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Fragen wurden umgehend und kompetent beantwortet. Hola K..., in unserem System wurde die Portierung erfolgreich durchgeführt. Bitte educom SIM-Karte einlegen, eventuell einen Neustart du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Keine ewig lange Warteschlange, rasche Analyse und Beseitigung des Problems, und das ganze in sehr freundlichem Ton - da können sich die "großen" Betreiber ordentlich was abschauen!
Mir gefällt einfach alles an Educom! Ich habe meine SIM-Karte schnell und unkompliziert bekommen. Die Tarife sind günstig und es gibt eine gute Auswahl. Auch das Design der Website/App und sogar d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Handytarife für Schüler, Studierende und Bildungspersonal. educom bietet exklusiv für alle in Ausbildung, egal ob Schule, Berufsschule, Uni oder FH oder sonstige Ausbildung, vergünstigte Handy- und Internettarife, damit Bildung keine Frage des Geldbörsels ist. educom gibt's ohne Altersbeschränkung und natürlich auch nach Beendigung der Ausbildung so lange man möchte :) Viva la educacion - es lebe die Bildung!
Coordonnées de contact
Universitätsstraße 4, 1090, Wien, Autriche
- 06787800
- service@educom.at
- educom.at
4,6
Excellent
370 avis
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
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Total freundliches Personal
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Herzlichen Dank lieber Max 🥳🙏
Réponse de educom
Vielen herzlichen Dank liebe Nikita - das freut uns ganz besonders, auf noch viele viele, am besten "infinito" Jahre 🥳💚🤗💯
liebe saludos, Markus und die educrew
Alles Perfekt!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Yeah, so solls sein, vielen Dank fürs Feedback Pasci 🙌🤗💚💚
Super nette Mitarbeitende!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Danke für dein liebes Feedback!! 💚😘
Réponse de educom
Liebe Christina, danke für deine nette Bewertung!
Liebe saludos, Markus und die educrew 💚💚😊
Ich bin schon seit 2 Jahren bei Educom…
Ich bin schon seit 2 Jahren bei Educom und bin sehr zufrieden. Es ist super super simple & günstig. Man kann viele flexible Tarife auswählen & auch wenn es Monatsende ist und mein Tarif endet, bestehen noch die Mobilen Daten etc. vom letzten Tarif und addiert sich mit dem neuen.
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de educom
Vielen meeeega herzlichen Dank liebe Melisa, so großartiges Feedback tut unglaublich gut und motiviert uns tausendfach 💚💚💚🤗🙌🥳
ganz liebe saludos, Markus und die educrew
Réponse de educom
Lieber Anonymer Frosch, danke für deine Bewertung!!
Liebe saludos, Markus und die educrew😊💚😘💯
Wery nice people and package!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Thank you so much for your kind feedback!!
br Markus and the educrew 😘😘💚
Réponse de educom
Lieber Chris, wir bedanken uns für deine lieben Worte!!
LG Markus und die educrew 😍😘💚
Preisversprechen klangen gut – die Realität sah anders aus
Mich und meinen Sohn hat die u:book-Aktion hierhergelockt, und ich habe am Dienstag, dem 23.09.2025, einen Laptop für meinen Sohn gekauft, da er diesen in der HTL benötigt. Der Support hat mir zugesichert, dass der Laptop spätestens am Montag der folgenden Woche geliefert wird. Dieses Versprechen habe ich auch an meinen Sohn weitergegeben.
Ich habe täglich den Bestellstatus in meinem Konto überprüft und festgestellt, dass er durchgehend auf „Verarbeitung“ stand. Am Freitag habe ich den Support kontaktiert und nachgefragt, ob der Laptop bereits versendet wurde. Die Antwort war überraschend: Der Lieferant hatte den Laptop noch gar nicht versendet. Man versprach mir, mir per E-Mail die voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.
Die versprochene E-Mail habe ich nie erhalten – und auch keinen Rückruf.
Am Montag, den 29.09.2025, habe ich beim Support erneut den Status der Bestellung erfragt. Mir wurde dann einfach mitgeteilt, dass der Lieferant den Laptop nicht liefern kann.
