Ernsting´s family GmbH & Co. KG Avis 

Also ich möchte meine Bewertung
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Ich habe bei Ernsting's family eine Jacke bestellt habe sie auch bekommen.
Da sie mir nicht passte gab ich sie in einer Filiale zurück habe dann auf mein Konto eine Gutschrift bekommen obwohl ich sie noch nicht bezahlt habe.
Die Verkäuferin fragte mich ob ich den Betrag gleich wieder zurück überweisen möchte hab ich dann auch gemachten mit meiner Kontokarte.
Für mich war es dann auch erledigt bis ich dann eine Email von Ernsting's family bekam mit einer Zahlungserinnerung.
Ich schickte den Unternehmen dann den Kontoauszug .
Ernsting's meldete sich mit einer Email und teilte mir mit das der Betrag denn ich zurück überwiesen
habe nicht an Ernsting's family gegangen ist sondern an Payone
und ich soll mich an Payone wenden.
Ich habe den Betrag dann nochmals an Ernsting's überwiesen mit Ebanking.
Ich habe mich mit Payone in Verbindung gesetzt dort wurde mir dann sehr unfreundlich gesagt das mir diesbezüglich keine Auskunft geben.
Ich solle mich Ernsting's family in Verbindung setzen .
Somit geht das hin und her und ich habe jetzt für was bezahlt das ich gar nicht habe und so wie aussieht bekomme ich nicht mein Geld zurück

Verkäuferin in EKZ tonndorf in der Filiale Hamburg, sehr unfreundlich zur kinder, kaum sind die kinder in dem Geschäft, kommt eine lauter Ansage von Verkäuferin, Spielsachen nur Kuchen nicht anfassen. Sehr laut und nicht angemessen ton. Nie wieder dort hin.

Bisher war ich mit der Ware und den Verkäuferinnen immer sehr zufrieden.Preis-Leistungsverhältnis stimmt.Allerdings in letzter Zeit ist die Ware bzw.der Schnitt etwas schlechter geworden.Die Grössen stimmen oft nicht,heißt,48/50 ist riesengroß,oder 52/54 ist sehr klein.Habe jetzt 4 Oberteile gekauft,von Pulli bis Sweatshirt,und ALLE 4 sind an den Ärmeln unterschiedlich breit...habe nachgemessen.

Ich war eine halbe Stunde von meinem Wohnort in Hamm einkaufen. Zu Hause habe ich gemerkt, dass die Mitarbeiterin einen Pullover doppelt gebucht hat. Die Telefonnummern der Filialen werden nicht angegeben. Man landet in der Zentrale, wo einem nicht weitergeholfen werden kann. Ich soll mit meinem Problem wieder nach Hamm fahren sagte man mir. Ernstings Family einmal und nie wieder.

Wie schon am 18.10. mitgeteilt, ist der eine Stern schon viiiiiiel zu viel. Habe jetzt erst gesehen, das EF auf mein Schreiben reagiert hat. Das, was EF zurückgeschrieben hat ist die Dreistigkeit in Person. Es sind also zwei verschiedene "Unternehmen" Filiale und Internet, anders ist es nicht zu verstehen, dass man etwas zurückschickt und trotzdem die Rechnung bezahlen muss.
EF hat das geantwortet: "Bei einer Filialretoure erhältst du immer deine Retoure erstattet. Wenn du deine Rechnung noch nicht bezahlt hattest, hast du Geld zurückbekommen für Ware, die noch nicht bezahlt war. Dann erfolgt automatisch eine Zahlungserinnerung.
Bei der Rückgabe in der Filiale weisen wir daraufhin. Sollte dies nicht erfolgt sein, tut uns das sehr leid."
Ich kann immer nur nochmal darauf hinweisen: online bestellen und in der Filiale zurückgegeben ist nicht gut. Denn die Rechnung, die ich durch meine Email erhalten habe, musste ich trotz Rückgabe bezahlen, obwohl in meinem Konto zu ersehen war, dass alles retouniert war. Bei anderen Versandhäusern ist dann die Rechnung erledigt. Ware retouniert, als keine Bezahlung. Als nochmal: keine Ware mehr und trotzdem bezahlen. Für mich ist das Betrug oder eine ganz bewussgte Verschleierung.
Und ich bin in der Filiale auch nicht extra darauf hingewiesen worden. Ebenso steht es nicht in den Rücksendebestimmungen, es müsste expliezit darauf hingewiesen werden. Da müsste dringend von EF geschehen.
Wenn man sich Hilfe über die Email-Adresse holen möchte, bekommt man nur standatisierte Antworten, ebenso wenn man dort anruft. Sitz dort eine KI-generierte Frau? Also lasst die Bestellung

