Ejer tre par Errant sko, og er meget tilfreds med kvalitet, kundeoplevelsen og historien bag brandet. Jeg er ærgerlig over nogen laver dårlige anmeldelser, som måtte give et andet indtryk. Jeg s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Opfølgning på min tidligere anmeldelse. Efter at have taget fat i kundeservice og en god dialog frem og tilbage med Christian, så sender de et par nye sko. Bedste kundeservice jeg har oplevet!
L'entreprise a répondu
Jeg havde en henvendelse til Errant i forbindelse med et tidligere køb, og jeg må bare sige, at jeg er imponeret over serviceniveauet. Fra start til slut blev jeg mødt med en imødekommende, ærl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde købt et par sko 5 måneder tilbage. Havde desværre oplevet gnaven flere steder på foden flere gange. Efter 5 måneders ejerskab var der slidt hul i bunden af den ene sko ved normalt forb... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ERRANT er grundlagt ud fra den holdning, at det skal være behageligt at gå i en klassisk og stilren lædersneaker, hvilket desværre ofte ikke er tilfældet. Med fokus på kvalitet og komfort, har vi designet en sneaker, som du frit kan bevæge dig rundt i - både dag og nat.
Coordonnées de contact
Østerågade 4c, 9000, Aalborg, Danemark
- +45 30 20 96 95
- kontakt@errant.dk
- errant.dk
4,7
Excellent
673 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fysisk butik / København
Besøgte butik i København. Særdeles frisk, hjælpsom og imødekommende ung sælger. Gik naturligvis derfra med nye sko…
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Lars,
Tak for de 5 stjerner, de fine ord og IKKE MINDST.... for at skrive "ung sælger".
Haha :D
Det var mig (Christian), der havde æren af at hjælpe dig og jeg ser jo dagligt flere og flere grå hår på toppen, så det gælder mig, hvis jeg lidt endnu kan falde i kategorien "ung".
Spøg til side, vi sætter som sagt stor pris på de flotte ord og de 5 stjerner :)
Du må have en rigtig dejlig dag.
Mvh
Christian :)
Mega god kundeservice ved reklamation
Mega god kundeservice ved reklamation. God vejledning og svar hele vejen igennem den proces. Købte lige endnu et par sko, da de er super fede.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Anja,
Tak for de 5 stjerner, samt de fine ord :)
Det betyder meget for os, så det sætter vi stor pris på.
Tak endnu engang og rigtig god weekend til dig.
Mvh
Christian :)
Toppen af poppen
Fremragende service i butikken.
Mine sneakers er virkelig value for money og man får virkeligt meget for pengene.
God kvalitet og god pasform
Et lille problem blev løst professionelt efterfølgende.
Kan ikke gøres bedre.
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Kim,
Tak for de pæne ord, samt de 5 stjerner :)
Det betyder meget for os.
Tak for dit køb og endnu engang tak for din flotte feedback her.
Rigtig god aften til dig.
Mvh
Christian :)
Hurtig og super service
Hurtig og super service . Produktet var super lækkert . Det er ikke sidste gang jeg har handlet der.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Karina,
Tak for de 5 stjerner, samt de meget pæne ord :)
Det betyder rigtig meget for os.
Så stor tak herfra og rigtig god dag til dig.
Mvh
Christian :)
God kvalitet
Virkelig gode sko. Og fantastisk service. Handler helt sikkert her igen.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej,
Mange tak for de rigtig pæne ord og selvfølgelig for de 5 stjerner :)
Det betyder rigtig meget for os.
Tak endnu engang og rigtig god aften.
Mvh
Christian :)
Super service med gratis ombytning
Super service med gratis ombytning - ingen porto og ingen udlæg til køb af erstatningsvare
2 octobre 2025
Réponse de ERRANT
Hej Jesper,
Tak for de 5 stjerner, samt de fine ord :)
Det glæder mig at du har kunne lave en nem (og gratis) ombytning.
