UTO ex-Eovolt Avis 310

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur globale, décrivant les vélos comme faciles à prendre en main et à utiliser, avec un pliage simple et efficace. Les vélos sont appréciés pour leur esthétique, leurs finitions soignées et leur confort, même pour un usage de loisir ou les trajets quotidiens. Les utilisateurs soulignent également la douceur de conduite, l'assistance performante et le freinage efficace, rendant les trajets agréables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment avec la tige de selle qui glisse, des grincements au niveau des charnières et des soucis avec la batterie ou l'écran. Des défaillances mécaniques, comme des pédales cassées ou des câbles défectueux, ont également été signalées, entraînant des réparations coûteuses et des périodes d'immobilisation du vélo. Certains regrettent leur achat en raison de ces problèmes récurrents et d'un service après-vente jugé insatisfaisant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit, certains le décrivant comme agréable à conduire,... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains louant la robustesse, les belles finitions et les... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur, les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients ont trouvé le service... Voir plus

Price

Les clients partagent des opinions ambigues sur le prix des produits. Certains consommateurs estiment que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo au top ! C’est mon 1er VAE et je voulais qu’il soit pliant (facilité de transport). Les vitesses sont automatiques (pas de dérailleur ni de commandes manuelles), les feux sont automatiques égal... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt satisfait vélo après 3 jours d’utilisation, quelques améliorations éventuelles : Les plaques antidérapantes des pédales se décollent, j’en ai perdu une en roulant… Le magasin va tacher d’en t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon vélo est arrivé "dans les temps", vendeur sympa et efficace, vélo facile à utiliser, beau et bien fini et pensé. Au négatif, il est quand même bien lourd à manipuler chez moi, et une sensation... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo acheté principalement pour le loisir. Prise en main facile, adaptation à l'électrique très bonne, pliable simple. Durée d'utilisation très correcte. Charge correcte. Juste un bémol sur la barre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vélos
  2. Vente en gros de vélos

Écrit par l'entreprise

UTO conçoit la nouvelle utopie vélo, la liberté d’esprit rendue possible grâce à objets de transport qui sortent du lot, des Unidentified Transport Objects.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

310 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

Dans l ensemble pas mal mais pour les…

Dans l ensemble pas mal mais pour les marins ceux qui laisse leurs vélos sur le bateau comme nous ,un compteur détachable serai une excellente option ,car le guidon renversé le compteur peut prendre l eau ça nous est déjà arrivé (l eau glisse le long des câbles) cordialement

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. On prend en compte ces suggestions d'amélioration pour nos futurs modèles. Excellente journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe vélo

J'ai acheté un eovolt confort en décembre 2021 . J'en suis satisfaite et il fait bien et largement ses 100km promis. Il est d'une jolie couleur anthracite. Il a des roues de 20 pouces mais cela ne nous dérange pas de partir le long des chemins pour faire 40 à 50km d'affilié. Une chose très très importante encore à préciser...sa selle...au bout de 40km je n'ai même pas mal au derrière ! C'est le 1er vélo qui a une selle au top👍

23 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Lola pour votre retour ! Ravi de lire que votre vélo vous donne entière satisfaction :)

Noté 3 sur 5 étoiles

Le vélo est de très bonne qualité et…

Le vélo est de très bonne qualité et joli design mais mon bémol c est le manque de puissance de la batterie

9 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Line, Ravi de lire que votre vélo vous donne satisfaction. Merci pour votre retour, nous prenons en compte chaque avis pour améliorer nos futurs produits. Excellente journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Très bon vélo, et très bon sav .

25 août 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour,
Nous nous excusons si votre question nous a échappé. Comment pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail : hello@eovolt.com.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de mon achat

Le vélo est conforme à mes attentes; beau, fiable, performant,
le revendeur à Nice est très réactif et à l'écoute, une sécurité pour l'entretien du vélo

20 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre vélo. Nous avons la chance de pouvoir compter sur un excellent réseau de revendeurs qui prennent soin de nos utilisateurs !

