Ernsting´s family GmbH & Co. KG Avis 

Broek was niet meer in mijn maat in een ander filiaal wel en zou worden opgestuurd vervolgens hoor je niks meer. Gelukkig ben ik niet afhankelijk van ernsting's maar zei wel van klanten. Ik loop de winkel voortaan voorbij.

Gutes Sortiment, faire Preise und unkompliziert von der Bestellung bis zur Bezahlung und ggfs. Umtausch. Ernsting's Family macht den Kunden das Einkaufen wirklich leicht. Und mit der Kundenkarte gibt es immer mal wieder tolle Aktionen! Lohnt sich definitiv. Von mir und meiner Family volle Punktzahl 🏆

Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit einer Mitarbeiterin in einer Filiale gehabt. Ich habe etwas zurückgeben wollen, da ich die falsche Größe gekauft hatte. Es war eine Mehrfachpack. Leider hatte ich das Pappschild auf dem die Größe stand nicht mehr und somit nur noch den Kassenbon. Die Kassiererin hat mich sehr sehr unfreundlich und unhöflich darauf aufmerksam gemacht, dass das nicht in Ordnung sei. Ich habe mich sehr unwohl und schlecht gefühlt. Kundenservice 0-Sterne

der Kundenservice ist extrem schlecht. Eine Berechtigte Reklamation wegen defekte Ware nach kurzer Zeit wird abgelehnt. Antworten vom Kundenservice sind patzig und abwehrend. Für uns definitiv nicht wieder

Mein Rückversand wurde nicht korrekt bearbeitet. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber niemand hat sich bei mir zurückgemeldet. Heutzutage ist es nicht normal, mehrere Tage auf eine Antwort vom Kundenservice zu warten. Ich bin äußerst enttäuscht und kann diesen Online-Shop nicht weiterempfehlen!!
Bestell-Nr.317926310

Äußerst überforderte und pampige Angestellte. Auf eine höfliche Nachfrage meinerseits wurde ich sehr unkompetent, frustriert und äußerst unhöflich, verbal, von einer sehr überforderten Mitarbeiterein angeblöfft.

Ich bin Stammkundin bei Ernstings Family und habe bisher in den Filialen immer sehr gute Erfahrungen mit den Verkäuferinnen gemacht.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Beim Online Kundenservice ist dies allerdings anders.
Ich hatte kürzlich eine Anfrage zu meinem Geburtstagsgutschein, den ich bisher nie erhalten habe. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, ich sei zum Zeitpunkt des Geburtstages nicht zum Newsletter angemeldet gewesen, dies ist aber Voraussetzung.

Den AGBs und der Beschreibung der Family Card ist meine Erachtens lediglich zu entnehmen, dass man Besitzer einer Ernstings Family Card sein und mit dieser im Kundenkonto angemeldet sein muss.

Zu dem scheint es ein technisches Problem in der App zu geben, so dass ich aus meiner Sicht die ganze Zeit zum Newsletter angemeldet war.

Nachfragen hierzu werden schnippisch beantwortet oder die Antworten werden komplett eingestellt.
Ein Entgegenkommen fand hier leider überhaupt nicht statt.
Die Bewertung in dieser Form nehme ich heute vor, da dies nicht das erste Mal ist, dass ich so eine schlechte Erfahrung mit dem Online Kundenservice gemacht habe. Zwei Sterne bleiben übrig, da die Antwort immerhin sehr schnell kam.

Sehr Unfreundliches Personal in Göttingen Kaufpark,

Ich habe vor etwa zwei Wochen drei Unterhemden für Jungen gekauft, die ich ungefähr 12–13 € bezahlt habe. Als ich nach Hause kam, habe ich das Etikett entfernt und sie gewaschen. Erst danach habe ich bemerkt, dass an den Unterhemden noch eine zusätzliche Sicherung war.

Heute war ich in diesem Geschäft, und die Verkäuferin hat mich misstrauisch angeschaut und gesagt, dass sie diese Sicherung ohne Kassenbon nicht entfernen darf. Ich habe ihr gesagt, dass ich den Bon schon lange weggeworfen habe. Daraufhin meinte sie, ich solle den Kundenservice anrufen.

Ich fühle mich gedemütigt und wütend. Ich habe drei kleine Jungen und habe regelmäßig bei ihnen eingekauft. Ich werde den Kundenservice nicht anrufen, weil ich mich damit nicht weiter herumschlagen möchte. Wenn bei ihnen gestohlen wird, ist das ihr Problem und nicht meines. Warum sollte ich als Diebin behandelt werden, nur weil ihnen ein Fehler passiert ist? Ich habe die Unterhemden ordnungsgemäß bezahlt.

Ich werde die Unterhemden in den Müll werfen und nie wieder etwas bei Ernsting’s Family kaufen.

Ich kann nichts gutes über die Marke Ernstings Family schreiben, wir haben dort Kleidung und Dekoration gekauft ( online ) die Deko Artikel waren so dermaßen minderwertig, die hälfte kam schon kaputt an. Alles dünnes Plastik, Metal das lakiert ist, splitter ab. Einzig gutes und schönes in der Bestellung waren Teller.
Auch die Kleidung sieht so billig und nicht gut verarbeitet aus. Nie wieder

Ich kaufe sehr gerne bei Ernstings family ein, meist Online mit Lieferung in die Filiale. Bin sehr zufrieden. Bei Umtausch oder Rücknahme sind die Mitarbeiterinnen immer sehr freundlich. Auch das Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut. Danke für den guten Service.

