Ernsting´s family GmbH & Co. KG Avis 

Unfreundlichste Mitarbeiterin in Gudensberg die ich je erlebt habe. So macht einkaufen keinen Spaß.

Ich war immer wieder in den Filialen in Rheinfelden und Weil am Rhein. In beiden Filialen war der Laden aufgeräumt und eine gute Auswahl da. Die Preise finde ich günstig. Ich bin jemand der Kleidung viel und lange trägt. Was ich habe wird oft gewaschen. Bisher halten die Sachen dem insgesamt sehr gut stand.
Was ich nicht wieder dort kaufen würde sind Schuhe, das eine (sehr günstige) Paar ist schnell auseinander gefallen. Auch mit einem BH war ich nicht zufrieden, der ist relativ schnell ausgeleiert. Mit Shirts, Hose und Jacke bin ich auch nach mehreren Wäschen zufrieden.

Bitte bitte kauf nie wieder bei Ernstings Family vor allem mit Karte !!!

Wer hatte gedacht ????dass man am nächsten Monat drei fach oder mehr bezahlen muss, als man bezahlen sollte !!

Ich habe hier letzte Monat einkaufen, weil ich Gutscheine zum Geburtstag bekommen hatte, habe Alles mit Karte bezahlt, natürlich hatte ich früher bestätigen, dass ich genug Geld in Konto hatte (mindestens 1000€ bei mir), habe gedacht, dass alles gut geklappt war und der Betrag wurde sofort oder in weniger Tage abgebucht.

Überraschend ein Monat später bekomme ich einen Brief von CCS Inkasso (Kreditfirma), dass ich fast 60€ bezahlen muss, weil Ernstings Family mein Geld von letztem Monat noch nicht bekommen hat, das war fast 4 fach von meinem letzten Einkaufsbetrag 15€ !! Einfach Herzinfarkt und sowas habe ich gar nicht in anderen Kleidungsladens wie H&M, Zara, New Yorker, Takko usw erfahren und mein Geld werden immer problemlos abgebucht !!

Übrigens ich habe sehr gute Schufa score , saubere Führungszeugnis, meine Miete immer bezahlt, Steuer mit meiner Arbeit bezahlt, ich habe Null Absicht, jemandem oder Laden zu betrugen und dennoch ich wurde so von diesem Firma wie Kriminell benommen.

Keine Lösung wenn du dich Banken fragst, wirst du nur gesagt, dass du einfach klappenhalst und den vollen Betrag bezahlen müsst. Tja am Ende leider habe ich den 4-fach Betrag bezahlt .

Nie wieder, Einfach Alptraum, wie Geld Hai

Ich habe eine Bestellung aufgegeben im Internet und per Rechnung bestellt. Es gab Rabatt auf einige Sachen. Habe dann meine Retoure in einer Filiale abgegeben, da ich aber auf Rechnung bestellt habe, wurde mir die Summe der Retoure dennoch aufs Konto gutgeschrieben. Hatte aber bereits meinen Betrag, von dem Sachen welche ich behalte überwiesen. Nun soll ich natürlich den fehlenden Betrag noch überweisen aber da wird mir eine Summe genannt, welche meinen Betrag der GESAMTEN Bestellung übertrifft plus 5€ Mahnungsgebühr. Ich überweise doch nicht mehr Geld, als ich überhaupt bestellt habe. Absolute Frechheit. Da sollte man die Retoure bei Kauf auf Rechnung in für eine Filiale anbieten. Ich hoffe auf eine ordentlich Rechnung mit dem RICHTIGEN fehlenden Betrag abzüglich meiner überwiesenen Summe. Absolute Frechheit sowas.

Ich habe zwei online bestellte Leinenhemden in die Filiale St. Ingbert / Saarland senden lassen. Die Verkäuferin war sehr freundlich, da gibt es nichts zu mäkeln :-) Die beiden Kurzarm-Leinenhemden sind in einer ausgesprochen guten Qualität 100 % Leinen, tolle Verarbeitung, mit Brusttasche, regulärer Preis 35,99 € reduziert für 24 Euro erhalten, einfach klasse...gerne wieder Kleidung von Ernsting`s Family.

