Ekris BMW en MINI Avis 

Bij Ekris Arnhem tegen een mooie cabrio aangelopen.
Met Remco van den Akker terstond een proefrit afgesproken. Dezelfde middag proefrit gedaan, was goed geregeld en van genoten. Van Remco goede uitleg gekregen. De volgende dag terug en met Remco de auto nader bekeken, bijzonderheden besproken en een voorlopige koopovereenkomst besproken. Na een nachtje slapen besloten de koop door te zetten. Resultaat: Door Remco : goede en adequate uitleg, oog voor bijzonderheden, kleine onvolkomenheden gedegen opgepakt en gezorgd dat die in orde kwamen, realistische onderhandeling over de prijs voortvarende aanpak want binnen twee weken aflevering. De aflevering was professioneel met zorgvuldige uitleg over de auto. Het was een feestje.

Goede begeleiding en makkelijk contact. Afspraken worden nagekomen.

Nounounou, wat een stelletje oplichters. Voor een half uurtje schoon werk 191 euro in rekening brengen, terwijl het gewoon onder de garantie valt!! Ennnn probleem niet opgelost! En maar de schuld op de klant afschuiven, ja die lege accu heeft delen software gewist. Nee deze bmw van ruim 90.000 euro kan daar niet tegen, dikke pech. We kunnen de software opnieuw installeren maar dat kost Uren en dat is GEEN GARANTIE gnfgnfgnf. Nou als deze auto,s niet tegen een lege of kapotte accu kunnen dan nooit weer zo, n gebakje. Toen ik zei stuur maar een rekening van die 191, werd er acuut beslag op de auto gelegd. Dacht ff dat ik in een slechte film terecht was gekomen,, BuindeHaas en Co. Dacht echt dat ik bij een stel prutsers in een derde wereldland terecht was gekomen. Ze wisten niet eens waar de accu zich bevond, nou in de kofferbak stelletje niksnutten. Denk niet dat bmw Nederland hier blij mee is, want daar gaat een uitgebreide klacht heen!!

U stelt dat de diepontlading van de accu tijdens de winterstalling de oorzaak is. Hoewel een lege accu een logisch gevolg is van langere stilstand, mag van een modern voertuig als een BMW worden verwacht dat softwarelicenties en fabriekscertificaten (FSC-codes) hierbij veilig opgeslagen blijven in het flashgeheugen. Het permanent kwijtraken van deze essentiële data bij spanningsverlies betreft een product- of softwarefout, waardoor het voertuig niet de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn.
Gezien de lopende garantietermijn / het feit dat dit gebrek zich binnen de wettelijke garantietermijn manifesteert, verzoek ik u vriendelijk – en waar nodig sommeer ik u – om de navigatiecertificaten binnen 14 dagen na dagtekening alsnog kosteloos opnieuw te programmeren.
Mochten we niet tot een kosteloze oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt dit geschil voor te leggen aan De Geschillencommissie Voertuigen of mijn rechtsbijstandsverzekering in te schakelen.

Geweldige auto met alles wat er aan veiligheidsondersteuning en comfort aanwezig is.

Eerder voordat wij de auto kochten een paar keer contact met verkoper Marco Wind.
Altijd bijzonder gesprek gehad met Marco.Geen dwingende verkoop, maar altijd informatief geweest.

Het vriendelijke ontvangst, de goede uitleg en de fijne contactmomenten zijn voor mij een goede beloning waard.
Daarnaast, bij wat vragen, ben ik door Luuk ook erg vriendelijk te woord gestaan.

Snelle afhandeling, vriendelijk bejegend, uitleg die 'to the point'`is. Rest is om thuis uit te zoeken, en dat is ook wel zo leuk!

de reparatie die aan onze BMW X1 is uitgevoerd en de wijze waarop wij daarna zijn behandeld bij Ekeris BMW Utrecht is beneden alle peil.