Wohne in Rum und gehe oft Kleidung kaufen in der erstings Familiy in Rum Tirol ich kann nur sagen das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit das in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist deshalb ein großes Lob für die Filiale in Rum werde auch in Zukunft in dieser Filiale einkaufen Hofer Helga

Kontakt mit dem Kundenservice ist eine Katastrophe. Nur weil man eine berechtigte Frage stellt, bzw. Eine Anmerkung macht und beweisen kann, dass man im Recht liegt, werden sie unfreundlich und antworten irgendwann nicht mehr. Absolut kein korrektes Verhalten, wenn etwas schief läuft und man es anmerkt, sollte es möglich sein dieses sachlich zu klären und eine Lösung zu finden.

Hallo zusammen, die Filiale in Bünde ist ja umgezogen,scheinbar ist da jetzt neues Personal.Sehr unfreundlich,macht Unterstellungen bei Reklamation.Die schwarzhaarige unfreundliche Verkäuferin hat mich gebeten den Laden zu verlassen,muss wohl telefonieren hat mich eine halbe Stunde warten lassen,hat erst kassiert normal fragt man freundlich nach kann ich bitte erstmal kassieren,aber Kommunikation gleich null,Verkäuferin braucht echt eine Schulung.Mein Sohn direkt unterstellt was hast du mit der Hose gemacht,dabei hatte mein anderer Sohn die Hose an. Die NAHT ist gerissen ,was eine Fachfrau wissen müsste,dann sagt sie am Telefon die Hose ist komplett zerrissen und mich gebeten den Laden zu verlassen.Unzufriedene Kundin,da werde ich nie wieder einkaufen.Ich komme aus dem Einzelhandel und kenne meine Rechte bei Reklamation,so war ich nie zu meinen Kunden,Namen wollte sie mir nicht verraten aus Datenschutz,zum Glück kann man heutzutage bewerten,gut beraten ist man in Bünde nicht,geht lieber nach Kirchlengern oder Mennighüffen.

Ich bestelle nicht oft bei Ernsting's family, habe mich aber durch die Angebote hinreißen lassen was zu bestellen. Das es nur zwei Sterne in der Bewertung geworden sind, liegt nicht an der Kleidung, sondern an der Lieferzeit. Ich habe gehofft, wenn ich die Ware an eine Filiale liefern lasse, dass es schnell geht. Leider warte ich schon seit einer Woche auf eine Abholbenachrichtigung. Auf persönliche Nachfrage in der Filiale wurde mir gesagt, dass die nächste Lieferung erst kommenden Montag erfolgen wird. Ob dann meine Bestellung dabei ist, könnte man mir nicht sagen.
Ich überlege mir jetzt zwei Mal, ob ich hier wieder was bestelle.

Normalerweise sind die Verkäuferinnen sehr freundlich und grüßen und beraten . Aber heute 25.02.26 um ca 16 Uhr , sehr unfreundlich weder hallo noch ein Tschüss, kein Lächeln ,da vergeht einem alles .ich war kurz davor die Ware liegen zu lassen !
Unglaublich . Sonst sind wir immer gerne dort .

Leider habe in diesem Geschäft mehrmals eine enttäuschende Erfahrung gemacht.
Nur, weil ich in der letzten Zeit paar Sachen zurückgebracht habe, weil sie defekt oder schlechte Qualität hatten, wurde ich an der Kasse vor anderen Kunden angepöbelt. Eine
äußerst unfreundliche Mitarbeiterin, lange grau/blonde Haare mit ausländischem Akzent. War so geschockt, dass ich sie am nächsten Tag zur Rede gestellt habe.
Da habe ich erfahren, dass wenn ich schon reinkomme, heißt es : Nicht die schon wieder !
So kann man die Kunden nicht behandeln!!
Im Sommer war sie auch sehr unfreundlich zu mir, nur weil ich eine Frage zu den Rabatten gestellt hatte.
Seit dem Vorfall habe ich das Geschäft nie wieder betreten, obwohl ich früher immer wieder gerne reingeschaut habe.

Eine totale Katastrophe, ich bin ein höflicher Mensch, was ich heute in Osterhofen erlebt habe unter aller .... Unfreundlich ich finde keine Worte. Habe das was ich kaufen wollte wieder zurückgelegt und betrete diese Geschäft nie wieder. Wenn ich in der Arbeit so ein Verhalten zeigen würde, würde ich hochkant rausfliegen.Ein Glück das diese ältere blonde Verkäuferin mich nicht verletzt hat.

Kaufe schon jahrelang bei Ernstings .
Leider wird die Qualität immer schlechter, der Kunststoffanteil in der Kleidung wird höher. Für mich dann nicht tragbar.
Online Bestellungen haben eine Lieferzeit von 7 bis zu 10 Werktagen. Warte jetzt schon wieder 7 Tage, Ware ist immer noch nicht angekommen.
In der heutigen Zeit einfach ein Unding.