Très mauvaise expérience actuellement, j'ai commandé des chaussures en mars (on est en juin!), je n'ai pas les chaussures et je n'ai pas été remboursée ! Ils ne répondent carrément pas à mes mails !... Voir plus
L'entreprise a répondu
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En voyant les commentaires négatifs j’ai vraiment eu peur !!! Je pensais que c’était un site d’arnaque ! J’ai commander 3 paires alors que je voulais commander plus ! Et franchement je suis pas déçu !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à toutes, J’ai repassé une commande le 19/02/2023 et ma commande est arrivé le 22/02/2023, les boots étaient comme la description, parfaite donc je ne comprends-des toujours pas pourquoi il y... Voir plus
L'entreprise a répondu
A FUIR une entreprise qui n’a 0 sérieux, ne répond pas au mail, le temps de livraison n’est pas de 3-5 jours mais 2 SEMAINE. On m’a commander mon cadeau le 4 janvier il n’arrive que hier et en plus on... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour femmes
- Boutique d'accessoires de mode
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EGO is your go-to for fast fashion with a bold twist. We deliver fresh, celeb-inspired outfits, shoes and accessories across the Globe with shipping to the UK, US, Australia, Europe, Dubai, and beyond!
EGO’s all about getting you those trending looks before anyone else, so you can wear styles that are runway-ready without the runway price! With standout campaigns, fresh designs, and new styles every single day, we’re here to keep EGO in every girl's wardrobe rotation.
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Plus jamais !!!
Plus jamais !!!! J’ai passé commande pour un sac et une paire de chaussure et déjà on paye la livraison 5 euros bon là encore ça va même si c’est un peu relou
Et du coup article arrivé la paire est 2x grande et donc je demande un remboursement et un retour et devinez quoi ?? 11,20 euros juste pour renvoyer ton article qui reste en France en plus et depuis je n’ai plus de nouvelle et pourtant l’article est arrivée depuis plus d’une semaine !!! J’avais vu les avis mais je me suis dit que j’allais faire mon expérience mais plus jamais je le referai ! Je vous demande juste de me rembourser stp !!
15 mai 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut,
Merci pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Manque de sérieux
J’ai passé commande le 5 mai 2022 la livraison était marqué entre 3 à 5 jours et depuis rien j’attends encore un peu je compte faire une vidéo sur leur marques
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut,
Merci pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
J’ai effectué un achat sur votre site…
J’ai effectué un achat sur votre site internet depuis le 17/04/2022, je n’ai aucune information sur ma livraison et pas numéro de suivi est-ce normale ?
J’attends une réponse de votre part !
28 avril 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Mima,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Ego super site pour avoir une…
Ego super site pour avoir une collection de shoes 😭
Mais j’ai un problème j’ai pas reçu mon numéro de suivis et celui qui es sur votre site ne correspond pas , donc j’arrive pas à savoir où es ma commande .
Cordialement,
11 avril 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Yasmina,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas trouvé votre adresse e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Toujours un problème de livraison
Toujours un problème de livraison. Ça fait deux fois que je commande chez vous, au fin numéro de suivi de livraison.
J’ai payé 10£ pour une livraison en 2 3 jours et jusque là rien.
24 mars 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Carmen,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas trouvé votre adresse e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Chaussure Magnifique / Rapidité de livraison
Chaussure magnifique ! Colis reçu très rapidement ! Commander le lundi reçu le vendredi ..
Je recommande ce site et je commanderais à nouveaux !
Encore merci ☺️
13 mars 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous recommander. Merci beaucoup pour cette excellente critique !
Merci pour votre avis et d'avoir choisi EGO Shoes ! 💕
Mariam
#EgoSquad 👠👟
en colère
bonjour service ego jai effectuer une commande chez vous le 02-03-22 je n'ai pas encore recu ma commande qui devrait etre livré normalement le 07-03-22 mais rien jusque la.
2 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Hi,
Thanks for your feedback and sharing your experience with us.
I am very sorry you have been so disappointed, this is not the service we aim for.
I have now sent you an email directly, please could you check your emails and reply to me so we can find the best solution?
I am looking forward to your reply!
Again, I'm sorry for the inconvenience and stay safe!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Numéro de colis incorrect
Bonjour,
J’ai reçu un numéro de suivi incorrect que dois-je faire ?
Merci de votre réponse.
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Marie,
Merci pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Cela fait un moment que je commende…
Cela fait un moment que je commende chez vous. Mes deux dernières commande ont eu un retard de 2-3 jours. Je paye donc pour rien cela revient à la même chose que de payer la livraison standard. Je préfère ne plus payer la livraison express ou livraison le lendemain car cela coûte de l’argent et ne change rien par apport à la livraison standard. Déçu alors que avant avec PostNL vos livraisons étaient super rapide
5 mars 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Lia,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas trouvé votre adresse e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Mariam
#EgoSquad 👠👟
Service rapide
Service rapide, commande reçu hyper vite .
Prix tres attractif .
Toujours de la nouveauté , vraiment je suis satisfaite
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut,
Nous sommes très reconnaissants pour vos aimables paroles. J'apprécie vraiment que vous preniez le temps de partager vos commentaires et que vous soyez si ouvert avec nous.
