Très mauvaise expérience actuellement, j'ai commandé des chaussures en mars (on est en juin!), je n'ai pas les chaussures et je n'ai pas été remboursée ! Ils ne répondent carrément pas à mes mails !... Voir plus
L'entreprise a répondu
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En voyant les commentaires négatifs j’ai vraiment eu peur !!! Je pensais que c’était un site d’arnaque ! J’ai commander 3 paires alors que je voulais commander plus ! Et franchement je suis pas déçu !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à toutes, J’ai repassé une commande le 19/02/2023 et ma commande est arrivé le 22/02/2023, les boots étaient comme la description, parfaite donc je ne comprends-des toujours pas pourquoi il y... Voir plus
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A FUIR une entreprise qui n’a 0 sérieux, ne répond pas au mail, le temps de livraison n’est pas de 3-5 jours mais 2 SEMAINE. On m’a commander mon cadeau le 4 janvier il n’arrive que hier et en plus on... Voir plus
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EGO is your go-to for fast fashion with a bold twist. We deliver fresh, celeb-inspired outfits, shoes and accessories across the Globe with shipping to the UK, US, Australia, Europe, Dubai, and beyond!
EGO’s all about getting you those trending looks before anyone else, so you can wear styles that are runway-ready without the runway price! With standout campaigns, fresh designs, and new styles every single day, we’re here to keep EGO in every girl's wardrobe rotation.
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Attente SAV mail
Bonjour,
J'ai commandé le 08/11/2021 2 paires de bottines, j'ai reçu le lien pour suivre le colis, mais le lien ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'aider ?
J'ai envoyé un le 14/11/2021 mais toujours aucun retour.
16 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Sandra,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Guide des tailles mauvais
Chaussures magnifiques, cependant j’ai suivis le guide des tailles sur le site afin de ne pas faire d’erreur et les tailles ne correspondent pas à ce qui est noté, sur le site une taille UK 6 équivaut à un 39… cependant chaussures reçues et la taille 6 vaut plutôt un 40 voir 40 et demi… impossible de marcher avec même avec des semelles…
14 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Jeanne,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Désolé d'apprendre que les chaussures ne vous vont pas, nous ne voulons pas que quelqu'un se sente comme ça. La plupart de nos chaussures sont fidèles à la taille. Nous ne pouvons pas confirmer à 100% s'ils vous iront car c'est une question personnelle, mais je vous conseille de commander votre taille habituelle. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous ?
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour , je souhaites savoir est ce qu’il y’a des frais de douanes ou des taxes comme d’autre marque étrangère.
Merci
9 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Dounia,
Merci de nous avoir laissé un avis.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer quels frais de douane peuvent être appliqués aux envois internationaux. Tous les frais de douane sont appliqués à la discrétion du transporteur et conformément à toutes les lois locales. Pour plus d'informations précises, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local afin que vous ne soyez pas surpris s'il y a des frais de livraison inattendus à votre fin.
Jade
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour, j’aimerais savoir comment fait-on pour suivre notre commande s’il vous plaît? J’ai un numéro de suivis mais comme le site est en anglais je ne sais pas où suivre ma commande. Commande passée depuis le 31 octobre et aucune nouvelle. Merci
7 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Merine,
Merci pour votre avis. Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ? J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Jade
#EgoSquad 👠👟
Service client compétent !
Service client compétent !
Mon numéro de commande n'était pas le bon, et il m'ont rapidement répondu.
Cependant, le délais de livraison n'a pas été respecté pour une commande expédié le 20 octobre je l'ai reçu le 3 novembre .
3 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Christa,
Merci beaucoup de nous avoir laissé vos commentaires et je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu un retard dans votre livraison. Je vous ai envoyé un e-mail directement pour résoudre ce problème.
Encore une fois, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et je vous souhaite une agréable journée !
Jade
#EgoSquad 👠👟
TRÈS TRÈS TRÈS BONNE expérience avec la…
TRÈS TRÈS TRÈS BONNE expérience avec la marque ego shoes, je la recommande les chaussures sont de très bonne qualités, la commande est arrivé en 5 jours, franchement très bonne collaborations, j’ai commandé 6 paires de chaussures !
Merciii
31 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Kendra,
Merci beaucoup pour vos mots gentils! Nous sommes ravis que vous vouliez nous recommander. Merci pour votre avis et d'avoir choisi EGO Shoes !
Jade
#EgoSquad 👠👟
Simply the best
Simply the best. Thanks to answered to all my emails! All my shoes are perfect!
17 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Hi Jessy,
Thanks for taking the time to share your thoughts and feedback with us. We're grateful for your honest feedback and we're glad you feel we're on the right track!
Laura
#EgoSquad 👠👟
Cela fait maintenant 4 mois que…
Cela fait maintenant 4 mois que j'attends un remboursement d'une commande que j'ai passé sur le site Ego shoes , je n'ai jamais reçu mon colis ni mon remboursement... j'ai envoyé une dizaine de mail mais sans réponse. !
Vraiment déçu de ce site il n'y aucun service compétant au niveau du suivis des commandes et des remboursement.
16 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Manael,
Merci pour votre commentaire.
Nous ne parvenons pas a trouver d'email venant de notre part.
Pouvez vous nous recontacter afin que l'on puisse vous assister au mieux.
Bonne journée.
Laura
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour,
j'ai passée ma commande samedi dernier et je devais normalement la recevoir aujourd'hui. Mais le livreur ne m"a pas livrer pourtant j'étais chez moi toute la matinée, et j'ai entendu aucune sonnerie. La je suis toujours en attente d'un point de relais. Que faire si je ne le reçois pas?