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon vélo préféré : Vélo léger pliable et robuste très…

Vélo léger pliable et robuste très agréable et beau un réel plaisir à refaire du vélo et plus longtemps à travers routes et chemins
Merci à l équipe qui répond toujours présent pour toute question

11 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, Merci pour votre retour. On fait passer le mot à toute l'équipe ! Excellente journée

Noté 2 sur 5 étoiles

Vélo eovolt

Aucun suspension avant batterie limitée bruit du moteur roue AR on n’a du changer la roue arrière voilà mes mécontentement

5 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, avez-vous pu vous rendre chez un partenaire pour étudier les problèmes listés ? Ou contactez-nous hello@eovolt.com Bien à vous

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo convenant parfaitement à l'utilisation prévue

Vélos achetés en double pour mettre dans notre camping-car. Idéal pour cette utilisation car très légers, donc facile à sortir et rentrer. Pas de défaut constaté, moteur performant, batterie endurante, les 3 vitesses mécaniques sont bien étagées et les 5 vitesses moteur ont une bonne progression d'avancement jusqu'à 25 km/h sans réel effort. Freins excellents. Qualité de construction bonne, fixation des garde-boues à améliorer et qualité visserie à passer en inox pour éviter trace de rouille. Globalement très positif

23 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Michel,
Ravi de lire que vos vélos vous donnent entière satisfaction. Merci pour votre retour très complet. On transmet à l'équipe R&D pour peaufiner l'amélioration de nos produits.
Excellente journée et belles balades en Eovolt :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons investis dans 2 vélos Eovolt…

Nous avons investis dans 2 vélos Eovolt Afternoon et nous en sommes très satisfait en tout point. Certes il coute un certain prix mais cela vaut le coup . Je recommande

4 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, Ravi de lire que votre vélo vous donne satisfaction. Merci pour votre retour !
Excellente journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Morning vraiment top

J'ai le Morning depuis 1 an et demi, j'en suis très satisfaite ! Les petits moins ont été corrigés sur la nouvelle version (connexion de batterie pas facile à atteindre et fixation plié pas super efficace). très maniable, un vrai vélo de ville mais qui s'adapte très bien aux routes. L'absence de suspension sur le guidon rend les pavés pas super agréables mais bon je ne fais pas le Paris Roubaix ;-)

23 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, Merci pour votre retour. Ravi de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre vélo :)
Excellente journée

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis l'origine le vélo est très…

Depuis l'origine le vélo est très bruyant lorsque le moteur est en marche (bruit très strident qui ressemble à un frottement). Mon revendeur vous a sollicité à plusieurs reprises à ce sujet. Je vous ai moi-même écrit pour vous demander quoi faire, et à ce jour, très peu de réponse de votre part. Il y a bien eu le changement de la roue arrière sur vos conseils mais le problème de bruit est toujours là, depuis plusieurs mois ...
Complément : Eovolt a fini par me contacter. Mon vélo a été pris en charge par eux (retour atelier) et est revenu assez rapidement. Tout fonctionne bien maintenant !

20 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci de votre retour Marc, bonnes balades

Noté 1 sur 5 étoiles

Vélo très fragile, la fiabilité laisse à désirer…

Options commandées payées et jamais livrées malgré des réclamations effectuées… vélo fragile, beaucoup de pièces rapidement rouillées… il manquait un dérailleur et plusieurs vitesses qui ont été rajoutées sur les versions suivantes… beaucoup de pannes hors garantie, contrôleur et batterie hors service après à peine 1200km effectués avec le vélo… bref mauvaise expérience avec cette première génération de vélo eovolt, j’espère que les générations suivantes corrigent le tir…

23 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour Julien,
Merci pour votre retour. Navrée de lire que vous avez des soucis avec votre vélo. N'hésitez pas à nous écrire par email: hello@eovolt.com pour que l'on puisse vous aider.

Noté 3 sur 5 étoiles

Eovolt Afternoon acheté en nov 2022

Eovolt Afternoon acheté en nov 2022. Globalement satisfaite, il m'a réconcilié avec le vélo. L'assistance du 5ème niveau, est vraiment un plus. Il est léger et passe dans certains chemins carrossables. Autonomie correcte selon dénivelé.
Toutefois, quelques améliorations pourraient le rendre encore plus attractif :
- au début, le bruit du moteur qui ressemble à un bruit de "dynamo" comme sur les anciens vélos, m'a surprise, mais je m'y suis habituée,
- le chargeur sous la selle pas très accessible, donc pas pratique,
- le garde-boue AR touche la roue, j'ai du le réhausser,
- personnellement, j'ai changé la selle, confort parfait,
- attention ⚠️ lors de la remise à 0, de ne pas rentrer dans les paramètres, sinon votre vendeur le réinitialisera.
- dernier point : récemment, problème de surchauffe batterie ? En pleine côte, avec l'assistance au niveau 5, le vélo s'arrête net, sans température extérieure élevée et sans avoir roulé plus d'une heure. Obligée de continuer en 4ème...
- un Upgrade pour cette batterie serait-il judicieux ?

11 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Je vous remercie, Sylvie, pour votre retour ! Votre avis est important pour nous, et nous allons prendre en considération chacun de vos points pour améliorer nos produits.