Passez une journée fabuleuse ! ☺️
Mariam
#EgoSquad👠👟
Trop belle les paires
Elles sont arrivé en 4jours en Belgique, trop belle les paires merci
9 février 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Naomie,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas trouvé votre adresse e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles!
Jade
#EgoSquad 👠👟
TOP !!!
Chaussures de qualité, à la bonne taille et meilleur service client que j’ai jamais vu. Une rapidité de réponse et une VÉRITABLE aide sur n’importe quel sujet. Je recommanderais encore et encore chez eux, ils m’ont complètement fidélisé 💖🥰
5 février 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Sally,
Merci pour la critique positive! Nous aimons avoir des nouvelles de nos clients, surtout lorsque la qualité de nos produits et de notre service client est en mesure de faire une différence positive pour eux.
Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous recommander. Merci pour votre avis et d'avoir choisi EGO Shoes ! ❤️
Jade
#EgoSquad 👠👟
j'aimerais savoir s"il faut payer des…
j'aimerais savoir s"il faut payer des frais de douanes en Belgique ou pas ?
2 février 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Maya,
Merci de nous avoir laissé un avis !
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'indiquer quels frais de douane peuvent être appliqués aux envois internationaux. Tous les frais de douane sont appliqués à la discrétion du transporteur et conformément à toutes les lois locales. Pour plus d'informations précises, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local afin que vous ne soyez pas surpris s'il y a des frais de livraison inattendus de votre côté. Nous n'accepterons aucun frais de douane, tous les frais seront à la charge du client et ne seront pas couverts par EGO.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à help@ego.co.uk.
Jade
#EgoSquad 👠👟
Je veux récupère mon colis
Bonjour je viens de recevoir par mail que mon colis va être réexpédier je comprend pas je n’avais rien reçut avant ça
« Bonjour,
Votre Colissimo N°6A22791105276 a été retourné à votre expéditeurc/o Unit E4.
Nous vous invitons à le contacter si vous souhaitez récupérer votre colis. »
Je souhaite récupérer mon colis svp !!
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut El,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je vous ai envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Commande
Bonjour j’ai donc envoyer un mail concernant ma commande avec comme mail colleu12@avec les détails j’attend une réponse de votre part
Cordialement
Merci
26 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Colleu,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas trouvé votre adresse e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Jade
#EgoSquad 👠👟
Tres déçu ma commande arrivé 2 semaine…
Tres déçu ma commande arrivé 2 semaine après la date prévu
Et ma grande je vient de débourser 22 € de douane hallucinant je recommande plus sur votre site
18 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Samira,
Je suis désolé que vous ayez été déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour, j’aimerai faire un retour de deux articles parce que la taille est trop grande. Si je peux faire un échange de taille je suis preneuse.
17 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Olivia,
Merci d'avoir pris le temps d'examiner !
Si vous devez retourner votre commande, veuillez suivre ces instructions -
- Placez votre facture (ou une note manuscrite) à l'intérieur du colis en notant votre numéro de commande, la raison du retour et les articles que vous renvoyez pour un remboursement.
- Assurez-vous que toutes les anciennes étiquettes sont recouvertes ou retirées de l'extérieur de votre colis, pour éviter que le coursier ne vous renvoie la commande par erreur.
- Rendez-vous sur https://ego.returns.international/ et générez votre étiquette à coller à l'extérieur de votre colis
Veuillez vous assurer de CONSERVER LE REÇU D'AFFRANCHISSEMENT / LA PREUVE D'AFFRANCHISSEMENT au cas où votre colis serait perdu.
Les retours internationaux peuvent prendre entre 1 et 8 semaines pour nous parvenir.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur la façon de retourner, veuillez consulter notre politique de retour ici : https://ego.co.uk/faqs#returns
Nous espérons que cela vous aidera, mais n'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider davantage.
Jade
#EgoSquad 👠👟
Très déçue
Très déçue, plus jamais je recommande sur ce site. J’ai reçu ma commande 11 jours après alors qu’elle était censée arriver sous 5 jours maximum. J’ai même pas reçu les bons articles et quand je contacte le service clientèle ils me disent on vous rembourse le 30% du mauvais article reçu. Ils se foutent des gens. Plus jamais j’achète chez eux mauvaise expérience de ma vie
17 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Samira,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas trouvé votre adresse e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez en sécurité!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Encore une fois déçu d’EGO après mon…
Encore une fois déçu d’EGO après mon expérience pour les chaussures que j’ai reçu 2 semaines après la livraison prévu.
Je viens de recevoir des frais de douane, 13 euros de frais de douane par courrier !!
C’est hallucinant, plus jamais je ne commanderais chez vous, c’est de l’arnaque!
Comment allez vous faire maintenant ? Je ne payerais pas ces frais de douane car ça n’a jamais été mentionné.
Je veux une solution, à vous de la trouver ?
15 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Jarray,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, j'apprécie que vous preniez le temps de soulever ce point.
Je vous ai envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Bonjour est-ce que je pourrais avoir le…
Bonjour est-ce que je pourrais avoir le récapitulatif de ma commande s’il vous plaît ?
Order #003591983
Date de l'expérience: 13 janvier 2022
13 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Mélina,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
Nous attendons votre réponse!
Jade
#EgoSquad 👠👟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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