Erdgas Südwest GmbH Avis 

Ich war mit dem Telefonat und dem Service sehr zufrieden. Die Dame am Telefon war sehr nett und wir konnten mein Anliegen schnell lösen.

Habe sehr freundlich eine umfassende Erläuterung des Sachverhaltes und ergänzende Informationen hierzu erhalten.

Top Kundenservice.
Unkomplizierte sehr kompetente Beratung und schnelle Hilfe beim Tarifwechsel.

Sehr guter Service und bisweilen faire Preise. Eigentlich das Wichtigste bei dem Commodity.

Herr Vogt war sehr freundlich. Er hat gut verständlich und geduldig alle meine Fragen beantwortet.
Sehr zu meiner Zufriedenheit.

Kundenservice is Top und bis heute hatte ich kein einziges Problem, würde man sich freuen wen man für loyale Kunden mehr macht in Sinne von Gutschriften/Bonus, ansonsten alles perfekt.

Alles aus einer Hand, ich muss nur mit einer Firma sprechen. Alle Mitarbeiter waren kompetent und Aussagefähig.
Kompletter Heizungstausch war gut organisiert und innerhalb 1 bis 2 Wochen erledigt.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abnahme sehr professionelles Vorgehen.

Ich bin eher zufällig auf Erdgas Südwest gestoßen, als ich mich über Wärmepumpenheizung für Altbau informieren wollte. Positiv war für mich zuerst die räumliche Nähe. Nach der Anfrage wurde schnell klar, hier sind fundiertes Wissen und der Wille am Start, die bestmögliche Lösung für die Kunden zu schaffen. Die Unterstützung bei der Beantragung der Fördermittel und auch die Koordination der zusätzlichen Gewerke (Fundament, Tank Entsorgung, Isolierung) liefen zügig und reibungslos. Die Handwerker beim Einbau waren schnell, kannten sich mit der Materie sehr gut aus und haben extrem ordentlich und sauber gearbeitet. Es gab eine detaillierte Einweisung zu allen Komponenten und in die Bedienung per App. Im Rahmen der Abnahme wurden alle Punkte nochmal durchgegangen und wirklich alles erfasst. Die Umsetzung des Projektes war exzellent und dürfte nur schwer zu übertreffen sein.

Top Service und Beratung was Wärmepumpe angeht. Herr Hildinger hat uns gut beraten und aufgeklärt, alle Fragen beantwortet, gut gemacht!

Wir hatten uns Anfang des Jahres entschieden, unsere alte Ölheizung durch eine Wärmepumpe der Fa. Vaillant zu ersetzen und uns für die Erdgas Südwest entschieden. Die Angebotserstellung erfolgte sehr zügig durch Herrn Schlegel, wobei das Festpreisangebot wirklich alle Posten und Gewerke abdeckte, was uns wichtig war. Auch der Preis war mehr als konkurrenzfähig. Der angekündigte Installationstermin lag im Juni und wurde dann auch eingehalten.

Die zwei nicht zu Erdgas Südwest gehörenden Subunternehmer für den Ausbau des Öltanks und der Erstellung des Fundaments und der Kernbohrung kamen pünktlich und erlegten die Arbeiten schnell und sauber.

Die Demontage der alten Heizung und die Installation der Wärmepumpe begann dann letzte Woche durch die Monteure Güler und Oesterle und dem Elektriker Herrn Attiso. Die drei kämpften sich mit stoischer Gelassenheit durch unsere alte "albanische" Installation und lösten alle Probleme. Sie waren dabei immer freundlich und humorvoll. Die Installation hat dann etwas länger gedauert als geplant, was aber definitiv nicht an den Installateuren lag. Die haben sich richtig reingehängt, um den Inbetriebnahme-Termin mit Vaillant einzuhalten und dann noch die restlichen Arbeiten vollständig abzuschließen. Die Anlage sieht jetzt - im Gegensatz zur vorherigen - absolut professionell aus. Und läuft natürlich. Besser geht es kaum.

Von daher eine uneingeschränkte Empfehlung für die Firma Erdgas Südwest und ganz besonderen Dank an das Team Güler und Oesterle.

Profi-Tip: Immer ausreichend mit Kaffee versorgen, dann läuft es noch besser.

Wir haben vor geraumer Zeit über Erdgas Südwest eine neue Wärmepumpe erhalten. Die Beratung durch Timo Meppiel fanden wir einfach toll.

Von der Demontage der alten Heizungsanlage bis zum Einbau und der Inbetriebnahme der neuen Wärmepumpe, verlief alles reibungslos und professionell.

Besonders hervorheben möchten wir den Kundendienstmonteur Sascha Lampertsdörfer. Wenn einmal Probleme mit der Heizung auftreten – beispielsweise plötzlich kein Warmwasser mehr vorhanden ist – ist Herr Lampertsdörfer persönlich erreichbar und kümmert sich schnell und zuverlässig um eine Lösung. Innerhalb kurzer Zeit wird geholfen, sodass man nicht lange auf Unterstützung warten muss.