Pour ce qui est de la surchauffe de votre batterie, je vous recommande de contacter votre revendeur afin de procéder à un diagnostic complet de la batterie.

Je vous souhaite une excellente journée.
L'équipe Eovolt.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

La qualité a un prix. Je l ai eu un mois à l essai via mon boulot. Il est top de chez top. C est mon prochain vélo, quand je me serais lassée du decat. Btwin pliable. Il est entre 1500 et 1800 de mémoire. Du coup , " juste " 500 " de plus que le decathlon qui fait le job, certes mais niveau batterie et sécurité stabilité.. est bien en dessous.

1 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Merci Michele pour votre retour !

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo Evening

Mon épouse est ravie de son vélo model Evening.
Acheté chez Cassesse Cycle, ils ont été super pour les conseils et rigoureux pour la préparation du vélo.

Dans l'ensemble le vélo est de bonne qualité. Très confortable.
Un seul souci esthétique que je peux lui reprocher, deux petites vis au-dessus du tube de la selle se sont oxydé dès la première sortie sous la pluie.
Et cela devient visible.

17 janvier 2024
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, ravi de lire que le vélo vous donne satisfaction et qu'Alexandre Cassèse et son équipe aient été de bon conseil. On a beaucoup de chance de les avoir comme partenaires. Merci, nous partageons au bureau d'ingénieurs ce retour. Pour éviter la corrosion, vous pouvez protéger avec de la graisse ces éléments.

Noté 4 sur 5 étoiles

Échange de produit

Cadeau fait par ma mère mais mauvais modèle. J'ai contacté le SAV qui a été a l'écoute et m'a proposé un changement de produit

17 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, ravie de lire que vous ayez pu changer de modèle pour coller à vos usages, je passe votre message au SAV qui sera heureux de votre retour :) Le Morning est pour l'intermodalité, l'Afternoon pour un pliage occasionnel et un surplus de confort, et enfin l'Evening est le chouchou de l'équipe pour le velotaf ou le loisir quand on a une contrainte de place (compact) mais pas trop (pas pliant). Il est également très maniable et rassurant pour ceux qui se (re)mettent en selle ou passent au vélo électrique. Belle tranche de vie avec votre Eovolt !

Noté 4 sur 5 étoiles

Client étonné

J’ai acheté fin 2022, en magasin, 2 vélos Evening qui sont maintenant 600 € moins chers, soit un surplus de 1.200 € … (payé au prix unitaire de 2.099 €, idem au prix toujours affiché aujourd’hui …
Très très déçu par cette méthode commerciale.

MODIF :
J’ai eu un échange direct avec EOVOLT, qui m’a permis de calmer mon désenchantement.
Des explications sur le fondement d’une telle mesure commerciale forte, déployée temporairement, par rapport aux distorsions de marché actuelles, m’ont été communiquées en toute transparence.
Cette franchise honore EOVOLT et ce différend n’entache absolument pas tout le respect sur le fond que j’accorde au sérieux de cette entreprise.

Les deux vélos Evening que j’ai acquis sont qualitativement au top et je les recommande particulièrement aux possesseurs de Camping-Car, spécifiquement pour leurs avantages de rangement.
Par ailleurs leur confort d’utilisation et leur sérieux de fabrication sont à noter.

Bien que nous n’ayons absolument pas évoqué l’aspect financier client, EOVOLT a fait ensuite un geste commercial que j’ai apprécié, cela mérite d’être souligné.

Bonne Route EOVOLT - achetez en toute quiétude, même si on ne peut pas toujours être sur la même longueur d’onde commerciale.

16 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de UTO ex-Eovolt

Bonjour, il s'agit d'une offre promotionnelle ponctuelle, et non d'un repositionnement de prix de ce vélo, pour encourager l'équipement des foyers les plus modestes en ce début de saison, dans une période de forte inflation. Nous comprenons votre sentiment, malheureusement c'est le principe des promotions qui sont valables sur un temps court et en fonction du contexte marché. C'est le vélo chouchou de l'équipe, extrêmement confortable et maniable. A 2099 eur, avec ses spécificités techniques, il est très bien positionné. Nous espérons que vous en êtes content. Et effectivement, à 1499 eur, c'est imbattable sur sa catégorie, mais encore une fois, cette promotion reste ponctuelle et exceptionnelle. Bonnes balades et n'hésitez pas à nous contacter sur hello@eovolt.com pour échanger. Nous n'avons pas vos coordonnées sur Truspilot.

Et merci pour notre échange constructif et bienveillant. Bonnes balades :)

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