Ich war heute im Ernstings Osterhofen einkaufen. Ich habe einiges gekauft, Oberteile, Kleidchen, Leggings, alles für die Enkelkinder. Ich wollte eigentlich noch mehr kaufen, aber die Verkäuferin war wohl nicht interessiert Kunden zu beraten. Ich habe mehrmals gefragt wo ich Unterwäsche in kleinen Größen finde, aber mir wurde ein Gang und eine Geste mit der Hand geboten. Ich war die einzige Kundin im Laden und sie hat keine neue Ware verräumt, nein, sie stand beharrlich hinter ihrer Kasse!!!
Das schlimmste war, das es sie nicht interessiert hat. Sie hat meinen Unmut erkannt.....und es war ihr egal!!!

Freitagmorgen in der Filiale Chemnitz Zentrum. Kundin bezahlt bei einem Warenwert von ca. 20€ mit einem 50 € Schein, was der Verkäuferin überhaupt nicht passt. Sie verlangt in einem unangemessenen Ton entweder einen passenderen Schein oder Kartenzahlung, da sie kein Wechselgeld hätte. Das ist absolut kein Service!

Vielen, herzlichen Dank an die Mitarbeiterinnen in Mainz an der Lotharstraße und in Wiesbaden an der Äpelallee. Für Ihre sehr freundlichen Hilfe auf der Suche nach einer Bluse in der richtigen Größe.

Sooo schade! Seit so vielen Jahren habe ich wirklich viel Geld in den Laden getragen.
Jetzt hatte ich aktuell ein Problem, den Rabattcode bei der Bestellung richtig einzugeben, habe aber dennoch die Bestellung über 500€ abgeschickt. Daraufhin habe ich mich zeitnah an den Kundenservice gewandt und das Problem geschildert, den Rabattcode zugesandt, etc. Es kam nur die Aussage, dass das nicht nachträglich rabattiert wird und von ihrer Seite kein Fehler vorliegt. Na, Danke!!! Kundenservice und Freundlichkeit sieht in meinen Augen anders aus. Das könne andere Unternehmen besser und behalten ihre Kunden. Aber darauf scheint es dort nach dem großen Wachstum wohl nicht mehr anzukommen. Sehr, sehr schade! Bin wirklich enttäuscht 😞

Leider wird dazu nicht einmal mehr Stellung bezogen.
Ich habe direkt Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, den Rabattcode zugesandt, etc.. Aber geholfen hat es mir ja trotzdem nicht!!!

E-Mail an Kundenservice wurde nach 14 Tagen noch nicht beantwortet.

Qualität unterirdisch, Laden mit großem Kinderwagen nicht betretbar, Onlineshop unübersichtlich.. verstehe den Hype nicht

Filiale in Roßlau
Die Verkäuferin war sehr unfreundlich.

Ich habe mich Ende März 2025 schriftlich bei Ernsting’s Family um eine Stelle auf 85-90 std. beworben. Schnell erhielt ich einen freundlichen Rückruf und konnte erste Fragen beantworten , mich vorstellen und meine Vorstellungen an dieses Unternehmen äußern. Mir wurde mitgeteilt, dass der Bezirksleiter sich zeitnah bei mir melden würde.
Als nach einer ganzen Weile dies nicht passierte, hakte ich telefonisch noch einmal nach. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass meine erste Bewerbung auf eine Stelle mit 85-90 std. in Lingen wohl vom Bezirksleiter zurückgezogen wurde, da der Stundenumfang wohl intern reduziert wurde. Außerdem sei die Stelle in der Zwischenzeit anderweitig besetzt worden. Schade, dass ich darüber nicht informiert wurde😕
Ich habe mich daraufhin dann für eine andere Stelle in einem anderen Ort mit weniger Stunden beworben.
Der Bezirksleiter meldete sich daraufhin recht zeitnah und nach einem einstündigen Telefonat bekam ich einen Termin zum Vorstellungsgespräch.
Das Vorstellungsgespräch dauerte gute 1,5 Stunden. Es wurden u.a. sehr direkte Fragen gestellt, besonders nach dem vorherigen Arbeitgeber und dem Verhältnis zu diesem. Es wurde auch immer wieder betont, dass der Arbeitgeber „Ernstings Family“ bei Unwahrheiten oder bei Verschweigen von etwaigen Vorkommnissen dahinterkommen würde und es sich dann um Täuschung handeln würde und dieses zur Kündigung führen könnte.
Insgesamt hinterließ dieses Gespräch bei mir trotzdem einen positiven Eindruck und ich war recht zuversichtlich was diese Stelle betraf. Zumal ich angab, dass auch andere Orte und Filialen für mich in Frage kommen würden. Gesucht wurde für 3 Filialen ( 2 x Meppen und 1x Haselünne)
Ich erhielt einen Termin für das Probearbeiten, welches in der Filiale in Lingen stattfinden sollte, danach würde sich der Bezirksleiter wieder telefonisch bei mir melden und nachfragen, wie es mir ergangen ist und ob ich weiterhin interessiert wäre.
Das ganze passierte auch genauso. Ich habe meinen Probetag absolviert, mich meiner Meinung nach nicht dumm angestellt, war pünktlich, habe Arbeit gesehen und mit angepackt.
Auch die beiden anwesenden Mitarbeiterinnen waren sehr nett und haben sicherlich auch nichts schlechtes über mich erzählt.
Und dennoch folgte nun, nach über 14 Tagen Wartezeit und ohne Angabe von Gründen eine Absage per E-Mail. Und das nicht mal von dem Bezirksleiter selbst, dem die Transparenz seiner Mitarbeiter so wichtig schien.
Stattdessen wurde die Stellenausschreibung nicht mal eine Woche später wieder neu veröffentlicht.
Ich muss ganz ehrlich zugeben, ich bin zutiefst enttäuscht von so einer Vorgehensweise und das Ganze wirft für mich auch als Kundin von Ernstings Family ein ganz schlechtes Licht auf dieses Unternehmen.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Bezirksleiter sich noch mal mit mir in Verbindung setzt und mir die Gründe mitgeteilt hätte. Ich hätte ggfs. dann auch gerne Stellung dazu bezogen

