurückbekommen. Leider gestaltete sich das das wegen des unprofessionellen Kundenservices schwieriger als erwartet.
Für ein Unternehmen, das speziell auf Studierende und dem Bildungssektor ausgerichtet ist, ist der Kundenservice leider auf Kindergartenniveau. Aus dem Support Chat wurde ich dreimal wegen Inaktivität hinausgeworfen, weil mein Gesprächspartner sich „des [sic!] gleich an[schaut]“, d.h. mir ein Etikett für die Retournierung zu schicken. Nach diesem ersten Schritt habe ich das Paket aufgegeben und ein paar Tage später ist das Paket bei ihnen laut der Sendungsverfolgung angekommen. Dann war Funkstille - keine Überweisung und kein Lebenszeichen, dass etwas passiert ist.
Eine Woche und eine unbeantwortete Mail später rief ich bei der Kundenservice-Hotline an. Nach dem Warteschlange-Intro des Chefs – man möchte meinen, *die* Definition des Jugendwortes 2021: cringe – hob eine Mitarbeiterin ab, die sich meinen Fall ansah … nach zweiminütiger Stille wurde das Gespräch beendet. Zwei wiederholte Anrufe wurden sofort beendet, sobald ich besagtes Intro peinlich-berührt überstanden habe.
Ein Besuch im Store brachte dann eine Antwort auf meine Mail, dass der Prozess zur Rücküberweisung gestartet wurde und einen kurzen Blick eine „Wiederruf“-Liste, die mir ein Mitarbeiter zeigte … Eine Woche später kam endlich die Überweisung und eine Bestätigung derselben per Mail.
Leider zeigte sich also, dass der Kundenservice und die Kundenservice-Infrastruktur von Edustore dem „educational“ Anspruch des Unternehmens nicht gerecht wird.

Ich habe aus Versehen zwei eSIMs gekauft und hatte Probleme bei der Aktivierung, aber das Educom-Support-Team war sehr hilfsbereit. Sie haben mein Problem schnell gelöst, indem sie eine Rückerstattung veranlasst und die richtige eSIM aktiviert haben. Ein besonderes Dankeschön an Zorana vom Support-Team für ihre tolle Hilfe und freundliche Kommunikation. Insgesamt ein ausgezeichneter Service!