Très mauvaise expérience actuellement, j'ai commandé des chaussures en mars (on est en juin!), je n'ai pas les chaussures et je n'ai pas été remboursée ! Ils ne répondent carrément pas à mes mails !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
En voyant les commentaires négatifs j’ai vraiment eu peur !!! Je pensais que c’était un site d’arnaque ! J’ai commander 3 paires alors que je voulais commander plus ! Et franchement je suis pas déçu !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à toutes, J’ai repassé une commande le 19/02/2023 et ma commande est arrivé le 22/02/2023, les boots étaient comme la description, parfaite donc je ne comprends-des toujours pas pourquoi il y... Voir plus
L'entreprise a répondu
A FUIR une entreprise qui n’a 0 sérieux, ne répond pas au mail, le temps de livraison n’est pas de 3-5 jours mais 2 SEMAINE. On m’a commander mon cadeau le 4 janvier il n’arrive que hier et en plus on... Voir plus
L'entreprise a répondu
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- Magasin de vêtements pour femmes
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EGO is your go-to for fast fashion with a bold twist. We deliver fresh, celeb-inspired outfits, shoes and accessories across the Globe with shipping to the UK, US, Australia, Europe, Dubai, and beyond!
EGO’s all about getting you those trending looks before anyone else, so you can wear styles that are runway-ready without the runway price! With standout campaigns, fresh designs, and new styles every single day, we’re here to keep EGO in every girl's wardrobe rotation.
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Plus jamais
Plus jamais ma commande n’est jamais arrivé depuis le 6 juillet je ne sais même pas savoir où elle se trouve 🤬🤬🤬
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pouvez vous envoyer un email a notre service clientèle afin que l'on puisse vous assister au mieux?
Laura
#EgoSquad 👠👟
Commande de 4 paires de chaussures…
Commande de 4 paires de chaussures passée le 28 juin et toujours pas reçu.
Ou sont passés mes chaussures ???
Vraiment déçu de ce site.
Shipment #14000015490
Order tracking
WnDirect:
CAM004748862
22 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas recu votre commande.
Notre équipe du service clientèle est en train de traiter votre demande.
Ils restent à votre entière disposition.
Bonne journée.
Laura
#EgoSquad 👠👟
Livraison catastrophique
Délais de livraison non respectés je dois partir en vacances dans 4j et mon colis n’a pas été expédié .. cliente habituelle je suis très déçue cette fois ci !! C’est probablement la dernière fois que je commande..
21 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas recu votre commande.
Notre équipe du service clientèle est en train de traiter votre demande.
Ils restent à votre entière disposition.
Laura
#EgoSquad 👠👟
Si je pouvais mettre zéros étoile je le…
Si je pouvais mettre zéros étoile je le ferai
Site a fuir à bannir
Aucun suivis de colis j’ai commander depuis le 8 juillet nous sommes le 18 juillet
Aucune nouvelle du suivis de mon colis
J’en avais besoin pour le mariage de ma soeur site a fuir ! 🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮
N’achète pas sur ce site
Aucune moyen de les contacter
Ma commande est
Order Date: 7/8/21
Order Number: 002800321
Je vous déconseille fortement ce site .
17 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Db Kk,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service
nous visons. Je peux voir que notre équipe de service à la clientèle s'occupe de votre
requête pour le moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Chloe
#EgoSquad 👠👟
Je suis mitigé par rapport à ce site.
Je suis mitigé par rapport à ce site.
J’ai deja passe un commande au mois de janvier qui a respecté le délai de livraison je l’ai reçu en 5 jours pourtant j’étais surprise parce que je n’avais aucun numéro de suivi donc au une traçabilité de ma commande.
J’ai repassé une commande le 5 juillet, nous sommes désormais le 16 juillet le délai de livraison n’est pas respecté je n’ai aucun numéro de suivi donc aucune traçabilité fe ma commande. Sur le site il est inscrit que ma commande est complète donc envoyé et non plus en cours comme la veille.
Je leur ai envoyé un mail afin d’être éclairée.
J’ai d’abord pensé que cela était dû aux nouvelles taxes européennes mais je pense que ça n’a rien avoir puisque je les ai payé au moment du règlement de la commande.