Der Kundendienst ist schnell zur Stelle und die Kommunikation erfolgt direkt und unkompliziert. Keine langen Dienstwege oder endlose Warteschleifen, wie man sie leider von anderen Heizungsfirmen kennt.

Vielen Dank an Herrn Lampertsdörfer und das gesamte Team von Erdgas Südwest für den hervorragenden Service. So stellt man sich ein kundenorientiertes Unternehmen vor.

Wir waren auf der Baumesse in Pforzheim und sind froh, dass wir dort bei der Fa. Erdgas Südwest GmbH Herrn Philipp Hildinger angetroffen haben.
Herr Hildinger machte auf uns vom ersten Kontakt an einen zuverlässigen und kompetenten Eindruck.
Er nahm die Gegebenheiten vor Ort auf und übermittelte uns sehr zügig ein für uns passendes Angebot. Er erklärte uns die Abwicklung und beantwortete alle unsere Fragen.
Der Heizungstausch wurde termingerecht von sehr freundlichen, kompetenten und zügig arbeitenden Handwerkern in wenigen Tagen ausgeführt.
Obwohl bei uns der Zugang und die Platzverhältnisse im Heizraum sehr beengt sind konnte alles wie von uns gewünscht installiert werden.
Wir bedanken uns bei Herrn Hildinger und dem Team welches unsere alte Gasheizung entsorgt und unsere neue Wärmepumpe installiert hat.
Alles wurde wie vereinbart ausgeführt. Wir können deshalb diese Firma gerne weiterempfehlen.

Von der Erstberatung bis zur endgültigen Inbetriebnahme der Wärmepumpe hat bei diesem Unternehmen alles super geklappt. Alles was besprochen wurde ist zu 100% eingehalten worden. Die Monteure waren sehr pünktlich, freundlich und verließen die Baustelle immer sauber. Auch vom ersten Tag an waren die Kosten transparent und klar definiert, sodass das schriftliche Angebot bis auf den Cent mit der letztendlichen Rechnung übereinstimmte. Auch auf Fragen wurde schnell und zufriedenstellend geantwortet. Ich kann die Firma mit bestem Gewissen nur weiter empfehlen, da die Firma vor Ort ist, wenn eine Wartung oder Reparatur anstehen würde.

Wir hatten uns für eine Wärmepumpenheizung interessiert. Nachdem wir Erdgas-Suedwest angesprochen haben erfolgte promt ein Beratungsgespräch, die Informationen waren vollständig und verständlich. Daraufhin erhielten wir ein Angebot mit sämtlichen Komponenten und was uns wichtig war, alle Gewerke aus einer Hand. Wir mussten keine weiteren Unternehmen beauftragen. Die Installation des Fundaments, der Wärmepumpenheizung und die komplette Erneuerung des Hausstromverteilers erfolgte termingemäß. Die Mitarbeiter waren kompetent, freundlich und hinterließen alles blitzblank. Nach der Einweisung übernahmen wir die Heizung, sie tut das was sie soll und nach ersten Berechnungen günstiger als unsere Gasheizung. Was auch noch wichtig ist, es geht ums Geld, wir wurden sehr gut unterstützt für die Beantragung der Zuschüsse über die KfW-Bank. Wir würden uns wieder für Erdgas-Suedwest entscheiden.

Gute Beratung zu der gesamte Thematik. Faires Angebot. Sehr gute Umsetzung, schnelle Kommunikation

Auf eine Informationsveranstaltung folgte ein Hausbesuch und anschließend ein Angebot zur Umrüstung von Öl auf Wärmepumpe. Die Beratung war ergebnisoffen und fair, das Angebot allumfassend.

H. Schlegel von Erdgas-Südwest hat in unserem Vorortgespräch einen kompetenten Eindruck hinterlassen und auch bei Nachfragen zuverlässig weitergeholfen.
Letztendlich haben wir aus Servicegesichtspunkten für einen ortsnäheren Anbieter entschieden, der auch einen guten Servicevertrag mit anbieten konnte.

Nachdem ich bereits das gesamte Vorhaben des Einbaus der Wärmepumpe als sehr gut bewertet habe, möchte ich hiermit ausdrücklich nochmal auf Nachbearbeitung und Optimierung derselben danach hinweisen. Es waren immer Anpsrechpartner sofort da, so dass auch nie der Eindruck entstand, mit meinen Anliegen allein gelassen oder vergessen zu sein.
Das Service-Team hat prompt auf alle meine Hinweise reagiert und entsprechende Korrekturen vorgenommen. Es wurde mit echtem Fachwissen nachjustiert: zeitnah, pünktlich, kompetent und mit verständlichen Erklärungen zu den vorgenommenen Änderungen. Auch aufgrund der lokalen Nähe des Unternehmens zu Weingarten/Baden waren die Einsätze des Service-Teams in kürzester Zeit geplant und prompt ausgeführt. Deshalb auch jetzt nochmal, nach drei Monaten Erfahrung mit der Wärmepumpe: Ich würde das alles wieder genau so machen, meine absolute Empfehlung!