War heute seit langem mal wieder in der Filiale Schkeuditz und bin mega enttäuscht....eine Verkäuferin die alleine alles stemmen muss ist angesichts der mittlerweile exorbitanten Preise wirklich indiskutabel. Dazu kommt das der Laden vollgeramscht ist man an nichts rankommt und auch alles furchtbar durcheinander hängt.da ich den gesuchten Artikel nicht finden konnte und die Mitarbeiterin an der Kasse beschäftigt war bin ich nach ca 5 Minuten entnervt gegangen. Während dieser Zeit hab ich mich soweit möglich etwas umgeschaut und musste feststellen, selbst reduziert sind die Sachen völlig überteuert.die Unterwäscheabteilung bietet weder eine Größen noch modellauswahl.alles in allem ein schockerlebnis. Fazit wer auf Discounter Qualität zu Boutiquepreisen steht der ist hier richtig.

Offensichtlich haben wir in Österreich Riesen Glück mit Ernstings Family 😍 wenn ich mir die Bewertungen aus Deutschland anschaue 😵‍💫
Mein absolutes Lieblingsgeschäft und ich habe noch nie unfreundliche Mitarbeiter/innen erlebt; die Qualität ist super, die Preise sind absolut okay und die Aktionen sind kaum zu toppen.
Einmal hat eine Filiale eine Onlinebestellung nicht gefunden und ich musste nochmal hin, das war das „schlimmste“ in 8 Jahren was mir passiert ist. Ich liebe Ernstings und bin mehr als zufrieden mit ALLEM - also liebe Nachbarn, kommt zu uns 😂🩷

Keine lieferung der Ware. Paket wurde angeblich vor 2 Wochen versandt, aber keine Sendungsverfolgung nachweisbar. Sendung steht auf angekündigt. Keine antwort des kundendienstes

Kaufe immer wieder gerne dort ein ✨

Eigentlich schade. Die Qualität der Ware ist sehr gut und ich bin Textilingenieur.
Kundenservice, Katastrophe!!! Marketing, vielleicht gar nicht vorhanden. Man ist unflexibel und bei wiederholter Anfrage gibt es am Ende auch keine Grußformel mehr. Ein schnödes END muss genügen.
Hier sollte die KI tatsächlich schnellstens die Menschen ersetzen.
Selbst Chatgpt hat mehr Feingefühl für Kunden.

Schau gerne online was es neues gibt. Bestelle es dann in meine Filiale. Es klappt immer gut.

hallo !

leider mal wieder in der Wuppertaler Filiale eine negative Erfahrung gemacht !

es ist schon das 2 mal !

3 sogenannte Verkäuferinnen stehen an der Kasse und reden über Private dinge !

keinen guten tag oder aufwiedersehen !

hatte die damen dann gestört und wurde giftig angeschaut so nach dem Motto wie kann ich es wagen eine Frage zustellen ob sie mehre Boxershorts aus der Serie hätten !

NEIN NUR WAS DA HÄNGT !

diese Arogans und Überhebligkeit ist unverschämt !