Eon Drive Avis 

Cancelled the day before instalation saying an isolator was needed. Wasted a days holiday for this as unable to cancel it in time. Two weeks later an electrician came and said no isolation point needed as there is already one there. Wasted another days holiday. They had all the photos so this is just incompetence

Habe mich inzwischen das dritte Mal angemeldet. Dieses Mal direkt über die Website. Sobald ich mich einmal abmelde, komme ich nicht mehr an meine Daten oder bekomme Zugriff. Von der Möglichkeit zu Laden damit gar nicht zu reden. Sobald ich auf Passwort vergessen klicke, passiert gar nicht. Glücklicherweise gibt es Betreiber bei denen es besser klappt.

Überteuert (sicherlich >50% höher als am freien Markt), sehr langsam, fehlerhafte Angebotsbearbeitung, unflexibel und unnötig hohe Anforderungen, die das Angebot noch einmal in die Höhe treiben. Durch einen Fehler verliere ich dazu jetzt auch noch meine Förderung,.

Mir ist nicht klar, wie EON damit langfristig Kunden gewinnen will.

Invited to use a ' new ' app. Can no longer log onto the existing one to make sure my car is charging.

I am not sure you could be worse then EON for an EV solution. Charger is unreliable, software was changed without any warning to anyone that bought a charger from them but does not have an energy account. Response to problems is 3 or 4 days if you are lucky ..no customer focus whatsoever. I cannot charge either car as there has been a software change but the new app is not ready till may 1st 2026 unbelievable

Tesla Model Y in Miami gemietet.
Sehr gut organisiert, sauberes Auto,
Laden wird separat korrekt abgerechnet,
Strassengebühren für Expressstrassen inbegriffen
Insgesamt absolut zufrieden.
Vielen Dank Jorge!

Have had a E.on EV Vestel charger for 2 years now. Constantly have to reboot it and it does not charge on schedule set. Support team are not very helpful. Also there are more than 1 app.

DO NOT BUY A HOME CHARGER FROM EON. Absolutely useless, incredibly complicated, both my neighbour & I have had endless problems. Support is not good enough.

My vestel charger has a technical issue. Escalated to the technical team. They have put the case as urgent and sent numerous emails to the engineers. Im chasing everyday only to be told that the engineers don't care and there is nothing the technical teamt can do about it. Im now without a charger and out of pocket as charger still under warranty.

Die App funktionierte nur zu Beginn, jetzt gar nicht mehr. Die App teilt einen Ladevorgang völlig chaotisch in 6 an 2 Tagen auf (vor und nach 0.00 h). Die Mindestladezeit kann so nicht erreicht werden und der Bonus zählt nicht. Auf meine diesbezüglichen schriftlichen Einwendungen gibt es nur Ticketnummern, dann nichts mehr gehört. Eine Katastrophe!

Die App macht NUR Probleme, Es gibt Probleme mit meinem Account, ich hole mir zähneknirschend für 9,90 € einen Ladetoken, damit ich nicht die 20 cent+ Strafe zahlen muss, die EON für Laden in deren Netz durch anbieter Verlangt. Der Support hat es Monate lang nicht hinbekommen und nach 4 Monaten einfach kapituliert. Die Zahlungen gehen nicht durch, ich kann aber on der App das Zahlungsmittel nicht ändern. Wegen dem Quasimonopol der Energiedienstleister wird da auch nie was passieren.

Eon are a nightmare to deal with. Due to have a EV charger installed. They have cancelled 3 times on the day of installation. Various excuses, with a promise to call us back, they never did, They have taken the money out of my account. Nowhere to complain. On the quote document it says customers rate us at 4.5 stars on trust pilot. However looking on trust pilot now 93% give 1 star or less for the EV charge installation experience and performance! I should have looked before committing myself.

App lässt sich nicht mehr öffnen, Kundendienst reagierte zunächst mit Statusmeldungen, nach drei Wochen aber überhaupt nicht mehr - unglaublich!

I could not charge my car today in Szekesfehervar @Aldi , I called the help desk line but they could not tell me what was the problem. Very poor service but high prices. Not reconmended in Hungary.