Daraufhin habe ich die Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung des Geldes beantragt. Mir wurde gesagt, dass ich die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erhalten werde.
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Update am 01.10.2025:
Danke für deine Antwort, Markus.
Ich brauche keine Ersatzgeräte und keine weiteren Versprechen – sondern einfach nur mein Geld zurück.
Für die Bestellung #1000050234, die am 23.09.2025 storniert wurde, habe ich bis zum 01.10.2025 keine Rückerstattung erhalten, obwohl sie mir bereits am Freitag, dem 26.09.2025, zugesagt wurde.
Ich möchte ein paar Dinge ergänzen, damit die Situation für andere klar wird:
Die Stornierung der Bestellung #1000050234 habe ich am 23.09.2025 beantragt. Heute (am 01.10.) habe ich erfahren, dass sie erst am 25.09. an die Buchhaltung weitergeleitet wurde.
Die zweite Stornierung (Bestellung #1000050271) habe ich am 29.09.2025 beantragt – nachdem ihr mir mitgeteilt habt, dass es auch hier Probleme mit dem Lieferanten gibt.
Du sprichst davon, dass ihr euch „reinhaut“ – das will ich gar nicht abstreiten. Aber es zählt am Ende nicht das Bemühen, sondern ob man seine Zusagen einhält.
Es geht hier nicht um Emotionen oder Dankbarkeit – sondern schlicht darum, dass Rückerstattungen vollständig, transparent und ohne Verzögerung erfolgen sollten.
Markus, bitte kümmere dich auch darum persönlich, damit ich nicht erneut tagelang warten oder mehrfach nachfragen muss. Ich erwarte eine zeitnahe Lösung und eine klare Rückmeldung.
Viele Grüße
Leo
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Update 02.10.: Ich habe eine E-Mail von Buchhaltung erhalten, dass die Rückerstattung der Bestellung #1000050234 veranlasst wurde.
Allerdings wurde meine Bitte um Rückerstattung der zweiten stornierten Bestellung #1000050271, die ich am 02.10. per E-Mail an Frau Gössl geschickt habe, bisher unbeantwortet gelassen – ich habe keine Rückmeldung erhalten.
Zudem ist bisher auch kein Geld bei mir eingegangen – weder für Bestellung #1000050234 noch für #1000050271.
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Update vom 03.10.: Um 10 Uhr hatte ich noch kein Geld erhalten und noch keine Antwort auf die E-Mail bezüglich der Rückerstattung der Bestellung #1000050271. Der Support sagte, ich müsse mich an Markus wenden. Um 14:35 Uhr habe ich die Antwort auf die vorherige E-Mail von der Buchhaltung erhalten, dass die Rückerstattung der Bestellung #1000050271 durchgeführt wurde.
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Update vom 04.10.2025: Endlich ist das Geld der Rückerstattung der Bestellung #1000050234 angekommen. Somit bin ich jetzt sicher, dass das Geld der Rückerstattung der Bestellung #1000050271 in der kommenden Woche ebenfalls ankommt.
Fazit: Ich musste mich mehrmals an den Support wenden; es kam leider zu mehreren Verzögerungen und Unklarheiten bei der Kommunikation, und die zugesagten Lösungen konnten nicht wie angekündigt umgesetzt werden.