Tak herfra og rigtig god søndag til dig.
Mvh
Christian :)
Fin service og hurtig levering
Fin service og hurtig levering. Skoene er af høj kvalitet.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej,
Tak for de rigtig fine ord og ikke mindst også de 5 stjerner :)
Det betyder rigtig meget for os.
Endnu engang tak og rigtig god dag til dig.
Mvh
Christian
Lækkert produkt
Lækkert produkt. Fik først en forkert sko, men super god customerservice og hurtig fremsendelse af korrekte produkt.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Lars,
Tak for de 5 stjerner og ikke mindst også de fine ord.
Jeg beklager selvfølgelig at vi har fået sendt en forkert sko i første omgang. Heldigvis eller desværre, kan vi alle begå fejl og det kan vi heller ikke sige os helt fri for. Men at rette op på dem, det gør vi om ikke andet altid gerne :)
Tak for forståelsen herfra og rigtig god dag til dig.
Mvh
Christian :)
God service
God service, hurtig levering. Også da jeg sendte varen retur pga ombytning.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Maja,
Tak for de 5 stjerner, samt de fine ord :)
Det glæder mig at vi har kunne hjælpe dig.
Du må have en rigtig god søndag.
Mvh
Christian :)
Super handel og virkelig lækre…
Super handel og virkelig lækre kvalitets sneakers samt hurtig levering. Kan varmt anbefale at handle hos ERRANT.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Gitte,
Tak for de 5 stjerner og ikke mindst de rigtig fine ord.
Det sætter vi rigtig stor pris på :)
Jeg ønsker dig en rigtig god søndag.
Mvh
Christian
Super kundeservice
Jeg skulle returnere et par af deres produkter og i den forbindelse havde jeg løbende mailkorrespondance med Christian. Hans måde at kommunikere og servicere mig på som kunde gør, at jeg 100% kan anbefale andre at benytte Errant, når der skal købes nye, flotte sneakers fra et firma, hvor det er tydeligt, at kundeservice er i højsædet.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Nicky,
Tak for de 5 stjerner og rigtig mindst de rigtig pæne ord :)
Det betyder rigtig meget for os.
Jeg kan jo passende sende 5 stjerner retur til dig og ligeledes takke dig for en rigtig god dialog.
Du er altid velkommen tilbage igen, skulle vi på et tidspunkt have nogle modeller, der falder i din smag.
Ellers ønsker jeg dig blot en rigtig god søndag.
Mvh
Christian :)
Super lækre sko og hurtig levering 👍
30 septembre 2025
Réponse de ERRANT
Hej Bo,
Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord.
Det glæder mig at læse at du er glade for produkterne og at vi har kunne levere dig dem hurtigt :)
Du må have en rigtig god søndag.
Mvh
Christian :)
Fantastisk service på en regnvåd dag.
Fantastisk service på en regnvåd dag.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Klaus,
Tak for de 5 stjerner samt de pæne ord :)
Jeg takker ligeledes for dit besøg i butikken.
Både du og jeg havde trodset en del regn for at dukke op og jeg må indrømme at det ikke var det sjoveste vejr, at holde åben i.
Men det hjalp på mit humør, at du kom forbi og vi fik os en lille sludder og selvfølgelig at vi også fik byttet sko, som aftalt.
Jeg kan godt skrive her, at du jo er en god kunde hos os og det sætter vi stor pris på.
Vi ses igen før eller siden :)
Rigtig god søndag til dig.
Mvh
Christian :)
Super hurtig levering
28 septembre 2025
Réponse de ERRANT
Hej,
Tak for de fine ord, samt de 5 stjerner :)
Det glæder mig at du modtog din pakke hurtigt.
Tak herfra og rigtig god fredag :)
Mvh
Christian
Jag fick fel storlek, 43 i stället för 41.