Leider sprechen die Mitarbeiter der Filiale NordWestZentrum sehr unhöflich mit den Kunden. Sie sagen weder „Hallo“ noch „Auf Wiedersehen“. Ich persönlich bisher mehr als fünfmal dort eingekauft, aber leider war ich jedes Mal unzufrieden mit dem Verhalten der Mitarbeiter – ebenso meine Frau. Ich kann Ihnen diese Filiale nicht empfehlen.

Artikel in die Filiale bestellt, nach 2 Wochen immer noch nichts erhalten, auf Rückfrage hieß es, Filialieferungen brauchen aktuell 16 Tage. Dann wurde schließlich die Bestellung an die Filiale geliefert und kommentarlos fehlte ein Artikel, der online noch verfügbar war. Auf Rückfrage hat man mir zwar bestätigt, dass der Artikel nicht geliefert wurde, hat mich dann aber stehengelassen, keinerlei Unterstützung, damit ich meine Ware erhalte. Ich rate dringend ab, dort zu bestellen und werde es auch nicht mehr tun.

Am 11.und auch heute wieder hat die Verkäuferin zwischen den Wäscheständer gestanden und geraucht.Es ist immer die selbe.Ganz komisch. Sie arbeitet immer Morgens.Das geht ja mal gar nicht.Tolles Bild für Ihren Laden.In Lennestadt Grevenbrück

Ich habe vor über zwei Wochen zwei Bestellungen aufgegeben, die laut Website innerhalb von 3–5 Tagen geliefert werden sollten. Bis heute ist nichts angekommen, und der Kundenservice reagiert nur mit automatischen Standardantworten, ohne jede Lösung oder Entschuldigung. Telefonisch ist niemand erreichbar.
Sehr enttäuschend, so geht Kundenservice leider nicht.

Eig hat der Kundenservice 0 sterne verdient! Droht mir mit inkasso weil ich kein paket erhalten habe, trotz zustellung per post (leider Paket abhanden gekommen von der post!) will mir auch nicht die rechnung auf 0 stellen und muss auch alle mahnspesen bezahlen weil sie mir vorübergehend keine Mahnsperre machen wollen bis das alles geklärt ist! Werde da nie wieder bestellen! Keine firma ist so unfreundlich mit bestellungen! Alle firmen wo ich auch zustellprobleme hatte haben mir es gut geschrieben ohne zu diskutieren.
Das beste: wollte die liebe dame fragen nach dem Namen für den vorgesetzten, hat sie mir einfach aufgelegt. Sehr unfreundlich diese damen !! Genervte sätz kamen schon raus und "wie oft soll ich das ihnen noch erklären...." usw

Heute in der Eastgate Mall gewesen. Ist nicht schlecht allgemein. Aber sehr negatives Erlebnis bei Ernstings Family gehabt. Recht große Filiale für deren Verhältnisse. 2 Kunden drin, ich und jemand am anderen Ende. Eine ältere Frau war allein im Geschäft. Ich war gerade dabei 2 Artikel anzuschauen, die ich definitiv kaufen wollte. Aber sie kam um zu kehren und nein, sie konnte das nicht irgendwo anders tunm sie kehrte penetrant vor meinen Füßen während ich die Artikel ansah. One etwas zu sagen. Sie kehrte mich mit ihrem Besen gewissermaßen weg, sodass ich nur das Geschäft verlassen konnte! Ein subtiler Rauswurf, weil sie unbedingt genau DA kehren wollte! An der Kasse war eh niemand, woanders eingekauft!