3 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Aurélie,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Chloe
#EgoSquad 👠👟
Bonjour ,je suis sans nouvelle de ma…
Bonjour ,je suis sans nouvelle de ma commande. Depuis j attend et rien.le email pour envoyer nos préoccupations ne passe pas .svp aider moi.merci
26 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Mireille,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Inadmissible ne commandez jamais sur ce…
Inadmissible ne commandez jamais sur ce site j’ai attendu deux mois pour au final ne jamais avoir un numéro de suivi valable donc ce qui fait que je n’ai jamais pu récupérer ma commande à la poste ma commande a été renvoyé il y a une semaine je n’ai toujours pas été remboursé malgré le nombre de mails que j’ai effectué vraiment rien à voir avec le site simmi shoes
22 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Hi,
Thanks for leaving us your feedback, I appreciate you taking your time to raise this.
I have just checked our portal and have not been able to find your email, please could you email us at help@ego.co.uk? I would be happy to look into what happened to your order and find a positive outcome for you.
Again, I'm sorry for the inconvenience and stay safe!
Laura
#EgoSquad 👠👟
A EVITER
Cela fait 2 fois que je commande chez eux, et à chaque fois il y a un soucis. Je viens de recevoir les 2 paires de chaussures, mais pas dans la bonne pointure. Le service client me répond qu’ils ont envoyé le bon modèle donc si je veux procéder à un échange ou autre je dois payer les retours des 2 paires. Inadmissible. Depuis, plus aucune nouvelle.
19 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Hi,
Thanks for leaving us your feedback, I appreciate you taking your time to raise this.
I have just checked our portal and have not been able to find your email, please could you email us at help@ego.co.uk? I would be happy to look into what happened to your order and find a positive outcome for you.
Again, I'm sorry for the inconvenience and stay safe!
Laura
#EgoSquad 👠👟
Médiocre !
Une expérience d’une médiocrité sans précédent ! Je ne commanderai plus jamais chez EGO SHOES ! J’ai commandé une paire de talon le 22/07/2021, avec une méthode d’envoie standard sous 3-5 jours ouvrées. Nous sommes le 19 août 2021, cela va faire bientôt faire 1 mois que je n’ai toujours pas reçu ma commande, je n’ai eu aucun message pour me prévenir d’une quelconque potentielle perturbation, ou même des excuses pour le désagrément occasionné, je ne suis même pas au courant de ce qui se passe. Il m’est impossible de suivre l’état de ma commande car le numéro de suivi qui m’a été attribué est erroné, il n’a jamais existé dans la base de données. Je suis extrêmement déçu de mon expérience, si je pouvais mettre 0, je le ferais sans hésitation.
19 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Rebel,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Pitoyable
Franchement c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site. 3 fois que je contacte le service client pour savoir quand j'aurai ma commande qui date de 10 jours alors que sur leur site il est noté que la livraison est en 5 jours. Et quand je leur demande de me rembourser, il me dise que mon colis a été livré alors que c'est faux je n'ai toujours rien reçu. En plus d'avoir un service client pitoyable, il essaye de vous arnaquer. Je vous conseille vraiment pas ce site , les chaussures sont peut-être jolies mais ça ne vaut pas tous les désagréments derrières.
17 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Hi Sara,
Thanks for your feedback and sharing your experience with us.
I am very sorry you have been so disappointed, this is not the service we aim for. I can see our Customer Service team is dealing with your query at the moment.
We hope you have been satisfied with the solution provided.
Again, I'm sorry for the inconvenience and stay safe!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je vous déconseille ce site
Bonjour, j’ai fait un tour sur le site j’ai eu un coup de cœur sur une pair j’envoie un message au service client pour savoir quand sera t’elle disponible on me dit une date. Donc je les commande le 3 août 2021. Nous sommes le 11 je n’ai toujours pas de retour de mon colis. J’ai bien envoyé un e-mail en leurs demandent où en est ma commande mais bien évidemment sans réponse de leurs part. Je ne te commanderais plus !
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Oriane,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour,
Bonjour,
J’ai passé une commande depuis le 28 juillet et je devrais être livré entre 2 et 5 jours. A ce jour je n’ai toujours pas été livré et aucun mot de votre part. J’aimerais savoir vers qui me diriger afin d’avoir ma commande
9 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Fatim,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
J'ai commandé depuis le 20 juillet deux…déception totale
J'ai commandé depuis le 20 juillet deux sacs et je n'ai toujours pas reçu ma commande ils disent avoir livré mais je n'ai rien reçu même pas un mot ou un mail. Et depuis j'attends leur réponse pour régler le problème mais ils ne font pas du tout signe. Je vous prie de bien vouloir arranger la situation je veux mes sacs
8 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Murielle,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Cela fait maintenant 1 semaine que j’ai…
Cela fait maintenant 1 semaine que j’ai commandé une paire de chaussures et je n’ai toujours pas de nouvelles. Je sais même pas si elle a été expédiée…Elle devait arriver en 2-5 jours normalement. Merci d’avance pour votre aide.
6 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Jade,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je vis en Afrique et actuellement en…
Je vis en Afrique et actuellement en France pour des congés, j’ai passé la commande d’une paire de chaussure et d’un sac d’une valeur de 47€ livraison comprise. Depuis ce mercredi 28 juillet (date de la commande) jusqu’à ce jour toujours aucune nouvelle de ma commande alors que je suis sensée rentrer en Afrique ce vendredi 05 août... j’espère vraiment être livré au plus tard demain..
numéro de la commande: 002871106
3 août 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Marie,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je suis en attente de ma commande…
Je suis en attente de ma commande numéro #8000297314 depuis 5 jours déjà sachant que je compte voyager avec le 30 août je suis déçue et désespérée
26 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pouvez vous envoyer un email a notre service clientèle afin que l'on puisse vous assister au mieux?
Laura
#EgoSquad 👠👟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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