Jag fick mina skor levererade till Sverige snabbt, men fel storlek. Jag fick 43 i stället för 41. Vad gör jag nu?
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Jens,
Tak for din feedback :)
Jeg kan se at du ligeledes har kontaktet vores kundeservice, hvor jeg ligeledes har besvaret din henvendelse.
Såfremt vi har sendt en forkert størrelse, skal jeg selvfølgelig beklage det.
Som skrevet til din henvendelse til vores kundeservice, må du gerne sende et par billeder, så vi kan se hvad der lige er op og ned.
Vend derfor gerne retur på din kundeservice henvendelse, så klarer vi resten der :)
God aften.
Mvh
Christian :)
venlig betjening
Fik et megagodt tilbud og de er super venlige i butikken.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Anders,
Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)
Vi forsøger at være søde og venlige, så det glæder mig da at du er blevet taget godt i mod i vores butik.
Jeg takker herfra og ønsker dig ellers blot en rigtig god fredag :)
Mvh
Christian
Hurtig levering
Nem bestilling. God guide i forhold til størrelse. Hurtig levering
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Kenneth,
Tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)
Det glæder mig at læse at alt forløb som du skulle og du dermed havde din pakke hurtigt.
Vi takker herfra og så ønsker jeg dig ellers bare en rigtig god dag.
Mvh
Christian :)
Køb fra et andet mærke
Hold jer væk, hvis I regner med skoene vil holde mere end ét år. Efter det første år står du desværre dårlig stillet.
Som Christian skriver, så er kvalitet ikke = holdbarhed. Min anbefaling til jer er derfor at spare pengene og købe jeres sko et andet sted.
Jeg har haft tre par sko ved dem, og de går allesammen op i syningerne. Dette er desværre ikke noget Christian fra Errant anerkender som en fejl, selvom forbrug.dk netop anser det som en produktionsfejl.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Rasmus,
Jeg kan se at du har givet et ret unuanceret indblik i en korrespondance, som du og jeg har haft pr. mail.
Som det fremgår her på Trustpilot, så får vi generelt en rigtig (rigtig) flot feedback, både hvad angår vores produkter, samt vores service.
Så jeg vil gerne give et mere nuanceret billede af den korrespondance, som du og jeg har haft, så folk kan se det "sande billede".
Din anmeldelse er kommet på baggrund af en ordre, som du har i vores system, der daterer sig til d. 29 marts 2024. Du kontakter os d. 27 august 2025 med en mulig reklamation. Der er altså gået 1 år, 4 måneder og 29 dage fra købet, til du henvender dig.
Altså godt og vel 5 måneder mere, end det du selv hentyder til i den anmeldelse.
Du henvender dig, da en syning i skoen er gået op og du skriver at du: ønsker "...at få pengene retur".
Efter at have set billeder af skoen, konkluderer jeg, at der er tale om slidtage og ikke en produktionsfejl. Derfor skriver jeg, at vi desværre ikke kan hjælpe med sagen. Jeg tilbyder dig i samme ombæring en rabat på et evt. nyt køb.
Vi er som udgangspunkt altid flinke til at hjælpe, hvilket også kan ses her på Trustpilot, men vi kan desværre ikke gøre noget ved en sko, der "blot" er slidt op. Det er naturligt at en sko, den over tid går i stykker og alt efter hvordan en kunde "bruger" skoen, vil det have indvirkning på levetiden af skoen.
I korrespondancen, der refererer du til din reklamationsret, hvortil jeg henviser til Købeloven §77a, stk. 3. Her fremgår det at fordi skoen er mere end ét år gammel, så står du med "bevisbyrden".
Efter jeg retmæssigt henviser til lovgivningen, en lovgivning som vi, såvel som andre brands må henvise til, kommer du med et par mindre "pæne" bemærkninger i vores korrespondance.