Ich möchte jedoch dem Geschäftsführer dieser Firma danken, da sich herausstellte, dass er tatsächlich bemüht war, mir zu helfen. Leider wurde mir trotz seiner Bemühungen vor der Stornierung der Bestellung kein für mich nachvollziehbares konkretes Angebot unterbreitet, und so mussten viele Anstrengungen unternommen werden, um schließlich mein Geld zurückzuerhalten. Der gesamte Prozess war für mich sehr frustrierend und zeitraubend, da die Kommunikation nicht wie erhofft verlief.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Hallo Leo, tut mir leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten, auch wir bekommen teilweise falsche Lieferinfos, ich verstehe natürlich dass das für dich nicht befriedigend ist.. Wir haben das überprüft und würden dir gerne ein (besseres) Ersatzgerät anbieten, das prompt lieferbar ist, mein Kollege meldet sich morgen gleich bei dir, damit dein Sohn so schnell wie möglich einen Laptop hat. Und sollten wir uns nicht einigen können, bekommst du natürlich umgehend dein Geld zurück, die "innerhalb von 14 Tagen" heißt nicht, dass es so lange dauert 😊
Vielen Dank für dein Verständnis,
Markus und die educrew
update 1.10.: Lieber Leo, mein ganzes Team und auch ich persönlich habe mich sehr um eine schnelle und bestmögliche Lösung und ein Ersatzgerät bemüht, ich konnte sogar beim Hersteller ein deutlich besseres und sofort verfügbares Ersatzgerät auftreiben ohne Aufpreis für dich. Niemand will dich hier hinhalten, sondern wir bemühen uns aufrichtig und redlich dir im Rahmen der Möglichkeiten das beste für dich und deinen Sohn zu bieten. Musst nicht dankbar sein, ist ok. Aber uns der Lüge zu bezichtigen, statt anzuerkennen, dass wir uns hier für dich wie für jeden anderen unserer Kunden ehrlich und voll reinhauen ist dann doch nicht nice.
Wie auch immer: du bekommst dein Geld umgehend zurück.
All my problems were taken care of.
My problems and concerns were all addressed quickly with good attention. Marcus was very kind and pleasant to work with.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Thank you so much for your feedback, Matthew! I really appreciate it!
best regards Markus and the educrew💚💚😘😍
Schnelle Antwort und Selbstständigkeit
Schnelle Antwort auf meine Fragen und das Problem wurde direkt für mich gelöst.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Lieber Niklas! Danke für deine freundliche Bewertung!
liebe saludos, Markus und die educrew 😍😘💚💯
Sehr schnell geantwortet und auch die…
Sehr schnell geantwortet und auch die Fragen zum Produkt gleich geklärt :)
Kannte sich auch gut aus!
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Lieber Michael, danke für dein Feedback, wir freuen uns.
Liebe Grüße Markus und die educrew💚💚😍
Réponse de educom
Dankeschön!💚💚😘
Ich möchte mich bei Ihrer Mitarbeiterin…
Ich möchte mich bei Ihrer Mitarbeiterin bedanke. Sie war sehr freundlich, aufmerksam und hat sich viel Zeitgenommen, um meine Fragen und Anliegen zu beantworten. Ihre hilfreich und Kompetente Art hat mir sehr weitergeholfen und einen Positiven Eindruck hinterlassen. Obwohl ich kein Kunde mehr bei Ihnen bin, ich werde educom gerne weiterempfehle, da ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden war.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Lieber Abdulrahman, vielen ganz herzlichen Dank für das großartige Feedback und dass du uns weiterempfehlen willst - das ist es wofür wir jeden Tag gerne unseren Job machen, vielen Dank für deine extra Motivation 🙌🤗💚😍
Liebe saludos, Markus und die educrew, ganz besonders meine lieben Kolleginnen 😍
Tobi was very helpful with an…
Tobi was very helpful with an international Connection-Problem.
Solved within minutes :)
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Dear Adrian, thank you soooo much for your wonderful feedback - Tobi is up in the sky 😍💚🥳🥳
cheerio, Markus and the educrew
Top Service und schnellster Response
Top Service und schnellster Response
So macht es einfach Spass mit einer Firma zusammenzuarbeiten!!
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Lieber Robert, vielen Dank für dein super Feedback - so macht's uns natürlich auch riiiesig Spaß mit unseren Kunden - you made our day, danke ganz ganz herzlich dafür 💚❤️🙌😍
liebe saludos, Markus und die educrew
Tobias the best service man
Just landed in Vienna, Tobias at the store helped me a lot, would really recommend him as a service employess:)
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Hi Dilan, thank you sooo much for your super kind feedback, we appreciate it all a lot and especially our Tobias of course 💚💚🥳🥳🙌
br Markus and the educrew
Kundenservice TOP
Top Kommunikation, freundlich, hilfsbereit und vor allem schnell in der Umsetzung! 5 Sterne! Easy going!!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de educom
Danke, Feivi Tab!!! Wir freuen uns über dein Feedback!
Liebe Grüße Markus und die educrew 😍😍💚
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