C'est ma meilleure expérience d'achat en ligne au Sénégal. J'ai commandé mon produit a partir de l'étranger et je devais le récupérer a ma venue a Dakar. Tout s'est déroulé comme j'avais prévu grâce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé dernièrement dans cet enseigne pour une livraison sur Ziguinchor et tout s'est très bien passé. Le service client est très réactif pour régler les situations surtout pour nous qui sommes... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai toujours été très réticent d’acheter en ligne au Sénégal, mais ceci est mon troisième achat chez Électroménager Dakar, et mes expériences ont toujours été satisfaisantes. Leur assistance téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis la France pour ma famille au Sénégal. C’est la 3eme fois que j’achète chez eux, très sérieux et professionnel. Bons produits légèrement cher, livraison rapide hors région de Dakar.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal ! Chez Electroménager-Dakar, nous vendons tout ce qui est produit électroménager à savoir : des réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, aussi des téléphones, téléviseurs, produit high-tech et bien d’autres produits. Plus besoin de vous déplacez, commandez en ligne ou au téléphone et faites-vous livrer partout au Sénégal ! Toutes vos marques préférées y sont disponibles : Samsung, Apple, LG, Sony, Sharp, Hisense, Beko et j’en passe ! Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité en ligne via Orange money, FreeMoney, Wave, mais aussi par carte bancaire et PayPal. Tous nos produits sont garantis et avec à votre disposition un Service client réactif et professionnel. Retrouver nous sur : www.electromenager-dakar.com Au téléphone au : 33.855.07.82 ou sur Whatsap au 78.432.12.25 Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal !
Coordonnées de contact
112 CITE KEUR DAMEL, 14000, DAKAR, Sénégal
- +221338550782
- contact@electromenager-dakar.com
- electromenager-dakar.com
4,3
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
C'est ma première commande chez…
C'est ma première commande chez Électroménager Dakar et merci beaucoup pour la livraison qui a été rapide.
Ce service en ligne est de grande qualité et je ne peux que vous encourager à poursuivre vos efforts dans cette direction, et ce,pour la satisfaction de vos clients. Le développement des services d'achat s en ligne mérite d'être encouragé au Sénégal et en Afrique.
Pour ameliorer le confort des clients, j'aimerais vous faire la suggestion de:
-bien mettre en évidence le bouton valider la commande, ce qui évite de le rechercher,
-recevoir rapidement et instantanement le récapitulatif de la commande validée dans ma boîte mail en tant que client: c'est rassurant,
-préciser les délais de livraison avant validation de la commande,
-prévoir pour ceux qui le souhaitent, la possibilité de régler la commande directement par carte bancaire(visa ou autre), sans passer par PayPal ou les autres moyens de paiement.
Bonne continuation.
2 février 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Merci pour votre première commande chez Électroménager Dakar et pour votre message encourageant.
Nous vous confirmons que les éléments mentionnés sont déjà disponibles sur notre site notamment l’affichage immédiat du récapitulatif avec envoi automatique d’un email, l’indication des délais de livraison avant validation, ainsi que le paiement direct par carte bancaire (deux options disponibles, sans obligation de passer par PayPal).
De plus, nous appelons chaque client pour une confirmation téléphonique avant la préparation de la commande, afin de garantir plus de sécurité et de confiance.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Électroménager Dakar
3e commande jusqu’a la date…
3e commande jusqu’a la date d'aujourd'hui très satisfait et tout fonctionne a merveille je recommande pas mal de personnes a y voir
30 janvier 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Nous vous remercions sincèrement, Monsieur Ibrahima, pour votre fidélité ainsi que pour l’intérêt que vous portez à nos services en partageant vos retours. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et constitue une véritable source de motivation pour nos équipes.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente du produit et que la livraison s’est bien passée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre livreur.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Maa Shaa Allah,Équipe serviable et très…
Maa Shaa Allah,Équipe serviable et très professionnelle. La cuisiniere a aussi été délivrée à temps.
Merci
3 février 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Maa Shaa Allah, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe et la livraison vous aient satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mme Aissatou gueye d'avoir pris le temps de nous donner cet avis.
Livraison partout au Sénégal: une réalité!
Livraison jusqu’à ma porte, de Dakar à la zone Sud! TOPISSIME!
24 janvier 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Nafissa DIOP pour cet avis.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Très bonne expérience client
Très bonne expérience client. De l’interface pour choisir le produit à la livraison et le service après-vente.
22 janvier 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Quentin Lacour pour cet avis.