Du skriver blandt andet følgende: "Jeg forstår ikke hvordan du som grundlægger af et firma ikke lægger dig fladt ned, når et af dine produkter ikke engang holder halvandet år. Det hænger desværre nok sammen med, at du ikke forbinder kvalitet og holdbarhed."
Det syntes jeg ærlig talt, er en ret "hård" formulering at sende, i en korrespondance, som fra min side er holdt i en god tone. Men hvis det er sådan du ønsker kommunikere, så skal du selvfølgelig være velkommen til det.
Jeg kan se, at du i din anmeldelse her, forsøger at henvise til vores korrespondance, nærmere bestemt til noget jeg (Christian) skriver i en mail. Såfremt du gerne vil have den del med, så syntes jeg at vi skal have hele mit "citat" med. Lad mig derfor bringe det frem herunder.
Det jeg skriver er følgende: "Kvalitet og holdbarhed er desværre to forskellige ting. Jeg kan forsikre om at alle materialer vi bruger, det er af en høj kvalitet. Det er desværre ikke lig med et faktum at skoen derfor kan "holde i x tid". Derfor udtaler vi os ikke om holdbarhed".
Ovenstående "citat", det er nu engang sandheden. Vi skriver ingen steder på vores site, at vores produkter kan holde i x tid. Holdbarheden af en sko, kan jeg forsikre om varierer alt efter om man eksempelvis kun bruger sin sko til kontorbrug, eller om man bruger dem til en række festivaller sommeren over. Der er mange brugsscenarier og alt efter hvordan en kunde "bruger" skoen, vil du se forskellige udfald mht. levetid.
Derfor skriver vi ingen steder, noget med holdbarhed. Det ændrer dog, som jeg også skriver, ikke på det faktum at vores sko er af god kvalitet. Det er faktuelt korrekt.
Du skriver slutteligt følgende: "selvom forbrug.dk netop anser det som en produktionsfejl". Jeg har allerede skrevet et langt svar og derfor vil jeg ikke uddybe dette yderligere, end at sige, at det du henviser til, det må du meget gerne sende et link til, så jeg/vi kan se det sort på hvidt. Men det link antager jeg ikke eksisterer.
Vi står her med en sko, som er slidt op pga. brug, efter 1,5 år, hvilket ikke er unaturligt. Derfor kan vi som skrevet pr. mail ikke hjælpe yderligere.
Held og lykke med at finde den rette sko for dig.
God weekend.
Mvh
Christian
Havde et par sneaks som desværre gik i…
Havde et par sneaks som desværre gik i stykker efter let brug, men dejlig hurtig service, og frit valg på hele shoppen til et par nye (minus limited)
Det er service, og skal naturligvis kaste en anmeldelse af sig 🙂
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Jeppe,
Mange tak for de 5 stjerner, samt de pæne ord :)
Vi er selvfølgelig ærgerlige over at dine sko, giv i stykker og ikke mindst at de gik i stykker efter kun let brug. Det er selvfølgelig en type sag, hvor vi meget gerne hjælper.
Så det glæder mig at vi har kunne finde en god løsning i sidste ende.
Vi takker derfor dig herfra og hvis jeg kunne havde jeg sendt 5 stjerner retur til dig :)
Rigtig god weekend til dig.
Mvh
Christian :)
Super fede sko og betjening
Super fede sko og betjening, dejlig rodet butik:-)
Hilsen os fra Odense vi kommer igen.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ERRANT
Hej Jacob,
Tak for de 5 stjerner og de fine ord :)
Nu får I udstillet mig (Christian), som et rodehovedet (hvilket jeg nok er) ;-)
Heldigvis havde jeg et par travle dage, med mange flinke kunder, hvilket kunne ses i butikken :D
Det var om ikke andet rigtig hyggeligt at have jer forbi og skulle I igen komme til København, så kigger I bare forbi - I er altid velkomne.
Mange tak herfra og rigtig god weekend til dig/jer :)
Mvh
Christian
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.