Um diese Info rauszugeben braucht das Unternehmen eine Woche! Das Warenwirtschaftssystem ist scheinbar zum Vergessen. Unsere Familie hat entschieden hier nicht weiter einzukaufen, es gibt bessere Shops!

Ich habe 3 Bestellungen aufgegeben bei 2 Bestellungen sind zum wiederholten mal mehrere Artikel nicht lieferbar.
Ware die nicht vorhanden ist sollte auch nicht angeboten werden. Geht einfach gar nicht.

Ich habe am 18.10, bestellt auf Rechnung. Die Sachen kamen etwas verspätet an. Direkt Anfang November die Drohung, wenn sie jetzt nicht zahlen, gehts ans Inkasso. Hallo!?!? Die Bestellung ist erst 2 Wochen her gewesen zu dem Zeitpunkt! Ich hätte schon gern die Ware in der Hand, bevor ich was zahle. Lass ich in Zukunft die Finger weg!!

Ein Stern ist noch zuviel!
Dieses Unternehmen hat keinen Überblick über ihr Warenwirtschaftssystem - wenn sie überhaupt eins haben!
Bereits zum 3. Mql habe ich n‘3 Wochen nach meiner Bestellung die Nachricht bekommen, dass die Ware nicht mehr lieferbar sei! Ein Witz!!

Am 25.10 bestellt , bis heute nichts bekommen oder an denn Details geändert und in paar Tagen steht dann da ausverkauft !
Wie kann sowas sein !
Nie wieder !

Ich habe eigentlich immer gerne bei Ernstings Family bestellt und auch eingekauft.
Aber seit längerem fällt mir auf, dass die Qualität der Artikel erschreckend nach gelassen hat. Die Kleidung verzieht sich nach dem ersten waschen direkt, nähte die sich nach 1-2x tragen lösen, etc.
Wenn man sich die Sachen aus dem Onlineshop in die Filiale liefern lässt, dauert die Sendung 2 Wochen ehe sie dort ankommt. Das geht einfach gar nicht. Für Socken und Unterwäsche für meinen Mann und die Kinder reicht es noch aber alles andere kann man sich schenken und ist nur noch enttäuschend. Online bestellen lohnt sich nicht auch nicht. Entweder teurer Versand nach Hause oder übelst lange Wartezeit bis es in der Filiale ist.
Dann lieber direkt woanders mit besserer Qualität.

Ich musste fast 2 Wochen warten, bis meine Bestellung losgeschickt wurde. Nun sind plötzlich 3 meiner 6 Artikel nicht mehr lieferbar und somit nicht in meiner Bestellung enthalten.
Im Geschäft war ich bisher immer zufrieden, aber bestellen werde ich nie wieder.

Ich habe online am 25.10.25 bestellt. Jetzt fliegen wir in 2 Tagen in Urlaub (4 Wochen lang) und es ist nichts angekommen. Total ärgerlich zumal es keiner für uns in der Filiale dann abholen und bezahlen kann.
Selbst bei einem hohen bestellaufkommen durch die 30% Rabatt absolut nicht konkurrenzfähig. Siehe im Vergleich Amazon Prime days. Da ist trotzdem alles in 1-2 Tagen da. Nie wieder!

Was ist los bei Ernstings Familie habe da immer gerne Bestellt aber die letzte Zeit dauert es ewig bis es kommt 🤷(meine Bestellung ist seit 26.10.25in Bearbeitung)😬