Ich habe über E.ON Drive eine Wallbox gekauft. Leider funktioniert die Online-Anbindung bis heute nicht.

Der Kundenservice verweist darauf, dass es sich um ein „Hardware-Only-Produkt“ handelt und die Installation daher vollständig in meinem Verantwortungsbereich liegt. Eine technische Prüfung durch E.ON wird nur unter der Bedingung angeboten, dass ich das Kostenrisiko trage, falls kein Hardwarefehler festgestellt wird.

Damit entsteht für mich als Kunde eine schwierige Situation: Ein wesentliches Produktmerkmal funktioniert nicht, gleichzeitig ist eine Überprüfung nur mit erheblichem Kostenrisiko möglich.

Ich hoffe weiterhin auf eine sachliche und kundenorientierte Lösung.

Fehler in der App wird auch nach über anderthalb Monaten nicht behoben. Es gibt keine Hinweise auf einen Fortschritt. Laden mit der App so nicht möglich.

Kurz und knapp: einen schlechteren Service habe ich bisher nie erlebt!
Wir hatten 3 Wallboxen in der Betriebführen - habe diese dann nicht mehr gebraucht.
Uns wurde gesagt wenn wir das später wieder brauchen ist es kein Problem - für 250 € pro Ladepunkt können wir wieder in die Betriebsführung.
Jetzt wird uns gesagt, es geht nicht, wir müssten mindestens 10 Ladepunkte kaufen oder eine DC Säule, ansonsten können wir nicht zurück in die Betriebsführung.
Super!!!! jetzt haben wir 3 Ladepunkte und können diese nicht mehr nutzten.

Die Jahre zuvor hatten wir immer wieder mal mit dem Service zu tun - Wartezeiten von 6 Monaten auf Fehlerbehebungen sind keine Seltenheit! Unter 3 Monate wurde nie ein Problem gelöst!!!

Seit über einem Jahr laufe ich E.ON hinterher, damit endlich meine E.ON Home und E.ON Drive App korrekt miteinander funktionieren. Bis heute ist es nicht gelungen, beide Systeme sauber zu verbinden, sodass ich weder zuverlässig einsehen kann, ob ein Ladevorgang stattgefunden hat, noch meine Karten vernünftig einbinden kann.

Die App selbst ist völlig überladen, lange Zeit kaum nutzbar gewesen und funktioniert selbst nach Updates weiterhin schlecht. Eine klare, dynamische Übersicht fehlt komplett. Dass Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Lösungen auch Fehlentscheidungen treffen können – geschenkt. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Doch hier wirkt es so, als sei die App konzeptionell überfrachtet und technisch nie wirklich zu Ende gedacht worden.

Was jedoch absolut inakzeptabel ist, ist der Kundenservice.

Seit über einem Jahr schafft es niemand bei E.ON, proaktiv Kontakt aufzunehmen. Kommunikation findet ausschließlich per E-Mail statt – mit Wartezeiten von teilweise einem Monat pro Antwort. Nochmal: Seit über einem Jahr versuche ich, Unterstützung zu erhalten, damit meine Wallbox zuverlässig funktioniert.

Vergleicht man das mit anderen großen Dienstleistern, bei denen sich innerhalb von 24 Stunden jemand kümmert, wird deutlich, was echter Kundenservice bedeutet.

E.ON hingegen liefert hier praktisch nichts.

Nicht „wenig“, sondern nahezu keinen Service.

Mein persönlicher Net Promoter Score liegt bei null – ebenso wie meine Sternebewertung.

Meine klare Empfehlung: Lieber bei lokalen Stadtwerken oder vergleichbaren Anbietern bleiben und im Zweifel ein paar Euro mehr investieren, als sich dieser Servicewüste auszusetzen.

They advertise a 24/7 technical help service but in practice it is 24/7 call handling. Anything over really basic help (turn it off and back on again) you have to wait 2 - 3 working days for. When you are desperate to charge your car this is unacceptable. I would expect same day / next day technical help to get you back on the road.

Jeg ville gerne have givet 0 stjerner for intet virker med E.ON
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