Voor de reparatie had onze auto geen melding “Volle aandrijvingskracht niet beschikbaar”. Nadat het oliefilterhuis e.d. was vervangen en wij de auto hadden opgehaald, verscheen deze storing al na enkele kilometers.

Wij hebben dit direct bij uw garage gemeld. In plaats van de oorzaak te onderzoeken, is de storingsmelding gewist en niets nagekeken. Vrijwel direct nadat wij de auto weer hadden opgehaald, kwam dezelfde melding opnieuw terug. Er is dus geen daadwerkelijke diagnose of controle uitgevoerd, terwijl de storing direct na de reparatie is ontstaan.

Vervolgens hebben wij contact opgenomen met uw klantenservice. Tot onze teleurstelling werden wij op een zeer onvriendelijke en niet-serieuze manier te woord gestaan. Wij hadden het gevoel dat onze klacht niet serieus werd genomen. Dat ervaren wij als onprofessioneel en respectloos.

Wij hebben ongeveer € 1.600 betaald voor de uitgevoerde werkzaamheden. In plaats van een goed gerepareerde auto hebben wij nu te maken met een ernstige storingsmelding die vóór de reparatie niet aanwezig was. Wij verwachten daarom dat uw garage verantwoordelijkheid neemt en de oorzaak van deze storing zorgvuldig onderzoekt, in plaats van uitsluitend de foutmelding te wissen.

Beste dealer

Wij zijn heel tevreden van de klantvriendelijkheid. Vooral van Melissa!
Alles was naar ons wens.

As a longterm customer at Ekris Utrecht I am very satisfied because the service is realy good. With the purchase of a new car I am helped in a pefect way: the sales manager listened good what I wanted and responded to that in a good way. I felt at ease as customer.
The last car was my 6 th new BMW in the last 34 years

Onlangs heb ik mijn derde BMW via Stefan Jochems bij Ekris BMW en MINI Arnhem aangeschaft, en opnieuw ben ik zeer tevreden. Stefan neemt de tijd, geeft eerlijk advies en zorgt voor een prettige en professionele aankoopervaring. Ook het serviceteam verdient een compliment: vriendelijk, deskundig en altijd klantgericht. Bij Ekris ervaar je echt het premium gevoel, niet alleen bij de aankoop maar ook daarna. Zeker een aanrader!

Ik werd serieus genomen, er werd de tijd voor mij genomen. Mijn wensen ten aanzien van extra opties, repareren schades werden zonder problemen doorgevoerd. Bij aflevering van de auto voelde het echt alsof ik een nieuwe auto kreeg (het is een auto uit 2022). Goede ervaring!

Uitstekende service en zeer vriendelijk.

Fijne auto en ook het contact en benadering van verkoper Max Ochse word door mij als zeer prettig ervaren, fijne verkoper en professionele aanpak en aflevering van mijn BMW IX1.

Snel en to-the-point geholpen. Goed advies over de aanschaf van een nieuwe occasion. Goede service.

Very good service, pro active, honest

Erg fijn en goed geholpen door Sjoerd Bongers, Ekris Veenendaal.
Buiten de service, is de auto echt GE WEL DIG!

After driving a Volvo with great pleasure for 19 years, I have finally switched to the BMW IX3. I must say, what a beautiful and wonderful car this is!! I am completely in love all over again.

As for Ekris Arnhem itself, I am a newbie there, but I am being helped with the utmost friendliness and kindness. The delivery was absolutely top-notch and the after-sales service has been simply impeccable so far. (Thanks, Stephan!)

I look forward to the future with confidence.
JvS Huissen

Onlangs mijn MINI gekocht bij Ekris Maastricht en ik ben echt superblij met mijn auto! Vanaf het eerste moment ben ik fijn geholpen en goed begeleid tijdens het hele koopproces. Alles werd duidelijk uitgelegd, er was alle ruimte voor mijn vragen en ik voelde me totaal niet onder druk gezet. Topservice en een fijne ervaring. Zeker een aanrader!