16 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Madouss,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service
nous visons. Je peux voir que notre équipe de service à la clientèle s'occupe de votre
requête pour le moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Chloe
#EgoSquad 👠👟
Non respect des délais service client défaillant
J’ai passé commande et j’ai été débitée par contre je n’ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande ou de suivi de ma commande.
J’ai passé ma commande Lundi, je devrais être livrée mais le service client ne répond même pas à mes mails.
Si vous ne pouvez pas respecter les délais j’exige un remboursement. J’ai besoin de ma commande avant le 18 Juillet.
Il n’est pas question que j’attende je dois aller en vacances.
C’est vraiment n’importe quoi
Si vous ne pouvez pas assumer les délais ne vous engagez pas à le faire
Et remboursez nous
Je déconseille fortement cette marque
C’est honteux
15 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Anna,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
À fuir !!!
Bonjour,
Je vous contacte suite à une commande ( # 8000294031) passé le 01/07/2021. En effet, celle-ci devait être livrée au bout de 5 jours et nous somme le 13/07/2021. Soit plus que le délais de livraison prévus.
En effet, mes droits de consommateur m’autorisent au bout de 7 jours à vous demander un remboursement.
J’aimerais donc recevoir ma commande cette semaine ou recevoir un remboursement. Au-delà de cette semaine, je prendrais les dispositions nécessaires.
J’ai pu lire les avis autre avis et je me suis rendu compte que je n’étais pas la seule dans cette situation.
Je préfère donc vous avertir, je ne compte pas attendre 1 mois avant de démarrer un litige à votre encontre auprès des institutions compétentes.
Je compte démarrer un litige à la fin de cette semaine si je n’ai pas reçu ma commande et je n’hésiterai pas à joindre ma plainte contre vous avec les nombreux autres consommateurs dans ma situation !
Cordialement,
PS: Pour toute personne qui lira mon message n’hésitez pas à ouvrir un litige, nous avons des droits en tant que consommateur, on ne va pas les laisser nous arnaquer sans rien dire. Plus nous serons nombreux à les dénoncer plus nous auront de l’impact afin d’inviter que d’autre personne se fasse avoir.
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Krista,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Pas RECU MA COMMANDE
Cela fera plus de10jours que je n'ai aucune commande. Et pourtant j'ai prit livraison standard et surtout JAI PAYER, je ne comprend pas !!!! On paye vos frais de port et vos service pour qu'au final on soit plus que déçu. Je veux être rembourser !!!!
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Juju,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Franchement commander pas
Franchement commander pas.
Tu paies pour une livraison express et tu ne reçois même ta commande.
Une grosse perte de temps.
Et même si tu retournes le colis les frais de transport que tu as payé cher ne te seront pas remboursé.
8 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Seynabou,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
10jours que j’ai posté un message…
10jours que j’ai posté un message concernant un problème sur ma commandes #002744340 10jours ne sont visiblement pas suffisants pour envoyer une commandes que j’ai d’ailleurs payée plus chère afin qu’elle soit rapide, en tout et pour tout cela fait pratiquement 20j que j’attends ma commandes, ego aidez moi et envoyer la une bonne fois pour toute…
7 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Delourme,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Merci pour votre réponse par mail mais…
Merci pour votre réponse par mail mais je m’interroge sincèrement sur la véracité de son contenu.
Lorsque je vais dans mes commandes depuis mon compte, il en apparaît 1 seule alors que j’en ai bien effectué deux : #5001101731 et #002779125
La première est inexistante dans l’historique de mes commandes et la deuxième m’indique un numéro de suivi invalide.
Merci de bien vouloir me fournir des explications à ce « mystère ».
7 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour Laëtitia,
Merci pour votre commentaire.
Vos 2 commandes sont en chemin, a la douane. Des que celles ci seront en France, vous pourrez les suivre sur le site de Colissimo.
Si vous avez besoin, nous restons à votre disposition par email.
Cordialement.