Lassistance et la courtoisie le produit…
Lassistance et la courtoisie le produit aussi original et moins chère
15 janvier 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre assistance, notre courtoisie ainsi que l’originalité et le bon rapport qualité-prix de nos produits vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Mr MBAYE,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir écrit cet avis.
Une équipe incroyablement attentionnée
Une équipe incroyablement attentionnée, un matériel de très bonne qualité et une livraison toujours ponctuelle, même pour ceux qui vivent en dehors de Dakar. Une expérience vraiment appréciable.
14 janvier 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service, de notre matériel et de nos livraisons ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Achat machine à laver Hisence Inverter
Je suis satisfait de la machine à laver hisence inverter.
La livraison est arrivée comme prévu.
10 janvier 2026
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire cet avis.
Cordialement.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mr NIANG pour cet avis.
Soyez mieux réactifs et plus diligents.
D’abord quand un client fait une commande vous devez lui envoyer un recap de sa commande. J’ai reçu un e-mail sans aucune information sur ma commande. Vu que le client fait des commandes dans plusieurs sites différents, comment va t’il se rappeler de ce qu’il a commandé avec vous?
Ensuite soyez plus diligents avec les réclamations. Le régulateur a explosé 1h après branchement au milieu de la nuit. Heureusement que j’ai dégagé les alentours immédiats de l’appareil par mesure de précaution. Je vous ai immédiatement contacté avec vidéo de l’incident. 48 h après je ne sais même pas la suite qui sera donnée à ma réclamation
Update: après ce posting le management m’a contacté. J’ai reçu un replacement délivré à mon domicile sans frais le lendemain.
Conseil au management: quand un client se plaint d’un manquement, faut pas démentir par réflexe. Vérifiez d’abord car quand je dis que le email de notification que j’ai reçu n’a aucune info sur ma commande, c’est vrai. Corrigez ça.
A cause de c votre réaction positive je change les stars de 1 à 4
31 décembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et souhaitons apporter les clarifications suivantes.
Concernant le récapitulatif de commande, c’est la première fois que nous recevons une remarque indiquant l’absence d’informations après une commande. En effet, lorsqu’une adresse e-mail est correctement renseignée lors du processus d’achat, un message automatique contenant l’ensemble des détails de la commande (produit, référence, quantité, etc.) est systématiquement envoyé. Par ailleurs, durant les heures et jours ouvrés, notre équipe prend également le soin d’effectuer une confirmation de commande avant tout traitement afin d’éviter toute confusion ou erreur.
S’agissant de l’équipement acheté et de l’incident signalé, nous comprenons parfaitement votre inquiétude et prenons ce type de situation très au sérieux. Toutefois, avant toute décision définitive, un diagnostic technique est indispensable afin de déterminer les causes réelles du dysfonctionnement. Nos équipements sont de bonne qualité et répondent aux standards requis, mais seule une expertise technique permettra d’identifier si l’origine du problème est intrinsèque à l’appareil.
Soyez assuré(e) que tout le nécessaire sera mis en œuvre auprès de notre service technique. En fonction des conclusions du diagnostic, un remplacement de l’équipement sera très probablement effectué si la défaillance est effectivement liée au produit lui-même.
Notre service après-vente, via le chef de service concerné, vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous informer de la suite donnée à votre réclamation et de diligenter le dossier avec toute l’attention requise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Moussa DIALLO pour cet avis.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci pour cet avis.
Le produit commandé est le produit…
Le produit commandé est le produit reçu.
La livraison est faite de façon très professionnelle mais vous pouvez réduire le temps d'attente entre la commande et la livraison
30 décembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à nos services.
Nous sommes ravis de constater que le produit commandé est conforme à celui reçu et que la livraison a été effectuée de manière professionnelle. Votre satisfaction sur ces points est essentielle pour nous.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai entre la commande et la livraison. L’optimisation de nos délais fait partie de nos priorités, et vos observations nous encouragent à renforcer davantage notre organisation logistique afin de réduire les temps d’attente.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
Commande chauffe eau Ariston 50l
Commande effectuée le vendredi. Produit livré et installé le Samedi avant midi. Produit conforme. Pas de tracasseries sur le prix comme c'est le cas sur le marché.
29 décembre 2025
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et l’installation de votre chauffe-eau Ariston 50 L se sont déroulées rapidement et conformément à vos attentes.
Chez nous, la transparence des prix et la satisfaction client sont des priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins.
Réponse de ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mr DIOP pour cet avis.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.