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour
Bonjour
J’ai commander 3 paires de talons sur le site le 1 juillet, j’ai payer 11 euro en + pour les avoir dans les 2j qui viennent pour pouvoir les recevoir avant le 9 donc pour partir en vacance toujours aucune nouvelles, aucun mail de confirmation ou message... si je ne reçois pas mes talons avant le 8 je veux etree rembourser c’est inadmissible !!!!
# 8000294008
6 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Andrijana,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
J’ai commander depuis le 19/06/2021 et…
J’ai commander depuis le 19/06/2021 et je n’ai toujours pas mon colis !! Ça va faire plus de 3 semaine !!! C’est inadmissible si je ne reçois pas ma commande je veux être remboursé. Ma commande #8000187834
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Olympe,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires, je vous remercie d'avoir pris le temps de soulever cette question.
Je viens de consulter notre portail et je n'ai pas pu trouver votre e-mail, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à help@ego.co.uk ? Je serais heureux d'examiner ce qui est arrivé à votre commande et de trouver un résultat positif pour vous.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Bonjour j’ai passé une commande depuis…
Bonjour j’ai passé une commande depuis le 27 j’ai toujours pas de retour pourtant je dois voyager ni d’expédition si vous ne voulez pas expédier rembourser mon argent j’ai commandé plus de 114€ merci je veux une réponse
4 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Emiline,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Malheureusement je suis très déçu
Malheureusement je suis très déçu, j'ai passé commande depuis le 29/06 et j'ai toujours pas reçu ma commande et j'aimerais savoir pourquoi ?! Je précise aussi que depuis plusieurs jours j'essaie de contacter EGO par mail, mais le mail proposé part leur service afin de les contacter en cas de problème est introuvable. "Ego j'espère pour vous que j'aurais ma commande n°#002767334 avant le 10/07, sinon j'aimerais être remboursé" !!!
4 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Priscilla,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je n’ai aucune nouvelle de mon colis…
Je n’ai aucune nouvelle de mon colis alors que j’ai commandé le 29/06/21 avec une livraison standard de 3-5 jours; j’ai payé 4;99€, de plus je dois voyager le 06/07/21. Sachez que si je ne reçois pas ma commande d’ici lundi je vais demander à être remboursée et j’en parlerai à un supérieur. numéro de commande : #002771104
Bien cordialement, merci
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Marie,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
NE COMMANDEZ PAS LA BAS
NE COMMANDEZ PAS LA BAS. 3 SEMAINES PLUS TARD JE N’AI PAS DE NOUVELLES DE MA COMMANDE CENSÉE ÊTRE LIVRÉE EN 5 JOURS. SITE À ÉVITER.
26 juin 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Estee,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons. Je vois que notre équipe du service client traite votre demande en ce moment.
Nous espérons que vous avez été satisfait de la solution proposée.
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Expérience positive !!!!
Bonjour, après avoir lue plusieurs avis négatifs, j’étais réellement effrayée de ne pas recevoir ma commande faite le 26/06/2021. J’ai choisi la livraison standard a 5.99€, elles sont arrivées aujourd’hui le 02/07/2021. Je suis super contente.
2 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires, surtout à quel point vous aimez les chaussures. Nous aimons pouvoir vous fournir le meilleur service possible!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande #002762166 passer le 26 juin pour une valeur de 42.47€
Il était indiqué une livraison 3 à 5 jours ouvré en Europe mais je n’est toujours pas de nouvelles de mon colis sachant que j’en ai besoin pour la première semaine de juillet donc je ne comprend pas pourquoi je n’est pas d’information sur ma commande et si je ne l’ai pas avant je veux être remboursé
2 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Emma,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
Ma paire devais être expédier le 28 on…
Ma paire devais être expédier le 28 on est le 1er juillet toujours pas d’informations sachant que je me marie dans le 11juillet 🙄
Numeros de suivis : 8000293313
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de EGO
Salut Moussou,
Merci pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous.
Je suis vraiment désolé que vous ayez été si déçu, ce n'est pas le service que nous visons.
Je vous ai maintenant envoyé un e-mail directement, pourriez-vous vérifier vos e-mails et me répondre afin que nous puissions trouver la meilleure solution ?
J'ai hâte de recevoir ta réponse!
Encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée et restez prudents!
Nabila
#EgoSquad 👠👟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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